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第一篇:物業(yè)公司品質(zhì)崗位職責
品質(zhì)管理崗負責組織實施公司范圍內(nèi)質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術改善等工作,確保公司整體服務質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。具體職責如下:
1、全面負責公司品質(zhì)管理的工作,確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求,并向綜合辦公室主任匯報。
2、負責審核作業(yè)指導書及表格,審核程序文件,組織和落實有關更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對工作。
3、負責公司新項目的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料,組織有關人員討論制定新項目物業(yè)管理方案,組織項目的招、投標管理。
4、負責與政府質(zhì)量管理部門對接有關質(zhì)量管理的工作。
5、負責審核內(nèi)部質(zhì)量審核計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展。
6、負責協(xié)助處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實。
7、負責處理上訴到公司、媒介和政府機關的'投訴。
8、監(jiān)督業(yè)務部門對環(huán)境清潔綠化、機電設備的管理情況,審批環(huán)境清潔綠化改造、機電設備年度檢修計劃并督導實施過程。
9、監(jiān)督、檢查各業(yè)務部門的服務提供過程。
10、負責公司內(nèi)部質(zhì)量審核,編制審核計劃,組織有關人員予以實施。監(jiān)督、檢查各部門對不合格報告的糾正情況,驗證糾正預防措施的不效性,親將內(nèi)審結果及相關糾正預防措施提交管理評審。
11、負責每年年底前向綜合辦公室主任提交品質(zhì)管理年度工作總結和下年度工作計劃與目標。
12、負責每年12月25日前編制下一年度內(nèi)部質(zhì)量審核計劃,并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內(nèi)審計劃審核月審核計劃,并監(jiān)督實施。
13、負責組織安排每年度的顧客意見調(diào)查和半年一次的員工申訴工作,并將調(diào)查結果提交管理評審。
14、向公司管理層提出合理化建議,完成領導交辦的其他工作。
第二篇:物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責
1、熟悉園區(qū)設施設備人員。
2、負責物業(yè)工程配件的采購和庫存臺賬管理。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理,包括綠化,保潔,維修。對部門項目工作進行統(tǒng)籌安排,進度跟蹤監(jiān)督。
4、負責園區(qū)的水表統(tǒng)計。
5、服從并做好領導交接的其他事項。