千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)文員的崗位職責(zé)和要求》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)文員的崗位職責(zé)和要求》。
第一篇：物業(yè)文員崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)公司自有物業(yè)出租，招租管理；
2、統(tǒng)籌租戶日常租金、水電等費用繳納，跟進客戶入駐、增租、租賃變更、退租交接辦理等；
3、負(fù)責(zé)入駐大廈客戶信息采集、客戶檔案建立、更新；
4、維護客戶關(guān)系，處理好大廈客戶提出的要求或投訴管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合解決問題；
5、完成公司對內(nèi)對外的人際交流及各種賬務(wù)問題；
6、采購辦公室用品并分發(fā)；做好員工的報銷處理；
7、完成上級交辦的`其他工作。
第二篇：物業(yè)文員崗位職責(zé)
1、每月初制作繳費通知書發(fā)給各租戶，跟進并催繳;
2、收支費用入系統(tǒng)賬，出相應(yīng)報表;
3、協(xié)助工廠會計及整理填寫相關(guān)單據(jù);
4、上級安排的其它相關(guān)工作。
第三篇：物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)
1.新收房，退房時對房屋的物業(yè)校驗
2.房租的催繳
3.退房的結(jié)算及水電費的繳納
4.表格制作和合同繳納
第四篇：物業(yè)文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費、水電費、押金等費用。
2、電費、管理費、有償服務(wù)費(清潔、維修)、車位租金及管理費等費用核算并出繳費單給客戶收費。
3、核對租賃合同金額，并出具繳費通知。
4、每月核對并報送管理費、電費、車位租金收入等。
5、協(xié)助客服處理客戶投訴，辦理裝修押金及施工出入證押金退款工作。
第五篇：物業(yè)保潔員崗位職責(zé)及管理制度
保潔員崗位職責(zé)
一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)
一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。
三、對樓道保潔的具體要求：
1、生活垃圾日產(chǎn)日清；
2、樓道每天清掃一次，整日保潔；
3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；
4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等每半月擦拭一次；
5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；
6、樓道和單元門亂貼、亂畫當(dāng)日清理；
7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。
四、對院庭保潔的具體要求：
1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；
2、保潔箱每天清理一次；
3、院庭衛(wèi)生實行全天保潔。
五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。
六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。
七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。
八、對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向后勤服務(wù)中
心報告，否則視為失職。
九、為使以上各項條款得到充分落實，后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對樓道和院庭衛(wèi)生進行
經(jīng) 常性的檢查，并及時進行總結(jié)。
十、完成后勤服務(wù)中心交辦的其它工作。
保潔員管理制度 為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)
境清新、整潔，特作以下規(guī)定：
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間：
1、保潔領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡職盡責(zé)、以身作則、嚴(yán)格管理、帶領(lǐng)隊伍完成各項工作任務(wù)的同
時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。
2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：整
個售樓處的衛(wèi)生其中包含(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗等,每月擦拭
兩次。)及售樓處門前的所有衛(wèi)生。
3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
4、保潔員每天工作時間為：上午7：00―10：30下午 13：00---16：30
二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧
嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持
工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指
甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。
3、工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)
生。
其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面、吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。
走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。
衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。
小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間
(及時更換用品)、飲水間等。
保潔員獎懲管理規(guī)定
為了提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，加強員工的考核管理，確保獎懲分明，特對保潔人
員的獎懲作以下規(guī)定：
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內(nèi)保2500元；全月
無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工
資；
2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。
部門負(fù)責(zé)人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標(biāo)準(zhǔn)達標(biāo)者，將給與
當(dāng)事人口頭警告；三次仍未能達標(biāo)者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未
達標(biāo)次數(shù)五次以上者，將予以辭退。
上海藍(lán)洋保潔服務(wù)有限公司
2011年12月22日
