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        小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案

        發(fā)布時(shí)間:2022-12-15 02:40:32

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        第一篇:物業(yè)小區(qū)的管理方案

        xx村危房改造“xx住宅樓"項(xiàng)目,在全體村民和有關(guān)部門(mén)的幫助支持下,于20XX年以全部竣工。住宅樓的質(zhì)量和設(shè)計(jì)理念新穎超前,為xx市獨(dú)一無(wú)二的建筑物,成為我村的標(biāo)志性建筑,住宅樓整體建筑漂亮美觀(guān),新穎亮麗,房屋結(jié)構(gòu)緊湊實(shí)用,現(xiàn)以具備室內(nèi)裝修。為營(yíng)造舒適清潔,溫馨和諧的生活環(huán)境,提高住戶(hù)的生活質(zhì)量,確保小區(qū)長(zhǎng)期有效健康發(fā)展,根據(jù)我們村和小區(qū)的實(shí)際情況,協(xié)同小區(qū)住戶(hù)共同制定小區(qū)的各項(xiàng)管理制度,實(shí)行小區(qū)自治。

        1:三個(gè)單元選舉三名單元小組長(zhǎng)。管理,監(jiān)督,協(xié)調(diào),小區(qū)的日常事務(wù),搞好樓宇的環(huán)境衛(wèi)生,收取單元的費(fèi)用,協(xié)助樓長(zhǎng)處理各類(lèi)事務(wù),促進(jìn)小區(qū)清潔衛(wèi)生,和諧發(fā)展。

        2:選舉住宅樓樓長(zhǎng)一名。統(tǒng)一住戶(hù)的意見(jiàn),制定合理的管理方案,協(xié)調(diào)處理小區(qū)一切事務(wù),共同維護(hù)大家的利益,營(yíng)造舒適清潔,美觀(guān)愉悅,文明幸福,溫馨和諧的生活環(huán)境。

        3:為減輕住戶(hù)和小區(qū)的開(kāi)支,單元組長(zhǎng)和樓長(zhǎng)不領(lǐng)工資,住戶(hù)推薦,本人自愿。

        4:樓長(zhǎng)和組長(zhǎng)要有責(zé)任感,辦事公道合理,有協(xié)調(diào)矛盾的能力。

        5:主要開(kāi)支;水,電,暖氣等各種設(shè)施費(fèi)用和維修費(fèi)用。水電費(fèi)以表收取。

        主要是暖氣費(fèi),為保證冬季供暖正常,暖氣費(fèi)住戶(hù)均攤,不可不交,不得拖欠。

        (收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)共同商討約定,統(tǒng)一意見(jiàn)達(dá)成共識(shí),水費(fèi),電費(fèi)與暖氣費(fèi)捆綁制約收取等)

        6:外墻,樓道,樓頂不得私自打眼,錠釘,隨意安裝物件,保證樓體清潔美觀(guān)。

        7:裝修房屋不得損壞墻體,避免物件傷損樓梯,樓道的地磚。施工垃圾及時(shí)自行處理,不準(zhǔn)在小區(qū)周?chē)羞z留垃圾,自覺(jué)維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

        8:維護(hù)住宅樓的周邊環(huán)境,共同抵制亂修亂建,監(jiān)督抵制街道規(guī)劃內(nèi)新建建筑物。小區(qū)環(huán)境長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(如有侵害大家共同利益,影響街道長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的行為,三個(gè)單元組長(zhǎng)要協(xié)同樓長(zhǎng),帶領(lǐng)24戶(hù)齊心協(xié)力合力抵制。)

        9:遵守社會(huì)公德,保持良好的生活環(huán)境,不亂丟垃圾、雜物;不亂貼亂寫(xiě)亂涂,保持住宅樓的環(huán)境清潔。鄰里和睦友愛(ài),團(tuán)結(jié)互助。

        10:樓道內(nèi)不得擺放雜物,保持樓道整潔干凈,不得影響破壞公有資產(chǎn)。

        11:不準(zhǔn)在住宅樓的樓道,窗戶(hù)窗外燃放煙花炮竹,愛(ài)護(hù)公有設(shè)施。要將生活垃圾按時(shí)投放到垃圾池內(nèi),方便清潔人員清理。

        12:甲方保證向乙方提供水,電正常供給,滿(mǎn)足乙方生活需求,費(fèi)用與村民同等支付,維護(hù)乙方的權(quán)利。

        美好的環(huán)境有利于大家的身心健康,提高大家的生活質(zhì)量,讓住戶(hù)精神愉悅。請(qǐng)大家自覺(jué)主動(dòng)配合,共同維護(hù)我們的共同利益,營(yíng)造舒適清潔,美觀(guān)愉悅,文明幸福,溫馨和諧的生活環(huán)境,長(zhǎng)久保持xx小區(qū)的環(huán)境清潔規(guī)范,望大家要齊心協(xié)力,共同努力。

        xx村村民委員會(huì)

        第二篇:最新物業(yè)管理工作實(shí)施方案

        一、物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

        1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

        (1)房屋

        A、房屋完好率達(dá)98%以上;

        B、房屋零修、急修及時(shí)率92%以上;

        C、房屋零修工程合格率98%以上;

        D、外觀(guān)良好、整潔、無(wú)缺損現(xiàn)象;

        E、房屋裝修貼合管理規(guī)定。

        (2)協(xié)調(diào)配合水、電等專(zhuān)業(yè)部門(mén)做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作,并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行。

        (3)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無(wú)損。

        (4)道路暢通,路面平整。

        (5)消防設(shè)施完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用。

        2、安全護(hù)衛(wèi)

        (1)主出入口設(shè)有值班室,并實(shí)行24小時(shí)值班;

        (2)安全護(hù)衛(wèi)人員24小時(shí)巡查;

        (3)小區(qū)24小時(shí)監(jiān)控;

        (4)交通、車(chē)輛管理有序;

        A、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入登記、按章行駛,確保道路暢路。

        B、機(jī)動(dòng)車(chē)輛按序停放。

        (5)危及用戶(hù)安全處,設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施;

        (6)有應(yīng)急處理計(jì)劃、措施,遇警能及時(shí)報(bào)警,并努力防止事態(tài)近一部惡化,協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

        (7)小區(qū)內(nèi)無(wú)重大火災(zāi)、刑事和交通事故。

        3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生

        (1)綠化貼合規(guī)劃要求,布局合理,綠化覆蓋率不低于30%;

        (2)花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,無(wú)枯死,無(wú)破壞,無(wú)大面積蟲(chóng)害現(xiàn)象;

        (3)修剪及時(shí),整齊美觀(guān);

        (4)綠化品味高,有較高觀(guān)賞價(jià)值;

        (5)小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔;

        (6)房屋立面整潔,公共樓道及道路整潔,無(wú)堆放雜物現(xiàn)像;

        (7)水、電等設(shè)施設(shè)備整潔,水箱定期清洗,供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),無(wú)二次污染及隱患;

        (8)環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔;

        (9)無(wú)亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象;

        (10)噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

        4、收費(fèi)管理

        (1)服務(wù)人員盡職盡責(zé),崗位職責(zé)上墻公布;物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià);

        (2)用戶(hù)主動(dòng)參與、支持物業(yè)管理工作,自覺(jué)維護(hù)環(huán)境、秩序,共創(chuàng)禮貌小區(qū);

        (3)建立收費(fèi)管理制度,職責(zé)落實(shí)到人,每六個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布服務(wù)費(fèi)收支狀況;

        (4)模苑遵守國(guó)家收費(fèi)政策,無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為;

        (5)認(rèn)真接等群眾投訴,并建立群眾投訴記錄,有效投訴辦結(jié)率98%以上,回訪(fǎng)率100%;

        (6)業(yè)主意見(jiàn)反饋滿(mǎn)意率90%以上。

        5、相關(guān)條件

        (1)硬件環(huán)境

        A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求,無(wú)違章搭建,無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象;

        B、小區(qū)樓宇、建筑等各類(lèi)標(biāo)識(shí)明顯;

        C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全;

        D、停車(chē)場(chǎng)分類(lèi)(汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)可分別存放);

        E、有集中監(jiān)控設(shè)備;

        F、有生活服務(wù)配套設(shè)施;

        G、有教育、文體活動(dòng)及商務(wù)服務(wù)設(shè)施;

        二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項(xiàng)目(分期逐步到位)

        1、便民服務(wù)(部分收費(fèi))

        (1)清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng);

        (2)室內(nèi)清潔;

        (3)檢修電器(室內(nèi)自用部位);

        (4)修理家具配件;

        (5)安裝、更換配件;

        (6)修理,開(kāi)關(guān)、插座、電話(huà)盒等;

        (7)修理、更換門(mén)鈴、門(mén)鎖、信箱鎖;

        (8)修理、更換燈泡、日光燈、燈罩;

        (9)修理、更換水龍頭、水閥及各類(lèi)軟管;

        (10)修理洗手盆、下水管及抽水馬桶;

        (11)代辦繳納電費(fèi);

        (12)代辦繳納電話(huà)費(fèi);

        (13)代辦電話(huà)開(kāi)戶(hù);

        (14)代辦有線(xiàn)電視開(kāi)戶(hù);

        2、商務(wù)服務(wù)(部分收費(fèi))

        (1)代辦收訂報(bào)紙雜志、郵遞;

        (2)代訂車(chē)、船、機(jī)票;

        (3)中英文打字、傳真;

        (4)電話(huà)留言服務(wù);

        3、社區(qū)娛樂(lè)、文化活動(dòng)服務(wù)

        (1)棋類(lèi);

        (2)牌類(lèi);

        (3)球類(lèi);

        (4)健身活動(dòng);

        (5)書(shū)刊閱覽;

        (6)歡慶節(jié)日;

        (7)義務(wù)服務(wù)活動(dòng)。

        三、物業(yè)管理企業(yè)

        1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū);

        2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,內(nèi)部考核制度健全,崗位職責(zé)明確;

        3、人員培訓(xùn),持證上崗;

        (1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡;

        (2)檔案管理規(guī)范,資料齊全;

        (3)用心使用新技術(shù),廣泛使用計(jì)算機(jī)管理。

        結(jié)構(gòu)及外觀(guān):

        1、嚴(yán)禁改動(dòng)和損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀(guān)和公共設(shè)施,嚴(yán)禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功能,否則,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀;

        2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等,避免不安全的隱患;

        3、樓板打沖擊鉆時(shí)要避開(kāi)水管、線(xiàn)纜等,深度不得超過(guò)10毫米,若由于裝修打擊管線(xiàn)造成損壞或影響其他住戶(hù)的,應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。

        陽(yáng)臺(tái)及門(mén)窗:

        1、嚴(yán)禁自行封閉陽(yáng)臺(tái),加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物;

        2、貼磁磚時(shí)不得污損外墻,若出現(xiàn)該狀況時(shí)要立即清洗干凈;

        3、嚴(yán)禁改動(dòng)入戶(hù)門(mén)、門(mén)套;

        4、嚴(yán)禁在窗戶(hù)上安裝防盜網(wǎng),嚴(yán)禁加裝防盜門(mén);

        5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料,以避免將來(lái)因滲水引起質(zhì)變。

        管道:

        1、嚴(yán)禁改動(dòng)廚房、衛(wèi)生間的排水(排污)管道;

        2、若將排水管埋于墻體內(nèi),應(yīng)留有檢修口,便于管道堵塞時(shí)的檢修;

        3、處理好排污口、地漏及周?chē)浪?,避免滲漏水;

        4、推薦對(duì)預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。

        廚房及衛(wèi)生間:

        1、嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置;

        2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動(dòng)和埋于墻體,避免不安全因素存在;

        3、嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井;

        4、吊頂需做成活動(dòng)式的或預(yù)留檢查口,便于日后檢修;

        5、廚房及衛(wèi)生間已有防水層,嚴(yán)禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管,以免造成滲漏,破壞防水層的要重新補(bǔ)做,避免滲水;

        6、安裝浴缸、馬桶時(shí),處理好接頭,保證流水順暢,防止?jié)B水。

        智能設(shè)施及管線(xiàn):

        嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線(xiàn),嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置。

        空調(diào):

        1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置,以便于事先預(yù)埋好管線(xiàn)及插座;

        2、空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置,保證整體外觀(guān)的統(tǒng)一;

        3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。

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