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第一篇:招生顧問崗位職責(zé)
招生顧問崗位職責(zé)
【篇1:新北方學(xué)校課程顧問崗位職責(zé)】
課程顧問工作說明書
一、崗位標(biāo)識
職位名稱:課程顧問 所屬部門:招生部
二、組織關(guān)系
直接上級:招生部主任 直接下級:無
晉升空間:招生部主任
三、崗位目標(biāo)
負(fù)責(zé)電話招生咨詢、室內(nèi)外現(xiàn)場接待招生咨詢等各項(xiàng)招生咨詢工作,確保完成招生任務(wù)。
四、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽電話時(shí)的咨詢,并邀請家長帶孩子前來學(xué)校參觀;
2、負(fù)責(zé)家長來訪時(shí)的當(dāng)面咨詢,了解孩子特點(diǎn),向家長推薦適合課程;
3、負(fù)責(zé)咨詢回訪工作;
4、為學(xué)生進(jìn)行測評并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案。 5、跟蹤課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況; 6、完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標(biāo);
7、負(fù)責(zé)活動(dòng)和試聽課的組織,及時(shí)通知家長帶孩子準(zhǔn)時(shí)參加,并對活動(dòng)和試聽課效果進(jìn)行分析;
8、負(fù)責(zé)咨詢的后續(xù)服務(wù)(促成報(bào)名、交費(fèi),或續(xù)費(fèi));
9、積極參加部門內(nèi)部的工作交流會,分享經(jīng)驗(yàn),分享成功經(jīng)驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,不斷提升咨詢技能。
10、打電話給沒有報(bào)名或到期未續(xù)費(fèi)的家長,請速來報(bào)名或續(xù)費(fèi); 11、打電話給報(bào)了名但沒有交全額費(fèi)用的家長。 12、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。
13、負(fù)責(zé)辦公室的文具管理等文件編輯、復(fù)印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。
14、做好學(xué)校交給的其他工作。
15、每周提交工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。
16、協(xié)助行政做好學(xué)校的紀(jì)律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。 17、協(xié)助行政做好各項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織。 18、協(xié)助行政做好硬件設(shè)施的檢查和維護(hù)。 19、協(xié)助行政做好校內(nèi)外文化布 置和宣傳。
20、協(xié)助行政做好排課、調(diào)課工作。
21、協(xié)助行政負(fù)責(zé)教師打印文稿的收集和保管
五、日常工作及報(bào)表、活動(dòng)組織
1、每天應(yīng)做好工作日記,記載每天工作內(nèi)容、咨詢情況、意向人數(shù)、報(bào)名人數(shù)、報(bào)名中所遇到的問題和建議,并向直接主管匯報(bào)。 2、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù);
3、引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待、咨詢,完成報(bào)名、繳費(fèi)等入學(xué)手續(xù);
(1)填登記表。
(2)上課當(dāng)天:接待家長和孩子進(jìn)入休息教室等待,并給學(xué)生粘貼姓名貼。準(zhǔn)備上課前,將上試聽課的名單提前給主教老師。并將學(xué)生帶進(jìn)教室。
(3)學(xué)生在上課期間,課程顧問負(fù)責(zé)集中解答家長咨詢。
(4)上課結(jié)束時(shí):到主教老師那了解情況并跟家長做一些溝通。
(5)課后及時(shí)跟進(jìn):來試聽的學(xué)生是否報(bào)名:①報(bào)名表示成功;②沒有報(bào)名尋找原因(電話回訪繼續(xù)跟進(jìn))。 4、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。
5、介紹教師的情況、課程的安排和內(nèi)容、報(bào)名的流程等相關(guān)內(nèi)容,最好跟家長以當(dāng)面溝通的方式介紹。
6、完善家長聯(lián)系手冊及招生咨詢表單系統(tǒng);
7、每次組織的宣傳活動(dòng)指定主要負(fù)責(zé)人,對整場活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)、參與形式、費(fèi)用、配合參與人員等詳細(xì)內(nèi)容至少提前5天直接主管申報(bào);活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天對活動(dòng)現(xiàn)場情況進(jìn)行總結(jié)和分析。
8、能夠幫助或協(xié)助他人接待咨詢學(xué)員,特別是在同事不在或外出辦事時(shí)。學(xué)員發(fā)生交叉時(shí)表現(xiàn)要以大局為重,尊重事實(shí),服從分配。 9、根據(jù)部門安排積極進(jìn)行戶外宣傳工作(每周至少2次以上),并在相關(guān)論壇、網(wǎng)站、貼吧、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)貼宣傳。
10、接受家長咨詢時(shí)要謹(jǐn)遵公司優(yōu)惠原則,對于公司未明確可以優(yōu)惠的事項(xiàng)不輕易承諾,如因優(yōu)惠原則理解不透徹而誤導(dǎo)家長者,視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰。
11、積極參加部門組織的各類學(xué)習(xí)和交流會,分享心得,吸取他人經(jīng)驗(yàn),提升咨詢技能。逐步提高來訪、來電客戶成交率。 12、做好電話的接聽工作,做好工作記錄。
13、監(jiān)督學(xué)校各班上課時(shí)的紀(jì)律衛(wèi)生等后勤工作。 14、及時(shí)做好點(diǎn)名本的收發(fā)工作。
六、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放:
每天保持接待臺、休息區(qū)地面、桌面、柜子整潔;
休息區(qū)飲水機(jī)保持干凈、整潔,使用過的杯子及時(shí)收起來;
善于對物品進(jìn)行歸類、桌面上物品擺放整齊;
垃圾桶經(jīng)常清理,垃圾不能滿出來;
對日記畫的紙張經(jīng)常進(jìn)行整理,將畫過的和沒畫過的進(jìn)行分類擺放;
對沒水或沒芯的筆及時(shí)更換或加水;
多余的紙張放到規(guī)定的紙柜里;
下班前,要關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦等,物品擺放整齊后再離開;
節(jié)約并愛惜宣傳物品(不亂撕,亂畫,宣傳物料,不毀壞宣傳桌椅,遮陽傘,展示架等)。
七、考核結(jié)果應(yīng)用
晉升:招生主任
降職或調(diào)崗:
1、連續(xù)2個(gè)月不能很好地完成本職工作者(月度考核分?jǐn)?shù)在80分以下);
2、玩忽職守給學(xué)校造成惡劣負(fù)面影響者;
【篇2:招生顧問職位說明書】
招生顧問職務(wù)說明書
【篇3:招生咨詢部崗位職責(zé)】
招生咨詢部崗位職責(zé)
為了明確人員崗位分工,保證部門工作順利開展,提高部門工作水平和效率,特制定以下人員崗位職責(zé),望部門各員工嚴(yán)格遵循。本部門崗位設(shè)置為兩個(gè)層次:招生咨詢主任、招生咨詢助理。
一、招生咨詢主任崗位職責(zé):
(一)工作對中心主任負(fù)責(zé),處理招生咨詢部日常工作。
(二)負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)部各項(xiàng)目的宣傳,開辟宣傳、招生渠道,統(tǒng)籌安排各種宣傳單張(冊)的設(shè)計(jì)、印制、發(fā)放和管理工作。
(三)準(zhǔn)確把握職業(yè)技能培訓(xùn)市場的最新動(dòng)向和需求,開展相關(guān)項(xiàng)目的招生咨詢工作。
(四)有效指導(dǎo)、監(jiān)督和管理部門助理人員的工作。
(五)統(tǒng)計(jì)招生咨詢量,建立健全日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表和年報(bào)表等資料,跟蹤上報(bào)招生咨詢情況。 (六)負(fù)責(zé)部門和部門員工業(yè)績考核工作。
(七)定期或不定期召開部門工作會議,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
(八)負(fù)責(zé)部門工作的匯報(bào)、總結(jié)。
二、招生咨詢助理崗位職責(zé):
(一)工作對招生咨詢主任負(fù)責(zé)。
(二)負(fù)責(zé)電話招生咨詢、現(xiàn)場接待招生咨詢等各項(xiàng)招生咨詢工作。
(三)匯報(bào)每日、每周、每月和全年招生咨詢數(shù)量、效果情況。
(四)負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名繳費(fèi)的各項(xiàng)工作,并將費(fèi)用和票據(jù)匯總至中 心財(cái)務(wù)部門。
第二篇:宣傳報(bào)道小分隊(duì)工作職責(zé)
宣傳報(bào)道小分隊(duì)工作職責(zé)
宣傳報(bào)道小分隊(duì)主要成員: 吳迪陳麗娟祁薇 宣傳報(bào)道小分隊(duì)主要工作內(nèi)容:
一、 社區(qū)其他小分隊(duì)組織開展活動(dòng)的事前宣傳,利用網(wǎng)格員宣傳欄、社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng)及聯(lián)系相關(guān)的報(bào)刊雜志新聞編輯做好活動(dòng)的事前宣傳工作。
二、做好社區(qū)活動(dòng)和工作的事后報(bào)道工作,在社區(qū)內(nèi)開展的一些活動(dòng)及網(wǎng)格員們所做的利民、便民工作,以文字的方式發(fā)布至社區(qū)公共服務(wù)網(wǎng),并聯(lián)系相關(guān)報(bào)刊雜志新聞編輯,看是可以幫助我們將報(bào)道發(fā)布在報(bào)刊雜志上,更好地宣傳我們的社區(qū)工作和活動(dòng)。
三、小分隊(duì)在特殊節(jié)日,例如:世界人口日等特殊節(jié)日積極開展宣傳活動(dòng),還有聯(lián)合各個(gè)部門工作人員,例如:計(jì)生、醫(yī)保等部門,將利民惠民政策積極宣傳到轄區(qū)內(nèi)千家萬戶。 宣傳報(bào)道小分隊(duì)的主要分工:
吳迪和陳麗娟主要負(fù)責(zé)文字編輯和活動(dòng)、工作照片和社區(qū)新聞發(fā)布,祁薇主要負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)、工作新聞的整理及對新聞的校對。
第三篇:幼兒炊事員崗位職責(zé)
1.努力鉆研烹調(diào)技術(shù),根據(jù)嬰幼兒的特點(diǎn)燒出可口飯菜,做到色、香、味俱佳,葷素搭配,米面搭配,花色品種多樣,提高伙食質(zhì)量。2.嚴(yán)格執(zhí)行飲食衛(wèi)生要求,把好食品驗(yàn)收關(guān),食物要燒熟煮透,廚房用具生、熟分開,嚴(yán)防食物中毒。3.根據(jù)幼兒作息時(shí)間,按時(shí)供應(yīng)飯菜,冬天要做好防寒保暖工作,供應(yīng)熱飯、熱菜、熱湯、熱點(diǎn)心,夏天要做好防暑降溫工作,適當(dāng)供應(yīng)冷開水。4.搞好廚房的清潔衛(wèi)生,每天小掃除,每周沖洗地面,保持廚房環(huán)境整潔衛(wèi)生,用具、炊具、電器等物品要定期擦洗、消毒,并負(fù)責(zé)保管物品,不得任意出借或移作他用。5.要搞好個(gè)人了生,勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā),上班穿工作服、戴工作帽。6.炊事員之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作,保質(zhì)保量完成任務(wù),要嚴(yán)格分清公私,物品進(jìn)出庫手續(xù)齊全。7.搞好節(jié)約,做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)煤氣,減少浪費(fèi)。幼兒園招生教師工作崗位職責(zé)
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