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銷售業(yè)務員規(guī)章制度

篇一:銷售人員日常工作管理制度

銷售人員日常工作管理制度

一、銷售人員準則:

1(遵紀守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團隊合作。

2(努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業(yè)務水平。

3(一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。

4(團結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風尚。

5(嚴守公司機密，自覺維護公司安全。

6(待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。

7(謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。

8。 愛護公司財物，堅持反*、*、反盜竊、反浪費。

二、銷售人員日常工作規(guī)范:

1。 銷售人員應遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。

2。 銷售人員自己管理、自己規(guī)劃未來一個月的行動目標，明確自己的工作安排，在每月28日，銷售部和客服部進行每月總結(jié)，安排下月工作計劃。

3。 銷售人員每天的工作內(nèi)容要記錄在銷售人員工作日記，每周六交給公司批閱。

4。 每周六上午9點開始周工作檢討，了解銷售人員的工作進展，找出工作中的問題，提高業(yè)務水平;檢討客戶服務的工作，留住和分析客戶流失的原因，提高客戶服務水平。

5。 銷售合同、客戶信用管理按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，銷售人員對其準確*負有直接責任，需要嚴格執(zhí)行。

三、出差管理:

1。 公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應服從安排。

2。 員工出差在外，應注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標準，合

理降低出差費用;公司對出差的員工按規(guī)定標準給予報銷費用和生活補貼，出差人員返回公司后，應及時向主管敘職，并在一周內(nèi)報銷有關費用。

3。 具體標準如下:

四、培訓:

1。 新銷售人員進入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前*培訓，合格者方可上崗;

2。 為提高銷售人員的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執(zhí)行。

五、辭職:

員工因故不能繼續(xù)工作時，需提前一月提出申請，填[辭職申請"經(jīng)部門主管報公司批準后，辦理手續(xù)。

六、竟業(yè)限制:

員工辭職后滿二年內(nèi)不得從事與公司產(chǎn)品有競爭的工作，否則公司保留采取法律手段。

七、保密:

1。 銷售人員所掌握的有關公司的信息、資料和客戶資源，應對上級領導全部公

開，不得向其它公司或個人公開或透露。

2。 銷售人員不得透露業(yè)務或職務上的機密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級領導容許，不得對外發(fā)表。

3。 明確職責，對于非本人工作職權范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播。

4。 非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復印和拷貝有關文件。

5。 樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或失竊，應立即向上級主管匯報。

6。 發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應及時阻止并向上級領導匯報。

八、*管理:

1。 *是公司對于往來、交易的資料整理，將客戶情況詳細記錄下來。例如:往來客戶的信用度，及其營業(yè)狀況與交易的態(tài)度，分析客戶對于我公司的重要度等等。

2。 利用客戶關系管理軟件，把獲得的*錄入電腦，通過電腦來分析和管理客戶關系。

3。 *按照公司授權原則，可分信息內(nèi)容來讓相關人員獲取必要的資料。

篇二:五種銷售人員，業(yè)務員提成管理制度方案匯總(銷售部值得收藏)

第一種:業(yè)務員提成管理制度方案

2008年03月01日 星期六 14:29

業(yè)務員提成管理制度方案

公司業(yè)務員薪資方案

第一條 目的

建立和合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)動員工的工作積極*。

第二條 薪資構成

員工的薪資由底薪、提成及年終獎金構成。

發(fā)放月薪=底薪+費用提成

標準月薪=發(fā)放月薪+社保+業(yè)務提成

第三條 底薪設定

底薪實行任務底薪，業(yè)績?nèi)蝿疹~度為150萬元/月，底薪1500元/月

第四條 底薪發(fā)放

底薪發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

第五條 提成設定

1。 提成分費用提成與業(yè)務提成

2。 費用提成設定為0。5-2%

3。 業(yè)務提成設定為4%

4。 業(yè)務員超額完成任務:任務部分費用提成1%，業(yè)務提成0%;超額部分費用提成2%，業(yè)務提成4%

5。 業(yè)務員未完成任務額:沒有業(yè)務提成只有底薪，費用提成實行分段制0。5-1%。0-20000元費用提成0%;20000-40000費用提成0。5%;40000-50000元費用提成1%。

第六條 提成發(fā)放

1。 費用提成隨底薪一起發(fā)放，發(fā)放日期為每月20號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

2。 業(yè)務提成每季度發(fā)放一次，以回款額計算，并在結(jié)算后一個月內(nèi)與季度末月薪資合并發(fā)放。

第七條 管理人員享受0。3-0。5%的總業(yè)績提成

第八條 本規(guī)則自 年 月 日起開始實施。

經(jīng)營界連接:附加案例

個人銷售業(yè)績(萬/月) 跟單員對應業(yè)績之每月*(元/月) 經(jīng)理對應業(yè)績之每月*(元/月)

10 800 1500

?10 1000

?15 1200

?20 1500 1500

?25 2000 2000

?30 2500 2500

?40 3500 3500

?50 5000 5000

二、經(jīng)銷提成方案:

經(jīng)銷經(jīng)理 提成點 跟單員 提成點

個人新開發(fā)客戶(3個月內(nèi)) 0。5% 個人新開發(fā)客戶(3個月內(nèi)) 0。5%

個人新開發(fā)工程單(價高于4折非投標) 1% 個人新開發(fā)工程單(價高于4折非投標) 1%

除個人單外其它經(jīng)銷額 0。25% 個人另外跟單額 0。25%

注:經(jīng)銷經(jīng)理之提成年度一次*發(fā)放，跟單員提成按月發(fā)放。

三、經(jīng)銷費用標準規(guī)定:

1、每月總銷售費用按每月總銷售額的0。8%提取，超出部分由開支人自行承擔。

2、此銷售費用包含:?。開發(fā)市場的長途車費(汽車、火車硬臥憑票在總銷售費用內(nèi)報銷，飛機、火車軟臥須請示總經(jīng)理同意后方可報銷)?。住宿費、餐費(經(jīng)理的標準250元/天包干，跟單員150元/天包干)?。經(jīng)銷經(jīng)理手機話費300元/月?。招待費(招待標準按30元/人計)等等。

業(yè)務員提成金額較大，好多企業(yè)對業(yè)務員提成都比較困惑，業(yè)

務員想多提成，但又不想多交稅，但這樣就給企業(yè)會計提出新的問題，怎么做才能滿足業(yè)務務員的要求，又能對最大的維護企業(yè)利益，現(xiàn)在的做法(我見過的)有這樣幾種，說出來和大家探討。

1、提成全部發(fā)成*。這種是最差的做法，兩方面的利益都沒有兼顧到。

2、掛在了應收帳款上，業(yè)務員通常會與購貨方搞好關系，在購貨方付款時就把自己應得的提成拿走了(怕單位不守信用)，單位實際收到的是扣掉了提成后的貨款。但這樣一來，應收帳款明細科目會越來越多，余額也會越來越大，造成后遺*。業(yè)務員的利益是得到了，但企業(yè)卻沒有得到成本的扣除。

3、企業(yè)對業(yè)務員的提成，要求業(yè)務員拿合法*報銷，差額發(fā)*，這樣一來，業(yè)務員與企業(yè)利益都能照顧到，但業(yè)務員對此會很有意見，不利于守住和調(diào)動業(yè)務員的積極*。

不知大家還有沒有更好的解決此問題的辦法，說出來分享呀-

原因我司與業(yè)務員是松散管理。我這是在勞動力市場開具勞務*，只需交*金額的5%手續(xù)費。不要支付個稅。你權衡一下是以*形式發(fā)放承擔的個稅多，還是以勞務費形式承擔的手續(xù)費多吧?

業(yè)務部管理條例

業(yè)務員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務人員的積極*，特制定本條例，具體如下:

一、 本條例僅適用于本公司專職業(yè)務人員。

二、 試用期業(yè)務員管理條例:

1、 新業(yè)務員到公司正式報到需帶*原件、畢業(yè)*原件、1張*復印件、1張畢業(yè)*復印件、1張個人簡介、2張1寸照片及叁佰元(，300。00元)培訓押金。

2、 新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可正式上崗。

3、 業(yè)務員繳納的培訓押金將在新業(yè)務員轉(zhuǎn)正半年后歸還。新業(yè)務員工作不滿半年離職者不歸還培訓押金。

4、 為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取無底薪、無定額，但有差旅補貼及提成的*發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。即業(yè)務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票的三分之一。如當月業(yè)務員不外出拓展業(yè)務則通勤票自己負責。

5、 新業(yè)務員無業(yè)務定額，業(yè)務提成為業(yè)務總額的10%(業(yè)務提成在業(yè)務款收進，項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。)

6、 新業(yè)務員試用期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心、業(yè)務能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核，由總經(jīng)理決定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用1個月后仍不能通過業(yè)務考核的，做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬試用期限。)

三、 合同期業(yè)務員管理條例:

1、 業(yè)務員*=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成。

2、 底薪計算方法:業(yè)務員工齡一年以內(nèi)底薪為500元;工齡二年底薪為800元;工齡三年底薪為1000元;三年升為業(yè)務經(jīng)理，除基本*，提成外另贈公司5%股份。

3、 崗位津貼計算方法:業(yè)務經(jīng)理崗位津貼為400元;

4、 業(yè)務提成計算方法:印刷提成為5%;網(wǎng)站提成為20，

5、 業(yè)務員每月業(yè)務額定額為5000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務額，業(yè)務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放*。當月無一筆業(yè)務落實，當月無底薪。(業(yè)務額以簽約為準)

6、 當月業(yè)務總額達到1萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到3萬元以上，則次月可享受業(yè)務主管待遇;當月業(yè)務總額達到2萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到5萬元以上，且業(yè)務總額為業(yè)務部第一者。則次月可享受業(yè)務經(jīng)理待遇;業(yè)務主管和業(yè)務經(jīng)理每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務主管或業(yè)務經(jīng)理資格。(業(yè)務額以簽約為準)

7、 業(yè)務經(jīng)理有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務員工作過程中遇到的問題。由于領導和管理整個業(yè)務部，將影響個人的業(yè)務量。

四、 本著少花錢能辦事的原則，對業(yè)務所需的香煙由業(yè)務員個人負責。

對于業(yè)務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時，原始憑*必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以

上簽字并附清單，經(jīng)財務部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結(jié)清。

五、 為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。

公司每月評出一名金牌業(yè)務員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務員、請金牌業(yè)務員給其它業(yè)務員講業(yè)務心得外，金牌業(yè)務員可直接享受升一級待遇。(即:如業(yè)務員當時為業(yè)務主管，被評為金牌業(yè)務員后，次月可業(yè)務經(jīng)理待遇。金牌業(yè)務員不受本條例第三條第6點限制)。當年累計三個月被評為金牌業(yè)務員的業(yè)務員，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。

六、 金牌業(yè)務員必須具備以下三條要求:

1、 敬業(yè)愛崗，對本職工作有強烈的責任心。

2、 自身業(yè)務能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力。

3、 認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。

兼職業(yè)務員管理條例

1、 公司對兼職業(yè)務員采取無底薪、無定額、無差旅補貼、高提成的管理制度。

2、 業(yè)務提成計算方法:印刷20，，網(wǎng)站30，

第二種提成方案

業(yè) 務 員 提 成 辦 法

為了提高業(yè)務員的工作積極*，擴大銷售額，特制定本辦法。

一、 提成比例

按照級別不同，業(yè)務員提成的比例不同，提成比例按照累進制

遞進。

業(yè)務員按照20%的比例提成，業(yè)務經(jīng)理按照25%的比例提成。 公司根據(jù)市場的發(fā)展以及年度的經(jīng)營計劃，結(jié)合業(yè)務員的上年度工作情況，給每個業(yè)務員指定銷售任務。在任務范圍內(nèi)，按照規(guī)定的比例提成，超出任務部分額外再提5%作為獎勵。

為了更好的激勵業(yè)務員拓展業(yè)務，保持銷售隊伍的穩(wěn)定*，發(fā)放提成時公司扣留提成的30%作為風險金，當業(yè)務員完成全年任務時，將風險金的70%發(fā)放給業(yè)務員。

超過任務部分的提成，在發(fā)放時公司扣留提成的10%作為業(yè)務人員穩(wěn)定基金。業(yè)務員工作滿一年，在年末一次*發(fā)放當年的剩余的風險金以及業(yè)務人員穩(wěn)定基金。業(yè)務員工作滿半年，不滿一年的，只發(fā)放剩余的風險金，業(yè)務人員穩(wěn)定基金將不再發(fā)放。工作不滿半年的，剩余的風險金以及業(yè)務人員穩(wěn)定基金不發(fā)放。

如果業(yè)務人員未能完成當年的銷售任務，公司扣留的風險金原則上將不發(fā)放，公司根據(jù)業(yè)務員工作態(tài)度、工作成績、市場事情酌情按比例發(fā)放。

二、 提成的發(fā)放

銷售貨物后，業(yè)務員協(xié)助財務部催收貨款，公司收到貨款后即結(jié)算該合同的利潤，在一周內(nèi)發(fā)放提成。

貨款超過3個月未收到的，該項應收款項即進行壞帳準備處理。 進入壞帳準備處理的貨款，如果由于公司的原因造成的貨不對版，貨物質(zhì)量問題，或者交貨延遲造成的對方拒付部分或者全部款項，

相關人員提交情況報告，交總經(jīng)理審核，最后確定責任，并按公司的

獎懲規(guī)定進行處罰。

如果由于對方的原因不能支付貨款的，業(yè)務員提交情況報告，交總經(jīng)理審核，按實際情況確定處罰辦法。

進入壞帳準備處理的貨款，經(jīng)過協(xié)調(diào)后又收到貨款，按照責任的劃分，相關人員承擔公司墊付資金的利息。利率采用銀行同期貸款利率，進入壞帳準備之日到收到貨款之日為實際天數(shù)，計算公式為:

利息=利率x實際天數(shù)

三、 銷售利潤的計算

銷售利潤=銷售收入-銷售成本-運輸費用-其他費用

銷售收入為銷售不含稅價，即*金額/1。04。目前公司為小規(guī)模納稅人，所以不含稅價等于含稅價除以1。04，公司申請一般納稅人資格后，不含稅價等于含稅價除以1。17。

銷售成本指貨物購進的成本價格，即*金額。由于公司為小規(guī)模納稅人

，進項稅額不能進行抵扣，所以銷售成本為含稅價格，公司申請一般納稅人資格后，銷售成本為不含稅價格，即含稅價格除以

1。17。

運輸費用指的是該貨物銷售中產(chǎn)生的各類運輸費用。

其他費用指的是該貨物銷售中產(chǎn)生的郵寄費、保險費、給客戶

的提成以及為該項銷售而產(chǎn)生的招待費、差旅費等直接費用。

四、 各種費用的承擔

(一)

1、 業(yè)務員個人承擔的費用 招待費

招待費指的是招待客戶產(chǎn)生的費用，該項開支由公司進行

總量控制，業(yè)務員需要招待客戶的，需事先申請，未經(jīng)批準的費用不予報銷。經(jīng)過審批的招待費，公司予以報銷，記入業(yè)務員個人帳號。

篇三:銷售業(yè)務員管理制度

業(yè)務員管理制度

第一章 總則

第一條 為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第二條 本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。

第三條 凡公司業(yè)務員適用本制度。

第二章 業(yè)務員思想道德行為準則

第一條 業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導的安排。

第二條業(yè)務員之間應相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調(diào)解，不得私下用

武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有*獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴厲，是因為在銷售業(yè)務領域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象)

第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要[代言人"，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有*獎金。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則，嚴禁業(yè)務員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指*業(yè)務員在洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務;劃單是指，*業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部*及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其*中扣除。

第六條業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有*獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。

第七條業(yè)務員應具備職業(yè)*守，遵守公司相關的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有*

獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關保密協(xié)議向法院起訴。

第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例

第一條 業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見。

第二條業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交[周工作總結(jié)"的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

第三條業(yè)務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

第五條業(yè)務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

第六條業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。

第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。

第八條業(yè)務員如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章。

第四章 賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務員每天從財務處領取[收款賬單"，當天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納，與財務核對剩余的[收款賬單"是否對數(shù)。業(yè)務員收回賬款后，才能憑賬款開取*。因業(yè)務的靈活*，如果業(yè)務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接[收款賬單"，再重新領取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務員必須收取客戶的[簽收單"或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務員必須把客戶的[簽收單"或憑據(jù)交回財務處，自己留復印件。

第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務員的*惕*，也是為了防范業(yè)務員的利益不受侵害，增強業(yè)務員的自我保護防范能力，公司特設[壞賬準備金"。公司每月從業(yè)務員的*里提取150元作為本人的[壞賬準備金"。當年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數(shù)奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由[壞賬準備金"提取。公司出于人*化考慮，也出一半。如果[壞賬準備金"不足訴訟費用的一半，從業(yè)務員*中扣除。如果訴訟無

果，成了[死賬"，由業(yè)務員承擔全部死賬，訴訟費用由公司來出。(此條任主可作詳細斟酌，也可以不設此條。)

第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間。業(yè)務員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從*中扣除500元。

第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定:公司本著[出貨見款"的原則，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務員除了交回客戶的[簽收單"或借條憑據(jù)到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

第六條業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定:為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務員。

第七條業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定:以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務員。(作者附注:第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規(guī)定一出來，就可能會出現(xiàn)業(yè)務員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲*，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的)

第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務員的談判，業(yè)務員可從倉管處借出貨物，業(yè)務員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償。

第五章 客戶關系管理辦法

第一條 業(yè)務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要*。

第二條業(yè)務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關系網(wǎng)等等，將其填入[客戶檔案"里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

第四條公司會全力配合業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。