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        設計實施方案(大全)

        發(fā)布時間:2024-01-13 21:37:32

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        第一篇:設計實施方案

        一、統(tǒng)一物資采購,及時發(fā)放到戶

        一是縣農(nóng)糧局負責技術指導服務和物資采購,省補助資金50萬元,其中5萬元用于技術服務和技術資料、宣傳資料打印等,45萬元用于晚稻葉面肥的采購,具體由縣農(nóng)糧局、財政局統(tǒng)一集中采購葉面肥,按今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有晚稻種植面積分發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村到戶到田。

        二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術綜合服務站,在8月30日前發(fā)放到種植晚稻農(nóng)戶或專業(yè)組織手中。發(fā)放物資時,按要求填寫好《縣晚稻綜合施肥促早熟物資發(fā)放表》和《縣晚稻綜合施肥促早熟物資發(fā)放到戶花名冊》,并張榜公示,確保公平、公開、公正。

        二、強化技術服務,確保豐產(chǎn)效果

        一是成立晚稻綜合施肥促早熟服務工作領導小組,組長:,副組長:,成員:。具體負責晚稻綜合施肥促早熟服務工作的`組織領導、工作協(xié)調(diào)、技術督導等工作。

        二是縣農(nóng)糧局各部門負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚稻綜合施肥促早熟工作的指導和督查。督查物資發(fā)放情況,指導綜合施肥技術,發(fā)放技術資料等。

        三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術人員要責任到人到村,負責物資發(fā)放到戶,開展技術指導與服務,將施肥技術措施落實到村、到戶、到田。

        三、嚴格考評考核,強化物資監(jiān)管

        一是要加強對晚稻綜合施肥物資的監(jiān)管工作,縣、鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)部門要分工負責,確保物資及時足額發(fā)放到戶,防止滯留、挪用、克扣現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴查處。

        二是各級農(nóng)技人員要認真履行好崗位職責,深入基層開展技術服務,指導農(nóng)戶適期實施綜合施肥作業(yè),對不能完成工作任務,因工作失誤,出現(xiàn)重大差錯,給農(nóng)民帶來損失的,對有關人員進行通報批評,并扣發(fā)半年績效工資。

        三是及時總結。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認真總結政策執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和問題,形成書面材料,在9月20日前上報到縣農(nóng)技中心。

        第二篇:設計方案

        一、現(xiàn)行薪酬政策存在和需要解決的主要問題

        公司現(xiàn)階段實行“崗位工資+績效獎金”結構的薪酬管理體系,雖在薪資結構中有“浮動工資”項目的設計,可在實際操作中并沒按要求對各崗位實行考核,這樣浮動工資也就變成了固定工資,因此,現(xiàn)階段員工的薪資均屬固定薪資。這種薪酬體系缺乏激勵機制,且對同崗薪資而言,平均主義思想嚴重,有點吃“大鍋飯”的現(xiàn)象,隨即產(chǎn)生:

        (1)想留的人留不住,不想留的人一個也不走;

        (2)員工工作積極性低的問題。隨著公司的不斷發(fā)展壯大,目前的薪酬制度已無法適應,需要建立一套新型的、科學的薪酬體系,以發(fā)揮薪酬的最佳激勵效果。

        二、現(xiàn)行薪酬政策存在和需要解決的主要問題

        如何在原有薪酬體系之下設計出行之有效的激勵約束機制?

        對不同職系如何設計有針對性的薪酬管理模式?

        如何處理按資分配和按勞分配的結構比例關系?避免“大鍋飯”的問題?

        如何打破身份界線,統(tǒng)一設計薪酬體系,向企業(yè)崗位工資制轉變?

        如何將個人收入與公司業(yè)績、部門績效和個人績效掛鉤,發(fā)揮績效考核管理驅動作用?

        三、薪酬方案設計的總體思路、原則和步驟

        1、基本原則

        (一)合理拉開收入差距,優(yōu)化分配結構,工資報酬向重點部門、關鍵崗位、骨干員工及一線人員傾斜,向持續(xù)創(chuàng)造價值的員工傾斜。

        (二)堅持工資分配與企業(yè)經(jīng)濟效益掛鉤的原則。員工的.收入與企業(yè)整體經(jīng)營業(yè)績緊密相連,充分調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性。

        (三)員工收入與崗位職責、績效考核掛鉤,形成以工作業(yè)績定薪酬的動態(tài)管理機制。

        2、總體思路

        統(tǒng)一薪酬管理體系,增強激勵力度,強化崗位管理,突出績效驅動,為實現(xiàn)公司目標提供有力支撐。

        四、設計的基本原則

        1、同等業(yè)績條件下總體收入水平不降低

        改制后,資本分配成為股東員工收入的重要組成部分,這一分配形式的變化必然帶來分配結構的調(diào)整;但無論分配結構如何調(diào)整,只是分配方式和個人財富形態(tài)的變化,在同等業(yè)績條件下,總體收入不因收入結構的調(diào)整而降低。

        2、效益目標導向

        薪酬設計堅持公司效益目標導向,設計實現(xiàn)目標的激勵和驅動機制,充分激發(fā)和調(diào)動公司全體員工的積極性為實現(xiàn)目標而努力。

        3、崗位價值導向

        由身份管理和崗位管理相結合向以崗位管理為主轉變,綜合考慮各崗位在公司內(nèi)的影響范圍、責任大小、工作強度、工作難度、任職條件、工作條件等因素,確定崗位價值,根據(jù)崗位價值確定崗位薪酬。

        4、市場價格導向

        根據(jù)崗位價值結合人才市場價格,合理確定各層級薪酬水平。

        5、崗位績效導向

        嚴格實行工效掛鉤,員工實際薪酬水平要與公司總體效益掛鉤、與部門績效水平掛鉤、與個人實際業(yè)績掛鉤。

        五、薪酬方案設計的基本步驟

        1、職系劃分和薪酬模式選擇

        崗位總體上劃為五大職系:管理、技術、銷售、生產(chǎn)操作職系和勤務職系。不同職系對應的薪酬模式為:管理、技術職系采用崗位工資制;銷售人員采用銷售提成制或崗位工資制;直接生產(chǎn)人員采用計時計件工資制或崗位工資制;輔助生產(chǎn)崗位、勤務崗位采用崗位工資制、包干工資、計量工資、協(xié)議承包制等多種形式。

        2、確定薪酬總額

        通過確定薪酬總額水平,一方面為公司薪酬標準的重新確定提供依據(jù),另一方面為部門績效工資掛鉤確定相應績效工資基數(shù)。具體確定方式見后頁。

        3、確定薪酬標準

        崗位工資制的崗位,進行崗位價值評估,確定各崗位的相對價值,并通過統(tǒng)計回歸分析等技術方法,量化為能直接體現(xiàn)崗位價值的薪點。銷售提成制的崗位,應合理確定其提成政策;計件計時工資制的崗位,應統(tǒng)一規(guī)范其計件計時工資標準;包干工資制的崗位,應合理核定包干工資額度。

        4、薪酬結構及掛鉤機制設計

        針對不同薪酬模式設計相應的薪酬結構,包括薪酬組合單元的選擇,各組合單元的比例,工效掛鉤的機制設計等要素。薪酬組合單元中的績效工資與年度獎金進行工效掛鉤機制設計,體現(xiàn)公司效益導向原則,提高薪酬水平的激勵作用。

        5、薪酬方案測算

        在上述工作基礎上,通過對薪酬方案進行測算,檢驗其“激勵性、公平性、可操作性”。

        6、薪酬管理設計

        薪酬管理設計主要涉及薪酬方案實施的套檔套級,整體薪酬水平調(diào)整以及個別員工薪酬調(diào)整的管理。

        第三篇:設計實施方案

        一、統(tǒng)一物資采購,及時發(fā)放到戶

        一是縣農(nóng)糧局負責技術指導服務和物資采購,省補助資金50萬元,其中5萬元用于技術服務和技術資料、宣傳資料打印等,45萬元用于晚稻葉面肥的采購,具體由縣農(nóng)糧局、財政局統(tǒng)一集中采購葉面肥,按今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有晚稻種植面積分發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村到戶到田。

        二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術綜合服務站,在8月30日前發(fā)放到種植晚稻農(nóng)戶或專業(yè)組織手中。發(fā)放物資時,按要求填寫好《縣晚稻綜合施肥促早熟物資發(fā)放表》和《縣晚稻綜合施肥促早熟物資發(fā)放到戶花名冊》,并張榜公示,確保公平、公開、公正。

        二、強化技術服務,確保豐產(chǎn)效果

        一是成立晚稻綜合施肥促早熟服務工作領導小組,組長:,副組長:,成員:。具體負責晚稻綜合施肥促早熟服務工作的組織領導、工作協(xié)調(diào)、技術督導等工作。

        二是縣農(nóng)糧局各部門負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)晚稻綜合施肥促早熟工作的`指導和督查。督查物資發(fā)放情況,指導綜合施肥技術,發(fā)放技術資料等。

        三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術人員要責任到人到村,負責物資發(fā)放到戶,開展技術指導與服務,將施肥技術措施落實到村、到戶、到田。

        三、嚴格考評考核,強化物資監(jiān)管

        一是要加強對晚稻綜合施肥物資的監(jiān)管工作,縣、鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)部門要分工負責,確保物資及時足額發(fā)放到戶,防止滯留、挪用、克扣現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴查處。

        二是各級農(nóng)技人員要認真履行好崗位職責,深入基層開展技術服務,指導農(nóng)戶適期實施綜合施肥作業(yè),對不能完成工作任務,因工作失誤,出現(xiàn)重大差錯,給農(nóng)民帶來損失的,對有關人員進行通報批評,并扣發(fā)半年績效工資。

        三是及時總結。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要認真總結政策執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和問題,形成書面材料,在9月20日前上報到縣農(nóng)技中心。

        第四篇:設計實施方案

        主題宴會的計劃應根據(jù)宴會主題、處所風俗、期間風尚、處所風致、客源需求、社會熱點、季候季候、人文風采、菜品特點等身分進行計劃,然后根據(jù)主題匯集料理資料,遵照主題特點去計劃菜單,吸引大家存眷并變動顧客的進食欲望。

        主題宴會的計劃分析

        1、主題宴會的主題繁多,但主題宴會強調(diào)主題的大略性與本性化

        主題宴會的明顯特點便是主題的大略性,一個宴會只有一個主題,只凸起一種文化特點。計劃某一個主題宴時,要求主題本性明顯,與眾差別,構成本身獨特的風致。其差別性越大,就越有優(yōu)勢。宴會主題的差別也是多方位的,產(chǎn)品、辦事、環(huán)境、服飾、辦法、宣揚、營銷等有形與無形的差別都行,只要有特點,就可以引來絕佳的市場人氣。

        2、切忌浮泛、名不符實的應景之作

        近幾年來,全國各地出現(xiàn)了很多的主題宴會,其風致五花八門,有材料宴、季候宴、古典宴、風景宴等等。但很多主題宴會計劃存在的題目也很多,特別是那些古典人文宴和風景名勝宴,很多的菜品給人勉強附會之感。把幾千年的菜品開掘出來這實在是件功德,但有些菜品不敢阿諛,重式樣輕市場,脆而不堅,中看不中“吃”;那些風景名勝宴,在盤中擺出山山川水、花花草草,另有亭臺樓閣、人和動物,很多菜難以食用,也不敢食用,背離了烹調(diào)的根本規(guī)律。別的,在主題宴菜品的計劃上,很多企業(yè)對萊品本身的開辟不珍視,而是一味地珍視菜名的潤色、打扮、奇巧,有些乃至是在玩筆墨游戲;很多菜品的名稱很晦澀,讓人看不懂、搞不明,減弱和背離了菜肴應有的代價。

        主題宴會計劃的思路

        1、從文化的角度加深主題宴會的內(nèi)涵

        餐飲策劃不但僅是一個貿(mào)易性的經(jīng)濟活動,在餐飲策劃的全進程始終貫穿戴文化的特征。在籌謀宴會主題時,更是離不開“文化”二字。每個宴會主題,都是文化鑄就。如處所特點餐飲的處所文化襯著,差別地區(qū)有差別的地區(qū)文化和民風特點。

        主題宴的計劃,如僅是粗淺地玩“特點”是不大略收到抱負結果的。在肯定主題后,籌謀者要環(huán)繞主題開掘文化內(nèi)涵、尋找主題特點、計劃文化方案,建造文化產(chǎn)品和辦事,這是最緊張、最詳細、最花精神的緊張一環(huán)。獨特的主題,應用獨特的文化選點,主題宴會天然就會獲得美滿的告成。

        2、宴會菜單的計劃應緊扣主題文化

        第一,菜單的核心內(nèi)容,即菜式品種的`特點、品格必須反應文化主題的飲食內(nèi)涵和特征,這是主題菜單的根本,不然菜單就異國明顯的主題特點。

        第二,菜單、菜名及技巧要求應環(huán)繞文化主題這此中間展開。可根據(jù)差別的主題肯定差別風致的菜單,應思慮全部菜名的文化性、主題性,使每一道菜都環(huán)繞主題,如許可使全部宴會氛圍和諧、強烈喧鬧,產(chǎn)生美好的聯(lián)想。計劃主題菜單時應思慮主題文化猛烈的差別性,凸起本性,而不是凡是之作。主題菜單只思慮一個獨特的主題,菜單的訂定必須具有獨有的風致。菜單越是獨特,就越是吸惹人,越是能產(chǎn)買賣想不到的結果。

        第三,主題宴會的計劃應思慮本地風俗

        我們國度是一個多民族的國度,每個民族均有本身獨特的風尚風俗和飲食忌諱,我們在婚宴菜單的時候應先明白賓客的民族、宗教、職業(yè)、癖好和忌諱,伶俐把握搭配出賓客如意的菜單。比如死板的清真婚宴八大碗、十大碗中的菜品凡是以牛、羊肉為主,講究一點的配上土雞、土鴨、魚等菜肴,有著充裕的民族特點。

        主題宴會菜單的計劃

        主題宴會菜單的計劃是一項紛亂的工作,是宴會活動最關鍵的一環(huán)。一套完滿的宴會菜單應由廚師長、采購員、宴會廳主管和宴會預訂員(代表顧客)互助計劃結束。廚師長熟知廚房的技巧氣力與配置,使計劃出的菜點能保質保量出產(chǎn)加工,還能闡揚特長表現(xiàn)旅店特點;采購員明白市場材料行情,能低落菜點的原材料本錢,增加宴會利潤;宴會廳經(jīng)理能根據(jù)宴會廳歡迎本領來教導菜單計劃;顧客是上帝,能讓顧客參加計劃菜單,就必定能夠使赴宴者稱心如意,如許才華計劃出顧客如意、旅店獲利的菜單。

        平常,主題宴會菜單的計劃包括菜名計劃、菜點計劃和裝幀計劃。

        1.菜名的計劃

        經(jīng)過議定好的菜名,應能讓一些大略的菜點成為一種思維感情交換的東西,一種文化、藝術的載體,使這些平凡的菜點具有精良的審美代價和“說話”效用。如婚宴菜單中的花好月圓,鴛鴦戲水,鳥語花香,珠聯(lián)璧合,百合蓮心,其菜單暗夫婦的敦睦友愛,表現(xiàn)了人們的美好祝賀,給人一種高興的聯(lián)想和享福。

        宴會菜名的計劃,必須根據(jù)宴會的性質、主題,采取寄意性的定名方法,使其主題明顯,寄意深入富裕詩意。

        2. 菜點計劃

        菜點計劃是菜單計劃的核心。宴會菜單的計劃要點以下:

        (1)明白客人,投其所好

        主題宴會菜單的計劃應根據(jù)客人目標計劃,好的宴會菜單是使客人宴請到達目標一種伎倆,所以宴請菜單計劃必定要明白主辦單位或主人進行宴會的意圖,把握其喜好和特點,并盡大略明白參加宴會人員的身份、國籍、民族、宗教崇奉、飲食癖好和忌諱,從而使我們計劃的菜單滿足客人的喜好和必要。

        (2)分主次輕重、凸起主題

        宴會菜單的計劃如同繪畫之構圖,要附耳主次輕重,凸起主題,把觀賞者吸引到某一點上,宴會菜單的計劃必須注意層次,凸起主菜,創(chuàng)設令人回味的亮點,同時任何藝術作品均需有本身的風致,宴會菜點的計劃一樣應呈現(xiàn)各個處所,各個民族,各家旅店,各個廚師,各個廚師的風致,標新立異,別出機杼。

        (3)公道搭配,富于變化

        宴會菜單好像一曲美好的樂章,由序曲到尾聲,應富裕節(jié)拍和旋律。是以,宴會部主管在計劃菜單時,應注意以下及點:

        (1)注意冷菜、熱菜、點心、生果的公道搭配。造型別致,刀工高雅的冷菜,能將與宴者吸引入席,先聲奪人;充裕多彩,氣概氣派宏偉的熱菜,能引入入勝;小巧高雅,淡雅天然的美點,就像樂章的“間奏”承上啟下,相得益彰;而色采美麗、造型奇奧,寄意深入的生果拼盤,則像樂章的“尾聲”可令人流連忘返。

        (2)注意菜點材料、調(diào)味、形態(tài)、質感及烹調(diào)方法的公道搭配,使之充裕多彩,千資-百態(tài),口味不同,回味無窮。

        (3)注意營養(yǎng)身分公道搭配,到達公道營養(yǎng)。均衡炊事。

        3. 菜單裝計劃

        菜單裝緊張表如今建造菜單的材料、形狀、大小、色采、格式及印刷和書學等方面。其要求以下:

        (1)在字體的大小上應適合目標客源涉獵為緊張根據(jù);

        (2)在字體的選擇上則可伶俐行事,若中式餐飲,可采取俊逸的毛筆字;

        (3)如果兒童菜單,可選用沖弱活潑的卡通字;

        (4) 如果壽宴,可選擇陳腐的隸書;

        (5)如果正規(guī)宴會菜單,則宜選用矜重的字體;

        (6)菜單上的標準色宜淡不宜濃,宜簡不宜多,不然會感化識到結果;

        菜單材質、格式的選擇,則應表現(xiàn)別致、新鮮、適度的標準。

        主題宴會履行方案的式樣

        主題宴會履行方案是旅店接納宴會預定后,根據(jù)宴會的人數(shù)、要求、標準、以宴會關照單和工作程序的式樣關照有關部分的書面材料。

        主題宴會履行方案的式樣的程序

        最終大型宴會和高規(guī)格宴會,在宴會前應調(diào)集掃數(shù)的宴會辦事人員和廚師長開會,介紹宴會程序,安排任務,使掃數(shù)工作人員都明白環(huán)境,特別菜肴的建造進程和上菜技術,并以書面的式樣關照到各部分。

        其次各項工作籌辦好后,宴會經(jīng)理應對每一項工作細致地進行查抄,及時改正發(fā)覺題目,使全部宴會進行做好各項籌辦工作,各就各位。

        主題宴會履行方案的式樣的內(nèi)容

        第一,記錄并傳達客人信息。在客人預餐時,向顧客明白掃數(shù)同宴會有關的要求,如進行宴會的日期、參加宴會的人數(shù)、宴會的式樣、每人消耗的標準以及所需供給的特別辦事和物品、客人口味有甚么特別要求等,并將這些信息直接記入宴會掛號本,如許可以防備與別的宴會堆疊。與宴會的進行者保存關聯(lián),以便及時明白人數(shù),日期的變動等信息。

        第二,根據(jù)宴會主題計劃宴會場地,宴會菜單。在簽置公約后,就該當畫出宴會的場地安排圖,并將這些安排圖應送至到有關部分并對用戶出宴會關照單。

        第三,訂定出就餐進程中,各工作細節(jié)。

        第四,宴會結束后,該當以筆墨式樣征詢客人的定見,這將加深策劃者與顧客之間感情,為進一步的互助奠定根本。一個負反饋可指出必要改革的處所,正反饋將加強餐廳的決議信念,宴會部分所做的每個月宴會細致交易表是一種有效的東西,它將有助于分析宴會的收益和本錢,使今后的宴會預算有一個數(shù)字根據(jù)。

        第五,建立客源式樣檔案系統(tǒng),可覺得今后的交易供給歷史資料,如某些企業(yè)的周年慶典日、某個帶領生日等,如許推銷人員便可有目標地進行推銷。

        第五篇:設計實施方案

        電子商務公司 銷售管理制度匯編

        為了提高電商平臺的銷售額度,激發(fā)各部門員工的工作動力,提高部門人員福利 ,規(guī)范和加強部門管理,形成良好的銷售配套競爭機制,優(yōu)化薪資結構,現(xiàn)將相關部門人員獎金制度制定如下: 一、績效獎金:

        獎金的組成:部門所有人員的獎金與每月的銷售業(yè)績掛鉤,詳情如下:

        A部門提成獎勵制度: (日常銷售提成和活動銷售提成) 日常銷售訂單提成根據(jù)公司的規(guī)劃設定月銷量為5000pcs,每月根據(jù)設定的銷量來制定分配獎勵。

        其中電商部由客服部、運營推廣文案、美工、倉儲物流、采購開發(fā)設計部構成,績效獎金分配比例為:客服部(客服管理人員15%,客服人員40%)、運營推廣文案(10%)、美工(10%)、倉儲物流(15%)、采購開發(fā)設計團隊(10%)。 少于5000pcs,無績效;

        5001pcs―8000pcs:超出部分提成1元/pcs; 80001pcs―11000pcs:超出部分提成1.1元/pcs; 11001pcs―14000pcs:超出部分提成1.2元/pcs; 14001pcs―17000pcs:超出部分提成1.3元/pcs; 17001pcs―20000pcs:超出部分提成1.4元/pcs; 大于200001pcs:超出部分提成1.5元/pcs; 案例:以10%提成比例計算個人績效 1、月銷量4500pcs,當月無績效;

        2、月銷量7000pcs,當月績效為:(7000-5000)*1*10%=200元; 3、月銷量10000 pcs,當月績效為:(10000-5000)*1.1*10%=550元;

        4、月銷量13000 pcs,當月績效為:(13000-5000)*1.2*10%=960元;

        5、月銷量16000 pcs,當月績效為:(16000-5000)*1.3*10%=1430元;

        6、月銷量19000 pcs,當月績效為:(19000-5000)*1.4*10%=1960元;

        7、月銷量22000 pcs,當月績效為:(22000-5000)*1.5*10%=2550元;

        電商平臺參與活動的情況下,銷售訂單的提成根據(jù)每次活動的總利潤計算20%作為部門績效獎金。

        案例:(活動利潤為30萬,以美工計算績效) 30萬*20%*10%=6000元

        電商部門的銷售獎勵基數(shù)根據(jù)上述情況制定執(zhí)行,具體的執(zhí)行情況以公司實際情況為準;完成銷售量越高,對應獎勵提成基數(shù)越高。 B客服人員獎勵制度:

        所有客服人員的提成根據(jù)當月客服對應銷量計算,訂單銷量越高對應的獎勵金額越高;活動期間所有獎勵制度根據(jù)公司當次活動的利潤計算,取其中利潤的20%作為銷售獎勵。

        由于客服部管理人員參與接單的比例較小,給予客服管理人員

        15%的固定提成;剩余的40%按照客服人員的人數(shù)和實際完成率來計算績效獎金。

        具體核算情況如下表:

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        效進行核算,依次類推。

        案例:(假設客服有客服管理人員1人、客服2人,客服主管的提成比例占客服部門的15%;客服的個人接單率為40%) 1、月銷量3000pcs,對應的績效應為:0元; 2、月銷量7000 pcs,對應的績效應為:

        客服管理人員提成:(7000-5000 )*1*15%=300元; 客服甲提成:(7000-5000 )*1*40%*40%=320元;

        3、月銷量10000 pcs,客服提成為:(10000-5000)*1.1/40%*40%=880元;

        4、月銷量12000 pcs,客服提成為:(12000-5000)*1.2/40%*40%=1344元;

        5、月銷量16000 pcs,客服提成為:(16000-5000)

        *1.3/40%*40%=2288元;

        6、月銷量19000 pcs,客服提成為:(19000-5000)*1.4/40%*40%=3136元;

        7、月銷量22000 pcs,客服提成為:(22000-5000)*1.5/40%*40%=4080元; C推廣人員獎金制度:

        獎金=當月月銷售量*單價*10%/部門推廣人數(shù) 案例:當月銷售量12000 pcs,部門人數(shù)1人 (12000-5000)*1.2*10%=840元 D倉儲物流人員獎金制度:

        倉儲物流人員的`獎金根據(jù)每月的銷售量來計算,銷售數(shù)量越多,發(fā)貨準確率越高,對應的獎勵越多。 具體核算情況如下表:

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        備注:發(fā)貨準確率=(發(fā)貨訂單數(shù)量-發(fā)貨出錯訂單數(shù)量)/發(fā)貨總訂單數(shù)量,以上表格中每個階段為一個基點,每超過一個階段超出

        基點范圍的以其所在階段績效進行核算,依次類推。

        案例:(假設月銷量12000pcs,倉儲物流人員3人,發(fā)貨準確率均為98%)

        (12000-5000)*1.2%*15%/3*98%=411.6元

        計算倉儲物流人員獎金時,發(fā)貨數(shù)量越多對應的獎勵越高,起關鍵作用的是倉儲人員發(fā)貨準確率(配貨的正確率,地址填寫正確率,商品發(fā)錯、漏發(fā)、多發(fā)出錯率),發(fā)貨準確率越高對應的獎勵也越高。 E采購開發(fā)設計團隊獎金制度(10%)

        采購開發(fā)設計團隊在工作中是電商平臺的有力后盾,在銷售中也占據(jù)了巨大的作用,采購開發(fā)設計團隊的獎金根據(jù)每月的銷售量來計算,開發(fā)的產(chǎn)品受眾面越廣,銷售數(shù)量越多,對應的獎勵越多。 獎金=當月月銷售量*單價*10%/采購開發(fā)設計團隊人數(shù) 案例:當月銷售量12000 pcs,部門人數(shù)2人 (12000-5000)*1.2*10%/2=420元

        F綜合考評(總分100分,附加20分)以客服部為例: 1)部門人員協(xié)助本小組出色完成本月任務,由運管負責人和客服主管對工作情況進行評估(30分);

        2)客服平時工作交接及其工作完成情況(20分); 3)客戶回訪滿意度(30分); 4)業(yè)務素質和能力(20分)

        綜合素質,業(yè)績突出,多次受到客戶表揚及好評(20分);

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        每月綜合考評分數(shù)第一和銷售總額第一的當月獎勵200元;連續(xù)2個月綜合考評不及格或連續(xù)3次排名末尾的或者3次警告處分的將納入辭退行列。 個人評分標準:

        加分標準(20分)

        1、當月工作量、完成質量為全客服之首,且無違規(guī)事件―2分; 2、當月銷售額或訂單量為全客服第一2分; 3、日??头荚嚪謹?shù)為滿分―2分;

        4、突發(fā)情況或者活動期間在人手不夠的情況下能夠隨叫隨到,主動頂班,服從公司安排―2分;

        5、在完成本職工作情況下,能夠完成上級提成的額外工作―2分;

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        6、當月有效投訴率為0―2分;

        7、優(yōu)質的服務態(tài)度,當月獲得客戶好評10次以上(書面、口頭)―3分

        8、對于整個客服團隊的管理能夠提出合理化的建議,敢于創(chuàng)新,試行后效果理想―5分 扣分標準

        1、工作時間使用不得當?shù)难哉Z,與顧客發(fā)生爭執(zhí)―3分; 2、交接班工作做的不到位,沒有填好相關工作記錄,辦公左面凌亂―2分;

        3、當班時間未能及時回復客戶申訴和抱怨,回復過程不耐心,不友好―3分;

        4、當班時間離開工作崗位超過15分鐘,未告知上級―2分; 5、上班時間處理與本職工作無關的事項、瀏覽網(wǎng)頁等―2分; 6、在辦公區(qū)域大聲喧嘩、抽煙飲食等影響他人工作―2分; 7、客戶各項信息錄入錯誤―2分;

        8、工作時間不按照上級指示,與上級頂撞,與部門同事發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧等―4分

        網(wǎng)址:http://puma08.com/qywd/ssfa/1873426.html

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