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第一篇：員工自我評(píng)價(jià)

本人于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，至今試用已滿3個(gè)月。

作為一名員工，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

自從十一月初進(jìn)入公司以來，我一直在大崗工地工作，雖然監(jiān)理工作是我以前很少接觸過的，但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的'耐心指導(dǎo)，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工地的工作環(huán)境，也熟悉了作為監(jiān)理員所要做得事情。

在監(jiān)理工作過程中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好監(jiān)理的本職工作。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)；當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生；在此，我要特地感謝總監(jiān)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些簡單問題，熟悉各種圖紙，對(duì)監(jiān)理分部分項(xiàng)工序作出判斷和認(rèn)識(shí)；當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)來提高自己的能力。

這是我的第一份工作，這3個(gè)月來我學(xué)到了很多，感悟了很多。看到工程能保證質(zhì)量和進(jìn)度順利進(jìn)行，我深深地感到驕傲和自豪，也更加希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長；在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

第二篇：個(gè)人績效考核自我評(píng)價(jià)

績效工作關(guān)鍵：自我評(píng)估與確立目標(biāo)?？冃Чぷ魇瞧髽I(yè)HR工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。其關(guān)鍵有以下兩點(diǎn)：一是給予員工機(jī)會(huì)進(jìn)行自我評(píng)估；二是使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相一致。

給予員工機(jī)會(huì)進(jìn)行自我評(píng)估

第一、將員工的自我評(píng)估作為公司績效考核過程的一部分，是非常重要的。要鼓勵(lì)員工參與公司的績效考核過程，并確保經(jīng)理和員工之間開展有效的對(duì)話，可以在公司定期的績效考核過程中也使用同樣的形式，或創(chuàng)建一個(gè)稍微修改后的版本。

第二、員工自我評(píng)估的目的，在于獲得員工對(duì)他們的表現(xiàn)的自我觀點(diǎn)。這是一個(gè)在整個(gè)績效考核的過程中給予員工發(fā)言機(jī)會(huì)的強(qiáng)有力的方式。有時(shí)候，經(jīng)理擔(dān)心自我評(píng)估的價(jià)值，認(rèn)為員工會(huì)簡單地給予自己贊美的評(píng)價(jià)和較高的等級(jí)以試圖抬高他們的實(shí)際評(píng)價(jià)等級(jí)。經(jīng)驗(yàn)表明，相反的趨勢卻是真實(shí)存在的，當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)自己的時(shí)候，我們往往會(huì)比別人更加嚴(yán)厲。

第三、經(jīng)理獲得員工的個(gè)人觀點(diǎn)，對(duì)于公司獲取員工績效方面的更多的信息而言，自我評(píng)估是一種非常寶貴的方式。它還可以幫助經(jīng)理隨時(shí)準(zhǔn)備處理意見或觀點(diǎn)方面的差異，并深入了解員工的期望。使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相一致

企業(yè)創(chuàng)建SMART（具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的）的目標(biāo)

的重要性，是將員工的目標(biāo)與更高水平的組織目標(biāo)聯(lián)系起來，你就為員工的工作創(chuàng)造了這一非常重要的”大環(huán)境”。這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的，以及他們的工作是如何有助于整個(gè)組織獲得成功的。

實(shí)踐證明，將員工的目標(biāo)與更高層次的部門目標(biāo)、分公司目標(biāo)乃至整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)相聯(lián)系，創(chuàng)造一個(gè)使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的”大環(huán)境”，對(duì)于員工績效的發(fā)展是至關(guān)重要的，也讓員工感覺到自己的工作是很重要的。個(gè)人績效考核自我評(píng)價(jià)篇二

在許多企業(yè)的績效考核中，都有一個(gè)“員工自評(píng)”環(huán)節(jié)，也就是員工先對(duì)自己在考核期內(nèi)的表現(xiàn)打分，然后再提交給直接上級(jí)進(jìn)行調(diào)整，最后得出該員工的績效分?jǐn)?shù)。在使用直接上級(jí)考核的績效體系中，員工自評(píng)的目的無非兩種：1，可量化指標(biāo)最快捷的數(shù)據(jù)來源；2，體現(xiàn)員工在績效考核中的參與度；但是，如果考核者對(duì)員工自評(píng)沒有清醒認(rèn)識(shí)的話，就會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果出現(xiàn)重大的偏差，甚至失效。我們知道，績效考核中可能出現(xiàn)的誤差多種多樣，如不同領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人尺度不同、平均化傾向等等，不一而足，那么在自評(píng)環(huán)節(jié)里，有哪些導(dǎo)致出現(xiàn)誤差的因素呢？第一，每個(gè)人的性格不同，自評(píng)尺度上就有很大差異。比如，有些員工自信，對(duì)自己的評(píng)價(jià)偏高，有些人自卑，對(duì)自己的評(píng)價(jià)就偏低。再者，一些人追求完美，對(duì)自己要求嚴(yán)格，另一些人得過且過，這兩類人給自己打分的尺度肯定也不同。還有，一些老員工對(duì)公司以及同事的認(rèn)識(shí)很清晰，打分的時(shí)候游刃有余，而新員工則不清楚其他人的水深水淺，給自己打分的時(shí)候也沒有太多參照可言。第二，心理學(xué)研究表明，多數(shù)人都是過度自信的?！秳e作正常的傻瓜》這本書里的一個(gè)例子提到，我們經(jīng)常聽到很多人說自己“不上相”，也就是說照出來的相片沒有本人好看?？蓪?shí)際上，相片是我們外貌的客觀反映，而我們每個(gè)人在照鏡子的時(shí)候，才會(huì)特地的（也可能是無意識(shí)或者習(xí)慣性的）去選擇角度，也就是說多了一層主觀因素在里面，這就導(dǎo)致我們?cè)阽R子里看起來比照片里好看了。那么實(shí)際上，員工自評(píng)環(huán)節(jié)就提供了這樣一面“鏡子”給我們愛美的員工去照，這里面所產(chǎn)生的誤差也是不言而喻的。

第三，員工自評(píng)的分?jǐn)?shù)，確實(shí)會(huì)對(duì)考核者打分產(chǎn)生很大的影響。有過“砍價(jià)”

經(jīng)驗(yàn)的人都知道，如果你看見地?cái)偵系囊粋€(gè)包，心里覺得大概價(jià)值1_塊，但是張口問價(jià)，老板說5_的時(shí)候，如果你真的還想要這個(gè)包，大多數(shù)人也只敢往3_或者4_塊去砍了。這就是所謂的“錨定效應(yīng)”，談判學(xué)里面“率先出價(jià)，在不激怒對(duì)方的情況下，越高越好”說的就是這個(gè)意思，因?yàn)槁氏瘸鰞r(jià)會(huì)極大地掌握主動(dòng)，使對(duì)方的心理預(yù)期產(chǎn)生很大變化。員工自評(píng)實(shí)際上就給了被考核者一個(gè)率先出價(jià)的機(jī)會(huì)，而考核者無論是礙于面子還是其他的考慮，都很可能受到這個(gè)“報(bào)價(jià)”的影響，從而使考核結(jié)果產(chǎn)生誤差。我們?cè)谌肆Y源的實(shí)際工作中，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象，某公司幾個(gè)部門員工的績效考核得分竟無一例外的不低于其自評(píng)的分?jǐn)?shù)。

基于上面的分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，部門領(lǐng)導(dǎo)得到的自評(píng)分?jǐn)?shù)參雜了過多的主觀因素，以至于無法通過技術(shù)手段過濾掉，而且這個(gè)分?jǐn)?shù)又會(huì)對(duì)考核者造成很大影響；大部分過于自信的員工得了高分，而有時(shí)候由于強(qiáng)制分布的需要，那些對(duì)自己要求嚴(yán)格，打分偏低的員工反倒成了犧牲品，因?yàn)樽约航o自己打分低，最后的得分也很難被領(lǐng)導(dǎo)提上來。而在考核指標(biāo)中無法量化的成份比較多，或者部門中不同員工分屬于不同工作崗位、缺乏統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，這種情況尤其嚴(yán)重。那么，企業(yè)在績效考核的實(shí)操中，應(yīng)當(dāng)如何解決我上面說到的.這些問題呢？很多人也許都會(huì)從“增加可量化指標(biāo)的比重”、“加強(qiáng)對(duì)考核者和被考核者的培訓(xùn)”、“員工自評(píng)加工作總結(jié)”等方面著手，但這在實(shí)際工作中，只會(huì)增加績效考核的工作量和復(fù)雜程度，實(shí)施起來談何容易？其實(shí)，只要回過頭來看看實(shí)施自評(píng)的兩個(gè)目的，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)簡單的解決方案：對(duì)相對(duì)客觀的可量化指標(biāo)，實(shí)行“員工自評(píng)”，既保持了“快捷的數(shù)據(jù)來源”――實(shí)際上也僅僅是數(shù)據(jù)來源，也在形式上體現(xiàn)了“員工參與”；而對(duì)不可量化的主觀評(píng)價(jià)類指標(biāo)，則由考核者直接打分，根本不給員工自評(píng)（從而在這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)誤差）的機(jī)會(huì)。

我們知道，績效考核在人力資源工作中是一項(xiàng)浩大的工程，實(shí)施的成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住主要矛盾，循序漸進(jìn)，而在初級(jí)階段，更不能為形式所困。因此正略鈞策在為一些企業(yè)初步搭建績效管理體系時(shí)，干脆就取消了自評(píng)環(huán)節(jié)，從而避免了該環(huán)節(jié)誤差的出現(xiàn)，也在一定程度上降低了考核的工作量和復(fù)雜程度，為下一步的順利推行做好了準(zhǔn)備。

第三篇：員工履職考核自我評(píng)價(jià)

過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在同事們的悉心幫助下，我不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更加深如的認(rèn)識(shí)和熟悉，為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我20xx年度的思想、工作等情況作個(gè)總結(jié)。

一、思想方面

在我局黨支部組織下，我參加了十七大報(bào)告學(xué)習(xí)會(huì)、黨的“七慎”教育等活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)進(jìn)行開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性、必要性以及十七大報(bào)告重要精神有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。十七大報(bào)告，全面深刻闡述了社會(huì)理論體系，突出了解放思想這個(gè)重大法寶，突出了全面建設(shè)小康社會(huì)這個(gè)關(guān)鍵決策，重大科學(xué)發(fā)展觀這個(gè)戰(zhàn)略思想，突出了民生為重點(diǎn)的和諧社會(huì)建設(shè)。我感受很深的是報(bào)告貫徹了立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，貫徹了以人為本、科學(xué)發(fā)展的理念。通過這些學(xué)習(xí)，使我明白了最重要的一點(diǎn)，作為共產(chǎn)黨員必須堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終不渝地堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，全心全意為人民服務(wù)。而我局承擔(dān)著流域性重要水利樞紐工程的管理任務(wù)。這些水利工程發(fā)揮著防洪、灌溉、通航等社會(huì)效益，擔(dān)負(fù)著“造福一方百姓、保衛(wèi)一方平安”的重要責(zé)任。因此，我作為一名水利工程管理的人員來說深感責(zé)任重大，在工程管理工作中決不能掉以輕心。

二、工作方面

在過去得一年中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的.各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)使我對(duì)水利事業(yè)的認(rèn)識(shí)和了解越來越深刻，不懂就學(xué)，不懂就問的工作習(xí)慣使我在工作的開展上越來越順利。通過不斷的學(xué)習(xí)，我對(duì)我們肩負(fù)責(zé)任的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。作為流域機(jī)構(gòu)，我們擔(dān)負(fù)著魯南蘇北地區(qū)科學(xué)調(diào)度水資源的重任。古語道：“水火無情”。可見，科學(xué)合理的調(diào)度和運(yùn)用水資源對(duì)防治水害、維系一方平安是多么的重要。而我們工作的一個(gè)重點(diǎn)就是在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過科學(xué)合理的調(diào)度保證一方水事安全。因此，我們的工作是利國利民關(guān)系到一方民生的大事?；诖?，對(duì)待工作我始終抱著一絲不茍的態(tài)度，仔細(xì)認(rèn)真已經(jīng)深深的放在心里，并在工作中時(shí)時(shí)提醒自己。隨著人口增加、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和城市化水平的提高，對(duì)水的安全保障程度的要求也越來越高，這就要求我們?cè)谧龊矛F(xiàn)階段工作的前提下，不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，以適應(yīng)不斷發(fā)展和進(jìn)步的水利工程管理工作。以上這些認(rèn)識(shí)都還是比較膚淺的，還需要我在的實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。

實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)。緊張的工作節(jié)奏，讓我的工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。同事對(duì)于工作的執(zhí)著和熱愛深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的'對(duì)我進(jìn)行的幫助和指導(dǎo)使我感受到了家一樣的溫暖，無論生活上還是工作上，他們都為我樹立了良好的榜樣。讓我感到了肩上有所負(fù)重，讓我明白了以后努力的方向。這一年時(shí)間我參與進(jìn)行了維修養(yǎng)護(hù)方案的編制及建管、基建項(xiàng)目方案的編制及實(shí)施、汛期防汛工作的開展、水閘的垂直位移觀測、測壓管的觀測等各項(xiàng)工作，通過這些實(shí)踐性工作的開展，我對(duì)理論學(xué)習(xí)的知識(shí)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。工作的性質(zhì)要求我對(duì)水利行業(yè)各個(gè)專業(yè)的知識(shí)要有一個(gè)綜合的了解和掌握，真正能做到厚積薄發(fā)。通過實(shí)踐，我解決實(shí)際問題的能力和組織管理能力也得到了很好的鍛煉。

三、今后努力的方向

正確的工作態(tài)度、良好的工作習(xí)慣是做好工作的必備條件，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，朝著以下兩個(gè)方向努力：

1、孜孜不倦，努力學(xué)習(xí)。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，新技術(shù)新工藝層出不窮。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。

2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。

總之，過去的一年是不平凡的一年，是我不斷成長的一年。做一名的水利工作者，我將在以后的歲月里一如繼往努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，為長興的水利事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第四篇：員工考核自我評(píng)價(jià)

在年度里，我本人能夠擁戴中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國家的各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中做到刻苦刻苦，任勞任怨，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，能夠團(tuán)結(jié)同事之間的關(guān)系，在完本錢職工作之余，積極幫助有需要的同事。原則性強(qiáng)，積極肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的進(jìn)取心。處理故障時(shí)有條不紊，辦事爽利，正確;有整體觀念，能團(tuán)結(jié)同事，共同完成任務(wù)。在完本錢職工作之余，積極幫助有需要的同事。

我在年主要工作有：

1、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，在鞏固原有知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過自覺不斷充實(shí)自己的知識(shí)面與工作技能，務(wù)求清楚所有系統(tǒng)的使用處徑和熟習(xí)維護(hù)方法。除著系統(tǒng)的完善，除國際業(yè)務(wù)的黃金買賣外，其他的如FMIS,CMS，人行的反洗黑錢系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)，工會(huì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)等等等系統(tǒng)都已換成網(wǎng)頁版，每更新一個(gè)系統(tǒng)，都會(huì)主動(dòng)了解相干操縱及技術(shù)情況，通過不斷的學(xué)習(xí)和虛心請(qǐng)教，使自己永不落后。

2、處理好同事之間關(guān)系，做到用最快的速度往解決故障，如一時(shí)往不到，會(huì)說明緣由，所有故障盡可能在兩個(gè)工作日內(nèi)解決，特別是重要部分，比如五樓的行長室和各老總辦公室電腦，都是有故障做到馬上解決。平時(shí)常常提示同事及時(shí)備份，重要文件一定要寄存在非系統(tǒng)盤，并耐心解答同事各種電腦疑問。平時(shí)想同事所想，急同事所急，通過耐心細(xì)致的工作，既贏得了同事的認(rèn)同也進(jìn)步了科技部在機(jī)關(guān)中地位。

3、碰到硬件損壞的電腦，及時(shí)通知廠家更換裝備，分行現(xiàn)時(shí)大部份電腦都較新，還沒有過保修期，期間當(dāng)有壞件時(shí)，及時(shí)通過800電話通知廠家過來更換零件，保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

4、理清各科室的裝備，將淘汰和不用的舊電腦上收：各科室現(xiàn)時(shí)還有很多淘汰和舊電腦如雜物般堆放，除留下少許配置較高的作為備份機(jī)外，把沒有用的舊電腦全部上收，使以后的資產(chǎn)清算減少很多工作。

5、管理逐漸規(guī)范化：現(xiàn)時(shí)分行大部份電腦都是DELL和聯(lián)想，還有少許方正。

DELL中的520和320都配備了系統(tǒng)光碟，當(dāng)這兩種電腦系統(tǒng)崩潰時(shí)，用隨機(jī)光碟恢復(fù)正版WINXP系統(tǒng)。

第五篇：員工自我評(píng)價(jià)

時(shí)光飛逝，試用期即將結(jié)束。首先感謝創(chuàng)業(yè)園辦公室給我展示才華、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。

從以前的教學(xué)到現(xiàn)在的辦公室行政管理，對(duì)我來說，一切都是新的，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，對(duì)工作的理解每天都是不同的'。從我第一次接手時(shí)不知道該做什么到現(xiàn)在的角色，我探索并適應(yīng)了我的工作，并逐漸形成了我對(duì)辦公室行政工作的理解和看法。

作為園區(qū)綜合管理部門，日常工作瑣碎，工作變化、靈活、創(chuàng)造性。公園活動(dòng)策劃、領(lǐng)導(dǎo)參觀公園接待、物流管理等工作是日常工作的一部分。在短短的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多，感受到了很多，改進(jìn)和提高了自己的一些缺點(diǎn)，提高了對(duì)公司文化的更深入的了解。看到公司的發(fā)展，我深感自豪和自豪，我很高興有機(jī)會(huì)成為公司的一員。

因?yàn)槲乙郧皬氖陆處煿ぷ鳎F(xiàn)在從事行政工作。新的工作領(lǐng)域使我仍然需要適應(yīng)工作的理解和實(shí)施。有時(shí)，工作中也有問題。在此，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，以及他們對(duì)我工作中錯(cuò)誤的提醒和糾正。

在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，努力工作，努力做得更好，不斷提高和充實(shí)自己。我希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予更多的支持和幫助。我將為公司做出更大的貢獻(xiàn)，永遠(yuǎn)不會(huì)辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和培養(yǎng)；為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，反映我的生活價(jià)值，我將以謙虛的態(tài)度和充分的熱情做好我的工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，與公司一起展望美好的未來！

最后，愿公司的明天更美好！

第六篇：員工個(gè)人自我評(píng)價(jià)

勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

注重克服思想上的惰性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

注重理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗(yàn)主義，拓展思維。

立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自己對(duì)全年工作的評(píng)價(jià)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。