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第一篇:文員崗位職責(zé)
1、客訴處理:及時了解客戶反饋問題,給予客戶答復(fù),增加客戶滿意度;
2、跟進(jìn)客戶貨物的返修等進(jìn)度,并及時反饋信息;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源給予客戶支持,解決客戶端問題;
4、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與跟進(jìn);
5、熟悉入庫檢查操作流程和倉儲管理
6、涉及部分維修備件庫庫存管理,對接供應(yīng)商處理返廠維修事宜。
7、完成部門上級交代工作
第二篇:人事文員崗位職責(zé)
1、每天負(fù)責(zé)收集全公司考勤系統(tǒng)資料,到車間核對實(shí)到人數(shù)并錄入請假、遲到、曠工等異常出勤情況,月底編制當(dāng)月考勤獎罰總表;
2、負(fù)責(zé)全體員工的考勤數(shù)據(jù)之統(tǒng)計(jì)、公告、溝通與協(xié)調(diào)等各項(xiàng)管理
3、跟進(jìn)各部門處罰及其它應(yīng)扣款單及各部門考核成績,工時計(jì)算情況報(bào)行政經(jīng)理審批;
4、利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告,尋求招聘機(jī)構(gòu);進(jìn)行聘前測試和簡歷及人員的初步篩選;
5、根據(jù)人力資源招聘需求計(jì)劃,組織實(shí)施招聘、甄選、面試、合適安置部門工作。
6、每周向直接上級匯報(bào)招聘入職、離職、在職數(shù)據(jù);與部門明確實(shí)際需要崗位人數(shù);
7、負(fù)責(zé)建立、完善保密的管理員工的.人事檔案,并定期整理檔案歸檔;。
8、組織似定部門考核制度,定期進(jìn)行員工考核;檢查、督辦各職能部門提成分配方案;
9、負(fù)責(zé)公司辦公樓的日常衛(wèi)生管理工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅;
10、如因工作失誤,給公司造成損失,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。