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第一篇：經(jīng)理銷(xiāo)售述職報(bào)告

20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿(mǎn)的精神去面對(duì)，現(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是:

1、千方百計(jì)完成**銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤**內(nèi)工程項(xiàng)目。

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于**地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)刂械匿X材，瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極

將我司在****銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù)，避免周邊地區(qū)對(duì)我**低價(jià)竄貨趨勢(shì)。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從**提貨，避免押款事宜，使該**小加工戶(hù)逐步成長(zhǎng)。

三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。比如:有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)

依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、鋁型材市場(chǎng)分析

鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售**大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:

(一)、市場(chǎng)需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但****多數(shù)鋁型材廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì)因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類(lèi):一類(lèi)**品牌如興發(fā)、堅(jiān)美、偉昌、鳳鋁等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售。另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

六、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)、依據(jù)**年**銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn)。

(二)、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新**開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的**、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、20xx年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整開(kāi)模工作。

(三)、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長(zhǎng)，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。

(四)、由于**市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。

第二篇：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理廣州金茂置業(yè)有限公司廣州金茂置業(yè)有限公司,中國(guó)金茂廣州公司,金茂職責(zé)描述:

1.項(xiàng)目策劃:參與研究產(chǎn)品定位,參與制定銷(xiāo)售策略及計(jì)劃,確立各階段銷(xiāo)售目標(biāo);

2.銷(xiāo)售執(zhí)行:完成銷(xiāo)售執(zhí)行過(guò)程,帶領(lǐng)全員努力完成既定銷(xiāo)售目標(biāo);

3.團(tuán)隊(duì)管理:建設(shè)、管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),塑造團(tuán)隊(duì)良好作風(fēng)習(xí)氣;

4.市場(chǎng)調(diào)研:積極組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,搜集市場(chǎng)信息,進(jìn)行研究、學(xué)習(xí)與借鑒;

5.企劃推廣:參與項(xiàng)目策劃,參與項(xiàng)目企劃、推廣,確保推廣的有效;

6.公關(guān)協(xié)調(diào):進(jìn)行內(nèi)外工作協(xié)調(diào),建立良好公共關(guān)系,樹(shù)立市場(chǎng)口碑;并力爭(zhēng)創(chuàng)造銷(xiāo)售達(dá)成外的工作成績(jī)。

任職要求:

1.良好的形象氣質(zhì);

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)、上崗合格證,如有全國(guó)經(jīng)紀(jì)人證書(shū)者優(yōu)先考慮;

3.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;

4.良好的學(xué)習(xí)能力,熟練使用辦公軟件。

第三篇：市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)客戶(hù)定位，市場(chǎng)推廣，品牌宣傳，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成相應(yīng)的市場(chǎng)活動(dòng)；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，客戶(hù)信息的收集整理，市場(chǎng)活動(dòng)方案的制定與實(shí)施，并對(duì)具體實(shí)施數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤、收集、反饋與分析，

3、制定市場(chǎng)策略，定期對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)容量進(jìn)行預(yù)估；

4、加強(qiáng)與銷(xiāo)售人員的溝通，收集市場(chǎng)信息，計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃；

5、處理好日常事務(wù)和突發(fā)事件。

第四篇：市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1。1市場(chǎng)資訊的收集與分析

1）收集、分析政府產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等行業(yè)宏觀資訊，并提出分析報(bào)告；

2）定期進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研，提出調(diào)研報(bào)告；

3）定期進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)情況調(diào)查，并形成分析報(bào)告；

4）定期進(jìn)行內(nèi)部銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，形成分析報(bào)告；

5）收集分析競(jìng)品資訊；

1。2市場(chǎng)趨勢(shì)及市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)的研究及規(guī)劃

1）分析研究市場(chǎng)趨勢(shì)，并提出市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告及建議；

2）根據(jù)公司戰(zhàn)略及市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告，研究及提出市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)；

3）根據(jù)市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)編制實(shí)施計(jì)劃；

1。3品牌發(fā)展及品牌傳播的管理

1）進(jìn)行品牌定位，創(chuàng)造品牌個(gè)性，建立品牌識(shí)別系統(tǒng)；

2）根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源部組織對(duì)公司員工進(jìn)行品牌知識(shí)培訓(xùn)；

3）制訂品牌傳播策略及計(jì)劃，包括提出并實(shí)施品牌傳播年度預(yù)算；

4）監(jiān)控品牌傳播的實(shí)施；

第五篇：市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)美國(guó)移民項(xiàng)目的前期審核及考察；

2、負(fù)責(zé)美國(guó)移民項(xiàng)目國(guó)內(nèi)市場(chǎng)策劃及推廣；

3、針對(duì)美國(guó)的投資移民市場(chǎng)，作相應(yīng)的總結(jié)及數(shù)據(jù)分析；

4、協(xié)助咨詢(xún)部門(mén)完成客戶(hù)咨詢(xún)工作；

5、介紹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職需求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；

2、具有3年美國(guó)留學(xué)及工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉美國(guó)國(guó)情及經(jīng)濟(jì)狀況并能作相應(yīng)的分析；

3、英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng)；

4、工作積極主動(dòng)，具有市場(chǎng)洞察力；

5、可以適應(yīng)出差。

第六篇：營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌推廣、宣傳以及活動(dòng)執(zhí)行。

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售目標(biāo)、部門(mén)工作計(jì)劃，對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃負(fù)責(zé)；

3、組織收集行業(yè)政策、信息，提出建議和可行性方案，參與規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)推廣的模式；

4、負(fù)責(zé)廣告宣傳策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)和上市推廣等，協(xié)調(diào)與媒體、相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，提升公司品牌；

5、組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位進(jìn)行分析報(bào)告。

任職要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、5年以上市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)終端運(yùn)營(yíng)、終端管理、終端培訓(xùn)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)，了解相關(guān)知識(shí)，較強(qiáng)的商務(wù)拓展能力；

4、敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)，擅長(zhǎng)結(jié)合實(shí)際改善客戶(hù)店面的經(jīng)營(yíng)績(jī)效；

5、良好的溝通能力、協(xié)調(diào)組織能力、策劃能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。