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第一篇：營業(yè)部經(jīng)理崗位職責

職責描述：

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計劃，形成相應(yīng)的銷售策略，并確保在城市范圍內(nèi)有效的執(zhí)行；

2、負責帶領(lǐng)團隊銷售公司制定的財富管理產(chǎn)品，開發(fā)拓展財富管理客戶；

3、負責帶領(lǐng)團隊向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與投資建議，完成團隊銷售業(yè)務(wù)指標；

4、負責管理本團隊人員的業(yè)務(wù)活動，組織實施團隊人員的招募與甄選、輔導與培訓、督導與考核等工作。

任職要求：

1、本科或以上學歷，營銷、管理、金融等專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、6年以上金融從業(yè)經(jīng)驗，有至少帶過20人以上團隊的工作經(jīng)驗；具有優(yōu)秀的團隊管理能力，能帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)；

3、金融背景知識豐富，有銀行個人理財產(chǎn)品營銷經(jīng)驗者及高端客戶資源者優(yōu)先考慮；

4、具有良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力；

5、具備自我約束、激勵并勇于承擔、完成目標責任的能力，能在一定的壓力下勝任工作；

6、有廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和客戶人脈資源，具有開發(fā)大客戶經(jīng)驗者優(yōu)先；

7、誠實守信，為人謙虛、勤奮努力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情。

第二篇：銀行行長崗位職責

1、完成上級下達的各項經(jīng)營指標和財務(wù)指標；

2、根據(jù)全行年度經(jīng)營計劃制定本支行年度工作計劃，并組織實施；

3、負責組織本支行各項業(yè)務(wù)信息的收集、整理、分析與研究，建立相關(guān)信息反饋機制；

4、負責組織并指導支行各項業(yè)務(wù)營銷策劃、銷售管理和客戶關(guān)系管理；

5、主持本支行日常經(jīng)營和管理工作；

6、負責與上級相關(guān)部門做好各項溝通與協(xié)調(diào)工作。

第三篇：銀行大堂經(jīng)理崗位職責

(一)低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

(二)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

(三)調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復。

(四)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

(五)工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù))，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

(六)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

第四篇：銀行行長崗位職責

職位描述:

(1)規(guī)劃支行整體業(yè)務(wù)發(fā)展,組織指導維護客戶關(guān)系,組織推廣和營銷支行各類產(chǎn)品,統(tǒng)籌推動支行發(fā)展,以提高支行整體發(fā)展和管理水平,滿足支行整體業(yè)務(wù)發(fā)展要求;

(2)主持或協(xié)助管理本支行行政管理工作,識別并培養(yǎng)部門關(guān)鍵人才;組織進行支行各條線績效考核工作,提交相關(guān)預算建議及考核報告;

(3)監(jiān)督轄內(nèi)各項規(guī)章制度的落實,控制業(yè)務(wù)風險,確保合規(guī)經(jīng)營。

任職資格:

1)全日制大學本科(含)以上學歷或取得碩士(含)以上學位;40周歲(含)以下;

(2)8年及以上金融從業(yè)工作經(jīng)驗,5年及以上團隊管理經(jīng)驗;

(3)能全面理解國家經(jīng)濟、金融方針政策和金融業(yè)發(fā)展趨勢,熟悉財政、稅務(wù)、人民銀行和監(jiān)管部門對銀行業(yè)務(wù)的要求;

(4)熟悉銀行業(yè)務(wù)的金融產(chǎn)品和服務(wù),具有扎實的商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)知識功底;

(5)具有解決復雜問題的能力,較強的計劃和實執(zhí)行的能力,具有激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領(lǐng)導能力,責任心強;

(6)具有較強的戰(zhàn)略、策略化思維,有能力建立、整合不同的工作團隊,具備良好的職業(yè)道德及風險識別能力。

第五篇：銀行行長崗位職責

1、負責支行全面工作，按照現(xiàn)代化商業(yè)銀行的組織制度，發(fā)揮行長室在支行經(jīng)營管理中的核心作用；

2、結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟與社會發(fā)展情況，制訂支行工作計劃、重大經(jīng)營目標和工作措施，確定信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整與信貸投向，并予以落實；

3、逐步完善內(nèi)部經(jīng)營機制；

4、組織各業(yè)務(wù)部門積極開拓業(yè)務(wù)；

5、制訂、落實支行各項內(nèi)控制度，組織相關(guān)部門對支行日常業(yè)務(wù)進行檢查、監(jiān)督，確保各項業(yè)務(wù)嚴格按內(nèi)控制度規(guī)定進行，防范風險；

6、負責有關(guān)會議和文件精神的上傳下達，保持與行內(nèi)、外各有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)；

7、完成分行行長室安排的其他工作。

第六篇：銀行大堂經(jīng)理崗位職責

具體而言，銀行大堂經(jīng)理職責包括如下內(nèi)容：

(一)服務(wù)管理。

嚴格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。

(二)迎送客戶。

熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導。

(三)業(yè)務(wù)咨詢。

熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

(四)差別服務(wù)。

識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

(五)產(chǎn)品推介。

根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

(六)低柜服務(wù)。

有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

(七)收集信息。

利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

(八)調(diào)解爭議。

快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復。

(九)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

(十)工作要求。

大堂經(jīng)理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù))，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

(十一) 定期報告。

定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。