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第一篇：轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)

經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)熟悉，從剛開始的對(duì)銷售業(yè)務(wù)的一知半解，到現(xiàn)在能了解到自己的應(yīng)該做什么，需要做什么，慢慢進(jìn)入到一個(gè)業(yè)務(wù)員的工作角色。

首先，業(yè)務(wù)員要是一個(gè)很好地情報(bào)員。不管是在前期的資料收集上，還是像朱經(jīng)理他做市場(chǎng)分析，業(yè)務(wù)員都要具備對(duì)信息的收集，篩選，整合，分析能力，而且這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，決定著銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

再要有換位思考的能力。不論是對(duì)自己的情緒，對(duì)市場(chǎng)的決策等等，不能輕易決定或是失控。這也不是要去猶豫，而是多方面考慮，多角度分析，要會(huì)換位思考。對(duì)待客戶時(shí)，有時(shí)不妨站在對(duì)方的角度，重新思考下;對(duì)待供應(yīng)商，也要換位去判斷他的深層意思。

作為一名業(yè)務(wù)員，還要有忍受和堅(jiān)持的品質(zhì)。銷售業(yè)務(wù)，無(wú)非是人與人之間的商業(yè)交流。時(shí)時(shí)放低自己的姿態(tài)，也是一種業(yè)務(wù)員所需要的技能。但是，卻不能應(yīng)為客戶的言語(yǔ)行為,而影響到自己的情緒。很多客戶，第一次聯(lián)系時(shí)，態(tài)度不佳，沒關(guān)系，當(dāng)?shù)诙?，第三次，?huì)發(fā)現(xiàn)以前不愿詳談的也會(huì)聊的很好。也有第一次聊的很好的，去了發(fā)現(xiàn)人家根本不想接待我們。所以，要有持久的耐心，多次接觸，也許會(huì)有跟多收獲。

還有就是學(xué)會(huì)“說(shuō)話之道”。說(shuō)話的方式、用詞、語(yǔ)氣等等，在人與人之間的交流中，起著至關(guān)的重要。與客戶的交流，無(wú)論電話中，或是面對(duì)面，如何提問，如何回答都是有技巧的。摸索、學(xué)習(xí)和掌握這樣的技巧，正是我這樣的新進(jìn)業(yè)務(wù)員需要加強(qiáng)的。

最后，就個(gè)人心態(tài)培養(yǎng)。學(xué)習(xí)，熟悉，掌握是每件事必要的過(guò)程。我不是銷售專業(yè)，也不是化工專業(yè)，但是這幾周的工作，讓我知道，了解，學(xué)會(huì)了許多東西。擺脫負(fù)面情緒，積極投入，學(xué)習(xí)掌握工作上的方式方法，才是現(xiàn)在的重點(diǎn)。

這是從進(jìn)入員工以來(lái)，對(duì)自己所擔(dān)任的職位的總結(jié)，像這樣的學(xué)習(xí)、總結(jié)、改進(jìn)再學(xué)習(xí)、總結(jié)、改正，正是我現(xiàn)在的工作模式，也希望自己能加緊腳步，早日進(jìn)入能為員工帶來(lái)效益的工作狀態(tài)。

第二篇：轉(zhuǎn)正工作總結(jié)自我評(píng)價(jià)精選

我于20_年7月17日加入到這個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的公司。從第一天開始，我就極力使自己快速融入新力百貨這個(gè)大家庭當(dāng)中，現(xiàn)在快兩個(gè)月了。由于這兩個(gè)月當(dāng)中，經(jīng)歷從物業(yè)部到現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)提升小組，現(xiàn)將在這兩個(gè)部門的工作情況總結(jié)如下：

一、時(shí)間過(guò)得真快，記得在物業(yè)的那段時(shí)間，也是一步一個(gè)腳印。從試用期三天開始，跟著陳主管熟悉日常工作流程，了解工作任務(wù)，并學(xué)習(xí)了物業(yè)管理員的相關(guān)注意事項(xiàng)。林總還親自帶著我到每個(gè)樓層貼指示牌。收費(fèi)員黃姐也不厭其煩的在辦公室教我如何接待業(yè)主和處理投訴。同事們熱心幫助使我倍感溫暖。在我基本熟悉物業(yè)管理員的日常操作之后，開始慢慢培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力。我按照日常巡查表，每日有規(guī)律的分時(shí)間段分樓層巡查，巡查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題，比如清潔衛(wèi)生、燈光設(shè)備是否完好、消防設(shè)備是否齊全等等。相應(yīng)的做記錄，以便處理。這是個(gè)發(fā)現(xiàn)問題處理問題的過(guò)程，需要耐心，細(xì)心。在提升我獨(dú)立能力的同時(shí)，我對(duì)待工作的心態(tài)，也得到良好的升華。平時(shí)更多的工作，是投入對(duì)業(yè)主的接待和處理業(yè)主的投訴當(dāng)中。經(jīng)過(guò)平時(shí)留意主管和林總對(duì)一些投訴的處理，同時(shí)向身邊同事的學(xué)習(xí)及了解，在工作中多看，多思考，多學(xué)習(xí)，并通過(guò)自己獨(dú)立去接待業(yè)主，我也掌握了一定的處理投訴能力?？臻e時(shí)間，收費(fèi)員黃姐教我關(guān)于水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的收取及電腦操作和開票據(jù)。經(jīng)過(guò)我親自操作，黃姐在旁指導(dǎo)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)/。可以獨(dú)立完成日常收費(fèi)工作。對(duì)于在物業(yè)的這一個(gè)月，通過(guò)同事們的幫助及指導(dǎo)，還有自身的不斷努力，能較好的達(dá)到物業(yè)管理員的基本要求，能很好的完成日常工作!

二、8月13日，是我在經(jīng)營(yíng)提升小組工作的第一天，又是一次新的嘗試。在新的工作環(huán)境，更多同事需要接觸，更多領(lǐng)導(dǎo)需要認(rèn)識(shí)，更多商戶需要去了解。不過(guò)工作基本有個(gè)過(guò)程，經(jīng)過(guò)勞經(jīng)理給我和同事巧巧開得小會(huì)，還有和公司領(lǐng)導(dǎo)一起開得大會(huì)，使我加深了對(duì)今后工作的了解，并明確了工作方向。初期，跟在巧巧后面走，她做什么，我就跟著做什么。慢慢的，跟巧巧學(xué)習(xí)商場(chǎng)的基本管理規(guī)定還有我們平時(shí)對(duì)三樓電器城巡查的要求。漸漸，我能很好的和巧巧一起完成電器城每天的巡查工作，遇到問題解決問題。當(dāng)然，熟悉各商鋪，商鋪位置及商戶的經(jīng)營(yíng)品牌，也是工作的一部分。之后，工作開始有針對(duì)性，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，了解電器城現(xiàn)狀，行業(yè)現(xiàn)狀，以經(jīng)營(yíng)提升為目的開展日常工作。每天，主動(dòng)與商戶接觸溝通，了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，與商戶交流感情互相認(rèn)識(shí)，也是工作的重點(diǎn)。同時(shí)，與巧巧能夠很好的配合和協(xié)調(diào)，處理好電器城的日常事宜，比如商戶的促銷申請(qǐng)，我們能及時(shí)的與客服對(duì)接;顧客的投訴，我們能很好的協(xié)調(diào)顧客與商戶的糾紛;關(guān)于催收費(fèi)用，慢慢跟進(jìn)，做好與財(cái)務(wù)部的對(duì)賬;要是商場(chǎng)搞大型促銷活動(dòng)，我們也及時(shí)收集商戶促銷信息交予策劃部做方案。而且，每天都能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的工作，同時(shí)制定好下一步工作的計(jì)劃。當(dāng)然，也有獨(dú)立處理過(guò)投訴，9月2日322投訴空調(diào)太冷;9月13日314鋪面有顧客投訴售后問題。我都能通過(guò)一定的處理技巧，較好的解決問題。至今，通過(guò)不斷的向同事及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷的與同事進(jìn)行溝通，同時(shí)分享自己的工作經(jīng)歷，不斷的自行摸索，不斷的與商戶交流。已經(jīng)熟悉電器城的各個(gè)商鋪，也得到商戶們的認(rèn)可。當(dāng)然，還有很多不足，需要在以后的工作中不斷完善，更重要的是，不忘工作重點(diǎn)，逐步改變商戶消極觀念，幫助商戶克服困難，抓好經(jīng)營(yíng)提升。

在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的管理水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份氣力。

第三篇：轉(zhuǎn)正自我評(píng)價(jià)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

非常感謝企業(yè)給了我平臺(tái)，讓我得以發(fā)揮。在這幾個(gè)月實(shí)習(xí)期間，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)以及老同事的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化；現(xiàn)以熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以及公司企業(yè)文化的精髓。在工作這段時(shí)間里，我總結(jié)了幾點(diǎn)：1、企業(yè)都是講究實(shí)效的，唯一能證明自己的就是業(yè)績(jī)；2、被拒絕是家常便飯，唯有我是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會(huì)最強(qiáng)。

在以后的工作中，我將與同事團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，積極學(xué)習(xí)，勤奮工作，一起開創(chuàng)企業(yè)未來(lái)的明天。再次謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培！

此致

敬禮

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　　20xx-6-11