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第一篇：設(shè)計(jì)方案

一、復(fù)習(xí)導(dǎo)入：

1．認(rèn)讀字詞。

2．自由讀全文，回憶上節(jié)課遺留的問題。

二、新授：

（一）根據(jù)質(zhì)疑情況逐段理解課文內(nèi)容：

1．學(xué)習(xí)第一自然段

（1）課文寫了誰？他們?cè)谧鍪裁?？你是從哪知道的？讀一讀。

（2）提示：這句話寫的是：誰，在什么地方，做什么？（隨學(xué)生回答，貼圖、板畫）

（3）看圖說一說，誰，在什么地方，做什么？（運(yùn)用語言）

（4）自由讀第一自然段（體會(huì)句式）。

2．學(xué)習(xí)第二、三自然段

（1）小花貓開始釣著魚了嗎？為什么呢？自由讀二、三自段。

（2）看圖理解小花貓是怎樣釣魚的。

（3）自由讀這兩個(gè)自然段，體會(huì)小花貓為什么釣不著魚。

（4）小花貓的心情怎樣？（板書：沒釣著）

3．學(xué)習(xí)第四自然段。指導(dǎo)有語氣地朗讀。

4．學(xué)習(xí)第五自然段

（1）自讀。想：貓媽媽說了幾句話？每句話說了什么？

（2）你理解這兩句話嗎？（再次質(zhì)疑）

（3）根據(jù)學(xué)生質(zhì)疑情況，結(jié)合第二、三自然段，理解“怎么能釣著魚呢？”、“釣魚就釣魚”、“三心二意”等詞句。（板書：三心二意）

（4）指導(dǎo)朗讀，體會(huì)貓媽媽的`話的含義。

5．學(xué)習(xí)第六、七自然段

（1）小花貓聽了貓媽媽的話，是怎么做的？結(jié)果怎樣？自由讀六、七自然段，分組討論。

（2）看投影，理解怎樣做是一心一意釣魚。（板書：一心一意）

（3）看圖，理解“釣著了一條大魚”（師板書：釣著了。板畫：一條大魚）

（4）指導(dǎo)有語氣的讀這兩個(gè)自然段。

（二）.總結(jié)課文內(nèi)容：

自由讀課文。想：小花貓開始為什么釣不著魚？后來為什么又釣著魚了？

（三）學(xué)習(xí)按要求說一句話：

1．看黑板上的圖，說說誰，在什么地方，做什么？出示例句。

2．按要求說句子。（）在河邊釣魚。

（）在河邊（）。

（）在（）（）。

3．判斷句子的正誤，理解什么是通順的句子。

我在河邊劃船。（X）

4．同桌交流造句。

三、總結(jié)全課：

你喜歡這節(jié)語文課嗎？為什么？（明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣）。

第二篇：設(shè)計(jì)實(shí)施方案

電子商務(wù)公司 銷售管理制度匯編

為了提高電商平臺(tái)的銷售額度，激發(fā)各部門員工的工作動(dòng)力，提高部門人員福利 ,規(guī)范和加強(qiáng)部門管理,形成良好的銷售配套競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)，現(xiàn)將相關(guān)部門人員獎(jiǎng)金制度制定如下： 一、績(jī)效獎(jiǎng)金：

獎(jiǎng)金的組成：部門所有人員的獎(jiǎng)金與每月的銷售業(yè)績(jī)掛鉤，詳情如下:

A部門提成獎(jiǎng)勵(lì)制度： （日常銷售提成和活動(dòng)銷售提成） 日常銷售訂單提成根據(jù)公司的規(guī)劃設(shè)定月銷量為5000pcs,每月根據(jù)設(shè)定的銷量來制定分配獎(jiǎng)勵(lì)。

其中電商部由客服部、運(yùn)營(yíng)推廣文案、美工、倉(cāng)儲(chǔ)物流、采購(gòu)開發(fā)設(shè)計(jì)部構(gòu)成，績(jī)效獎(jiǎng)金分配比例為：客服部（客服管理人員15%，客服人員40%）、運(yùn)營(yíng)推廣文案（10%）、美工（10%）、倉(cāng)儲(chǔ)物流（15%）、采購(gòu)開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（10%）。 少于5000pcs，無績(jī)效；

5001pcs―8000pcs：超出部分提成1元/pcs； 80001pcs―11000pcs：超出部分提成1.1元/pcs； 11001pcs―14000pcs：超出部分提成1.2元/pcs； 14001pcs―17000pcs：超出部分提成1.3元/pcs； 17001pcs―20000pcs：超出部分提成1.4元/pcs； 大于200001pcs：超出部分提成1.5元/pcs； 案例：以10%提成比例計(jì)算個(gè)人績(jī)效 1、月銷量4500pcs，當(dāng)月無績(jī)效；

2、月銷量7000pcs，當(dāng)月績(jī)效為：（7000-5000）*1*10%=200元； 3、月銷量10000 pcs，當(dāng)月績(jī)效為：（10000-5000）*1.1*10%=550元；

4、月銷量13000 pcs，當(dāng)月績(jī)效為：（13000-5000）*1.2*10%=960元；

5、月銷量16000 pcs，當(dāng)月績(jī)效為：（16000-5000）*1.3*10%=1430元；

6、月銷量19000 pcs，當(dāng)月績(jī)效為：（19000-5000）*1.4*10%=1960元；

7、月銷量22000 pcs，當(dāng)月績(jī)效為：（22000-5000）*1.5*10%=2550元；

電商平臺(tái)參與活動(dòng)的情況下，銷售訂單的提成根據(jù)每次活動(dòng)的總利潤(rùn)計(jì)算20%作為部門績(jī)效獎(jiǎng)金。

案例：（活動(dòng)利潤(rùn)為30萬，以美工計(jì)算績(jī)效） 30萬*20%*10%=6000元

電商部門的銷售獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)根據(jù)上述情況制定執(zhí)行，具體的執(zhí)行情況以公司實(shí)際情況為準(zhǔn)；完成銷售量越高，對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)提成基數(shù)越高。 B客服人員獎(jiǎng)勵(lì)制度：

所有客服人員的提成根據(jù)當(dāng)月客服對(duì)應(yīng)銷量計(jì)算，訂單銷量越高對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)金額越高；活動(dòng)期間所有獎(jiǎng)勵(lì)制度根據(jù)公司當(dāng)次活動(dòng)的利潤(rùn)計(jì)算，取其中利潤(rùn)的20%作為銷售獎(jiǎng)勵(lì)。

由于客服部管理人員參與接單的比例較小，給予客服管理人員

15%的固定提成；剩余的40%按照客服人員的人數(shù)和實(shí)際完成率來計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金。

具體核算情況如下表：

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效進(jìn)行核算，依次類推。

案例：（假設(shè)客服有客服管理人員1人、客服2人，客服主管的提成比例占客服部門的15%；客服的個(gè)人接單率為40%） 1、月銷量3000pcs，對(duì)應(yīng)的`績(jī)效應(yīng)為：0元； 2、月銷量7000 pcs，對(duì)應(yīng)的績(jī)效應(yīng)為：

客服管理人員提成：（7000-5000 ）*1*15%=300元； 客服甲提成：（7000-5000 ）*1*40%*40%=320元；

3、月銷量10000 pcs，客服提成為：（10000-5000）*1.1/40%*40%=880元；

4、月銷量12000 pcs，客服提成為：（12000-5000）*1.2/40%*40%=1344元；

5、月銷量16000 pcs，客服提成為：（16000-5000）

*1.3/40%*40%=2288元；

6、月銷量19000 pcs，客服提成為：（19000-5000）*1.4/40%*40%=3136元；

7、月銷量22000 pcs，客服提成為：（22000-5000）*1.5/40%*40%=4080元； C推廣人員獎(jiǎng)金制度：

獎(jiǎng)金=當(dāng)月月銷售量*單價(jià)*10%/部門推廣人數(shù) 案例：當(dāng)月銷售量12000 pcs，部門人數(shù)1人 （12000-5000）*1.2*10%=840元 D倉(cāng)儲(chǔ)物流人員獎(jiǎng)金制度：

倉(cāng)儲(chǔ)物流人員的獎(jiǎng)金根據(jù)每月的銷售量來計(jì)算，銷售數(shù)量越多，發(fā)貨準(zhǔn)確率越高，對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)越多。 具體核算情況如下表：

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備注：發(fā)貨準(zhǔn)確率=（發(fā)貨訂單數(shù)量-發(fā)貨出錯(cuò)訂單數(shù)量）/發(fā)貨總訂單數(shù)量，以上表格中每個(gè)階段為一個(gè)基點(diǎn)，每超過一個(gè)階段超出

基點(diǎn)范圍的以其所在階段績(jī)效進(jìn)行核算，依次類推。

案例：（假設(shè)月銷量12000pcs,倉(cāng)儲(chǔ)物流人員3人，發(fā)貨準(zhǔn)確率均為98%）

（12000-5000）*1.2%*15%/3*98%=411.6元

計(jì)算倉(cāng)儲(chǔ)物流人員獎(jiǎng)金時(shí)，發(fā)貨數(shù)量越多對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)越高，起關(guān)鍵作用的是倉(cāng)儲(chǔ)人員發(fā)貨準(zhǔn)確率（配貨的正確率，地址填寫正確率，商品發(fā)錯(cuò)、漏發(fā)、多發(fā)出錯(cuò)率），發(fā)貨準(zhǔn)確率越高對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)也越高。 E采購(gòu)開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金制度（10%）

采購(gòu)開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在工作中是電商平臺(tái)的有力后盾，在銷售中也占據(jù)了巨大的作用，采購(gòu)開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金根據(jù)每月的銷售量來計(jì)算，開發(fā)的產(chǎn)品受眾面越廣，銷售數(shù)量越多，對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)越多。 獎(jiǎng)金=當(dāng)月月銷售量*單價(jià)*10%/采購(gòu)開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人數(shù) 案例：當(dāng)月銷售量12000 pcs，部門人數(shù)2人 （12000-5000）*1.2*10%/2=420元

F綜合考評(píng)（總分100分，附加20分）以客服部為例： 1）部門人員協(xié)助本小組出色完成本月任務(wù)，由運(yùn)管負(fù)責(zé)人和客服主管對(duì)工作情況進(jìn)行評(píng)估（30分）；

2）客服平時(shí)工作交接及其工作完成情況（20分）； 3）客戶回訪滿意度（30分）； 4）業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力（20分）

綜合素質(zhì)，業(yè)績(jī)突出，多次受到客戶表揚(yáng)及好評(píng)（20分）；

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每月綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)第一和銷售總額第一的當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)200元；連續(xù)2個(gè)月綜合考評(píng)不及格或連續(xù)3次排名末尾的或者3次警告處分的將納入辭退行列。 個(gè)人評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

加分標(biāo)準(zhǔn)（20分）

1、當(dāng)月工作量、完成質(zhì)量為全客服之首，且無違規(guī)事件―2分； 2、當(dāng)月銷售額或訂單量為全客服第一2分； 3、日?？头荚嚪?jǐn)?shù)為滿分―2分；

4、突發(fā)情況或者活動(dòng)期間在人手不夠的情況下能夠隨叫隨到，主動(dòng)頂班，服從公司安排―2分；

5、在完成本職工作情況下，能夠完成上級(jí)提成的額外工作―2分；

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6、當(dāng)月有效投訴率為0―2分；

7、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，當(dāng)月獲得客戶好評(píng)10次以上（書面、口頭）―3分

8、對(duì)于整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)的管理能夠提出合理化的建議，敢于創(chuàng)新，試行后效果理想―5分 扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作時(shí)間使用不得當(dāng)?shù)难哉Z，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)―3分； 2、交接班工作做的不到位，沒有填好相關(guān)工作記錄，辦公左面凌亂―2分；

3、當(dāng)班時(shí)間未能及時(shí)回復(fù)客戶申訴和抱怨，回復(fù)過程不耐心，不友好―3分；

4、當(dāng)班時(shí)間離開工作崗位超過15分鐘，未告知上級(jí)―2分； 5、上班時(shí)間處理與本職工作無關(guān)的事項(xiàng)、瀏覽網(wǎng)頁等―2分； 6、在辦公區(qū)域大聲喧嘩、抽煙飲食等影響他人工作―2分； 7、客戶各項(xiàng)信息錄入錯(cuò)誤―2分；

8、工作時(shí)間不按照上級(jí)指示，與上級(jí)頂撞，與部門同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧等―4分