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第一篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)前臺(tái)和車(chē)間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的'完成維修工作。

2、負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)客戶(hù)車(chē)輛采取有效的防護(hù)措施。

3、負(fù)責(zé)按委托書(shū)項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過(guò)程所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向維修主管匯報(bào)。

4、對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。

5、耐心、周到、熱情的解答客戶(hù)相關(guān)疑問(wèn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

6、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。

7、負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車(chē)間整潔、有序及開(kāi)展6s的具體實(shí)施。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職位描述：

1、制定年度工作策略及計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)組織與管理維修車(chē)間的.日常運(yùn)營(yíng)等所有活動(dòng)；

3、重視維修業(yè)務(wù)的拓展，提高維修業(yè)務(wù)量；確保并不斷提高公司的盈利能力；

4、積極維護(hù)與樹(shù)立品牌與企業(yè)形象，確保與提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。

職位要求：

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽修、機(jī)械類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、3年以上汽車(chē)4s店售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、具備售后服務(wù)管理、汽車(chē)維修知識(shí)、客戶(hù)心理學(xué)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

4、具有良好的溝通能力、人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；

5、能熟練操作office辦公軟件。