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第一篇：物業(yè)管理實(shí)施方案范文

(一)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目概述及物業(yè)概述

項(xiàng)目規(guī)劃占地200畝，建筑面積20__00平方米。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括：綜合服務(wù)區(qū)、生產(chǎn)區(qū)和物流中心。

1、綜合服務(wù)區(qū)包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分。總計(jì)建筑面積為10萬(wàn)平方米。

2、生產(chǎn)區(qū)占建筑面積3萬(wàn)平方米，兩座建筑面積各2平方米和1平方米的大跨度聯(lián)合車(chē)間、一座設(shè)有100T龍門(mén)吊車(chē)的原材料堆場(chǎng)。

3、物流中心占地50畝，建筑面積7萬(wàn)平方米。建設(shè)三個(gè)功能區(qū)，一是保稅庫(kù)區(qū)，建筑面積3萬(wàn)平方米;二是庫(kù)區(qū)，建筑面積1萬(wàn)平方米;三是露天貨場(chǎng)和管理區(qū)建筑面積3萬(wàn)平方米。

(二)產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)規(guī)模

1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)

主要包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理;對(duì)入駐企業(yè)的管理;車(chē)輛交通及道路管理。

2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)

主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護(hù);共用設(shè)備管理(給排水設(shè)備管理、供電設(shè)備管理、弱電設(shè)備管理、消防管理);專(zhuān)業(yè)設(shè)備的管理(空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備管理);共用設(shè)施的管理。

3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)

主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共部分(廠區(qū)庫(kù)區(qū)內(nèi)自管)以及公共設(shè)施的日常保潔工作;產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共綠地的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

4、園區(qū)食堂的管理

主要包括廚房管理以及員工就餐管理

第二篇：物業(yè)服務(wù)措施實(shí)施方案

曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，出的唯一一道面試題是：“誰(shuí)為你發(fā)工資？” 這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。xx后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了舞臺(tái)；顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩蜑槲覀儙?lái)了效益；我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的主觀努力”。

在工作崗位上，要贏得服務(wù)對(duì)象的尊重，是取得成功的重要環(huán)節(jié)。要做到這一點(diǎn)，就必須勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，維護(hù)好個(gè)人形象。因?yàn)閭€(gè)人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關(guān)系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。

維護(hù)好個(gè)人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著裝，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。

“六不”就是：不對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨€(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話，不打聽(tīng)、探究別人隱私。

“四要”就是：衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。

除了以上的要求個(gè)人著裝也非常重要，有6戒要注意：

一戒臟。在工作崗位上，沒(méi)有任何理由使你的著裝臟兮兮的。如果那樣的話，和穿著殘破不堪的衣服又有什么區(qū)別呢？

二戒亂。工作時(shí)間，通常應(yīng)力求莊重、素雅而大方，花色不要過(guò)于鮮艷搶眼，不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風(fēng)頭”的錯(cuò)覺(jué)。

三戒奇。絕對(duì)不應(yīng)當(dāng)在款式上過(guò)分奇特，也不應(yīng)在搭配上過(guò)于特殊。

四戒短。衣著過(guò)分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過(guò)短的情況。在莊重嚴(yán)肅的場(chǎng)合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過(guò)“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。

五戒緊。女性，還應(yīng)避免使自己的正裝過(guò)于緊身。服裝過(guò)分地緊身，只會(huì)產(chǎn)生兩種效果：要么過(guò)度地展示個(gè)人的線條，要么會(huì)使自己內(nèi)衣的輪廓被不雅地外現(xiàn)。它們都只會(huì)破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。

六戒露。工作場(chǎng)合，著裝不允許過(guò)分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。

同時(shí)作為職場(chǎng)的一員關(guān)系的處理也是也要注意相應(yīng)的禮節(jié)。

服務(wù)人員，必須高度重視各種人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。應(yīng)注意以禮待人，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求和睦。

1、和顧客的關(guān)系。處理、協(xié)調(diào)和顧客的關(guān)系，要熱誠(chéng)接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態(tài)度就是單位態(tài)度。所以，一定要協(xié)調(diào)好和顧客的關(guān)系。即使和顧客發(fā)生了異議、沖突，只要沒(méi)傷害到自己的原則問(wèn)題，都應(yīng)該站在體諒顧客的角度，退一步進(jìn)行處理。

2、和上級(jí)的關(guān)系。要服從上級(jí)的安排，支持上級(jí)的工作。并要維護(hù)上級(jí)的威信。上級(jí)需要把握的是大局，不管自己和上級(jí)關(guān)系怎么樣或?qū)λ麄兊目捶ㄔ趺礃樱家詫?shí)際行動(dòng)維護(hù)上級(jí)的威信，要以禮相待，不能?chē)虖埛潘痢?/p>

3、和下級(jí)的關(guān)系。要處處尊重，時(shí)時(shí)體諒，不徇私情、善解人意。當(dāng)下級(jí)提出不同工作意見(jiàn)時(shí)，上級(jí)應(yīng)該持歡迎和感謝的態(tài)度。要注意發(fā)揮整個(gè)辦公室的力量來(lái)商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見(jiàn)說(shuō)得太刺耳，甚至是不合實(shí)際的個(gè)人攻擊，只要不妨礙工作，都沒(méi)有必要或者不應(yīng)該想著報(bào)復(fù)。對(duì)于下屬中有較強(qiáng)才干、能獨(dú)當(dāng)一面的，應(yīng)該積極地提拔。

4、和平級(jí)的關(guān)系。處理好和同級(jí)的關(guān)系，對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)非常重要。一要相互配合、互相勉勵(lì)。二要不即不離，保持同事間交往的適當(dāng)距離。三是要誠(chéng)信待人，互相團(tuán)結(jié)。

上面講的是關(guān)于服務(wù)禮儀概念方面的內(nèi)容，下面我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了詳細(xì)的物業(yè)客服部的禮儀規(guī)范。

行為規(guī)范

1、每位員工須保持精神振奮、舉止文明。不在辦公區(qū)內(nèi)袖手、背手、手插口袋、雙手抱胸等；

2、上班時(shí)間保持良好坐姿、站姿，不攀談與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。在公共場(chǎng)所不大聲喧嘩和打鬧、嬉戲、追逐、奔跑；

3、在小區(qū)、電梯內(nèi)、樓道內(nèi)遇到客戶應(yīng)微笑并主動(dòng)問(wèn)好，并讓客戶先行；

4、接待來(lái)訪客戶時(shí)要舉止得體、大方，語(yǔ)言要禮貌、熱情，不夸張；

5、客戶來(lái)訪應(yīng)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)客戶入座，然后才能入座；客戶告辭，應(yīng)起身移步相送；

6、與客戶交談時(shí)應(yīng)距離以0.8米至1.0米為宜，音量以雙方聽(tīng)清第三方聽(tīng)不到為宜。交談時(shí)應(yīng)面帶微笑平視對(duì)方，不左顧右盼。不打斷客戶，應(yīng)仔細(xì)聆聽(tīng)；

7、站立時(shí)，雙腳與雙肩自然垂直分開(kāi)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹；

8、交往語(yǔ)言：您好，您請(qǐng)，請(qǐng)問(wèn)……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對(duì)不起……，再見(jiàn)。

9、電話語(yǔ)言：您好康橋物業(yè)，請(qǐng)稍等，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)您放心，我一定幫您留意的，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)。

10、接待語(yǔ)言：您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)您……好嗎？打擾您一下，我能幫您什么嗎？請(qǐng)稍等，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)。

電話禮儀

1、電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)，說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)："您好！康橋物業(yè)。"遇上節(jié)日要講祝福語(yǔ)，如"新年好！"、"節(jié)日快樂(lè)！"

2、確認(rèn)來(lái)電人的身份、要求，應(yīng)說(shuō)："請(qǐng)問(wèn)您貴姓？"或"請(qǐng)問(wèn)您是哪里？""有什么可以幫到您？"。如果不能馬上滿足對(duì)方的要求，應(yīng)說(shuō)："對(duì)不起"或"請(qǐng)稍等"，然后再解釋。語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)、語(yǔ)氣平和，發(fā)音清楚。

3、在接聽(tīng)電話過(guò)程中，不得長(zhǎng)時(shí)間沉默，應(yīng)適當(dāng)?shù)赜?好！"、"好的！"等語(yǔ)言回應(yīng)，以表示在認(rèn)真傾聽(tīng)。

4、通話中若需暫時(shí)中斷，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)："對(duì)不起，請(qǐng)稍候。"然后捂住話筒，繼續(xù)時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)："對(duì)不起，讓您久等啦。"

5、通話過(guò)程中，如有客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑，并用手勢(shì)示意對(duì)方坐下。收線后，應(yīng)立即表示歉意，說(shuō)："對(duì)不起，讓您久等啦。"

6、收線：應(yīng)先確認(rèn)對(duì)方是否有其它需要："您還有其它需要嗎？"，待對(duì)方確認(rèn)無(wú)需求后，說(shuō)"再見(jiàn)！"并等對(duì)方掛斷電話后再收線。

值班場(chǎng)所禮儀

1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應(yīng)面帶微笑，并主動(dòng)問(wèn)好。

2、應(yīng)隨時(shí)保持辦公室安靜，不大聲喧嘩；暫時(shí)離開(kāi)辦公室也應(yīng)將辦公桌收拾整齊，站起時(shí)應(yīng)輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。

3、值班場(chǎng)所及工作區(qū)域不能抽煙、吃東西。

4、進(jìn)入其他值班場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)允許方可進(jìn)入；如遇業(yè)主或同事正在交談，應(yīng)表示歉意，說(shuō)"對(duì)不起，打擾了！"。

5、下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)向同事說(shuō)"再見(jiàn)！"。

6、與人握手時(shí)要微笑欠身，伸出右手。

（1）不可戴手套；

（2）特殊情況（如手臟）不方便握手時(shí)，應(yīng)及時(shí)表示歉意；

（3）同女士、上級(jí)、年長(zhǎng)者握手時(shí)，應(yīng)等對(duì)方先伸手。

接待禮儀

1、客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)立即放下手邊的工作，起身熱情問(wèn)好、招呼讓座。

（1）如手頭有重要工作不能中斷，應(yīng)說(shuō)"對(duì)不起，請(qǐng)稍等！"，然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待；

（2）如處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)適時(shí)表示歉意。

2、禮貌得問(wèn)明來(lái)意，耐心地聽(tīng)取對(duì)方敘說(shuō)，保持正確的儀態(tài)。

3、如來(lái)訪者尋釁鬧事時(shí)，應(yīng)保持高度冷靜，本著"有理、有利、有節(jié)"的原則，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

4、來(lái)訪者告辭時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起身送至門(mén)口，并說(shuō)："再見(jiàn)！"、"您慢走！""歡迎再來(lái)！"。

5、與客人同行時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其開(kāi)門(mén)、引導(dǎo)，并讓客人先行；乘坐電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)選層，電梯門(mén)打開(kāi)后，站在電梯轎廂門(mén)邊，用手擋住轎廂門(mén)，讓客人先上、下。

入戶拜訪禮儀

1、按規(guī)定著裝、佩帶工作牌，保持良好形象。

2、敲門(mén)：

（1）按門(mén)鈴一下或輕敲門(mén)三下，站在離門(mén)一米處等候。如無(wú)反應(yīng)，等 待30秒后再次敲門(mén)，不可大力敲打或撞擊業(yè)主門(mén)窗；

（2）業(yè)主開(kāi)門(mén)后應(yīng)先說(shuō)"您好！"，并說(shuō)明身份及來(lái)意。

3、進(jìn)門(mén)：征得業(yè)主同意后，應(yīng)微笑說(shuō)"謝謝！"。

4、進(jìn)門(mén)后：

（1）業(yè)主讓座方可就坐；

（2）向業(yè)主說(shuō)明拜訪目的，并同業(yè)主進(jìn)行有效交流；

（3）嚴(yán)禁接受業(yè)主敬煙、小費(fèi)及禮物；

（4）嚴(yán)禁在業(yè)主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等；

（5）嚴(yán)禁使用洗手間。

５、告辭：

（1）應(yīng)向業(yè)主說(shuō)"謝謝！"和"再見(jiàn)！"；

（2）主動(dòng)為業(yè)主把門(mén)關(guān)上。

第三篇：物業(yè)實(shí)施方案

校企合作是高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的重要模式，是實(shí)現(xiàn)高職院校培養(yǎng)目標(biāo)的基本途徑。為進(jìn)一步搞好我院的高職教育，實(shí)現(xiàn)我院辦學(xué)思想和培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步改進(jìn)人才培養(yǎng)模式和辦學(xué)機(jī)制的根本轉(zhuǎn)變，在進(jìn)一步發(fā)揮好學(xué)校和企業(yè)(或行業(yè))作用的同時(shí)，加大推進(jìn)校企合作力度，更好地發(fā)揮職業(yè)院校高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)基地的作用，遵照教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》(教高[20xx]16號(hào))精神，結(jié)合我院實(shí)際，并借鑒其它院校的經(jīng)驗(yàn)，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，大力推進(jìn)校企合作人才培養(yǎng)模式，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)我院為地方和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的能力，深化校企合作融合度，更新教學(xué)理念，依托企業(yè)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分利用教學(xué)資源，建立校企深度合作、緊密結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的合作機(jī)制，達(dá)到“雙贏”的目的，提升我院教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，努力開(kāi)創(chuàng)校企合作的新局面。

二、校企合作主要方式

(一)訂單培養(yǎng)模式

根據(jù)我院專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)力，將繼續(xù)主動(dòng)了解本地區(qū)和區(qū)域內(nèi)各大企事業(yè)單位的用人需求，積極主動(dòng)地與企事業(yè)單位溝通協(xié)商，使學(xué)生直接學(xué)習(xí)用人單位所急需的職業(yè)崗位(群)知識(shí)和技能，達(dá)到供需共識(shí)，簽訂半年至三年的訂單培養(yǎng)協(xié)議書(shū);明確雙方職責(zé)，學(xué)校負(fù)責(zé)招生，根據(jù)企業(yè)用工要求，制定切合培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)計(jì)劃和開(kāi)課計(jì)劃并與企業(yè)共同組織實(shí)施教學(xué)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行定向培養(yǎng);企業(yè)提供實(shí)習(xí)教學(xué)條件并投入一定資金，用于學(xué)校添置必需的教學(xué)設(shè)施、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)、改善食宿等辦學(xué)條件和學(xué)生專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金等方面;學(xué)生畢業(yè)并取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)后接收學(xué)生就業(yè)。

(二)頂崗實(shí)習(xí)模式

通過(guò)前兩年(1-4學(xué)期)在校學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)、實(shí)踐技能及職業(yè)基本素質(zhì);第5學(xué)期，根據(jù)企業(yè)需求工種和用工條件，在校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，在企業(yè)實(shí)踐教師指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)輪崗實(shí)操培訓(xùn)，熟悉企業(yè)一線相應(yīng)崗位的實(shí)際操作標(biāo)準(zhǔn)與要求，提升職業(yè)崗位技能，做到與工作崗位“零距離”對(duì)接，為頂崗實(shí)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);第6學(xué)期進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，擬定就業(yè)崗位，以“準(zhǔn)員工”身份進(jìn)行頂崗實(shí)際工作，熟悉企業(yè)環(huán)境，感受企業(yè)文化熏陶，完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，為將來(lái)的就業(yè)鋪設(shè)道路。在這過(guò)程中需要處理好職業(yè)技能訓(xùn)練與鑒定和學(xué)生管理問(wèn)題。

(三)見(jiàn)習(xí)模式

每學(xué)期安排學(xué)生到企業(yè)行業(yè)參觀和見(jiàn)習(xí)兩周以上，讓學(xué)生了解企業(yè)，了解生產(chǎn)流程和設(shè)備設(shè)施工作原理，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，體驗(yàn)企業(yè)生活。這樣有助于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)習(xí)興趣和培養(yǎng)他們愛(ài)崗位敬業(yè)的精神。

(四)職工培訓(xùn)和研發(fā)模式

利用學(xué)校教師資源、職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)點(diǎn)、培訓(xùn)學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院等資源，主動(dòng)承接企業(yè)的職工培訓(xùn)工作及繼續(xù)教育工作，學(xué)校教師參與企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目和技術(shù)服務(wù)工作建立良好的雙方支援體系，互惠互利，互相支持，獲取企業(yè)對(duì)學(xué)校設(shè)備設(shè)施及實(shí)習(xí)耗材的支持和幫助。

(五)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式

利用學(xué)校的場(chǎng)地和其他資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與企業(yè)合作進(jìn)行相關(guān)的項(xiàng)目投資經(jīng)營(yíng)。學(xué)校以場(chǎng)地或其他現(xiàn)有資源作為股份參與投資，利用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，解決學(xué)校的人才培養(yǎng)的途徑和方式，以生產(chǎn)項(xiàng)目帶師生實(shí)訓(xùn)，彌補(bǔ)學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的不足。如實(shí)訓(xùn)中心、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化中心即可引進(jìn)企業(yè)合作，達(dá)到雙贏。

(六)校企合作開(kāi)發(fā)課程

課程開(kāi)發(fā)應(yīng)考慮到實(shí)現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)同步，實(shí)習(xí)與就業(yè)同步。校企共同制訂課程的教學(xué)計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生的基礎(chǔ)理論課和專(zhuān)業(yè)理論課由學(xué)校負(fù)責(zé)完成，學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)在企業(yè)完成，課程實(shí)施過(guò)程以工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)為主。

開(kāi)發(fā)的課程應(yīng)具備的特點(diǎn)：一是，課程結(jié)構(gòu)模塊化，以實(shí)際工作崗位(群)需求分析為基礎(chǔ)，其課程體系、課程內(nèi)容均來(lái)自于實(shí)際工作任務(wù)模塊，從而建立了以工作體系為基礎(chǔ)的課程內(nèi)容體系;二是，課程內(nèi)容綜合化，主要體現(xiàn)在理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的綜合，職業(yè)技能與職業(yè)態(tài)度、情感的綜合;三是，課程實(shí)施一體化，主要體現(xiàn)在實(shí)施主體、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)場(chǎng)所等三方面的變化。也就是融“教、學(xué)、做”為一體，構(gòu)建以合作為主題的新型師生、師徒、生生關(guān)系，實(shí)現(xiàn)教具與工具、耗材與原料相結(jié)合，做到教室、實(shí)訓(xùn)室或生產(chǎn)車(chē)間的三者結(jié)合等;四是，課程評(píng)價(jià)開(kāi)放化，除了進(jìn)行校內(nèi)評(píng)價(jià)之外，還引入企業(yè)及社會(huì)的評(píng)價(jià)。

(七)校企合作開(kāi)發(fā)教材

教材開(kāi)發(fā)應(yīng)基于課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上實(shí)施。教材開(kāi)發(fā)應(yīng)聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家與學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師針對(duì)專(zhuān)業(yè)課程特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生在相關(guān)企業(yè)一線的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，編寫(xiě)針對(duì)性強(qiáng)的教材。教材可以先從講義入手，然后根據(jù)實(shí)際使用情況，逐步修正，過(guò)渡到校本教材和正式出版教材。

(八)成立專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)

根據(jù)專(zhuān)業(yè)、課程特點(diǎn)，聘請(qǐng)企業(yè)行業(yè)專(zhuān)家與學(xué)校教師共同組建“專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”。共同商討、明確專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，確定專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃方案和教學(xué)內(nèi)容，提供市場(chǎng)人才需求信息，參與教學(xué)計(jì)劃的制定和調(diào)整，根據(jù)企業(yè)、行業(yè)的用工要求及時(shí)調(diào)整課程教學(xué)計(jì)劃和實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助學(xué)校確立校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。

(九)實(shí)施“雙百工程”

大力實(shí)施“雙百工程”(即：百名企業(yè)家進(jìn)校園、百名教師進(jìn)企業(yè))，增加教師企業(yè)一線工作經(jīng)歷，提高教師專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。選派骨干教師深入到企業(yè)一線頂崗鍛煉并管理學(xué)生，及時(shí)掌握企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)信息，技術(shù)信息和今后的發(fā)展趨勢(shì)，有助于學(xué)校主動(dòng)調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置，改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)管理制度，使學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)與企業(yè)密切接軌。同時(shí)學(xué)校每年聘請(qǐng)有較高知名度的企業(yè)家來(lái)校為學(xué)生講課、作專(zhuān)題報(bào)告，讓學(xué)生了解企業(yè)的需要，讓學(xué)生感受校園的企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)意識(shí)，盡早為就業(yè)做好心理和技能準(zhǔn)備。

三、校企合作具體要求

(一)新設(shè)置專(zhuān)業(yè)必須以就業(yè)為導(dǎo)向，適應(yīng)地區(qū)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求。在設(shè)置新專(zhuān)業(yè)時(shí)，充分調(diào)查和預(yù)測(cè)發(fā)展的先進(jìn)性，在初步確定專(zhuān)業(yè)后，應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)、用人單位的專(zhuān)家和實(shí)際者進(jìn)行論證，以增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)設(shè)置的科學(xué)性和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用性。

(二)各專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容的安排和調(diào)整等教學(xué)工作應(yīng)征求企業(yè)或行業(yè)的意見(jiàn)，使教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容同社會(huì)實(shí)踐緊密聯(lián)系，使學(xué)生在校期間所學(xué)的知識(shí)能夠緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，滿足社會(huì)發(fā)展的需要。

(三)近三年內(nèi)，在工商管理系和工程技術(shù)系進(jìn)行試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，在各院、系、部中全面鋪開(kāi)此項(xiàng)工作。每個(gè)專(zhuān)業(yè)必須實(shí)施1-2門(mén)校企合作開(kāi)發(fā)課程建設(shè)工作。

(四)近三年內(nèi)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)必須實(shí)施1-2門(mén)校企合作開(kāi)發(fā)校本教材建設(shè)工作，實(shí)訓(xùn)教材盡量采用校企合作編寫(xiě)的教材。

(五)完善專(zhuān)業(yè)教師定期到企業(yè)一線輪訓(xùn)制度，各院、系、部每學(xué)年要選派10的教師到企業(yè)一線參加3個(gè)月以上的實(shí)踐鍛煉，嚴(yán)格執(zhí)行“關(guān)于專(zhuān)業(yè)課教師參加職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定的若干規(guī)定”，重點(diǎn)提高教師的專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)踐教學(xué)能力。同時(shí)每個(gè)專(zhuān)業(yè)至少聘請(qǐng)或調(diào)進(jìn)3個(gè)以上生產(chǎn)和服務(wù)第一線的高技術(shù)人員和能工巧匠充實(shí)教師隊(duì)伍。

四、保證措施

(一)健全校企合作組織機(jī)構(gòu)。成立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人組成的“校企合作協(xié)調(diào)指導(dǎo)委員會(huì)”，全面指導(dǎo)協(xié)調(diào)校企合作各項(xiàng)工作。各院、系、部由一名領(lǐng)導(dǎo)具體分管校企合作工作，并配備一名專(zhuān)(兼)職校企合作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)校企合作工作的開(kāi)展。

(二)合作雙方簽訂協(xié)議，明確職責(zé)，規(guī)范雙方的行為。學(xué)校保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，保證企業(yè)用人的優(yōu)選權(quán)，為企業(yè)提供培訓(xùn)、技術(shù)等方面的支持。企業(yè)保證在設(shè)備、場(chǎng)地等條件上的支持及人員的支持，保證學(xué)生實(shí)訓(xùn)任務(wù)的安排。

(三)學(xué)院和各院、系、部制定的年度工作計(jì)劃中，必須把校企合作工作放在重要位置，年度工作總結(jié)要體現(xiàn)校企合作工作。校企合作將作為每年考核各院、系、部工作業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)，根據(jù)各院、系、部校企合作開(kāi)展的情況和效果，每年評(píng)選2-3個(gè)系部為校企合作工作優(yōu)秀單位，從全院評(píng)選5-10名教師為校企合作工作優(yōu)秀工作者，重點(diǎn)評(píng)選校企合作完成的研發(fā)項(xiàng)目，學(xué)校將給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。校企合作、工學(xué)結(jié)合工作不突出的單位不得參加全院的先進(jìn)單位的評(píng)選。專(zhuān)業(yè)課教師校企合作開(kāi)展的情況和效果，將同職稱(chēng)評(píng)定、職務(wù)晉升、評(píng)選優(yōu)秀教師等掛鉤。