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第一篇：銀行辦公室文秘人員年終總結(jié)

文章標題：銀行辦公室文秘人員年終總結(jié)

今年以來，我在部門主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞全行重點工作，不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及時完成了各類材料的起草、公文的審核，并在辦公室主任的直接指導(dǎo)下較好地

完成了信息報送工作，起到了上情下達，下情上報的作用，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將一年來個人的思想、學習工作情況匯報如下。

一、堅持學習制度，政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

1、政治學習方面。能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識，不斷加強自己的黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，在行動上處處以一名黨員的身份嚴格要求自己，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為。

2、業(yè)務(wù)理論學習方面。法規(guī)制度方面我認真積極地參加學習了全行組織的“會計基礎(chǔ)管理規(guī)范年”、“信貸基礎(chǔ)管理規(guī)范年”等“六項活動”，在學習中我除堅持做好學習筆記外，還撰寫2000字以上的個人心得體會文章2篇，理論性探討文章2篇。通過學習使自己的會計、信貸等金融業(yè)務(wù)知識得到進一步充實，遵紀守法意識和執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性進一步增強。組織紀律上能夠按照《隴南市分行機關(guān)基本管理制度》嚴格要求自己，自覺參加市分行機關(guān)的例會學習和全行性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學習，沒有出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。一年來我共參加全行組織的計算機培訓(xùn)班2期，金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)3期，參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)班2期，參加市分行內(nèi)部規(guī)章制度方面的學習30余次，通過多方面的學習培訓(xùn)使自己的理論和業(yè)務(wù)知識不斷提高，并先后在人民日報社主辦的人民網(wǎng)，新華社甘肅分社、新華網(wǎng)、甘肅飛天新聞網(wǎng)等官方網(wǎng)站、隴南市政府政研室決策信網(wǎng)發(fā)表較高質(zhì)量理論性文章2篇，使自己初步掌握了現(xiàn)代文秘辦公技術(shù)，提高了信息傳送時效和文秘工作效率。

二、認真履行職責，較好地完成了部室領(lǐng)導(dǎo)及市分行分配的各項工作任務(wù)。

1、認真履行職責，努力提高文秘質(zhì)量。嚴格按照公文規(guī)范要求，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，嚴把公文出口關(guān)，確保了公文運轉(zhuǎn)準確、及時有序，為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導(dǎo)作用。

2、認真做好上情下達、下情上報工作，發(fā)揮了參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，認真做好辦會辦文工作，及時傳達了領(lǐng)導(dǎo)指示，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反聵了工作中的新情況，做到了上情及時迅速傳達，下情及時報告，為各級領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了準確的信息。

3、積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)起草文書、文件。一年來，按照部門領(lǐng)導(dǎo)要求，認真完成了各類文書、文件的起草，累計協(xié)助參與起草各類會議材料、總結(jié)、報告、意見等20余份達5萬余字，較好地完成了部門領(lǐng)導(dǎo)分配的各類材料起草工作。

4、認真做好行務(wù)信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作，及時發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營亮點，并充分利用信息對先進性經(jīng)驗加以總結(jié)推廣，促進了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的開展。2006年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報36期，編發(fā)簡報22期，其中被省分行“兩日情況”采用56條，“甘肅省分行簡報”采用2期，信息采用率排名全省農(nóng)行前5位；認真做好對外宣傳工作，為樹立隴南農(nóng)行在社會中的良好形象做出了應(yīng)有的貢獻。2006年我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下共采寫宣傳隴南農(nóng)行新聞稿件56篇，其中《隴南報》采用6篇，《甘肅廣播電視報》采用1篇，《中國城鄉(xiāng)金融報》采用4篇，國際性權(quán)威報紙《金融時報》采用1篇，由經(jīng)濟日報社主辦的《中國金融》采用2篇，同時有21余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“隴南之窗”、《甘肅飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時報主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表。其中反映“隴南農(nóng)行開展合規(guī)文化教育活動”的紀實稿件，還被《中國金融網(wǎng)》評為2006年度網(wǎng)絡(luò)新聞三等獎，總體上稿率達到59%，且每篇新聞稿件在網(wǎng)上的點擊率均達到百人以上，使廣大網(wǎng)民和銀行電子客戶從網(wǎng)絡(luò)傳媒上加深了對隴南農(nóng)行的進一步了解。（現(xiàn)在喜歡上網(wǎng)的同事，你只要在搜索引擎輸入“隴南農(nóng)行”四字進行搜索，就可在全國各大網(wǎng)站上看到相關(guān)宣傳隴南農(nóng)行的新聞。）

5、積極配合辦公室主任、副主任抓好全行政務(wù)管理和日常事務(wù)性工作。積極協(xié)助后勤部門同志籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項安排合理有序，為保持市分行機關(guān)正

常工作，盡到了自己的責任。

6、認真參加市分行機關(guān)業(yè)務(wù)競賽活動，按時完成了市分行下達的季度存款、保險代理手續(xù)費任務(wù)，為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營盡了自己的一份微薄之力。

三、存在問題和2006年工作打算

自己雖然在2006年辦公室工作中取得了一定成績，但真正與辦公室領(lǐng)導(dǎo)和市分行領(lǐng)導(dǎo)要求還有很大差距，突出地表

現(xiàn)在三個方面：一是理論功底不夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨自解決問題的能力較差。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識學習不夠，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解內(nèi)涵，使起草的公文質(zhì)量不高，不深不透，達不到對公文主題突出，言簡意賅的要求。三是深入基層較少，掌握情況不多，對外宣傳的深度、廣度還待加強。 2007年是我行初步實施股份制改革的關(guān)鍵一年，在新的一年里我要牢牢把握構(gòu)建和諧社會的時代主題，緊密圍繞市分行黨委提出的“資產(chǎn)營銷增效益，資金組織增份額，清收管理降不良，增收創(chuàng)利降成本，內(nèi)管管理上檔次、隊伍建設(shè)上臺階”六項重點工作，積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對現(xiàn)代金融文秘工作的新要求，不斷加強自己對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學習，加強對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識的學習，服從組織安排和分配，認真完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，嚴把公文質(zhì)量關(guān)，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常性事務(wù)工作，充分利用業(yè)余時間，積極撰寫宣傳稿件，努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻。

第二篇：辦公室文秘崗位試卷

辦公室文員崗位筆試試卷

考試時間：45分鐘總分：100分

考生姓名

第一部分基礎(chǔ)知識

一、1至10十個數(shù)字大寫：（5分）

二、請寫出26個大寫英文字母；（5分）

三、填成語(10分)

直了當責無旁再接再不一文獨一面受益淺融貫通成績?nèi)焕罪L行相濡以

四、單項選擇題（24分）

1、接電話要及時，一般應(yīng)在鈴響（ ）次之內(nèi)接起。

A、1B、2C、3D、

42、下列屬于問候語的是（ ）。

A、歡迎您B、晚上好C、太好了D、對不起

3、稱呼他人方法正確的是（ ）。

A、可以稱呼對方的綽號以增加親切感

B、在交際開始時，使用高格調(diào)的稱呼以增加交際對象產(chǎn)生同你交往的愿望

C、姓名稱呼一般適用于社交、公務(wù)場合

D、與眾多人打招呼時，一般先疏后親為宜

4、按照電話禮儀的慣例，一般要由（ ）先掛電話，以示尊重。

A、打電話者 B、接電話者 C、下屬 D、男士

5、接聽電話時恰好另一個電話同時響起，應(yīng)當（ ）。

A、置之不理 B、掛斷接聽的電話去接另一部電話 C、可兩部電話同時接聽 接起第二部電話記下對方電話稍后打過去

6、中餐宴會在排列座位時，一般正對著門的位置是（ ）。

A、主人 B、主賓 C、副主人 D、副主賓

7、社交場合中，涉及到位置的排列，原則上都講究（ ）。

A、左尊右卑B、以右為尊C、左右一樣D、不同場合不同尊卑

8、用餐時應(yīng)該注意（ ）。

A、為了顯示誠懇熱情，主人要盡量勸客人多喝酒 B、為了禮貌，即使口中含著食物也要回答他人的問話 C、不宜以酒灌人，出人洋相 D、只挑自己喜歡的菜肴吃

9、上下樓梯應(yīng)（ ）行走。

A、靠左多人 B、靠右單行 C、靠左單行 D、靠右多人

10、乘坐由專職司機駕駛的轎車時，一般認為車上最尊貴的座位是（ ）。

A、前排右座 B、后排右座 C、后排左座 D、后排中座

11、進入別人辦公室應(yīng)注意（ ）。

A、不用敲門，可徑直進入 B、可以隨意翻看他人桌上的文件C、可以隨意使用他人的電腦 D、不可翻看他人抽屜

12、進入他人房間應(yīng)敲門，一般應(yīng)間隔有序地敲（）下，等待回音。

五、多項選擇題（16分）

1、言談的基本禮儀要求做到（）。

A、慎選話題 B、適時發(fā)問 C、少講自己 D、學會贊美 E、注意聆聽

2、撥打電話正確的禮儀規(guī)范是（）。

A、辦公電話宜選擇對方上班時間撥打 B、避免深夜給對方撥打電話 C、把握好通話的時間長度 D、私人電話可以隨時撥打 E、打國際電話，要考慮對方所在國家的當?shù)貢r間

3、下列哪些場合不宜使用移動通訊工具（）。

A、閱覽室B、油庫C、電影院 D、加油站E、辦公室

4、與人交往中，不恰當?shù)呐e止有（）。

A、旁若無人地吸煙B、微笑致意C、食指點指對方D、斜視對方E、頭部仰靠在椅背上

5、握手有一定的順序，一般講究“尊者決定”，即（）。

A、女士主動將手伸向男士 B、男士主動將手伸向女士 C、下屬主動將手伸向上司 D、年長者主動將手伸向年輕者 E、上司主動將手伸向下屬

6、上下樓梯的禮儀有（）。

A、為人帶路上下樓梯時，應(yīng)走在前面 B、不應(yīng)站在樓梯轉(zhuǎn)角處進行深談，以免妨礙他人通過 C、若是男性，與長者、異性一起下樓梯時，應(yīng)主動行走在前面，以防對方有閃失 D、上下樓梯時既要注意樓梯，又要注意與身前、身后之人保持一定距離，以防碰撞 E、上下樓梯時，不應(yīng)快速奔跑

7、良好的站姿能顯示出一個人的氣質(zhì)和風度，站立時應(yīng)注意以下要領(lǐng)（）。

A、頭正頸直 B、兩肩端平 C、雙手抱臂 D、挺胸收腹 E、兩腿挺直

8、職業(yè)道德的基本要求是（）。

A、愛崗敬業(yè) B、誠實守信 C、辦事公道 D、服務(wù)群眾 E、奉獻社會

六、實踐應(yīng)用測試（10分）

（1）、如市領(lǐng)導(dǎo)將帶領(lǐng)其他各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)來我司調(diào)研工作，需在一樓大廳電子屏幕上發(fā)布歡迎領(lǐng)導(dǎo)來我司檢查工作的標語，請你寫出標語內(nèi)容。（3分）

（2）、假如你是辦公室人員，某一天你接到市政府的一個會議通知，你應(yīng)該向會議通知人員了解哪些方面的情況？（3分）

（3）假如你是辦公室人員，某一天你收到一份市政府的緊急重要文件，你應(yīng)該如何處理？（4分）

七、寫作（30分）

1、請編寫一個關(guān)于國慶節(jié)放假的通知。（放假時間：10月1日至10月7日）

2、如何以主人翁姿態(tài)做一名本公司合格員工（10分）

3、就你的理解辦公室文員工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項工作？（10分）