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第一篇：監(jiān)控室崗位職責(zé)
監(jiān)控中心崗位職責(zé)
部 門：保安部 職務(wù)：消防監(jiān)控員 主管上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng) 工作時(shí)間：道大班 崗位職責(zé)：
一、監(jiān)控值班人員實(shí)行兩班制24小時(shí)全天候工作制度，值班期間不得離、脫崗位。
二、監(jiān)控值班人員應(yīng)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，如確有需要進(jìn)入監(jiān)控室的人員必須做好登記。
三、監(jiān)控室錄像10--15天一循環(huán)，周而復(fù)始（有存留價(jià)值的除外），如出現(xiàn)突發(fā)事件，監(jiān)控室值班人員必須錄制下來(lái)。
四、監(jiān)控人員在接到報(bào)警后，立即查明報(bào)警位置并通知執(zhí)勤隊(duì)長(zhǎng)，組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
五、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，監(jiān)控設(shè)備如發(fā)生故障，監(jiān)控室值班人員須立即通知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，并由領(lǐng)班負(fù)責(zé)人與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)維修。
六、監(jiān)控值班人員須做好每天監(jiān)控記錄，認(rèn)真做好交接班。
七、監(jiān)控室值班人員須保持監(jiān)控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，攝像頭每月擦洗一次。 八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。
九、監(jiān)控室屬機(jī)房重地，嚴(yán)禁將易燃、易爆危險(xiǎn)品及污染物等帶入，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。
十、如有特殊情況需要查看監(jiān)控，必須征得總經(jīng)理批復(fù)后方可執(zhí)行。
十一、如遇公安機(jī)關(guān)查驗(yàn)監(jiān)控，必須出示有效證件和證明并報(bào)總經(jīng)理同意批復(fù)后方可執(zhí)行。
十二、愛(ài)護(hù)各類設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)人為破壞，由當(dāng)班當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。 十三、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
第二篇：物業(yè)公司監(jiān)控室崗位職責(zé)
監(jiān)控室崗位職責(zé)
一、監(jiān)控室工作實(shí)行24小時(shí)值班制度。
二、值崗人員必須熟練掌握各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點(diǎn)情況。
三、值班人員著裝要整潔、整齊，注意自己的儀容儀表。
四、值班人員在崗期間，要做到“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)脫崗和睡崗；不準(zhǔn)在電腦上打游戲；不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書籍；不準(zhǔn)聽(tīng)各種音樂(lè)；不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。
五、值班人員要隨時(shí)清理監(jiān)控室垃圾、灰塵，并保持設(shè)備及顯示器表面無(wú)灰塵。
六、值班人員要時(shí)刻注意云臺(tái)畫面，如發(fā)現(xiàn)畫面異?，F(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)。
七、值班人員要每隔15分鐘對(duì)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)實(shí)施掃描監(jiān)控，并做詳細(xì)記錄。
八、非值班人員沒(méi)得到主管領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室。值班人員對(duì)進(jìn)入監(jiān)控室人員要做詳細(xì)的登記。
九、值班人員對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)備系統(tǒng)，沒(méi)有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不能擅自開(kāi)關(guān)。
十、值班人員在交接班時(shí)要做好詳細(xì)的交接班記錄。接班人員不到崗不得私自下班。
監(jiān)控室注意事項(xiàng)
1、定期由專業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)檢查。
2、每天要觀察錄像通道指示燈是否正常。
3、機(jī)柜遠(yuǎn)離高溫?zé)嵩春蛨?chǎng)所。
4、切勿在機(jī)柜附近安放潮濕的物品。
5、不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運(yùn)行參數(shù)。
6、保持室內(nèi)及操作臺(tái)衛(wèi)生清潔。
7、禁止非操作人員進(jìn)入控制室及操作儀器。
第三篇：監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
【篇1：監(jiān)控室值班管理員崗位職責(zé)】
監(jiān)控中心值班管理員崗位職責(zé)
一、熟練掌握監(jiān)控中心、各種設(shè)備的技術(shù)性能以及操作方法，熟
悉小區(qū)各消防設(shè)施設(shè)備的分布情況和安全防范監(jiān)控點(diǎn)的位置。
二、正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和所有物品，值班人員應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有責(zé)任，交接班時(shí)對(duì)物品的種類，數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查記錄。
三、當(dāng)值監(jiān)控人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏上的各種動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)通報(bào)有關(guān)崗位。當(dāng)消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知秩序維護(hù)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。
四、監(jiān)控中心與固定崗、巡邏崗保持聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，并及時(shí)上報(bào)客服中心處理各類事件。
五、對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好日常的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知工程維修組，協(xié)助工程維修組盡快排除故障，并做好詳細(xì)記錄。 表達(dá)清楚，避免誤會(huì)。
七、嚴(yán)格控制監(jiān)控中心來(lái)訪人員，人員進(jìn)出請(qǐng)?zhí)顚憽侗O(jiān)控中心訪客登記表》。
八、未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。當(dāng)班時(shí)不得擅自脫崗，嚴(yán)禁看報(bào)刊雜志，聽(tīng)音樂(lè)、打私人電話等做與其工作無(wú)關(guān)的事情。
九、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入控制室。
十、嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器
設(shè)備的地方。
十一、保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交班前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打
掃拖抹，以保證工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
十二、需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好詳細(xì)書面記錄及口頭移交，
每次值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交的工作；接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。
十三、發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完 成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
【篇2：監(jiān)控中心值班員崗位職責(zé)】
監(jiān)控中心值班員崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí)：監(jiān)控領(lǐng)班
職責(zé)規(guī)范：
1、認(rèn)真執(zhí)行酒店和部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛(ài)護(hù)設(shè)備，注意檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。 2、熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。
3、非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。值班人員不準(zhǔn)脫崗或睡崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時(shí)排除。如有故障排除困難，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、發(fā)生火警報(bào)警，及時(shí)將報(bào)警位置報(bào)告領(lǐng)班，并趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因。 6、密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。并做好錄像追蹤工作。
7、熟悉酒店消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制動(dòng)報(bào)警，離子感煙探測(cè)器的具體位置。
8、認(rèn)真做好工作記錄和交接班記錄。
【篇3：監(jiān)控值守崗位職責(zé)】
遠(yuǎn)程監(jiān)控中心值守人員崗位職責(zé) 為了發(fā)揮監(jiān)控中心優(yōu)勢(shì)，高效利用監(jiān)控中心信息資源，讓遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)充分服務(wù)于聯(lián)社內(nèi)控管理、突發(fā)事件報(bào)警、安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)警告，特明確值守人員以下崗位職責(zé)。
一、監(jiān)控中心由安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)日常管理。
二、監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)專職雙人值守，落實(shí)a、b角負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。值守人員不得遲到、早退，不得擅離職守；病假、事假要提前向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并做好考勤記錄。
三、建立圖像信息系統(tǒng)的日常檢查、檢修和維修，及時(shí)排除故障，保證圖像信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
四、值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)監(jiān)視圖像，不得在值班時(shí)睡覺(jué)或干與工作無(wú)關(guān)的事宜。
五、嚴(yán)格執(zhí)行門禁準(zhǔn)入制度,監(jiān)控中心工作人員不得隨意帶人出入監(jiān)控中心，若外來(lái)人員確因工作需要或參觀學(xué)習(xí)的，須接到聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)或安全保衛(wèi)部門通知或陪同下，方能進(jìn)入監(jiān)控中心，同時(shí)做好相關(guān)證件的驗(yàn)證登記手續(xù)。 六、值班期間工作事項(xiàng)
（一）夜班工作事項(xiàng)
每日17：30—次日8：30，主要重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)中心業(yè)務(wù)庫(kù)、聯(lián)社總庫(kù)以及轄內(nèi)24小時(shí)服務(wù)的自助設(shè)備機(jī)具安全值守，監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)中心庫(kù)、聯(lián)社總庫(kù)以及自助設(shè)備機(jī)具內(nèi)外以及周界環(huán)境的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處置,按預(yù)案受理并處
置各類警情。夜間值守人員必須提前到崗，遵循行為規(guī)范，遵守著裝規(guī)定。夜間值守人員分為甲崗和乙崗（具體執(zhí)行時(shí)規(guī)定甲、乙崗位）。
（二）白班工作事項(xiàng)
每日8：30—17：30主要工作內(nèi)容為回放或時(shí)時(shí)查看各網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)內(nèi)外，現(xiàn)金區(qū)域，客戶等候區(qū)、運(yùn)鈔車?？亢蜕舷驴钕?、業(yè)務(wù)庫(kù)、自助機(jī)具等區(qū)域進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控。
（三）上崗要求
甲崗應(yīng)檢查“監(jiān)控錄像、報(bào)警系統(tǒng)、金庫(kù)門禁指紋系統(tǒng)、“金庫(kù)守護(hù)神”報(bào)警系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作狀態(tài)并記錄。將各網(wǎng)點(diǎn)重要區(qū)域內(nèi)外及周界環(huán)境的視頻輪循到大屏幕上，入侵報(bào)警系統(tǒng)連接到顯示器上。
乙崗負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，保證監(jiān)控中心干凈、整潔。
（四）值班要求
1.負(fù)責(zé)監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)重要區(qū)域內(nèi)外及周界環(huán)境的安全情況。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，按預(yù)案受理并處置各類警情。
2.負(fù)責(zé)對(duì)金庫(kù)門禁指紋系統(tǒng)、“金庫(kù)守護(hù)神”系統(tǒng)上傳信息進(jìn)行查看記錄，發(fā)現(xiàn)故障信息應(yīng)及時(shí)電話核實(shí)，查明原因，作好記錄，如重大故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全保衛(wèi)部門，通知專業(yè)人員修復(fù)。
3.認(rèn)真填寫《遠(yuǎn)程監(jiān)控調(diào)閱登記簿》。每日8：30至12:00、22點(diǎn)至24點(diǎn)必須對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)閱查看，詳細(xì)記錄監(jiān)控錄象情況。 （五）離崗要求
甲崗填寫“監(jiān)控錄像、報(bào)警系統(tǒng)、金庫(kù)門禁指紋系統(tǒng)、“金庫(kù)守護(hù)神”報(bào)警系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作狀態(tài)記錄。乙崗負(fù)責(zé)與接班人員進(jìn)行值班期間存在問(wèn)題事項(xiàng)交接。
七、監(jiān)控中心值班人員不得在監(jiān)控器系統(tǒng)中安裝任何程序，不得刪除系統(tǒng)中任何程序或資料，不得改動(dòng)系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的參數(shù)(監(jiān)控中心系統(tǒng)管理人員除外)。 八、嚴(yán)守秘密。任何人不得向無(wú)關(guān)人員透露錄像資料信息、記錄資料信息等。非經(jīng)分管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得擅自向外人復(fù)制、拷貝錄像資料。
九、監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)各種系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)，保持經(jīng)常性的室內(nèi)清潔衛(wèi)生、主機(jī)與監(jiān)視器防護(hù)除塵。
十、負(fù)責(zé)配合聯(lián)社有關(guān)部門及案件偵破機(jī)關(guān)監(jiān)控調(diào)閱回放，并詳細(xì)記錄調(diào)閱事項(xiàng)。
十一、完成值班期間領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
第四篇：物業(yè)值班員崗位職責(zé)
物業(yè)值班員崗位職責(zé)
【篇1：物業(yè)監(jiān)控值班員崗位職責(zé)】
監(jiān)控（值班）員崗位職責(zé)
1、監(jiān)控（值班）員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及各監(jiān)控探頭所在位置； 2、有無(wú)閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品者進(jìn)入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動(dòng)；
3、外圍（限可監(jiān)視到的）有無(wú)車輛亂停亂放,堵塞消防通道，停車場(chǎng)出入口及各出入口有無(wú)車輛；
4、停車場(chǎng)內(nèi)車輛有無(wú)異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備有無(wú)異常情況；
5、有無(wú)推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報(bào)紙、雜志、亂拉業(yè)務(wù)和亂拉生意現(xiàn)象；
6、保證中控室物品擺放整齊，設(shè)備每天要擦拭一至二次；
7、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用對(duì)講機(jī)及時(shí)通知主管進(jìn)行巡查。 8、妥善保存錄象記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行更新；嚴(yán)禁私自動(dòng)用監(jiān)控室內(nèi)報(bào)警電話。嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作流程；嚴(yán)禁在中控室內(nèi)抽煙；嚴(yán)禁酒后上崗。
9、發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報(bào)警，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知工程部人員進(jìn)行處理。
10、緊急情況下立即通知相關(guān)主管，立即到場(chǎng)處理。 11、配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控。
12、負(fù)責(zé)接聽(tīng)緊急報(bào)警電話，記錄用戶投訴，并通知項(xiàng)目部進(jìn)行處理。受理用戶需求，對(duì)緊急情況協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行服務(wù)，一般維修立即通知項(xiàng)目部，
中物聯(lián)國(guó)際物業(yè)服務(wù) 二〇一〇年一月一日
【篇2：物業(yè)總值班崗位職責(zé)】
物業(yè)值班崗位職責(zé)
一、值班時(shí)間：17時(shí)—次日8時(shí)；周六日：下午17時(shí)—次日17時(shí)
（節(jié)假日另行安排）。
二、檢查辦公室的門窗上鎖情況，檢查關(guān)閉辦公室照明燈、電腦及其它電 器設(shè)備電源。
三、總值班在值班期間行使總經(jīng)理職權(quán)，負(fù)責(zé)處理各服務(wù)區(qū)域所有事務(wù)。
四、負(fù)責(zé)受理三處服務(wù)區(qū)域業(yè)主的電話報(bào)修、咨詢、投訴、來(lái)訪等事項(xiàng)，
應(yīng)對(duì)處置緊急情況引起的突發(fā)事件，有權(quán)調(diào)動(dòng)在崗及不在崗的有關(guān)人員處理突發(fā)事件。
五、檢查各崗位的值班情況，協(xié)調(diào)處理門衛(wèi)因勸阻機(jī)動(dòng)車主侵占消防井、
堵塞消防通道等違規(guī)現(xiàn)象，或其它原因引發(fā)的糾紛。
六、受理業(yè)主報(bào)修要確認(rèn)報(bào)修地點(diǎn)、報(bào)修事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修人的基本描述即
時(shí)通知維修值班，遇到維修人員另有維修事項(xiàng)不能按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，須向報(bào)修人說(shuō)明原因，受理緊急報(bào)修、特別是易給下層業(yè)主造成損害的跑、漏水等事項(xiàng)，根據(jù)情況布置維修，并隨時(shí)關(guān)注維修過(guò)程，至確認(rèn)消除隱患為止。
七、受理業(yè)主投訴要真誠(chéng)對(duì)待，耐心傾聽(tīng)，詳細(xì)記錄，不受投訴人的情緒
影響或因意見(jiàn)不同而與之發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)所投拆問(wèn)題能解決的盡力解決，不能馬上解決的要有充分合理的解釋，事后將相關(guān)部門的處理結(jié)
果反饋給投訴人。
八、遇有突發(fā)事件要主動(dòng)應(yīng)對(duì)，確認(rèn)危機(jī)類項(xiàng)、性質(zhì)、程度，按照緊急事
件處置預(yù)案，啟動(dòng)相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，調(diào)動(dòng)各方面的資源，化解事件可能造成的惡果，涉及廣大業(yè)主的緊急事件，及時(shí)向外界發(fā)布信息。
九、認(rèn)真做好值班記錄，值班期間和業(yè)主約定的事項(xiàng)，班后及時(shí)交接處理。
十、值班期間臨時(shí)外出要鎖門，并委托安保人員關(guān)注辦公室的情況。 十一、對(duì)售電、機(jī)動(dòng)車卡續(xù)費(fèi)或其它收取的費(fèi)用要妥善保管，及時(shí)上繳財(cái)
務(wù)室。
十二、此崗位職責(zé)做為公司績(jī)效考核的內(nèi)容部分。
以上職責(zé)總值班人員認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行，保障管轄區(qū)域的安全和諧。 【篇3：物業(yè)員工崗位職責(zé)】
第二章 崗位職責(zé)
一、經(jīng)理崗位職責(zé)
【在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)和管理工作。】
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開(kāi)源節(jié)流。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬公司職工履行崗位職責(zé)。
7、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向工公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)情況。
8、經(jīng)常與公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，政府相關(guān)部門及業(yè)主溝通，創(chuàng)造良好的內(nèi)外部關(guān)系。
二、行政人事部職責(zé)
1、員工招聘、轉(zhuǎn)正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等。并建立人事檔案。
2、管理公司重要文件，印章，檔案。保管財(cái)務(wù)檔案、辦理行政有關(guān)證照。
3、負(fù)責(zé)接待和有關(guān)外聯(lián)工作。文件收發(fā)，送閱、存檔管理。 4、負(fù)責(zé)員工社保工作，按時(shí)繳納社保費(fèi)。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查公司全員考核，管理員工懲罰制度，抓好管理。
6、會(huì)議組織，整理會(huì)議紀(jì)要。
7、公司財(cái)產(chǎn)管理和辦公室的管理。 8、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 三、財(cái)務(wù)部職責(zé)
會(huì)計(jì)職責(zé)
1、制訂財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)予總經(jīng)理審批。 2、根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度，審核工資和各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷。 3、及時(shí)處理帳務(wù)，上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。 4、財(cái)務(wù)檔案管理。
5、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
出納職責(zé)
1、按財(cái)務(wù)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理。 2、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住各項(xiàng)費(fèi)用等相關(guān)工作。
3、發(fā)票和收據(jù)的管理，按時(shí)交納稅金。負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的報(bào)銷和工資等發(fā)放。
4、保管財(cái)務(wù)檔案、辦理行政和財(cái)務(wù)有關(guān)證照。 5、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
四、各部門主管崗位職責(zé)
【在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)并實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作?！? 1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開(kāi)展。定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神。
3、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理。 4、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議。 5、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門互相溝通、協(xié)調(diào)。
6、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
五、客服部員工崗位職責(zé)
【在客服部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常的服務(wù)工作。】 1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況。
2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用。 3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出及其它手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)等。 4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理。
5、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理并完成業(yè)主的問(wèn)題或建議。 6、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 7、熱情接待來(lái)訪業(yè)主及其他人士，對(duì)咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋。
8、完成本部門安排的其他工作。
六、內(nèi)勤員崗位職責(zé)
【負(fù)責(zé)文檔資料物品的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作?！? 1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳。
2、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案，物業(yè)檔案及收發(fā)管理配備鑰匙。做好保密工作，防止遺失、損壞。
3、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)。
4、熱情接待來(lái)訪業(yè)主及其他人士，對(duì)咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋：
5、完成本部門安排的其他工作。 七、保安人員崗位職責(zé)
【貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作?！? 1、保安隊(duì)班長(zhǎng)崗位職責(zé)
【保安班長(zhǎng)按上級(jí)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作?！?/p>
①、了解和掌握保安隊(duì)的情況，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立 和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理。
②、主持保安工作會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》 及保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好 培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。
③、檢查保安的工作情況，做好監(jiān)督、和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例。檢查著隊(duì)員裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、等物品。 ④、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問(wèn)題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系。
⑤、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作。
⑥、團(tuán)結(jié)保安隊(duì)員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
⑦、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。 2、保安員崗位職責(zé) (門崗)
①、熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況.做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū),做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作。
②、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力。
③、按規(guī)定著裝文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值
班記錄和交接班記錄。 ④、熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法。
⑤、做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
⑥、負(fù)責(zé)回答解決住戶及來(lái)訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題；對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。 3、保安員崗位職責(zé)（巡邏崗）
①、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24小時(shí)巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范。
②、樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然。
③、熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
④、熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施配置，能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)。 ⑤、巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
⑥、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序。
第五篇：消防監(jiān)控員的崗位職責(zé)
1、消防監(jiān)控室人員崗位工作職責(zé)
一、消防監(jiān)控室工作人員，必須經(jīng)有關(guān)部門進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，做到持證上崗。
二、消防監(jiān)控室工作人員嚴(yán)禁脫崗或隨意找人頂崗。
三、消防監(jiān)控室工作人員必須熟知每棟建筑消防監(jiān)控部位，掌握消防控制設(shè)備的使用方法，以保證發(fā)生報(bào)警迅速做出正確判斷、指示。
四、保證消防監(jiān)控室設(shè)備始終處于完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障不得隨意拆卸，應(yīng)立即報(bào)工程維修人員進(jìn)行修復(fù)，并做詳細(xì)記錄。
五、消防監(jiān)控室為主要工作崗位，閑雜人員嚴(yán)禁入內(nèi)，若遇消控設(shè)備設(shè)施正常巡檢或維修工作結(jié)束后，應(yīng)責(zé)令相關(guān)人員立刻撤離消控室。
六、保證消控室通訊暢通，嚴(yán)禁無(wú)故使用通訊設(shè)備；若工作需要，長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間占線。
七、消防監(jiān)控室工作人員用餐時(shí)，必須交替執(zhí)行，嚴(yán)禁無(wú)故脫崗、串崗、隨意找人頂崗等。
八、消防監(jiān)控室工作人員應(yīng)隨時(shí)注意監(jiān)控顯示屏，發(fā)現(xiàn)可疑之處，立即通知巡邏隊(duì)保安現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理，并要留有詳情記錄。
九、認(rèn)真完成處室負(fù)責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、消防監(jiān)控室值班員崗位職責(zé)
為保證會(huì)所內(nèi)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等消防設(shè)備設(shè)施的功能完好有效，及時(shí)、準(zhǔn)確、熟練地操作各消防系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施，切實(shí)發(fā)揮報(bào)警、聯(lián)動(dòng)等控制作用，確保會(huì)所的正常營(yíng)業(yè)，特制定本職責(zé)：
一、消防監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員須持證上崗，堅(jiān)守崗位，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，并詳細(xì)做好消防監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行記錄。
二、消防控制室、補(bǔ)壓泵房以及閥室系要害部位，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)；專業(yè)設(shè)備必須由值班人員操作和維護(hù)。
三、值班人員要熟悉會(huì)所的地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)以及監(jiān)控鏡頭的位置。按時(shí)巡查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
四、熟練掌握消防監(jiān)控室內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備的工作原理及操作規(guī)程，熟悉報(bào)警區(qū)域的劃分和火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的報(bào)警部位及編號(hào)。
五、每日兩次利用設(shè)備的自檢功能，檢查集中報(bào)警控制器和區(qū)域報(bào)警控制器的功能是否正常。同時(shí)檢查復(fù)位、消音、故障報(bào)警等功能是否正常。
六、要高度重視火災(zāi)報(bào)警，在任何情況下發(fā)生火災(zāi)報(bào)警時(shí)，都要及時(shí)安排人員到場(chǎng)確認(rèn)；確屬火災(zāi)的，應(yīng)按滅火方案采取撲救、疏散報(bào)警等應(yīng)急措施；屬于誤報(bào)的要查明原因及時(shí)消除。
七、消防設(shè)備應(yīng)保持連續(xù)正常運(yùn)行，一旦發(fā)生異常要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在做好記錄同時(shí)要積極查找原因。對(duì)于故障報(bào)警，確屬探測(cè)器失效的要及時(shí)予以更換，嚴(yán)禁無(wú)故屏蔽。
八、值班人員負(fù)責(zé)巡查會(huì)所內(nèi)外的安全情況，如有施工，檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全；對(duì)要害部位以及可疑人物進(jìn)行追蹤、監(jiān)控。
九、每日要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和擦拭，保持消防監(jiān)控室、補(bǔ)壓泵房、閥室內(nèi)衛(wèi)生和設(shè)備整潔。
十、工作中嚴(yán)禁脫崗、飲酒、賭博和做與工作無(wú)關(guān)的事情。
十一、每月檢查緊急疏散指示燈系統(tǒng)，損壞的指示燈應(yīng)及時(shí)更換；定期檢查滅火器，過(guò)期的應(yīng)及時(shí)更換，并做好詳細(xì)記錄。
3、物業(yè)管理公司消防監(jiān)控員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、服從命令，聽(tīng)從指揮，遵守紀(jì)律，積極完成任務(wù)。
3、熟識(shí)公司防火及滅火設(shè)施、設(shè)備的操作和有關(guān)防火、滅火知識(shí)。
4、檢查落實(shí)公司各部門防火管理制度。
5、做好消防器材、設(shè)備檢查工作，保證設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用。檢查電器、電線、電掣、煤氣管道有無(wú)霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況，防止因短路或爆炸引起火災(zāi)。
6、督促維修隊(duì)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保滅火器材及設(shè)施在應(yīng)急時(shí)能正常啟用。
7、負(fù)責(zé)調(diào)查一般火滅事故，并寫成書面材料上報(bào)及存檔，并以此作為日后培訓(xùn)的教材。
8、配合公安消防部門進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行整改。
9、每周呈報(bào)防火安全情況報(bào)告并存檔。
10、負(fù)責(zé)對(duì)公司用火部門的安全監(jiān)督，并做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。
11、負(fù)責(zé)對(duì)公司各種危險(xiǎn)品的監(jiān)督管理，檢查防火、防爆工作的落實(shí)情況。
12、制止任何違反消防安全的行為。一旦發(fā)生火警，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作，不得臨陣逃避。
13、發(fā)生火警事故時(shí)，不要驚慌，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施：
（1）迅速報(bào)告有關(guān)部門、消防大隊(duì)，火警電話：119；
（2）組織人員搶救險(xiǎn)情，力爭(zhēng)把火撲滅，并注意查找起火原因；
（3）組織有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并做好妥善安排；
（4）做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打動(dòng)和搞破壞活動(dòng)
（5）協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作。
14、參與公司定期消防檢查工作及定期的安全會(huì)議
15、執(zhí)行及有效完成上級(jí)指派的其他工作任務(wù)。
4、消防控制中心監(jiān)控員崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格遵守提前15分鐘簽到制度，參加班前交接會(huì)，接受領(lǐng)班對(duì)儀容儀表的檢查，上崗后應(yīng)始終保持精力充沛，且不因個(gè)人情緒影響工作。
二、消防監(jiān)控中心屬酒店重地，未經(jīng)同意不得允許外部門人員進(jìn)入。
三、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真監(jiān)控，及時(shí)報(bào)警，保持酒店和客人安全。嚴(yán)禁脫崗或玩忽職守；嚴(yán)禁在崗位看任何書刊雜志；嚴(yán)禁在消控室吸煙、會(huì)客、睡覺(jué)。
四、做好監(jiān)控、報(bào)警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當(dāng)監(jiān)控室儀器、電視監(jiān)控設(shè)備、消防、安全報(bào)警設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)立即報(bào)告工程部（或由工程部聯(lián)系維保單位）進(jìn)行檢修，并做好詳細(xì)記錄。
五、熟悉安保監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門消防設(shè)備分布情況，了解當(dāng)天客人的住宿情況。監(jiān)控中心值班員應(yīng)熟知電視監(jiān)控設(shè)備、消防、安全報(bào)警設(shè)施的操作和報(bào)警程序。掌握簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng)和除塵工作，愛(ài)護(hù)消防、監(jiān)控設(shè)施，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
六、監(jiān)控工作要注意力集中，做到眼勤、手勤，仔細(xì)觀察判斷每一個(gè)可疑畫面，特別注意在不同畫面中多次出現(xiàn)的人員。認(rèn)真觀察監(jiān)控部位，在監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)可疑情況和受監(jiān)控對(duì)象時(shí)，及時(shí)跟蹤切換錄像，并通報(bào)各有關(guān)崗位采取必要措施。
七、當(dāng)消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。
八、發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題和可疑人員，應(yīng)立即采取監(jiān)控、跟蹤措施，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并呼叫巡邏保安前往處置，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。
九、嚴(yán)禁將酒店監(jiān)控范圍、部位和盲區(qū)向他人泄露，嚴(yán)禁將公安、國(guó)家機(jī)關(guān)布置的工作任務(wù)向外泄露。
十、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻有人堅(jiān)守崗位，如有事需離開(kāi)崗位，必須通知領(lǐng)班或消防主管，安排好替班后方可離開(kāi)。
十一、負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)充電和保養(yǎng)工作，協(xié)助安保人員做好車輛的登記巡查工作。
十二、保管好本崗位所有的設(shè)施設(shè)備，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備和物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。
