千文網小編為你整理了多篇相關的《網電咨詢師崗位職責(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《網電咨詢師崗位職責(大全)》。

第一篇：咨詢師的崗位職責

崗位職責：

1、及時收集、整理檔案資料，按相關要求歸檔備用；

2、完成客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立，做好客戶回訪，及時和咨詢老師溝通；

3、檢查檔案、資料的規(guī)范性和完整性，發(fā)現(xiàn)問題及時追蹤解決并做好記錄上報；

4、具體實施術后服務策略，做好客戶維護及二次開發(fā)；

5、負責醫(yī)院集中型活動的手術統(tǒng)籌，配合現(xiàn)場顧客跟蹤服務；

6、研究消費者心理需求，定期分析客戶需求現(xiàn)狀；

7、保證服務質量，定期提出改進服務的措施及方法；

8、客戶滿意度管理；

9、收集、統(tǒng)計、分析客戶資料，整理顧客建議和意見，定期向公司領導匯報；

10、為會員提供短信、電話回訪等術后服務，解決顧客術后心理疑慮；

11、處理和協(xié)助處理顧客投訴，維護顧客正常的'消費程序；

12、負責電話咨詢、并對顧客邀約到診率負責。

第二篇：網絡咨詢師崗位職責

崗位職責:

1、負責醫(yī)療咨詢團隊工作的.開展與管理,通過網絡商務通平臺,為患者解答問題;

2、詳細解答患者疑問、開展咨詢預約等工作;

3、對咨詢團隊進行定期業(yè)務與專業(yè)培訓,解決工作中出現(xiàn)的問題;

任職資格:

1、具有臨床醫(yī)學,護理等醫(yī)學相關背景優(yōu)先;

2、從事醫(yī)療商務通咨詢崗位3年以上,并具有良好的咨詢業(yè)務能力,咨詢培訓技巧;3、有親和力,良好的溝通能力以及營銷意識;

4、有較強的服務意識和團隊協(xié)作精神。