千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《商場收銀員的崗位職責(zé)(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《商場收銀員的崗位職責(zé)(合集)》。

第一篇：收銀崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)v++ 熟悉掌握收銀崗位的操作技巧，收銀時間主動為顧客提供準(zhǔn)確快捷的收銀服務(wù)，做好規(guī)范有序。

保持良好的窗口形象，文明使用“三唱”禮貌用語創(chuàng)造良好的形象。 熟悉賣場的陳列布局和商品所在的陳列位置，為顧客提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)。

熟悉門店的營銷活動及各特價商品。

遵守收銀員管理制度，及時正確做好收銀款的結(jié)算工作，規(guī)范填寫收銀報表。

做好收銀區(qū)的清潔整理工作，發(fā)現(xiàn)收銀機故障及時匯報，保證收銀設(shè)備的正常使用。

7.協(xié)助做門店安保工作，增強防偷盜意識。 8 認(rèn)真做好門店盤點工作。0 9.認(rèn)真完成門店管理人員交辦的其它各項工作。

收銀主管崗位職責(zé)和主要工作 四、崗位職責(zé)：

1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行； 2、為顧客提供良好的服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全； 4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款； 5、維持收銀設(shè)備的正常運作。 五、主要工作：

1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本； 2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題； 4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案； 5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障； 6、負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識的訓(xùn)練及組員的績效考核； 7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率； 8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題； 9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。 六、輔助工作：

1、維持結(jié)帳區(qū)機臺與環(huán)境的整潔； 2、傳達(dá)店長的要求，共同達(dá)成門店目標(biāo)； 3、協(xié)助做好防火、防盜工作。 收銀員操作規(guī)范

為規(guī)范收銀員崗位操作流程，提高收銀人員工作效率，從而更大程度地滿足連鎖業(yè)日常經(jīng)營需要，樹立企業(yè)品牌形象，制訂本操作流程。 一、班前準(zhǔn)備：

A、收銀員上班必須提前15分鐘到崗，檢查工衣是否整潔，著裝是否規(guī)范，工作環(huán)境是否清潔；如有不整潔、不清潔、不規(guī)范的，應(yīng)及時進(jìn)行整潔和規(guī)范； B、檢查工作所需設(shè)備是否工作正常，如有問題及時報修; C、檢查工作必需品是否充足，如發(fā)票、收據(jù)、打印紙等是否需要及時補充。 二、接班：

A、首先閱讀記事交班本，掌握所記載各項事宜，便于工作中及時處理。

B、將《電腦交班報表》與現(xiàn)金交班本上交班款項核對，查看是否一致，清點現(xiàn)金是否與《電腦交班報表》相符。

C、檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理，零錢是否充足。

D、清點發(fā)票、收據(jù)及其它各種票據(jù)及有價證券實際數(shù)量與記事交班本上記載是否一致。

E、將相關(guān)單據(jù)與電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，查看是否一致，是否存在漏單或單據(jù)不全及單據(jù)放錯帳夾的現(xiàn)象。有問題應(yīng)向上班詢問清楚后及時補救，如不能解決，應(yīng)立即向上級匯報。查看使用信用卡付款的客人消費是否超過授權(quán)額度，是否需要追加授權(quán)。

F、檢查電腦程序中所錄“班次”欄是否正確，避免班次重復(fù)造成收銀報表混亂。

店面收銀員崗位職責(zé)說明書

4s店收銀崗位職責(zé)

副店長 收銀崗位職責(zé)

火鍋店收銀崗位職責(zé)

夜店收銀員崗位職責(zé)

第二篇：篇三商場收銀員崗位說明書

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱，帶包裝商品等

第三篇：收銀主管的崗位職責(zé)說明

直屬部門：門店

直屬上級：門店店長

一、崗位職責(zé)

1、規(guī)范結(jié)帳流程，保*收銀工作的順暢進(jìn)行；

2、為顧客提供良好的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；

4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設(shè)備的正常運作。

二、主要工作

1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；

4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；

5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；

6、負(fù)責(zé)安排組員知識的訓(xùn)練及組員的績效考核；

7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保*員工工作效率；

8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；

9、做好大宗顧客的服務(wù)工作；

10、負(fù)責(zé)對收銀區(qū)貨架商品及衛(wèi)生的管理

11、負(fù)責(zé)收銀區(qū)孤兒商品的回收、歸位。

三、輔助工作

1、維持結(jié)帳區(qū)機臺與環(huán)境的整潔；

2、傳達(dá)門店店長的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo)；

3、協(xié)助做好防火、防盜工作。

四、每日工作

（一）營業(yè)前

1、開晨會。傳達(dá)上級指示精神、促銷活動等，對前期工作總結(jié)，及今后工作中的注意事項；

2、帶領(lǐng)收銀員到財務(wù)室領(lǐng)取備用金；

3、迎賓儀式。安排收銀員站超市入口，

微笑迎接顧客；

4、安排各收銀員對收銀臺區(qū)域清理及必備用品的整理，開啟收銀機；

5、查驗收銀機是否正常工作；

6、對收銀員服裝、儀容儀表規(guī)范進(jìn)行檢查；

7、檢查收銀區(qū)貨架商品的陳列情況，倉庫庫存情況；

8、熟記當(dāng)天店內(nèi)大型促銷活動和海報贈品的發(fā)放。

（二）營業(yè)中

1、合進(jìn)安排收銀員公休、高峰班、加班等調(diào)配。

2、巡查收銀員是否用好鄰居禮貌用語、微笑服務(wù)、三聲服務(wù)顧客；是否唱收唱付、雙手遞票等；

3、巡查收銀員對顧客做好結(jié)賬、商品消磁、裝袋等服務(wù)工作；

4、對特殊作業(yè)處理，如“購物卡、銀聯(lián)、禮券”的使用等，解決收銀員收銀中出現(xiàn)的問題（如串碼、商品無條碼、稱錯等）；

5、及時解決收銀員在結(jié)帳中出現(xiàn)的問題及故障（如卡多刷、聯(lián)銀刷卡故障、死機等）；

6、監(jiān)督對顧客不要的小票當(dāng)場撕毀，不得保留；

7、如無顧客時，收齊購物車、購物籃放到指定位置，豐滿收銀

區(qū)商品陳列，做好區(qū)域及商品清潔衛(wèi)生；

8、帶好新員工，幫助新員工盡快熟悉業(yè)務(wù)知識；

9、合理安排交班，不可同時兩臺電腦一起交班，以免顧客排隊等候；

10、避開顧客高峰，科學(xué)合理安排收銀員就餐，不能影響正常收銀工作；

11、早班下班前與午班主管做好工作交接；

12、對負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補貨工作。

（三）營業(yè)后

1、整理收銀區(qū)域衛(wèi)生，返還孤兒商品；

2、關(guān)閉收銀機和電源，到財務(wù)室上繳營業(yè)款；

3、督促對各種券、卡、單據(jù)的整理，同時上交財務(wù)室；

4、在財務(wù)室記下長短款，與財務(wù)人員核對無誤后簽名確認(rèn)。

五、每周工作

1、對負(fù)責(zé)區(qū)域商品做好補貨、倉庫管理、控制與檢查庫存工作；

2、參加門店例會，分享本周工作的長處和不足；

3、和本部門各組同事面談，制定相關(guān)培訓(xùn)計劃。

六、每月工作

1、了解本月收銀區(qū)域商品銷售情況；

2、每月的收銀設(shè)備定期養(yǎng)護(hù)；

3、對本月工作總結(jié)，制定下月工作計劃；

4、審核員工考勤，對收銀員的工作態(tài)度、能力進(jìn)行考核；

5、針對員工工作中的不足培訓(xùn)員工，培訓(xùn)新員工。