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第一篇：物業(yè)巡邏崗位職責(zé)

一、負責(zé)巡視檢查小區(qū)治安、清潔衛(wèi)生、綠化地帶、公共設(shè)施、樓宇狀況是否有不安全之因素，進行全方位的檢查工作，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時報告，并采取有效措施進行處理。

二、遵守公司各項規(guī)章制度、熟悉小區(qū)內(nèi)各類消防設(shè)施、設(shè)備及地形情況，對重要地段，、事故易發(fā)地段巡邏時尤其應(yīng)加以重視。

三、認真檢查并記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況，做好巡邏的交接班工作。

四、對形跡可疑人員進行必要的詢查，勸阻閑雜人員盡快離開小區(qū)，必要時應(yīng)立即報告領(lǐng)班或上級。

五、制止小區(qū)內(nèi)打架斗毆的.事件發(fā)生，勸止無效，造成人員傷害應(yīng)報上級或公安機關(guān)處理。對小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂拋垃圾及深夜大聲喧嘩等行為均應(yīng)加以勸止。

六、不定期檢查裝修單位，包括消防器材是否配備，樓宇外觀及結(jié)構(gòu)是否受到影響。如發(fā)現(xiàn)不妥當(dāng)應(yīng)立即匯報上級。

七、熱情服務(wù)、禮貌待人，為客人提供小區(qū)物業(yè)管理咨詢，必要時為客人作向?qū)А?/p>

八、協(xié)助解決住/用戶遇到的其他困難。

第二篇：物業(yè)保安巡邏崗主要巡查哪些內(nèi)容

物業(yè)保安巡邏崗主要巡查哪些內(nèi)容？

巡邏崗保安：他們每天都會對小區(qū)內(nèi)的安防情況進行檢查;在巡邏的過程中發(fā)現(xiàn)可疑人物比如小販等會將他們勸離小區(qū)內(nèi);一旦發(fā)現(xiàn)住戶搭建違章建筑或者擺放物品占用公共地區(qū)時，要及時向公司經(jīng)理匯報;對小區(qū)的綠化，公共設(shè)施和停車場的治安方面都要進行巡邏。一巡邏崗崗位職責(zé)

1、負責(zé)治安巡邏工作

2、負責(zé)巡邏區(qū)域的可疑物品、人員的核查工作

3、負責(zé)防火、防盜、宣傳工作

4、負責(zé)對小區(qū)內(nèi)施工人員的施工管理工作

5、負責(zé)裝修房屋的巡查工作

6、負責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對火警、火災(zāi)的調(diào)查處理

7、負責(zé)對管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進行處理

8、負責(zé)對消防設(shè)施進行檢查

9、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志、設(shè)施巡邏檢查

10、自覺增強服務(wù)意識、使用規(guī)范化服務(wù)語言、提高工作質(zhì)量

11、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及崗位責(zé)任制和內(nèi)務(wù)管理制度

12、完成上級交辦的其它工作

本文物業(yè)社區(qū)微信綜合整理于網(wǎng)絡(luò)，需結(jié)合不同單位的實際情況刪改才能應(yīng)用于管理實際。二巡邏內(nèi)容

1、樓道：消防通道是否暢通應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)是否完好防火門、電井門是否鎖閉有無損壞

2、消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好

3、車場(庫)：車輛有無漏油人為損壞及異?，F(xiàn)象相關(guān)設(shè)備、設(shè)施是否完好

4、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好

5、公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應(yīng)驅(qū)出管理轄區(qū);屬擺賣、推銷人員應(yīng)勸其離開管轄區(qū)

6、對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》能解決的問題當(dāng)即處理不能解決的應(yīng)及

7、當(dāng)值班長不能解決的問題應(yīng)報告安全主管處理安全主管視問題的輕重決定是否報告管理處(原則上當(dāng)事人不能解決的問題應(yīng)上報其直接上級解決)三巡邏中需要注意的細節(jié)

1、熟記住戶手冊,熟悉小區(qū)環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個樓層的情況,如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號碼等情況要了如指掌。

2、文明值勤,熱情主動,注意自身的言行、儀容儀表,處理問題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對業(yè)主的投訴及時處理,并向上級反映或書面匯報。

3、值班人員對小區(qū)的動態(tài)應(yīng)心中有數(shù),應(yīng)勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理并上報領(lǐng)班或保安主任。

4、巡邏時要對小區(qū)做全面細致的查看,經(jīng)常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時查看一次,同時包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點打點。

5、認真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴(yán)禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。

6、根據(jù)公司規(guī)定,裝修時間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時間不得噪音過大,否則立即停工。裝修單元嚴(yán)禁留宿。

7、檢查裝修人員“臨時出入證”與身份證不相符的應(yīng)沒收并交回物業(yè)部,對裝修單元內(nèi)違規(guī)裝修應(yīng)及時制止并立即上報。

8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時上報和認真填寫裝修單元檢查表。

9、控制好車輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛(wèi)生跟進情況。

10、對行跡可疑的人員進行詳細查問并跟進,晚上22:30分固定時間對整個小區(qū)進行清查。

11、制止小區(qū)范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動。

12、保證交通的通暢和安全、公共設(shè)施的完好等。

13、注意防火安全,經(jīng)常檢查消防設(shè)備,保障消防系統(tǒng)的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響,要立即跟進查明并上報。熟記整個小區(qū)的煤氣開關(guān)位置及消防器材的位置。

14、非住戶或親友,不得在小區(qū)內(nèi)攝影、拍照。

15、值勤中加強與業(yè)主的溝通,并主動為業(yè)主排憂解難。

16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴(yán)禁忘接、漏接或不交接。四巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序(一)巡邏保安工作要求 1.巡邏保安員在巡邏過程中，應(yīng)多看.多聽.多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。2.檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

3.巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位.治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。

4.對在小區(qū)主要出入口擺賣的小販.推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

5.對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

6.巡邏保安員應(yīng)重點掌握“六個要素”：即：“聽”.“看”.“嗅”.“問”.“想”.“做”。

(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。

(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風(fēng)機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災(zāi)隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場.公共設(shè)施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設(shè)備運行情況.消防設(shè)施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)

(5)想(動腦想)--分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問題。(6)做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報告有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)(二)巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)

1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施全天24小時保安巡視服務(wù)，每1小時對轄區(qū)巡視1次。2.維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。3.巡視簽到.電子巡更對點準(zhǔn)時.規(guī)范。

4.勸阻.制止違章.違反小區(qū)安全管理公約行為有效。

5.接到報警后5分鐘內(nèi)到達報警現(xiàn)場，維護秩序，并協(xié)助處理。6.巡邏中遇到業(yè)主要求應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場。7.遇到可疑人員進行詢問驗證，必要時可帶到保安部處理。(三)巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序

1.冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火.電線短路等)，并上報處理。2.冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時堵漏并上報處理。

3.有焦味.硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷;如是其它化學(xué)品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。

4.在小區(qū)內(nèi)游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動，必及時勸其離開。

5.發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具.鉗子.螺絲刀.鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。6.在偏僻.隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截，詢問驗證，如屬盜竊.搶劫財物的，扭送交公安機關(guān)處理。

7.自行車.摩托車無牌.無行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位，報告上級協(xié)助處理。

8.機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機關(guān)查處。

9.遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因，并報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。10.發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門虛掩時的處理方法：

(1)詢問或敲門，提示業(yè)主加強防范，將房門關(guān)好。

(2)如房間內(nèi)無人，報告隊長，電話確認，保護現(xiàn)場直至房主到來。(3)阻止無關(guān)人員進入，并保持房間門開閉狀態(tài)。11.發(fā)現(xiàn)有人觸動吊頂板的處理方法：

(1)詢問其行為的意圖，報告工程值班人員協(xié)助處理。(2)詢問其所屬單位，請求出示證件(3)報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。12.可能危及人身安全情況的處理方法

(1)可能危及人身安全情況的內(nèi)容舉例：

*屋頂.空間.墻壁.地面附屬的或物體其本身的損壞.松動.將要下墜.突出.傾斜.失去安全保護措施等可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象;*地滑.挖設(shè)溝坑等影響使用的現(xiàn)象;*未成年人.精神病人在危險部位.實施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象;*公共部位電器設(shè)施打火.冒煙.設(shè)施裸露;*作業(yè).活動為未設(shè)立防護.圍擋.安全警示標(biāo)志。(2)可能危及人身安全情況的處理方法：

*保護現(xiàn)場，提示路過人員注意安全，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取安全措施，設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志;*制止.勸阻，違章作業(yè).不安全活動的行為，要求整改并進行驗證;*保持處置全過程的記錄，并及時向上級報告。13.盤問盤查可疑人員方法：

(1)禮貌地盤問，仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，對不良情況要迅速做出反應(yīng)，帶其到安保部處理。

(2)及時與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或了解附近住戶有無財物損失。

(3)識別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包，包內(nèi)裝有宣傳廣告，對 此類人員應(yīng)詳細詢問，如屬推銷人員，應(yīng)勸其離開小區(qū)。

(4)遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，迅速報告領(lǐng)班前來協(xié)助處理。

14.物品繁多，如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無任何證明的。報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控，并詢問其單位及檢查出入證件。

15.三五成群.沒有正當(dāng)收入來源.大肆揮霍，且住在小區(qū)。密切監(jiān)視，將情況向保安部反映。16.發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級，但不移動隱藏的工具，采取伏擊的方法，發(fā)現(xiàn)作案者的行動，將其擒獲。

17.對于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報告部門負責(zé)人或中心值班領(lǐng)導(dǎo)處理，保護作案現(xiàn)場，在未確認的情況下保安人員不得進入;詳細記錄參加人員.檢查范圍.檢查結(jié)果.檢查日期.時間;18.報警處理方法

(1)迅速到達報警地點，了解報警內(nèi)容.原因.事情經(jīng)過.當(dāng)事人及其它情況;(2)保護現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員勘查.進出現(xiàn)場，直至公安機關(guān)到來;(3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材.設(shè)施實施滅火，報告上級支持.啟動應(yīng)急預(yù)案;(4)對于消防故障報警及誤動作報警，應(yīng)查明現(xiàn)場風(fēng).濕度.煙氣.水蒸氣等動作環(huán)境條件，報告中控員處理;(5)查明入侵范圍及入侵風(fēng).動物.紙片等報警條件和人為條件是否存在，報告上級協(xié)助排查報警現(xiàn)場。

(6)其它情況參照常見安全防范處理方法進行處理。

第三篇：物業(yè)巡邏崗位職責(zé)

一、巡邏隊員必須熱愛治安工作，有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，及時完成學(xué)校交辦的任務(wù)。

二、巡邏隊員必須按規(guī)定著裝，佩帶巡邏袖標(biāo)和器械。

三、午間巡邏時間為12：00至14：00。午間進行校園巡邏，重點巡查辦公樓和學(xué)校體育場。發(fā)現(xiàn)學(xué)生在體育場活動的'，應(yīng)及時勸其退出體育場；不聽勸告的，記錄其班級、姓名，交有關(guān)部門處理。

四、夜間巡邏時間為當(dāng)日21：00至次日6：30分。夜間巡邏至少半個小時巡邏一次。巡邏時，應(yīng)認真檢查各樓門是否鎖好，檢查各辦公室、教室的門窗、燈、空調(diào)等是否鎖好、關(guān)好。巡邏時，應(yīng)加強重點部位的巡查，要加強家屬院的巡邏。夜間10：30分后，在巡邏區(qū)域內(nèi)碰見所有的陌生人或可疑人員要進行盤查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

五、巡邏隊員應(yīng)按規(guī)定時間上班、下班，不得遲到、早退。巡邏間隙，只能在指定的地點停留。

六、巡邏隊員必須認真做好巡邏記錄。發(fā)現(xiàn)問題，能及時解決的及時解決；必要時，及時與總務(wù)處或行政值班人員聯(lián)系、反映。

七、巡邏隊員每天應(yīng)及時將巡邏情況向總務(wù)處主任匯報。

八、總務(wù)處不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)巡邏人員不盡職盡責(zé)的，將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

第四篇：物業(yè)巡邏崗位職責(zé)

1、要做到多跑、多看、多查、多聽、多嗅、發(fā)現(xiàn)問題，靈活機警處理。

2、檢查保護公共場所的'設(shè)施設(shè)備，保證各大廈各樓層各單元的財產(chǎn)不受破壞，不被盜竊，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，應(yīng)立即查明報告。

3、檢查電線線路(目視檢查，禁止手動檢查)和水管管道有損壞，發(fā)現(xiàn)漏水漏電時，應(yīng)采取措施并及時上報。

4、檢查各樓層消防設(shè)備和器材情況，如發(fā)現(xiàn)有丟失、破壞及時做記錄并上報維修。

5、巡邏期間聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。

6、注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要禮貌查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時報告。

7、檢查各樓層裝修施工單位，是否遵守《大廈裝修管理規(guī)定》，如有違反要及時處理及時報告。

8、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子、應(yīng)立刻擒獲，發(fā)現(xiàn)打架、吵架、都毆等行為，要予以制止，發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理并報告，發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織滅火并迅速報警。

9、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏花草，亂散發(fā)廣告、撿垃圾破爛等閑雜違章人員。

10、按規(guī)定開關(guān)各樓層及公共場所用電設(shè)備和電氣照明。

11、認真填寫巡邏簽到記錄和交接班記錄。

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第五篇：物業(yè)巡邏崗位職責(zé)

1、在主管及領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)酒店各樓層、各部位的巡邏警衛(wèi)工作。

2、具有強烈的'責(zé)任感，敢于挺身而出，制止犯罪活動及違法行為。對不安全隱患有敏銳的洞察力，能沉著、冷靜、機警地應(yīng)付各種突發(fā)或緊急事件，隨時保持高度警覺性。

3、負責(zé)對分管的區(qū)域按巡邏路線進行經(jīng)常性的巡邏。在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)可疑的人或物，不放過任何一個可疑點，禮貌地對可疑人進行查詢并采取措施，防止在分管區(qū)出現(xiàn)事故。

4、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，按時巡邏。上班時不得擅自離崗、脫崗和串崗，不準(zhǔn)做與本崗無關(guān)之事。

5、在巡邏中大膽阻止各種違法亂紀(jì)活動，不包庇隱瞞，若勸阻無效時立即向領(lǐng)班、部門經(jīng)理報告。

6、遇有案件及緊急情況，應(yīng)迅速保護現(xiàn)場，控制事態(tài)，并馬上與部門負責(zé)人聯(lián)系，及時采取妥善處理措施。要注意對重點部位、客流量大的部位及易發(fā)案部位進行重點巡視。

7、每晚12：00后，要逐層查詢來訪客人情況，并做好登記備恕

8、按規(guī)定如實認真地填寫巡邏記錄，按時打“巡更鐘”，按時交接班，將情況交代清楚后方可下班。