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第一篇：跟單文員崗位的工作職責(zé)

一、職責(zé)：

1、服從上級安排工作，自訂單到廠后制定生產(chǎn)總計(jì)劃經(jīng)審核后下發(fā)各部門。

2、產(chǎn)品新資料ERP系統(tǒng)的錄入，并按訂單在ERP系統(tǒng)里生成委外采購單，下發(fā)到供應(yīng)商或采購人員及倉管人員。

3、仔細(xì)跟蹤的訂單物料，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項(xiàng)，督促供應(yīng)商及采購人員，以免延誤交貨期。

4、隨時(shí)保持和門市的`溝通，對客戶提出的要求起到工廠內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

5、根據(jù)物料進(jìn)倉進(jìn)度，合理安排配套物料，制定生產(chǎn)指令單，經(jīng)審核后下發(fā)各部門生產(chǎn)。

6、對倉庫上報(bào)的不良品必須及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商處理。

7、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的2-3天，積極詢問生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，確定出產(chǎn)品完成日期，然后及時(shí)通知門市與客戶聯(lián)系安排出貨。

8、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時(shí)入庫，門市確定要發(fā)貨的訂單要提前打好發(fā)貨單，經(jīng)審核后并通知倉管員備好貨品，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。

9、出貨時(shí)到現(xiàn)場查對貨物及發(fā)貨單是否相符。

10、跟單員對工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。

二、權(quán)限：

1、有權(quán)對不能滿足生產(chǎn)需要的供應(yīng)商做出處置建議，并上報(bào)上級。

2、有權(quán)停止一切違規(guī)操作，并及時(shí)上報(bào)上級部門。

第二篇：跟單文員崗位的工作職責(zé)

1.依照公司的銷售管理制度、檔案管理制度等的相關(guān)規(guī)定，做好銷售合同、營銷文件等資料的整理工作，并對各種資料進(jìn)行分類匯總、建立賬冊并歸檔保存；

2.對公司的客戶資料、訂單、說明書等等相關(guān)的原始文件進(jìn)行維護(hù)，確保資料的完整性、準(zhǔn)確性；

3.整理與匯總訂單、退貨單、投訴單等數(shù)據(jù)資料，協(xié)助部門做好年度、季度、月度的銷售計(jì)劃，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；

4.定期收集及匯總銷售工作人員的工作報(bào)告、資金預(yù)算、銷售報(bào)表、應(yīng)收款項(xiàng)等等數(shù)據(jù)資料，并進(jìn)行核查校對，確保各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確記錄，對上級領(lǐng)導(dǎo)咨詢銷售情況時(shí)能夠及時(shí)匯報(bào)，并按照要求上報(bào)上級；

5.協(xié)助做好市場客戶開發(fā)及維護(hù)工作，整理客戶信息，參與編制合作協(xié)議，協(xié)助向客戶傳達(dá)公司的產(chǎn)品信息、銷售政策；企業(yè)文化等，爭取奪得訂單；

6.銷售訂單的安排處理工作，按照公司的流程，在接收客戶的'訂單之后及時(shí)進(jìn)行登記、整理，并聯(lián)系財(cái)務(wù)部門、倉庫部門等人員，跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)發(fā)貨情況，并及時(shí)向客戶、銷售人員溝通反映；

7.對客戶的意見及建議、投訴等信息進(jìn)行搜集整理

8.幫助銷售工作人員做好后勤工作的資料，協(xié)助提供需要的證明書、授權(quán)書、投標(biāo)資料等等文件；

9.做好辦公室物品的申購及管理工作，根據(jù)公司的流程，相關(guān)的宣傳資料、展會用品、單據(jù)、以及其他辦公用品的管理領(lǐng)用及發(fā)放工作，并做好登記；

10.做好辦公室日常業(yè)務(wù)性工作，幫助提高辦公室效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

第三篇：倉庫文員工作職責(zé)

1、進(jìn)出貨物單據(jù)處理：對倉管員已確認(rèn)的到貨清單進(jìn)行系統(tǒng)錄入、審核；對已收到的客戶要求出庫單據(jù)進(jìn)系統(tǒng)錄入、審核；所有單據(jù)必須明確單號，包括訂單號或自定單號，分單處理，特別單據(jù)必須備注原因。對當(dāng)日的所有出入庫單據(jù)進(jìn)行復(fù)核整理歸檔，當(dāng)日結(jié)清。

2、賬目的核對：每月月底打印出倉儲盤存表并組織倉管部門進(jìn)行盤點(diǎn)，對倉管員盤點(diǎn)的數(shù)目進(jìn)行核對，數(shù)目不對的要及時(shí)聯(lián)系倉管員找出原因，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告

3、回復(fù)客戶的查詢、咨詢類問題，及時(shí)解決客戶提出的`問題。與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，查詢回復(fù)。

4、淘寶客戶發(fā)貨進(jìn)行處理；及時(shí)準(zhǔn)確的將貨物發(fā)至客戶。

第四篇：倉庫文員工作職責(zé)

1、客訴處理：準(zhǔn)時(shí)了解客戶反饋問題，賜予客戶答復(fù)，增加客戶滿意度;

2、跟進(jìn)客戶貨物的返修等進(jìn)度，并準(zhǔn)時(shí)反饋信息;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源賜予客戶支持，解決客戶端問題;

4、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與跟進(jìn);

5、生疏入庫檢查操作流程和倉儲管理

6、涉及部分修理備件庫庫存管理，對接供應(yīng)商處理返廠修理事宜。

7、完成部門上級交代工作

第五篇：跟單文員崗位職責(zé)

協(xié)助原料貿(mào)易部主管完成銷售部門日常事務(wù)工作。建立、管理、維護(hù)銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計(jì)劃提供決策依據(jù)；

1)負(fù)責(zé)日常訂單及投訴單的接收、審價(jià)及下單工作；

2)負(fù)責(zé)填寫【催款單】催促貨款進(jìn)帳；

3)負(fù)責(zé)每日下午提列次日【預(yù)出貨明細(xì)】給發(fā)貨及成品倉人員；

4)負(fù)責(zé)與各客戶之間進(jìn)行溝通；

5)負(fù)責(zé)次日要出貨的'送貨清單的制作根據(jù)倉庫出貨明細(xì)制作發(fā)票；

6)負(fù)責(zé)每日制作【出貨通知單】和【發(fā)票】；

7)負(fù)責(zé)每日和每月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、制作和呈遞；

8)負(fù)責(zé)跟進(jìn)內(nèi)部研發(fā)打樣、收支、往來賬核對等賬目處理；

9)各單據(jù)、合同及客戶資料的歸檔整理及保密工作；

10)介紹、宣傳企業(yè)，讓客戶了解企業(yè)。

11)按公司規(guī)定完成黃副總、部門主管臨時(shí)安排的工作。