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第一篇：銀行大堂經(jīng)理崗位職責

職責描述：

1、負責廳堂管理，禮貌引導客戶并協(xié)助營業(yè)部柜面做好客戶解釋工作；

2、熟悉銀行產(chǎn)品和柜面操作要求，指導客戶填寫單據(jù)；

3、協(xié)助處理柜面投訴事件；

4、協(xié)助完成會計結算部的相關工作。

任職要求：

1、本科及以上學歷，金融或經(jīng)濟相關專業(yè)；

2、2年(含)以上銀行大堂工作經(jīng)驗；

3、熟悉銀行業(yè)務及投訴處理流程。

第二篇：銀行大堂經(jīng)理崗位職責

職位描述

工作職責：

1、迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業(yè)務辦理;

2、指導客戶了解和使用各種自助機、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用離柜服務渠道分流疏導客戶，同時做好網(wǎng)點自助設備的使用管理及故障報修;

3、負責受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件;

4、積極維護網(wǎng)點形象和大堂營業(yè)秩序，確保網(wǎng)點正常運行。

崗位要求：

1、年齡20-28周歲，大專及以上學歷，男女不限，戶口不限;

2、有銀行、前臺、服務類工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、形象良好，熱情、主動、有較強的親和力和服務意識;

4、普通話標準流暢，具有較強的語言表達能力;

5、熟練運用辦公自動化;

第三篇：銀行大堂經(jīng)理崗位職責

1.指導客戶開通使用建設銀行電子產(chǎn)品;

2.輔助建設銀行大堂經(jīng)理維護建設銀行網(wǎng)點運營秩序;

3.推介建設銀行金融產(chǎn)品如:信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢包等;

4.跟蹤客戶對于建設銀行電子產(chǎn)品使用情況;

5.記錄客戶服務信息;

6.大堂經(jīng)理安排的其他工作。

第四篇：銀行大堂經(jīng)理崗位職責

第一，維護現(xiàn)場秩序。一些業(yè)務較多的網(wǎng)點，大堂經(jīng)理崗位顯得尤為重要。碰上發(fā)放紀念幣，紀念鈔或者其他的活動日期，人流量較大，大堂經(jīng)理需要及時維護好現(xiàn)場秩序，做好客戶的安撫工作。如果現(xiàn)場客戶中出現(xiàn)一些爭執(zhí)矛盾，大堂經(jīng)理作為銀行的首位代表，直面客戶的第一人，往往也是首當其沖，需要具備較強的人際溝通能力。

第二，指導客戶填制單據(jù)。在銀行的工作中，比如存取款業(yè)務，經(jīng)常會遇到年齡大，或者不熟悉銀行業(yè)務等原因造成浪費時間不能正確填制單據(jù)，導致浪費辦理業(yè)務的時間。此時，大堂經(jīng)理需要根據(jù)經(jīng)驗做出判斷，做出主動、及時、有效的幫助，縮短客戶辦理業(yè)務的時間，提高辦理業(yè)務的效率。

第三，幫助客戶檢查辦理業(yè)務的手續(xù)。在每一家銀行的網(wǎng)點，都會有對公業(yè)務與對私業(yè)務，對公業(yè)務一般涉及的金額較大，業(yè)務復雜，辦理時間相對較長。但是很多客戶由于種.種原因經(jīng)常忘記帶相關的證件或者手續(xù)，比如基本存款賬戶開戶，遺忘法人身份證，營業(yè)執(zhí)照等情況，在排隊兩三個小時后終于可以辦理業(yè)務時卻由于手續(xù)不全而不能辦理，浪費客戶的時間同時也降低銀行工作的效率，此時，作為銀行的客戶經(jīng)理，可以在獲知客戶的業(yè)務需求后主動幫助客戶檢查相關的手續(xù)是否齊全，幫助客戶獲取更好的服務體驗。

第四，做好產(chǎn)品的介紹與推廣。銀行不定期的會推出很多理財產(chǎn)品和貸款產(chǎn)品，作為大堂經(jīng)理，為前來咨詢的客戶或者有需要的客戶，根據(jù)不同的需求進行產(chǎn)品的介紹，或者聯(lián)系相關的私人客戶經(jīng)理進行對接相關的工作，在滿足客戶需要的同時，可以提升本網(wǎng)點的營銷業(yè)績。

第五篇：營業(yè)部經(jīng)理崗位職責

職責描述：

1、通過開發(fā)大客戶、中小企業(yè)客戶拓展團險渠道業(yè)務，推動團險職團銷售；

2、參與制定并負責執(zhí)行營業(yè)部發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務計劃，確保完成團隊的任務目標；

3、規(guī)劃、組織團隊銷售活動，收集與分析業(yè)務信息，維護營業(yè)部重點客戶；

4、負責團隊的日常管理、培訓、激勵等；

5、銷售資源和銷售費用的合理調(diào)配和使用；

6、負責營業(yè)部新人的培育與養(yǎng)成；

任職要求：

1、年齡在50周歲以下，身體健康；

2、三年以上團體保險業(yè)務銷售、管理工作經(jīng)驗；

3、有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)及市場策劃、開拓能力；

4、具備一定的當?shù)厥袌隹蛻糍Y源及人脈關系；

5、有一定的業(yè)務管理經(jīng)驗，能夠?qū)︿N售團隊的成員進行有效指導；

第六篇：銀行客戶經(jīng)理崗位職責

崗位職責：

1、信貸銷售：開拓銷售渠道，主動尋找和開發(fā)客戶，銷售公司信貸及抵押產(chǎn)品；

2、信貸評審：受理客戶貸款申請并對客戶貸款申請進行調(diào)查、分析、評估和初審；

3、客戶關系：維護客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務。

任職要求：

1、性別不限，本科學歷（條件優(yōu)秀者大專擇優(yōu)錄用），金融、經(jīng)濟、財務、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、有銀行信用卡、消費貸款、房地產(chǎn)等相關金融信貸產(chǎn)品推廣工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

3、良好的銷售技巧，溝通影響力、信息手機里、數(shù)據(jù)分析力和團隊協(xié)作力；

4、目標、市場和服務導向強；工作積極、主動，有高度的責任心和良好的.職業(yè)操守。