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        軟件項(xiàng)目管理實(shí)施方案

        發(fā)布時間:2023-12-03 22:39:06

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        一、什么是ERP實(shí)施方案

        提供給客戶一個完整的軟件交付過程管理方法,即ERP實(shí)施方案,明確實(shí)施的范圍、組織、策略、計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)方法、交付標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險控制等,讓雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很清晰知道什么時候做什么事情。

        簡單地說,實(shí)施方案的目的是:明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)資源、分工協(xié)作。

        二、ERP實(shí)施方案關(guān)鍵內(nèi)容

        1、明確實(shí)施的范圍

        假設(shè)我們實(shí)施一個集團(tuán)多工廠類型的項(xiàng)目,若每個工廠都由我們實(shí)施,那么工作量是很大,實(shí)施周期也很長。

        根據(jù)客戶情況,選擇一家管理基礎(chǔ)較好的工廠,我們帶著甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施這家工廠,并且在實(shí)施的過程,教方法給他們,多讓他們動手,教會別人,解放自己,他們就是后續(xù)實(shí)施的主導(dǎo)力量。

        這樣就可以在實(shí)施方案中寫明實(shí)施的范圍或主體是這間工廠,其余工作的實(shí)施,我們僅提供技術(shù)支持。

        2、建立有執(zhí)行力的項(xiàng)目組織

        眾所周知,項(xiàng)目組織是我們項(xiàng)目成功的保障。

        我們常常遇到二種現(xiàn)象,第一種現(xiàn)象:很多項(xiàng)目組織中的成員都是高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理,這類管理人員通常沒有過多的時間來關(guān)注和參與項(xiàng)目,在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要大家來討論的議題,他們臨時指派人員參加會議,造成會議的效率很低;第二種現(xiàn)象:缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)和核心業(yè)務(wù)骨干參與,很多部門經(jīng)理指派新來的或最閑的職員作為項(xiàng)目成員,這類人員對部門內(nèi)的業(yè)務(wù)不熟悉,更談不上跨部門業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制等,實(shí)施顧問與他們交流時,往往得不到準(zhǔn)確的答案,溝通效率很低,沒有人決策。

        同時還應(yīng)該注意在項(xiàng)目組織中明確相應(yīng)的權(quán)力和職責(zé)。

        3、實(shí)施策略與計(jì)劃

        實(shí)施策略與計(jì)劃主要是為了統(tǒng)一雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的思想,讓大家很清楚知道整個項(xiàng)目如何做,先做什么后做什么,這部份最關(guān)鍵的是讓客戶感知到實(shí)施方案的計(jì)劃性、可執(zhí)行性,也讓客戶知道什么時候需要什么資源做什么事情。

        如果將項(xiàng)目比喻成戰(zhàn)爭,這部份的內(nèi)容好比是戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定了格局,也決定了成敗。

        4、實(shí)現(xiàn)方法

        在調(diào)研的基礎(chǔ)上,通常分業(yè)務(wù)部門來闡述各業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)方法,以及相關(guān)特殊需求的處理方法。

        我們常說控制客戶需求,這里表現(xiàn)得很突出,客戶很多需求是需要通過軟件結(jié)合管理手段來解決,而不能單一通過軟件來實(shí)現(xiàn);還有很多需要是原來手工作業(yè)形態(tài)下的需求,集成軟件的環(huán)境下,這類需求就不必要了。

        關(guān)于這些方面,需要與客戶進(jìn)行充分的溝通。

        5、交付標(biāo)準(zhǔn)

        在實(shí)施方案中是否寫明交付標(biāo)準(zhǔn),是一個值得大家來探討的話題。

        我個人認(rèn)為,還是應(yīng)該寫明交付標(biāo)準(zhǔn),但這些標(biāo)準(zhǔn)是不需要結(jié)合人為管理來實(shí)現(xiàn),僅僅軟件功能本身。

        通常前端業(yè)務(wù)的四大管理報表以及后端業(yè)務(wù)的資產(chǎn)負(fù)債表等作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),至于有關(guān)庫存降低等方面除軟件提供分析外,主要依靠大量的管理手段才能降低庫存。

        交付標(biāo)準(zhǔn)需要引導(dǎo)和說服客戶高層,達(dá)成一致共識。

        6、風(fēng)險控制

        風(fēng)險控制最能體現(xiàn)一個實(shí)施顧問的項(xiàng)目管理能力和專業(yè)能力。

        前面已講到實(shí)施策略和實(shí)現(xiàn)方法,難免在實(shí)施過程中會遇到各種困難和突發(fā)事件;另一方面,這里還可以給自己留個后門,因調(diào)研不充分導(dǎo)致提供的實(shí)現(xiàn)方法不當(dāng)所造成的風(fēng)險。

        三、ERP實(shí)施方案常見問題

        1、沒有明確實(shí)施范圍或?qū)嵤┲黧w。

        這類問題容易導(dǎo)致項(xiàng)目“沒完沒了”,還有可能造成雙方對項(xiàng)目存在分歧,這樣直接景影響到客戶滿意度以及項(xiàng)目結(jié)不了案。

        2、項(xiàng)目計(jì)劃不明確。

        客戶的需求總是很多的,有時很難在一個階段上實(shí)現(xiàn),需要將項(xiàng)目分成幾個階段來實(shí)施;我們通常是先易后難,先讓客戶可以看到一些簡單的管理報表,這樣雙方都會有信心。

        特別是大型項(xiàng)目,要有明確的項(xiàng)目計(jì)劃,讓雙方項(xiàng)目組成員知道項(xiàng)目分幾個階段,每個階段上哪些模塊,每個模塊的基礎(chǔ)資料什么時候準(zhǔn)備,下一個階段什么時候開始。

        客戶對項(xiàng)目抱怨最大的是:不知道什么時候做什么,什么時候可以結(jié)案。

        3、沒有將實(shí)施方案與客戶高層進(jìn)行充分溝通。

        與各部門經(jīng)理溝通后的實(shí)施方案初稿,一定要呈報給客戶的高層,還應(yīng)該當(dāng)面就一定重點(diǎn)問題與其溝通,并取得他們支持,這樣實(shí)施方案就比較容易落地了。

        4、對客戶的需求沒有過濾和分析。

        客戶大部份需求是管理需求,是需要通過管理手段來實(shí)現(xiàn)的,而軟件只是提供功能性的幫助,不能代替管理。

        因此,我們需要先過濾掉那些通過管理手段來實(shí)現(xiàn)的需求,余下的需求相互之間可能是有關(guān)連關(guān)系,解決其中一個,其他的需求就已經(jīng)不再是需求了。

        這里面常用的方法是:要探索客戶的真實(shí)需求,也就是要問清楚客戶為什么有這個需求。

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