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第一篇：銷(xiāo)售人員管理制度
[篇一:銷(xiāo)售人員管理制度]
一、財(cái)務(wù)處工作制度
1、正確貫徹執(zhí)行、、、和等各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)會(huì)人員要以身作則，奉公守法，同一切*盜竊，違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家對(duì)*品作價(jià)的規(guī)定和等物價(jià)政策，合理組織收入，嚴(yán)格控制支出。凡是該收的應(yīng)抓緊收回。凡是預(yù)算外的，無(wú)計(jì)劃的開(kāi)支應(yīng)堅(jiān)決杜絕。對(duì)于臨時(shí)必須的開(kāi)支，應(yīng)按審批手續(xù)辦理。
3、根據(jù)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展計(jì)劃，正確及時(shí)編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃(預(yù)算)，保*臨床和科研經(jīng)費(fèi)的需要，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。按上級(jí)主管部門(mén)的要求，報(bào)送會(huì)計(jì)月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)和年報(bào)(決算)。
4、加強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理，定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的財(cái)務(wù)分析資料，以便領(lǐng)導(dǎo)正確決策，并會(huì)同有關(guān)部門(mén)做好經(jīng)濟(jì)核算的管理工作。
5、凡本院對(duì)外采購(gòu)開(kāi)支等一切會(huì)計(jì)事項(xiàng)，均應(yīng)取得合法的原始憑*(如*、賬單、收據(jù)等)。原始憑*由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后，方能以據(jù)報(bào)銷(xiāo)。凡白條子、三聯(lián)收據(jù)、自制收款收據(jù)等一律不能作為正式憑據(jù)，出差或因公借支，須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任務(wù)完成后及時(shí)辦理結(jié)帳報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
6、會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債權(quán)和債務(wù)，防止拖欠，減少呆帳。
7、財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)與有關(guān)科配合，定期對(duì)固定資產(chǎn)(房屋、設(shè)備、家具、*品、器械等)和流動(dòng)資產(chǎn)(*品、低值易耗品、衛(wèi)生材料等)等國(guó)家資財(cái)進(jìn)行經(jīng)常*的監(jiān)督，及時(shí)清查庫(kù)存，防止浪費(fèi)和積壓。
8、每日收入的現(xiàn)金要當(dāng)日送存銀行、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行的規(guī)定限額。出納和收費(fèi)人員不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。如有差錯(cuò)，由經(jīng)手人詳細(xì)登記，每月集中討論，找出原因后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示處理。
9、會(huì)計(jì)核算、原始憑*、帳本、*清冊(cè)、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算等，以及會(huì)計(jì)人員交接，均按財(cái)政部門(mén)的規(guī)定辦理。
10、加強(qiáng)住院費(fèi)用管理，實(shí)行住院費(fèi)用“一日清單制”，嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策。
二、財(cái)務(wù)管理規(guī)定
1、預(yù)算編制按照事業(yè)發(fā)展計(jì)劃，采取院領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)處、業(yè)務(wù)部門(mén)相結(jié)合的辦法。由財(cái)務(wù)科擬定醫(yī)院年度預(yù)算，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)，報(bào)主管部門(mén)批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一掌握?qǐng)?zhí)行。
2、收支預(yù)算要參考上年預(yù)算執(zhí)行情況和對(duì)預(yù)算年度的預(yù)測(cè)編制。支出要量入為出，略有結(jié)余。
3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度、開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)支范圍，按照批準(zhǔn)的預(yù)算和計(jì)劃所規(guī)定的用途，建立健全支出管理制度和手續(xù)，提高資金使用效果。
4、購(gòu)置大型、貴重儀器設(shè)備和大型修繕(拆改建)項(xiàng)目，要事先進(jìn)行可行*論*和評(píng)議，提出可行*方案，經(jīng)審計(jì)科審計(jì)后，報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批，方可購(gòu)買(mǎi)和實(shí)施。
5、在院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)支出由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一安排，掌握使用，根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算，由有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)，按制度規(guī)定及定額標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行指標(biāo)控制。
6、各職能科室預(yù)算內(nèi)開(kāi)支，要提出資金使用計(jì)劃，由財(cái)務(wù)處審核后執(zhí)行。超預(yù)算或計(jì)劃外開(kāi)支，有關(guān)科室要提出書(shū)面報(bào)告，交財(cái)務(wù)處審核后，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。
7、固定資產(chǎn)實(shí)行財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)總賬，管理部門(mén)負(fù)責(zé)明細(xì)賬，使用科室負(fù)責(zé)臺(tái)賬(建卡)的三級(jí)賬卡制度。
8、低值易耗品實(shí)行“定額管理、定期核銷(xiāo)、科室核算”的管理方法，根據(jù)各科室的實(shí)際消耗情況，核定消耗定額，按定額以舊換新。
9、*品實(shí)行“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷(xiāo)”的管理辦法，合理核定*庫(kù)和*房?jī)?chǔ)備資金。
10、衛(wèi)生材料和其它材料按照“計(jì)劃采購(gòu)、定量定額供應(yīng)”的管理辦法，科室或個(gè)人不得以任何理由擅自購(gòu)買(mǎi)。
11、專(zhuān)項(xiàng)資金的管理，遵循“先提后用、量入為出、專(zhuān)款專(zhuān)用”的原則，按照規(guī)定的用途和開(kāi)支范圍以及開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)辦理。
12、凡固定資產(chǎn)、辦公用品、*品、衛(wèi)生材料等財(cái)產(chǎn)物資的購(gòu)買(mǎi)，必須辦理入庫(kù)，任何人不得以任何借口以購(gòu)列支。
13、本規(guī)定未盡事宜，按有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行
[篇二:保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定]
第一章總則
第一條為了規(guī)范保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱(chēng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員是指取得*保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)*保監(jiān)會(huì))頒發(fā)的資格*書(shū)，為保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品及提供相關(guān)服務(wù)，并收取手續(xù)費(fèi)或者傭金的個(gè)人。
第三條本規(guī)定所稱(chēng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是指保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員經(jīng)保險(xiǎn)公司授權(quán)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售及相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。
第四條本規(guī)定所稱(chēng)保險(xiǎn)公司是指經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立，并依法登記注冊(cè)的商業(yè)保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)。
第五條*保監(jiān)會(huì)根據(jù)*授權(quán)，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員履行監(jiān)管職責(zé)。
*保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)，在*保監(jiān)會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)。
第二章資格管理
第六條從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)*保監(jiān)會(huì)組織的保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試(以下簡(jiǎn)稱(chēng)資格考試)，取得(以下簡(jiǎn)稱(chēng))。
第七條是*保監(jiān)會(huì)對(duì)個(gè)人具有從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資格的認(rèn)定。
由*保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一印制。
第八條參加資格考試的人員應(yīng)當(dāng)具有初中以上文化程度。
第九條報(bào)名參加資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)提交下列材料:
(一)；
(二)*明文件復(fù)印件；
(三)學(xué)歷*復(fù)印件；
(四)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸**照片3張；
(五)親筆署名無(wú)本規(guī)定第十一條規(guī)定情形的聲明。
通過(guò)保險(xiǎn)公司集體報(bào)名的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)報(bào)名考生提交的材料進(jìn)行審核。
第十條資格考試成績(jī)合格，具備下列條件且無(wú)本規(guī)定第十一條規(guī)定情形的人員，自考試成績(jī)公布之日起20日內(nèi)，由*保監(jiān)會(huì)頒發(fā):
(一)具有完全民事行為能力；
(二)品行良好。
第十一條有下列情形之一的人員，不予頒發(fā):
(一)因故意犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿(mǎn)未逾5年的；
(二)因欺詐等不誠(chéng)信行為受行政處罰未逾3年的；
(三)被金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)宣布在一定期限內(nèi)為行業(yè)禁入者，禁入期限仍未屆滿(mǎn)的。
第十二條有效期3年，自頒發(fā)之日起計(jì)算。持有人應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(mǎn)30日前申請(qǐng)換發(fā)。
第十三條申請(qǐng)換發(fā)，持有人應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)每年接受后續(xù)教育時(shí)間累計(jì)不少于36小時(shí)，其中接受保險(xiǎn)法律知識(shí)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)不少于12小時(shí)；
(二)前3年內(nèi)未因欺詐和嚴(yán)重金融、保險(xiǎn)違法違規(guī)行為受刑事或者行政處罰；
(三)無(wú)故意不履行數(shù)額較大個(gè)人債務(wù)的行為。
第十四條申請(qǐng)換發(fā)，持有人應(yīng)當(dāng)交還原，并提交下列材料:
(一)；
(二)前3年內(nèi)每年接受后續(xù)教育情況的有關(guān)*；
(三)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸**照片2張；
(四)親筆署名無(wú)第十三條第(二)項(xiàng)和第(三)項(xiàng)規(guī)定情形的個(gè)人聲明。
第十五條持有人申請(qǐng)換發(fā)的，*保監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理?yè)Q發(fā)申請(qǐng)之日起20日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。批準(zhǔn)換發(fā)的，核發(fā)新的；決定不予換發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面說(shuō)明理由。
第十六條登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，持有人應(yīng)當(dāng)持變更事項(xiàng)的*材料和原件，向*保監(jiān)會(huì)辦理相關(guān)變更手續(xù)。
毀損影響使用的，持有人可以向*保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)更換。持有人向*保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)更換的，應(yīng)當(dāng)提交被毀損的原件。
遺失的，持有人應(yīng)當(dāng)在*保監(jiān)會(huì)指定的媒體和網(wǎng)站上公告。持有人向*保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)的，應(yīng)當(dāng)提交親筆簽名的遺失聲明和刊登遺失公告的*材料。
*保監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理上述申請(qǐng)之日起20日內(nèi)，予以變更、更換或者補(bǔ)發(fā)。
第十七條由持有人保管，保險(xiǎn)公司及其他組織和個(gè)人不得以任何理由扣留。
第*條有下列情形之一的，*保監(jiān)會(huì)將予以注銷(xiāo):
(一)依法不予換發(fā)；
(二)依法撤銷(xiāo)。
第三章展業(yè)登記管理
第十九條持有人應(yīng)當(dāng)取得所屬保險(xiǎn)公司發(fā)放的(以下簡(jiǎn)稱(chēng))，方可從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
前款所稱(chēng)所屬保險(xiǎn)公司是指直接與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員簽訂委托協(xié)議，授權(quán)其代為從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的保險(xiǎn)公司。
第二十條是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員接受保險(xiǎn)公司委托代表其從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的*。
已經(jīng)取得、或者的人員，不得領(lǐng)取。
第二十一條由*保監(jiān)會(huì)監(jiān)制。
保險(xiǎn)公司向持有人發(fā)放前，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)辦理該持有人的登記注冊(cè)。
的管理制度和年審制度，由*保監(jiān)會(huì)另行制定。
第二十二條保險(xiǎn)公司只能向取得且經(jīng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)登記注冊(cè)的人員發(fā)放。
第二十三條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員向所屬保險(xiǎn)公司申請(qǐng)領(lǐng)取，應(yīng)當(dāng)提交下列材料:
(一)；
(二)*明文件復(fù)印件；
(三)復(fù)印件；
(四)復(fù)印件；
(五)最近3個(gè)月正面免冠小兩寸**照片1張。
保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員提交的材料進(jìn)行審核。
第二十四條應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:
(一)姓名、*別、*明及號(hào)碼；
(二)編號(hào)；
(三)編號(hào)；
(四)業(yè)務(wù)范圍和銷(xiāo)售區(qū)域；
(五)保險(xiǎn)公司名稱(chēng)；
(六)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員編號(hào)；
(七)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴電話；
(八)發(fā)*日期和有效期。
的業(yè)務(wù)范圍和銷(xiāo)售區(qū)域不得超出所屬保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)許可*上的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)區(qū)域。
第二十五條的登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，所屬保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)辦理登記變更手續(xù)。
第二十六條遺失或者因毀損影響使用的，由所屬保險(xiǎn)公司補(bǔ)發(fā)或者更換。
第二十七條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)將交還所屬保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)注銷(xiāo)該保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的登記:
(一)與所屬保險(xiǎn)公司解除委托協(xié)議的；
(二)未通過(guò)年度審核的；
(三)被注銷(xiāo)的。
第四章展業(yè)行為管理
第二*條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和*保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定。
第二十九條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)在所屬保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，自覺(jué)接受所屬保險(xiǎn)公司的管理，履行委托協(xié)議約定的義務(wù)。
第三十條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)出示。
第三十一條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)客觀、全面、準(zhǔn)確地向客戶(hù)披露有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)明確說(shuō)明保險(xiǎn)合同中責(zé)任免除、猶豫期、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品等待期、退保等重要信息。
第三十二條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)明確告知客戶(hù)此類(lèi)產(chǎn)品的費(fèi)用扣除情況，并提示購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的投資風(fēng)險(xiǎn)。
第三十三條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)單據(jù)等重要文件交由投保人或者被保險(xiǎn)人本人簽名確認(rèn)。
第三十四條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員不得與非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人發(fā)生保險(xiǎn)業(yè)務(wù)往來(lái)。
第三十五條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得同時(shí)與兩家或者兩家以上保險(xiǎn)公司簽訂委托協(xié)議。
第三十六條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不得有下列行為:
(一)做虛假或者誤導(dǎo)*說(shuō)明、宣傳；
(二)擅自印制、發(fā)放、傳播保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳材料；
(三)對(duì)不同保險(xiǎn)產(chǎn)品內(nèi)容做不公平或者不完全比較；
(四)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況；
(五)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的紅利、盈余分配或者未來(lái)不確定收益作出超出合同保*的承諾；
(六)對(duì)保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況和償付能力作出虛假或者誤導(dǎo)*陳述；
(七)利用行政處罰結(jié)果或者捏造、散布虛假事實(shí)，詆毀其他保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或者個(gè)人的信譽(yù)；
(八)利用行*力、行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同；
(九)給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同規(guī)定以外的其他利益；
(十)向投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人收取保險(xiǎn)費(fèi)以外的費(fèi)用；
(十一)阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)；
(十二)未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意或者授權(quán)擅自變更保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率；
(十三)未經(jīng)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人同意或者授權(quán)擅自填寫(xiě)、更改保險(xiǎn)合同及其文件內(nèi)容；
(十四)未經(jīng)投保人或者被保險(xiǎn)人同意，代替或者唆使他人代替投保人、被保險(xiǎn)人簽署保險(xiǎn)單*及相關(guān)重要文件；
(十五)誘導(dǎo)、唆使投保人終止、放棄有效的保險(xiǎn)合同，購(gòu)買(mǎi)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，且損害投保人利益；
(十六)泄露投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私；
(十七)超出載明的業(yè)務(wù)范圍、銷(xiāo)售區(qū)域從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
(*)挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)賠款或者保險(xiǎn)金；
(十九)串通投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人騙取保險(xiǎn)金或者保險(xiǎn)賠款；
(二十)偽造、變?cè)?、轉(zhuǎn)讓或者；
(二十一)私自印制、偽造、變?cè)?、倒買(mǎi)倒賣(mài)、隱匿、銷(xiāo)毀保險(xiǎn)單*；
(二十二)*保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的行為。
第三十七條*保監(jiān)會(huì)在指定媒體和網(wǎng)站上披露保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員、信息以及保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的誠(chéng)信記錄。
第五章崗前培訓(xùn)與后續(xù)教育
第三*條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員申請(qǐng)領(lǐng)取、年審和換發(fā)，應(yīng)當(dāng)符合*保監(jiān)會(huì)規(guī)定的有關(guān)崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育的條件。
崗前培訓(xùn)是指保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員首次從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前接受的、經(jīng)*保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的*培訓(xùn)。
后續(xù)教育是指保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中每年接受的、經(jīng)*保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的*培訓(xùn)。
第三十九條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員首次從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于80小時(shí)的崗前培訓(xùn)，其中接受保險(xiǎn)法律知識(shí)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)不得少于12小時(shí)。
第四十條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每年應(yīng)當(dāng)接受累計(jì)不少于36小時(shí)的后續(xù)教育，其中接受保險(xiǎn)法律知識(shí)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育時(shí)間累計(jì)不得少于12小時(shí)。
第四十一條保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在每年1月31日前，向*保監(jiān)會(huì)報(bào)送年度培訓(xùn)情況的報(bào)告。報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括上年度開(kāi)展崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育的內(nèi)容、方式和時(shí)間以及本年度的培訓(xùn)計(jì)劃。
第四十二條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)持有由*保監(jiān)會(huì)監(jiān)制的。
第六章保險(xiǎn)公司的管理責(zé)任
第四十三條保險(xiǎn)公司不得委托未取得的人員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員簽訂書(shū)面委托協(xié)議，委托協(xié)議的授權(quán)不得超出保險(xiǎn)公司自身的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)區(qū)域。
第四十四條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員根據(jù)保險(xiǎn)公司的授權(quán)從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的行為，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)責(zé)任。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中有超越授權(quán)范圍的行為，投保人有理由相信其有代理權(quán)，并已經(jīng)訂立保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任；但是保險(xiǎn)公司可以依法追究越權(quán)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的責(zé)任。
第四十五條保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的培訓(xùn)和管理，提高保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誤導(dǎo)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行違背誠(chéng)信義務(wù)的活動(dòng)。
保險(xiǎn)公司不得發(fā)布宣傳保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員傭金或者手續(xù)費(fèi)的廣告，不得以購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品作為成為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的條件。
第四十六條保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)組織保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員參加崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育培訓(xùn)。
保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員銷(xiāo)售人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。
第四十七條保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立健全保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理制度和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理檔案，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地登記保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員個(gè)人基本資料、培訓(xùn)教育情況、業(yè)務(wù)情況、獎(jiǎng)懲情況等內(nèi)容。
保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)內(nèi)容的合法*和真實(shí)*負(fù)責(zé)。
第四*條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員因故意犯罪被判處刑罰的，或者因經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)活動(dòng)受到行政處罰或者行業(yè)自律組織處分的，所屬保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自知悉之日起5日內(nèi)向*保監(jiān)會(huì)報(bào)告。
第四十九條保險(xiǎn)公司對(duì)本公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的違法違規(guī)行為給予紀(jì)律處分的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)告。
第七章法律責(zé)任
第五十條申請(qǐng)參加資格考試的人員提供虛假考試報(bào)名材料的，不予受理報(bào)名申請(qǐng)或者宣布考試成績(jī)無(wú)效，該申請(qǐng)人在1年內(nèi)不得參加資格考試。
第五十一條參加資格考試的人員有考試*、擾亂考場(chǎng)秩序等違反考試紀(jì)律行為的，停止其繼續(xù)參加考試，宣布其考試成績(jī)無(wú)效，該申請(qǐng)人在3年內(nèi)不得參加資格考試；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五十二條持有人代替他人參加資格考試，或者協(xié)助、參與、組織他人在資格考試中*的，*保監(jiān)會(huì)給予*告，并處1萬(wàn)元以下罰款。
第五十三條申請(qǐng)人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申領(lǐng)*書(shū)的，*保監(jiān)會(huì)不予受理或者不予頒發(fā)，并給予*告；該申請(qǐng)人在1年內(nèi)不得再次向*保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)。
第五十四條持有人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得的，*保監(jiān)會(huì)依法撤銷(xiāo)并收回其，給予*告；該*書(shū)持有人3年內(nèi)不得向*保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)。
第五十五條保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員違反本規(guī)定第二十九條至三十六條規(guī)定的，由*保監(jiān)會(huì)給予*告，處以1萬(wàn)元以下罰款。
第五十六條保險(xiǎn)公司組織、參與、協(xié)助保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員考試*的，由*保監(jiān)會(huì)給予*告，并處3萬(wàn)元以下罰款；對(duì)該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，責(zé)令撤換，并處以1萬(wàn)元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第五十七條保險(xiǎn)公司委托未取得和的人員從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，支付其手續(xù)費(fèi)或者傭金的，由*保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予*告，并處3萬(wàn)元以下的罰款；對(duì)該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，給予*告，并處1萬(wàn)元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，由*保監(jiān)會(huì)責(zé)令撤換該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，并對(duì)其分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立申請(qǐng)，不予許可。
第五*條保險(xiǎn)公司違反本規(guī)定第九條、第十七條、第二十二條、第二十三條、第二十五條、第二十七條、第四十三條、第四十五條至第四十九條規(guī)定的，由*保監(jiān)會(huì)責(zé)令改正，給予*告，并處3萬(wàn)元以下罰款；對(duì)該保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員和其他責(zé)任人員，給予*告，并處1萬(wàn)元以下罰款。
第八章附則
第五十九條*保監(jiān)會(huì)對(duì)農(nóng)村地區(qū)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員和另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。
*保監(jiān)會(huì)對(duì)直接授予另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。
第六十條關(guān)于崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定參照?qǐng)?zhí)行。
第六十一條本規(guī)定要求提交的材料，以中文文本為準(zhǔn)。
第六十二條本規(guī)定由*保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修改。
第六十三條本規(guī)定中的有關(guān)期限，除以年、月表示的以外，均以工作日計(jì)算，不含法定節(jié)假日。
第六十四條本規(guī)定自2006年7月1日起施行。
[篇三:銷(xiāo)售人員管理規(guī)定]
第一章一般規(guī)定
第一條
對(duì)本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條
原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜返回者除外。
第三條
銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)×元。
第四條
部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限:經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。
第五條
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條
銷(xiāo)售人員對(duì)特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請(qǐng)表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。
第二章銷(xiāo)售人員職責(zé)
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規(guī)定:
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密；
(三)不得接受客戶(hù)禮品和招待；
(四)執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒；
(五)不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；
(六)工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括:
(一)向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng)；
(二)向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品*能、規(guī)格的特征；
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
(四)會(huì)同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管:
1、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映；
2、客戶(hù)對(duì)價(jià)格的反映；
3、用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量；
4、對(duì)其他品牌的反映和銷(xiāo)量；
5、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用；
6、新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況；
(六)督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展；
(七)提出改進(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的建議；
(八)退貨處理；
(九)整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。
第三章工作計(jì)劃
第九條
公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應(yīng)備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調(diào)查表”，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條
銷(xiāo)售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計(jì)劃表”“銷(xiāo)售計(jì)劃表”和“月銷(xiāo)售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。
第十一條
銷(xiāo)售人員應(yīng)將固定客戶(hù)的情況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條
對(duì)于有希望有客戶(hù)，應(yīng)填寫(xiě)“希望客戶(hù)訪問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據(jù)。
第十三條
銷(xiāo)售人員對(duì)所擁有的客戶(hù)，應(yīng)按每月銷(xiāo)售情況自行劃分為若干等級(jí)，或依營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級(jí)。
第十四條
銷(xiāo)售人員應(yīng)填具“客戶(hù)目錄表”、“客戶(hù)等級(jí)分類(lèi)表”、“客戶(hù)路序分類(lèi)表”和“客戶(hù)路序狀況明細(xì)卡”，以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
第十五條
各營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)填報(bào)“年度客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。
第四章客戶(hù)訪問(wèn)
第十六條
銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪問(wèn)客戶(hù)一次，其訪問(wèn)次數(shù)的多少，根據(jù)客戶(hù)等級(jí)確定。
第十七條
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問(wèn)的客戶(hù)卡，以免遺漏差錯(cuò)。
第*條
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條
銷(xiāo)售人員在巡回訪問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，應(yīng)檢查其庫(kù)存情況，若庫(kù)存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。
[篇四:店面銷(xiāo)售員工管理制度]
一、部門(mén)職責(zé)
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，做好本區(qū)域房源開(kāi)發(fā)及客戶(hù)接待工作。
2、匯總并落實(shí)房源信息，并及時(shí)上報(bào)。
3、及時(shí)上報(bào)成交信息，便于公司市場(chǎng)信息庫(kù)信息的刷新。
3、定期向總公司、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、配合公司客服部做好合同簽定工作，加強(qiáng)各類(lèi)合同管理，建立用戶(hù)檔案，經(jīng)常回訪客戶(hù)，反饋用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。
5、努力做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。
6、配合公司策劃部做好廣告宣傳工作。
7、負(fù)責(zé)傭金結(jié)算工作。
8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的*知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
9、交納，應(yīng)給予七天時(shí)間保留房源，轉(zhuǎn)為定金后應(yīng)在七天內(nèi)簽定買(mǎi)賣(mài)合同或租賃合同，否則不于保留房號(hào)或沒(méi)收定金。
10、完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。
二、店面銷(xiāo)售構(gòu)架及職能
架構(gòu):每個(gè)連鎖店下設(shè)店面經(jīng)理一名，店面經(jīng)理助理一名，售樓人員若干名，按揭人員公司統(tǒng)一調(diào)配。
(一)店面銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)
1、從全局觀點(diǎn)出發(fā)，維護(hù)公司的整體效益，同時(shí)安排好本部門(mén)工作。
2、忠于公司事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，嚴(yán)守公司規(guī)章制度，工作上起到模范帶頭作用。
3、加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理，注意工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，深入實(shí)際，關(guān)心員工的思想動(dòng)態(tài)和生活情況，加強(qiáng)*思想教育，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極*，保持一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
4、積極主動(dòng)，高風(fēng)格、高姿態(tài)地搞好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，做到相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
5、有權(quán)力、有責(zé)任、有利益、有義務(wù)，必須處理好責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，損害公司利益，敗壞公司聲譽(yù)，污染公司風(fēng)氣。
6、審查房源信息的真實(shí)可靠*和成交房源，并及時(shí)上報(bào)。
7、組織召開(kāi)本部門(mén)業(yè)務(wù)討論會(huì)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)信息管理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員成交，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高本部門(mén)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8、配合公司客服部做好合同簽定工作。
9、積極主動(dòng)核對(duì)傭金單并及時(shí)收回傭金。
10、嚴(yán)守企業(yè)秘密，不得擅自向無(wú)關(guān)人員泄露企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)情況、管理文件、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。
11、對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間(三天)落實(shí)房源信息可靠*的房源，及時(shí)重新分配落實(shí)。
(二)店面經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、協(xié)助店面經(jīng)理做好市場(chǎng)新房源的開(kāi)發(fā)和店面銷(xiāo)售管理工作工作。
2、堅(jiān)持“顧客至上，科學(xué)管理”的宗旨，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的推銷(xiāo)環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各員工的積極*，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
3、協(xié)助公司客服部簽訂各類(lèi)合同，并審核其它銷(xiāo)售人員簽訂合同的真實(shí)*。
4、協(xié)助店面經(jīng)理落實(shí)傭金的回收工作。
6、做好售后服務(wù)工作，并努力同新老客戶(hù)保持良好關(guān)系。
7、建立客戶(hù)檔案，妥善保管各類(lèi)合同及*。
8、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)會(huì)，總結(jié)交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)分析客戶(hù)，協(xié)助成交，不斷提高本部門(mén)業(yè)務(wù)水平。
9、店面經(jīng)理不在時(shí)，肩負(fù)店面經(jīng)理的職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門(mén)全面工作。
(三)銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)及用工原則
銷(xiāo)售員崗位職責(zé)
1、利用房源信息，為客戶(hù)推薦房源并提供合理化建議，并熟練地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。
2、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠(chéng)，與客戶(hù)保持良好關(guān)系，為企業(yè)樹(shù)立良好形象。
3、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開(kāi)拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷(xiāo)房源。
4、做好房源信息開(kāi)發(fā)工作，并及時(shí)實(shí)地落實(shí)房源信息的真實(shí)可靠*，。
5、努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)回訪客戶(hù)，反市場(chǎng)信息。
6、每天向店面經(jīng)理匯報(bào)工作情況，上交接待情況登記表，每月進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場(chǎng)信息對(duì)下階段工作進(jìn)行計(jì)劃，以提高工作的計(jì)劃*和有效*。
7、負(fù)責(zé)及時(shí)催收傭金，撮合客戶(hù)成交，督促客戶(hù)及時(shí)提交各種資料。
8、努力學(xué)習(xí)知識(shí)，提升知識(shí)面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
銷(xiāo)售人員用工原則
1、公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和*作技能作為考核準(zhǔn)則，“公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用”。
2、應(yīng)聘銷(xiāo)售人員其試用期均為1個(gè)月，經(jīng)試用期過(guò)后繼續(xù)聘用人員視為正式員工。
3、銷(xiāo)售人員在試用期內(nèi)及正式聘用期*、底薪、提成(待定)、獎(jiǎng)金(1元/新房源信息)計(jì)算辦法如下:
試用期第一、二個(gè)月底薪300+提成
第三個(gè)月以后底薪300+中餐交通補(bǔ)貼100+提成+獎(jiǎng)金
4、在公司經(jīng)營(yíng)良好狀態(tài)下，如銷(xiāo)售人員連續(xù)2個(gè)月內(nèi)無(wú)業(yè)績(jī)即自動(dòng)解聘。
5、每位銷(xiāo)售人員在公司工作滿(mǎn)一年，底薪上浮50元，以次類(lèi)推。
(四)銷(xiāo)售人員形象要求:
(1)銷(xiāo)售員儀表、儀容準(zhǔn)則
1、衣著:店面銷(xiāo)售人員統(tǒng)一著裝，必須衣著干凈，無(wú)污漬和明顯皺摺。
2、化妝:女員工切忌濃妝艷抹，可化淡妝。忌用過(guò)濃香水或使用刺激*氣味強(qiáng)的香水。男員工頭發(fā)要常修剪，不留胡須，保*無(wú)頭屑。3、工作環(huán)境:售樓部保持干凈、整潔，每日打掃環(huán)境衛(wèi)生。店面員工不得抽煙。
4、精神狀態(tài):在對(duì)待客戶(hù)服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩，冷淡，憤怒、僵硬緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿(mǎn)和風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶(hù)服務(wù)。
(2)銷(xiāo)售人員工作態(tài)度準(zhǔn)則
友善:以微笑迎接客戶(hù)與同事和睦相處。
禮貌:任何時(shí)候均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。
熱情:工作中應(yīng)主動(dòng)為客戶(hù)著想。
耐心:對(duì)客戶(hù)的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心聆聽(tīng)并介紹解釋。
(3)銷(xiāo)售人員舉止:
站姿:軀干挺直，頭端正而露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。
坐姿:
1、兩手平放腿上，不得*入兩腿間，也不要拖腿或玩弄任何物件。
2、聽(tīng)客戶(hù)講話時(shí)上身微前傾，不可滿(mǎn)不在乎，東張西望。
3、兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應(yīng)兩腿并攏。
交流:
1、與客戶(hù)交談時(shí)不得大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。
2、講話時(shí)用禮貌用語(yǔ)。
3、不得以任何借口頂撞、諷刺挖苦嘲弄客戶(hù)。
4、任何時(shí)候招呼他人時(shí)均選擇“您好”，不能用“喂”等不禮貌用語(yǔ)。
三、二手房店面工作管理制度
1、銷(xiāo)售員之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、互助互幫互學(xué)、共同進(jìn)步，加強(qiáng)店面銷(xiāo)售員的團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)禁相互之間爭(zhēng)吵、打斗，遇有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向店面銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)，并由店面銷(xiāo)售經(jīng)理解決處理。
2、進(jìn)入店面工作人員一定要穿工裝，配帶胸牌。
3、銷(xiāo)售員上下班實(shí)行簽到制，由經(jīng)理助理負(fù)責(zé)核實(shí)，作為當(dāng)天的考勤記錄。因事、因病不到者，事先必須向店面經(jīng)理提交書(shū)面請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)店面經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休息。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則作曠工一天論處。電話請(qǐng)假一月內(nèi)不得超過(guò)1次。病假者需由市公立醫(yī)院出具病假*。
4、銷(xiāo)售員因業(yè)務(wù)需要不能簽到者，應(yīng)提前店面經(jīng)理報(bào)告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到；不能提前報(bào)告者，應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告，核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告并如實(shí)登記。
5、員工實(shí)行輪休制，每星期由店面經(jīng)理按實(shí)際情況安排員工輪休(周六、周日及廣告日不安排休息)，員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。
6、遲于規(guī)定上班時(shí)間之后到崗即為遲到，早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，擅自離開(kāi)工作崗位者或先休息后請(qǐng)假者作曠工處理。
7、必須按編排當(dāng)值，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)換更值時(shí)需先征得店面經(jīng)理同意。
8、凡上班時(shí)間因業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出之前向店面經(jīng)理說(shuō)明，如未經(jīng)準(zhǔn)許離開(kāi)崗位30分鐘以上，事后又沒(méi)有合理解釋做曠工處理。
9、接、打私人電話不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘。
10、銷(xiāo)售員須自帶水杯，并置于指定位置，不準(zhǔn)放在接待臺(tái)上，銷(xiāo)售員進(jìn)餐應(yīng)在指定區(qū)域。
11、銷(xiāo)售員不準(zhǔn)在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩、聊天、睡覺(jué)、吃零食，不準(zhǔn)翻看與房地產(chǎn)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志。
12、不得收取客戶(hù)的小費(fèi)、紅包，如發(fā)現(xiàn)即刻辭退。
12、銷(xiāo)售員應(yīng)保持店面的清潔衛(wèi)生工作，桌椅物品及資料擺放整齊，接待前臺(tái)應(yīng)隨時(shí)保持清潔、整齊。
13、銷(xiāo)售員如發(fā)現(xiàn)宣傳品、收據(jù)、合同、飲用水等不足時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員予以補(bǔ)足。
14、銷(xiāo)售員必須對(duì)公司機(jī)密、房源信息等保密；嚴(yán)禁外泄*，嚴(yán)禁傳播不利本公司的傳言。
15、業(yè)務(wù)員帶客戶(hù)看房時(shí)，應(yīng)注意客戶(hù)及自身安全。在任何情況下，售樓處必須至少留一名業(yè)務(wù)員。
16、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)各類(lèi)合同時(shí)，必須認(rèn)真、仔細(xì)，字跡要清楚、工整、不得涂改。
17、業(yè)務(wù)員在成交前必須到店面經(jīng)理處確認(rèn)房源，確認(rèn)后再與客戶(hù)簽約，嚴(yán)禁賣(mài)錯(cuò)房號(hào)或賣(mài)重房號(hào)。
18、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員私下將客戶(hù)房源轉(zhuǎn)賣(mài)或轉(zhuǎn)租的“炒房”行為，不得透漏公司相關(guān)客戶(hù)、房源信息給其他中介機(jī)構(gòu)，違反者即刻辭退，嚴(yán)重者公司將有權(quán)要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。
19、當(dāng)與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，嚴(yán)禁強(qiáng)辯、爭(zhēng)吵，影響公司形象。
20、如業(yè)務(wù)員有誤導(dǎo)客戶(hù)的現(xiàn)象發(fā)生或因超范圍承諾引致糾紛或客戶(hù)投訴，店面經(jīng)理有權(quán)對(duì)該業(yè)務(wù)員停職、調(diào)離，嚴(yán)重者可上報(bào)公司解聘。21、因人為原因給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，本人照價(jià)賠償，故意破壞者，視情況處以2倍以上賠償，直至通報(bào)批評(píng)或開(kāi)除。
21、切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時(shí)完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。
22、員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得兼職。
23、在對(duì)待客戶(hù)服務(wù)時(shí)，不得因任何原因流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬和恐懼的表情，要友好、精神飽滿(mǎn)、風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶(hù)服務(wù)；講話時(shí)用禮貌用語(yǔ)，不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶(hù)。
24、員工對(duì)本部門(mén)的處罰行為有異議，可向上級(jí)公司部門(mén)申訴。
25、對(duì)違反本制度的部門(mén)視情況輕重給予通報(bào)批評(píng)、罰款。
26、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分。
27、違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將要求其賠償。
第二篇：集團(tuán)辦公室崗位職責(zé)
集團(tuán)辦公室各崗位職責(zé)
目 錄
集團(tuán)辦公室主任崗位職責(zé)
集團(tuán)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)
集團(tuán)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)
集團(tuán)采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)
集團(tuán)后勤保障部經(jīng)理崗位職責(zé)
集團(tuán)辦公室秘書(shū)崗位職責(zé)
集團(tuán)辦公室文員崗位職責(zé)
集團(tuán)辦公室司機(jī)崗位職責(zé)
集團(tuán)人事部專(zhuān)員崗位職責(zé)
集團(tuán)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
集團(tuán)財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé)
集團(tuán)美術(shù)設(shè)計(jì)崗位職責(zé)
集團(tuán)采購(gòu)部采購(gòu)員崗位職責(zé)
集團(tuán)后勤部維修人員崗位職責(zé)
部門(mén)職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與全聚德總部的信息往來(lái)傳遞工作；
2、負(fù)責(zé)起草集團(tuán)的工作計(jì)劃、工作總結(jié)及其他文字材料；
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的制訂、貫徹和監(jiān)督管理；
4、負(fù)責(zé)文件的上傳下達(dá)，做好文件管理工作；
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)所屬各部門(mén)之間關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)工作以及日常管理
工作的指導(dǎo)、監(jiān)督等；
6、負(fù)責(zé)集團(tuán)的檔案管理，包括收集各部門(mén)業(yè)務(wù)報(bào)告及行政文 件
資料，對(duì)其進(jìn)行整理、立卷、歸檔，并承擔(dān)各種檔案的日常借閱、保
管工作；
7、組織召集集團(tuán)辦公會(huì)、員工大會(huì)和各種大型活動(dòng)，負(fù)責(zé)會(huì)議的
記錄、紀(jì)要及對(duì)會(huì)議決定、決議的督察督辦工作；
8、負(fù)責(zé)印章管理；
9、負(fù)責(zé)車(chē)輛管理；
10、 負(fù)責(zé)協(xié)議集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理處理日常的信函回
復(fù)、日程安排、來(lái)訪及接待工作；
11、 負(fù)責(zé)對(duì)外公共關(guān)系工作，主要包括與政府職能部門(mén)的溝通與
媒體的聯(lián)系等；
12、 負(fù)責(zé)集團(tuán)各店內(nèi)各類(lèi)信息的收集、匯總，并向董事長(zhǎng)、總經(jīng)
理報(bào)告。
工作職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公室工作，負(fù)責(zé)制定辦公室各崗位人員的職
責(zé)、工作程序與規(guī)范、責(zé)任要求，以及工作標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督、落實(shí)、完成；
2、負(fù)責(zé)辦公室員工考勤、組織紀(jì)律和思想教育與崗位培訓(xùn)工作；
3、根據(jù)集團(tuán)辦公會(huì)的指令，起草集團(tuán)綜合性的業(yè)務(wù)規(guī)劃、計(jì)劃、
總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、通知等文件；
4、負(fù)責(zé)安排集團(tuán)各種會(huì)議和集團(tuán)辦公室的會(huì)務(wù)工作，編發(fā)會(huì)議紀(jì)
要，負(fù)責(zé)匯總各店（部門(mén)）的規(guī)章制度，會(huì)同相關(guān)部門(mén)擬定各項(xiàng)規(guī)章
制度，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)情況；
5、負(fù)責(zé)收集集團(tuán)內(nèi)各店（部門(mén)）的提案、建議和情況匯報(bào)，進(jìn)行
綜合整理后呈報(bào)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們決策，提供咨詢(xún)和參
考；
6、負(fù)責(zé)安排公文收發(fā)、打發(fā)文印、通訊聯(lián)絡(luò)；文書(shū)檔案和印章管
理工作；
7、召開(kāi)集團(tuán)各店內(nèi)部調(diào)研和外部環(huán)境的調(diào)研，信息分析和協(xié)調(diào)工
作，做好來(lái)信、來(lái)訪和外聯(lián)的接待工作，處理賓客向集團(tuán)的投訴；
8、履行辦公室承擔(dān)的各項(xiàng)管理職能，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦公室與各店（部
門(mén)）之間的關(guān)系；
9、負(fù)責(zé)安排集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理日常辦公的服務(wù)工作，
完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的事項(xiàng)。
人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)主管部門(mén)的勞動(dòng)人事、福利、社會(huì)保險(xiǎn)
等方面的法律、法規(guī)和政策；
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，制定并實(shí)施有關(guān)人事調(diào)配、
工資福利、獎(jiǎng)勵(lì)處罰等；
3、組織制定招聘、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)罰、培訓(xùn)等人事管理
規(guī)章，并監(jiān)督落實(shí)實(shí)施情況；
3、制定員工福利政策，落實(shí)政府的各項(xiàng)勞保政策，改善員工工
作環(huán)境和生活條件；
5、負(fù)責(zé)解決員工有關(guān)人事方面的意見(jiàn)和投訴，并落實(shí)解決辦法；
6、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂與勞動(dòng)關(guān)系的管理；
7、主持本部門(mén)工作例會(huì)，聽(tīng)取、匯報(bào)、督促工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)和
解決工作中的問(wèn)題，提出階段性工作計(jì)劃和要求，并督促執(zhí)行和落實(shí)。
組織搜集人才（勞動(dòng)力）市場(chǎng)信息，隨時(shí)掌握員工需求、人事調(diào)配、
勞動(dòng)工資、人員培訓(xùn)等方面的動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)組織和合理有效運(yùn)用酒店的
人力資源；
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)集團(tuán)各店（部門(mén)）制訂人力資源需求計(jì)劃，
掌握和控制集團(tuán)各店（部門(mén)）的人員編制總量，組織制定勞動(dòng)定員定
編方案，按編制合理安排和調(diào)配余、缺人員，做好員工錄用、調(diào)動(dòng)、
晉級(jí)、辭退等工作事宜；
9、掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格和同行業(yè)人均分配水平等信息，根據(jù)集
團(tuán)各店經(jīng)濟(jì)效益和工資總額情況，組織制定勞動(dòng)工資管理辦法和分配
方案，并適時(shí)提出集團(tuán)各店員工工資調(diào)整方案；
10、負(fù)責(zé)會(huì)同集團(tuán)財(cái)務(wù)部制訂各營(yíng)業(yè)、管理部門(mén)的獎(jiǎng)金分配方案
以及制定相關(guān)的福利政策并監(jiān)督實(shí)施；
11、負(fù)責(zé)制定和完善考核制度，對(duì)員工的基本素質(zhì)、工作態(tài)度、
技能水平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)，并根據(jù)員工績(jī)效考核
結(jié)果合理進(jìn)行薪酬分配。
財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)法規(guī)，建立健全集團(tuán)財(cái)務(wù)管理
的各項(xiàng)規(guī)章制度，本部門(mén)各崗位的崗位職責(zé)、工作程序、工作紀(jì)律；
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核合計(jì)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，
定期向總經(jīng)理提出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告；
3、領(lǐng)導(dǎo)合計(jì)核算工作，正確合理的調(diào)度資金，及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)
表，審查各部門(mén)的收支計(jì)劃和實(shí)際收支情況，合理控制成本費(fèi)用水平，
考核費(fèi)用指標(biāo)完成情況；
4、參與制定集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，投資決策機(jī)構(gòu)、員工工資和福利
政策；
5、定期檢查，監(jiān)督財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，督促賬款的催收工作，
加速資金的回籠，做好各項(xiàng)資金的平衡、運(yùn)用、調(diào)動(dòng)與保證集團(tuán)各店
（部門(mén)）所需資金；
6、負(fù)責(zé)控制酒店內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況；
7、根據(jù)公司人員需求，招聘培訓(xùn)財(cái)務(wù)人員，根據(jù)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)，
合理配置財(cái)務(wù)人員，做到人盡其才，創(chuàng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍；
8、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定合理的公司預(yù)算，年終進(jìn)行決算，
每月根據(jù)財(cái)務(wù)狀況，經(jīng)營(yíng)成果做出財(cái)務(wù)分析，給高層提供完善的財(cái)務(wù)
分析數(shù)據(jù)；
9、根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，做好財(cái)務(wù)控制，開(kāi)源節(jié)流，力求降低成
本；
10、做好審核、審計(jì)工作，對(duì)偏離財(cái)務(wù)目標(biāo)的部門(mén)，按公司規(guī)定
匯報(bào)給董事長(zhǎng)，進(jìn)行改進(jìn)；
11、做好本單位財(cái)務(wù)資料管理，保證檔案的完整性；
12、嚴(yán)加對(duì)中心倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)管管理，包括冷庫(kù)鴨胚的管理，爭(zhēng)取節(jié)
能降耗的最大化。稽核各項(xiàng)營(yíng)業(yè)目標(biāo)，記錄資料，作為研究發(fā)展的根
據(jù)；
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
營(yíng)銷(xiāo)企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)集團(tuán)各店一切裝飾與節(jié)假日活動(dòng)的策劃、銷(xiāo)售策略
制定、公關(guān)事務(wù)策劃管理和廣告宣傳等。
2、根據(jù)集團(tuán)制度要求，制定本部門(mén)各項(xiàng)管理制度并貫徹實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)組織制訂企業(yè)全年?duì)I銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃，并分解落實(shí)完成；
4、負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目所在區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者調(diào)查，為制定
營(yíng)銷(xiāo)推廣方案提供依據(jù)；
5、負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的銷(xiāo)售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用
等工作，并做出決策；
6、負(fù)責(zé)集團(tuán)整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項(xiàng)宣傳推廣企業(yè)
形象的公關(guān)活動(dòng)方案；
7、負(fù)責(zé)編制各類(lèi)宣傳推廣費(fèi)用的計(jì)劃，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況并及
時(shí)呈報(bào)；
8、與政府部門(mén)、媒體等保持良好關(guān)系，開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，樹(shù)
立企業(yè)良好的社會(huì)形象；
9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部大型活動(dòng)策劃、組織；企業(yè)文化宣教；對(duì)外信
息發(fā)布等。
10、負(fù)責(zé)酒店對(duì)外宣傳，聯(lián)系各大旅游景點(diǎn)的工作，給予有利宣
傳。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、執(zhí)行財(cái)務(wù)總監(jiān)的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。全面負(fù)責(zé)
酒店物資食品采購(gòu)工作，并做好集團(tuán)各店（部門(mén)）福利及辦公用品的
采購(gòu)，發(fā)放等工作。
2、根據(jù)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)以及市場(chǎng)行情和酒店?duì)I業(yè)
預(yù)測(cè), 會(huì)同各部門(mén)編制酒店內(nèi)各種物資和商品采購(gòu)計(jì)劃、方案，經(jīng)總
經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
3、熟悉集團(tuán)物資使用情況和庫(kù)存物資動(dòng)態(tài)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)根據(jù)
實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，合理、科學(xué)地編制年度、季度、月度采購(gòu)計(jì)劃, 并
適當(dāng)調(diào)整庫(kù)存物資、商品結(jié)構(gòu)與數(shù)理界限。
4、積極配合搞好物資食品管理工作，加強(qiáng)與倉(cāng)庫(kù)保管的聯(lián)系，
做好物資平衡工作，及時(shí)處理呆滯物資，加速物資周轉(zhuǎn)。
5、制訂物資采購(gòu)程序，建立各項(xiàng)物資采購(gòu)管理制度，提出對(duì)物
資采購(gòu)工作責(zé)任制和考核的獎(jiǎng)懲措施。
6、主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店內(nèi)其他各部門(mén)的關(guān)系，經(jīng)常傾聽(tīng)使用部門(mén)對(duì)
物資采購(gòu)工作的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)采購(gòu)工作。
7、加強(qiáng)采購(gòu)合同的管理，嚴(yán)格合同條款的把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行合同
法，確保經(jīng)濟(jì)合同的合法履行。
8、負(fù)責(zé)審核所有采購(gòu)申請(qǐng)單、訂貨單，并將審核意見(jiàn)報(bào)請(qǐng)董事
長(zhǎng)和財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。
9、抓好采購(gòu)部門(mén)的日常管理工作，抓好部門(mén)員工的日常培訓(xùn)，
加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)總監(jiān)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。
10、負(fù)責(zé)指定本部門(mén)部崗位人員的職責(zé)、工作程序與規(guī)范，制定
有關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查落實(shí)、并負(fù)責(zé)本部門(mén)
工作職責(zé)：
員工的培訓(xùn)工作。
11、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考勤和組織紀(jì)律.
14、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃、定額管理方針，控制采購(gòu)費(fèi)用和庫(kù)存占有資
金。
15、建立采購(gòu)和供應(yīng)的業(yè)務(wù)檔案，收集并整理有關(guān)業(yè)務(wù)信息。
16、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和集團(tuán)衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)把食品衛(wèi)
生質(zhì)量關(guān)，主動(dòng)征求其他部門(mén)對(duì)采購(gòu)供應(yīng)工作的意見(jiàn)、投訴，并認(rèn)真
加以解決。
17、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事
項(xiàng)。
后勤保障部主任崗位職責(zé)
1、 嚴(yán)格控制公司的水電流量，每周做一次水電流量的分析，每
月在集團(tuán)會(huì)議上做一次匯報(bào)總結(jié)。
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)后勤部門(mén)員工的日?？记?，考核等日常管理
工作，有計(jì)劃，有針對(duì)性的進(jìn)行技術(shù)研討和訓(xùn)練，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)
和維護(hù)質(zhì)量。
4、負(fù)責(zé)定期檢查集團(tuán)各店（部門(mén)）設(shè)施，設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)
現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)常糾正。
5、定期組織集團(tuán)各店（部門(mén)）人員消防培訓(xùn)，學(xué)習(xí)。 工作職責(zé)：
6、樹(shù)立集團(tuán)的專(zhuān)業(yè)形象，保證集團(tuán)的名譽(yù)不受到侵害。
7、負(fù)責(zé)餐飲部范圍內(nèi)的房屋，設(shè)施，設(shè)備，家具等物業(yè)管理和
維修保養(yǎng)工作，建立健全物業(yè)管理檔案和維護(hù)保養(yǎng)資料。
8、主持制訂物業(yè)管理規(guī)章制度和設(shè)施，設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃并組
織實(shí)施。
9、跟蹤檢查后勤部部維修工的維修保養(yǎng)工作情況，對(duì)重要故障
要親自指導(dǎo)及時(shí)排除。
10、檢查驗(yàn)收新購(gòu)設(shè)備，材料和零部件的品種，規(guī)格，數(shù)量和質(zhì)
量。
11、對(duì)酒店設(shè)備的操作使用進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)，正確使用和愛(ài)護(hù)設(shè)備。
12、主持制訂設(shè)備操作規(guī)程和安全工程制度，并組織落實(shí)。
13、增強(qiáng)消防觀念，教導(dǎo)所屬人員正確使用消防設(shè)備，把防范措
施落到實(shí)處。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
辦公室秘書(shū)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)的日常辦公服務(wù)和日程安排及計(jì)劃，時(shí)時(shí)與辦公
室主任、辦公室副主任共享董事長(zhǎng)對(duì)外行程。
2、董事長(zhǎng)在外的文件、資料收集、整理；在外會(huì)議的安排及會(huì)
議文件的準(zhǔn)備。
3、董事長(zhǎng)在外人員的預(yù)約、接待、宴請(qǐng)準(zhǔn)備等事務(wù)，并做好提
醒工作。
4、在董事長(zhǎng)的授權(quán)下協(xié)調(diào)集團(tuán)各店（部門(mén)）的工作，為董事長(zhǎng)
提供高效的業(yè)務(wù)支持。 工作職責(zé)：
5、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)的各項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)的出差請(qǐng)款、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等工作。
6、負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外合作與公關(guān)相關(guān)的日程、資料、談判紀(jì)要的整
理與歸檔工作。
7、負(fù)責(zé)起草集團(tuán)會(huì)議資料及準(zhǔn)備工作。
8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的的和日程安排。
9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
辦公室文員崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公室的衛(wèi)生與會(huì)議記錄、發(fā)放，對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們
的日程工作給予提示；
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公室的資料整理與打?。?/p>
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)各種行政文件、規(guī)章制度、合同的檔案管理，包括
隨時(shí)收集集團(tuán)各店（部門(mén)）的業(yè)務(wù)報(bào)告及行政文件資料，對(duì)其進(jìn)行整
理、立卷、歸檔，并承擔(dān)各種檔案的日常借閱、保管工作；
4、負(fù)責(zé)各種印章的管理、并承擔(dān)日常內(nèi)外借用的登記管理工作；
5、負(fù)責(zé)每天與全聚德總部的網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)系和傳遞；
6、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公室人員辦公用品的使用和保管工作；
7、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)客戶(hù)到辦公室的接待工作；
8、負(fù)責(zé)每季度員工過(guò)生日的人員統(tǒng)計(jì)，并落實(shí)每季度員工生日
福利的發(fā)放；
9、積極完成辦公室主任交給的其他工作。
司機(jī)崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行辦公室考勤制度，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)外出用車(chē)情況下必須在辦 工作職責(zé)：
公室內(nèi)等候，有事離開(kāi)必須請(qǐng)假，保持通訊的暢通；
2、嚴(yán)格遵守駕駛制度、交通規(guī)則，途中不超車(chē)。。
3、嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁在車(chē)內(nèi)吸煙；
4、做好車(chē)輛衛(wèi)生清潔工作，保持日常的車(chē)內(nèi)外美觀整潔；
5、嚴(yán)禁公車(chē)私用；
6、嚴(yán)守保密制度，不向任何人傳播乘車(chē)者的講話內(nèi)容；
7、定期檢查車(chē)輛，嚴(yán)格按規(guī)定會(huì)通相關(guān)部門(mén)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)，保
證車(chē)輛正常運(yùn)行。出車(chē)前例行檢查油料、車(chē)況、輪胎是否正常，路單、
票證是否齊全。
人力資源部專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、完善并執(zhí)行集團(tuán)各店（部門(mén)）的人事制度與計(jì)劃，培訓(xùn)與發(fā)
展，績(jī)效評(píng)估，員工社會(huì)保障福利等方面的管理工作；
2、組織并協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作；
3、執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及流程；
4. 制定新員工及正式員工的培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，安排培訓(xùn)
的相關(guān)事宜。
6、制定管理人員及員工的考核計(jì)劃，具體考核方案，并監(jiān)督實(shí)
施考核計(jì)劃。
7、每月5號(hào)之前審定集團(tuán)各店（部門(mén)）的考勤、績(jī)效、提成以
及工資表，并于發(fā)放工資前五日上交董事長(zhǎng)簽字確定。
8、員工人事信息管理與員工檔案的整理與維護(hù)，核算員工的薪
酬福利等事宜；
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作及其他人事日常工作。
工作職責(zé)：
會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、帶領(lǐng)本部門(mén)財(cái)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，參加公
司的培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，按公司規(guī)定及流程進(jìn)行工作。
2、對(duì)日常財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反映，提出好的建議和改
進(jìn)措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)制定的財(cái)務(wù)制度和規(guī)范，并予以執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)憑證等各種財(cái)務(wù)檔案的管理工作。
4、負(fù)責(zé)成本的核算、會(huì)計(jì)憑證的審核、現(xiàn)金、銀行的抽查工作。
5、現(xiàn)金抽查每天一次，銀行每月二次（不定期）
6、認(rèn)真登記自己分管的賬薄，做到數(shù)據(jù)真實(shí)有效，與總賬、實(shí)
物、憑證相符。
7、完善賬務(wù)處理系統(tǒng)，及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，做好數(shù)據(jù)分析，規(guī)
范記賬，做到賬賬相符，賬表相符，賬實(shí)相符，賬證相符，保證賬薄
數(shù)據(jù)真實(shí)有效。
8、管理好本單位的倉(cāng)庫(kù)、吧臺(tái)，對(duì)吧臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行定期或不定
期的檢查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)如實(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)處理。
9、每月根據(jù)總帳，明細(xì)帳進(jìn)行成本核算，進(jìn)行成本分析。
10、每月10日前編制完各種報(bào)表，并及時(shí)向稅務(wù)局送有關(guān)報(bào)表，
向總經(jīng)理報(bào)送負(fù)責(zé)表、損益表，管理費(fèi)用明細(xì)表，營(yíng)業(yè)費(fèi)用明細(xì)表，
15日前交總經(jīng)理財(cái)務(wù)分析。
11、定期檢查驗(yàn)貨情況，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存商品、固定資產(chǎn)、原材料、
低值易耗品。對(duì)盤(pán)盈盤(pán)虧及時(shí)上報(bào)并及時(shí)處理；
12、協(xié)助店總做好管理工作，積極配合店總對(duì)于本店各財(cái)務(wù)崗位
進(jìn)行考核及管理，服從店總的安排，提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)指標(biāo)，
供店總使用。
13、根據(jù)職能部門(mén)的要求辦理各種證件的年檢
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
出納崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、熟練掌握各種金融結(jié)算方式；
2、認(rèn)真審核付款單據(jù)的真實(shí)性、合理性、標(biāo)準(zhǔn)性，做到不多支
出公司一分錢(qián)；
3、做到日清月結(jié)，每天盤(pán)點(diǎn)，做到日記賬與庫(kù)存相符。銀行日
記賬與對(duì)賬單相符，每月編制余額調(diào)節(jié)表；
4、及時(shí)給收銀準(zhǔn)備零錢(qián)及其他票據(jù)，保證正常營(yíng)業(yè)；
5、負(fù)責(zé)每日審核收銀員編報(bào)的〈收銀日?qǐng)?bào)表〉，精確清點(diǎn)現(xiàn)金、
銀行支票、信用卡，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)；
6、負(fù)責(zé)每日及時(shí)編制會(huì)計(jì)憑證，當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理，不允許拖
期；
7、負(fù)責(zé)每周兩次檢查吧臺(tái)人員掛帳及回款情況，每月二日前將
掛帳明細(xì)表及情況報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理；
8、嚴(yán)格執(zhí)行借款報(bào)批手續(xù)，現(xiàn)金、支票借款不得超過(guò)五天，過(guò)
期出納員應(yīng)及時(shí)催收或重新辦事借款手續(xù)或進(jìn)行帳務(wù)處理；
9、將支票、信用卡及時(shí)送存銀行，不得超期。過(guò)期責(zé)任自負(fù)，
并按票額的5%罰款；
10、負(fù)責(zé)于工資發(fā)放前五日準(zhǔn)備好資金發(fā)放工資；
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
美術(shù)設(shè)計(jì)崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)集團(tuán)刊報(bào)、書(shū)籍、稿件等所有圖形，版面組織等的 工作職責(zé)：
設(shè)計(jì)、創(chuàng)作和制作；
2、負(fù)責(zé)制定所有設(shè)計(jì)的風(fēng)格，構(gòu)思和概念的工作；
3、配合集團(tuán)各店（部門(mén)）完成所需設(shè)計(jì)的工作；
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)刊等的版面編排，做到版面編排與文字質(zhì)量創(chuàng)新
意識(shí)濃厚，特色鮮明；
5、 主動(dòng)的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計(jì)發(fā)展信息，
豐富設(shè)計(jì)思想；
6、 對(duì)策劃部提供的有關(guān)資料和意見(jiàn)加以分析，依照廣告計(jì)劃的
要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；
7、 負(fù)責(zé)包裝設(shè)計(jì)、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、
企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計(jì)等；
8、 負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門(mén)共同討論設(shè)計(jì)方案及實(shí)施難度，準(zhǔn)確掌
握領(lǐng)導(dǎo)的意向，使工作能夠順利完成；
9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的設(shè)計(jì)工作。
1、開(kāi)發(fā)潛在供應(yīng)商，維護(hù)既有供應(yīng)商，爭(zhēng)取相關(guān)市場(chǎng)支持，定
期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行追蹤、管理、考核；
2、提升供應(yīng)商的表現(xiàn)，優(yōu)化供應(yīng)商組合，建立穩(wěn)定的渠道；
3、經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)相關(guān)商品構(gòu)成、價(jià)格策略、促
銷(xiāo)手段，并采取相應(yīng)對(duì)策；
4、完善供應(yīng)商檔案的建立和維護(hù)；
5、負(fù)責(zé)供應(yīng)商綜合評(píng)審體系的管理；
6、通過(guò)電話、電子郵件與供應(yīng)商保持溝通，構(gòu)建暢通、穩(wěn)固、
誠(chéng)信的合作關(guān)系，明確采購(gòu)需求, 制定采購(gòu)方案；
7、制定集團(tuán)各店內(nèi)部操作流程，完善采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，建立執(zhí)行與控
制體系，質(zhì)量體系，等程序文件及相關(guān)體系；
8、明確采購(gòu)流程、協(xié)調(diào)或協(xié)助上級(jí)及相關(guān)部門(mén)完成各項(xiàng)工作；
9、建立并分析采購(gòu)類(lèi)訂單、合同計(jì)劃、評(píng)估的報(bào)告。
10、綜合各單位提供，經(jīng)理批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃，認(rèn)真進(jìn)行價(jià)格論證，
保證商品價(jià)格合理，質(zhì)量合格，及時(shí)供應(yīng)。
11、經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)巡查，及時(shí)反饋新產(chǎn)品，新原料的市場(chǎng)信息，
為經(jīng)理采購(gòu)決策提供可靠依據(jù)。
12、對(duì)特殊賓客提出的特殊要求，想盡一切辦法，組織人力盡快
采購(gòu)，以滿(mǎn)足要求。
13、對(duì)海鮮，保鮮食品和原料要認(rèn)真把好進(jìn)貨關(guān)，確保鮮度和質(zhì)
量。 工作職責(zé)：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)各店（部門(mén)）基礎(chǔ)性設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)；職工宿舍
內(nèi)各種設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)；保證各種管道的暢通。
2、定期檢查店內(nèi)設(shè)備設(shè)施并做到及時(shí)維修。
3、隨時(shí)待崗，做好停水，停電突發(fā)情況的準(zhǔn)備。
4、對(duì)所需零件每周向有關(guān)部門(mén)或采購(gòu)部提出備件計(jì)劃，以備急
用。
5、對(duì)所處理的問(wèn)題，由集團(tuán)各店（部門(mén)）相應(yīng)人員下發(fā)維修單，
維修人員根據(jù)維修單處理工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第三篇：保險(xiǎn)公司部門(mén)經(jīng)理述職報(bào)告范文合集
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在中支各部門(mén)同事的關(guān)心幫助下、在支公司全體員工的共同努力下，與時(shí)俱進(jìn)、勤奮工作、務(wù)實(shí)求效、勇?tīng)?zhēng)第一，緊緊圍繞“有質(zhì)量、增效益、提速度、穩(wěn)發(fā)展”的工作目標(biāo)，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，管理水平顯著提高，保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng)，圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)考核任務(wù)，職工精神面貌煥然一新?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作及其成效
xx縣支公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難。領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)資金缺口。面對(duì)壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(一)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。為了追求經(jīng)營(yíng)效益的化，確保利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我對(duì)公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，完善了車(chē)輛管理、接待管理、辦公用品管理等費(fèi)用管理制度，制定了《xx縣支公司規(guī)章制度》、《xx縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤，嚴(yán)控各項(xiàng)費(fèi)用支出，并取得很好效果。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過(guò)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高定損質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出，成效顯著。
(二)、堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。
對(duì)上級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅(jiān)決服從，同時(shí)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，緊跟市場(chǎng)脈搏，根據(jù)xx保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)的變化，適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，層層分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo)，研究制定政策措施。為確保公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨合理，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施，出臺(tái)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，幫助公司尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。由于我們班子能夠顧全大局，堅(jiān)持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效。
(三)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高公司管理水平。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。根據(jù)公司實(shí)際，建立健全激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)工作實(shí)際層層分解任務(wù)，嚴(yán)格考核，每月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作的動(dòng)力；制定學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高員工素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“顧客至上、服務(wù)至上”的理念，以服務(wù)促發(fā)展。調(diào)整輪換了工作崗位，做到每位員工都熟悉各個(gè)崗位的工作流程，相互學(xué)習(xí)，打造全能型人才隊(duì)伍。
(四)加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)、賬款管理，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，今年以來(lái)，我們對(duì)應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度，徹底清除垃圾數(shù)據(jù)，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生，取得了明顯成效。切實(shí)抓好賬款清收工作，加強(qiáng)對(duì)清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度。做到有計(jì)劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展清收行動(dòng)，努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，取得了較好的效果。
(五)、認(rèn)真開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
為進(jìn)一步提高工作效率，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，公司開(kāi)展執(zhí)法和效能工作大檢查，開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察活動(dòng)，對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠、數(shù)據(jù)真實(shí)性、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)目進(jìn)行自查自糾，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)并進(jìn)行整改。強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)觀念，保證上級(jí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力提升了公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，使公司的內(nèi)部管理水平有了進(jìn)一步提高。
(六)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展。
在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。
二、存在的問(wèn)題與對(duì)策
一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績(jī)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決。
由于工作千頭萬(wàn)緒加上管理經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作有急躁情緒、有時(shí)工作急于求成，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量，使得一些工作還未能達(dá)到效果。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
第四篇：保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位職責(zé)
個(gè)人認(rèn)為保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位是個(gè)很模糊的概念，凡是和保險(xiǎn)部?jī)?nèi)部有關(guān)的工作都是保險(xiǎn)內(nèi)勤應(yīng)該會(huì)也應(yīng)該干的，主要就是保險(xiǎn)出單、保險(xiǎn)維修接待、保險(xiǎn)車(chē)定隕和其他的事務(wù)。
1. 保險(xiǎn)出單
a) 給新車(chē)上保險(xiǎn)，先在系統(tǒng)里出完保單，然后在把保單分類(lèi)放好，在把剛新出的保單錄入工作臺(tái)帳表，然后在在公司自已內(nèi)部的系統(tǒng)里做個(gè)具體的登記，之后在交由財(cái)務(wù)登記等財(cái)務(wù)登記完還回來(lái)之后在交給保險(xiǎn)公司。
b) 給已經(jīng)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)但是快要到期的車(chē)輛續(xù)保，先在系統(tǒng)里出完保單，在把相應(yīng)的返利或者贈(zèng)品送到客戶(hù)手里，等客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi)之后在把保單分類(lèi)放好，把剛新出的保單錄入工作臺(tái)帳表，然后在在公司自已內(nèi)部的系統(tǒng)里做個(gè)具體的登記，之后在交由財(cái)務(wù)登記等財(cái)務(wù)登記完還回來(lái)之后在交給保險(xiǎn)公司。
2. 保險(xiǎn)維修接待
a) 來(lái)了出險(xiǎn)的車(chē)輛先是詢(xún)問(wèn)具體是事宜，在問(wèn)清楚客戶(hù)的保險(xiǎn)是那
