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第一篇：安全生產(chǎn)自我評(píng)價(jià)

1、本工程項(xiàng)目經(jīng)理為魏輝。按照公司和上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，我公司指定了“安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)”，從項(xiàng)目經(jīng)理至一般管理人員及工人都建立了各部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任制度，并完善了一系列的簽字手續(xù)，還每月定時(shí)定人進(jìn)行考核，落實(shí)到位。使其制度正規(guī)化，責(zé)任明朗化，任務(wù)落實(shí)化的運(yùn)行機(jī)制。

2、按照企業(yè)生產(chǎn)施工單位的管理要求，我司指定各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，安全合同，結(jié)合本工程的實(shí)際，指定電工、普工（挖土方）、混凝土工，木工等現(xiàn)場(chǎng)安全操作規(guī)程，對(duì)整個(gè)安全管理形成一整套的管理機(jī)制，即逐層教育和逐人教育。要形成人人學(xué)習(xí)安全、懂安全、管安全的學(xué)習(xí)氛圍，從根本上把安全隱患和事故苗頭消滅在事故的萌芽狀態(tài)之中，并且隨時(shí)檢查落實(shí)實(shí)施情況。

3、安全生產(chǎn)的投入情況。本工程總造價(jià)6000萬(wàn)元，在安全生產(chǎn)方面共投入200萬(wàn)元，占工程造價(jià)的3.33%。

4、指定了安全生產(chǎn)事故救援預(yù)案，為的是防止突發(fā)安全事故得到有效的控制，為此我司特立了預(yù)案救援領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，以施工員、安全員、技術(shù)員等多人組成的救援小組領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。如遇突發(fā)事件（火災(zāi)、洪災(zāi)）小組領(lǐng)導(dǎo)將指揮小組成員全力以赴的開(kāi)展救援工作，經(jīng)演練已達(dá)到救援的基本要求。

5、事故隱患的整改，按照本項(xiàng)目工程的要求，每月的.安全月報(bào)對(duì)出現(xiàn)安全事故隱患進(jìn)行整改，直至復(fù)檢合格達(dá)到要求，并作巡查記錄。

6、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和配備專業(yè)安全生產(chǎn)管理人員情況：為了使安全管理工程能夠貫穿整個(gè)工程始終，本工程特指定了項(xiàng)目經(jīng)理魏根忠同志為安全總負(fù)責(zé)，項(xiàng)目副經(jīng)理魏寅接同志具體負(fù)責(zé)安全工種。配備有專職安全員王長(zhǎng)來(lái)、王長(zhǎng)江。

7、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人掌握安全知識(shí)及安全管理：

我司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人魏輝同志是一位管理能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的項(xiàng)目經(jīng)理。這些都體現(xiàn)在日常的工種中。對(duì)本單位編制的工程施工組織設(shè)計(jì)、各施工方案進(jìn)行審批，全面掌握整個(gè)工程的安全生產(chǎn)狀況與涉及到本工程的安全生產(chǎn)知識(shí)，正確指揮。

8、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員安全教育和培訓(xùn)情況：

本工地對(duì)所有從業(yè)人員都全面系統(tǒng)地進(jìn)行了三級(jí)安全生產(chǎn)教育與考核，施工人員每年要進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和教育。

9、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位工程項(xiàng)目安全設(shè)施情況：

結(jié)合本工程實(shí)際和安全生產(chǎn)的基本要求，配備了相應(yīng)數(shù)量的安全帽、安全網(wǎng)、安全帶及各類防護(hù)勞保用品，并且隨時(shí)更換及時(shí)購(gòu)進(jìn)。

10、安全警示標(biāo)志設(shè)置情況：

按照安全“三寶、四口”的要求，本工程分別在各危險(xiǎn)地段，交叉路口，基坑等處都設(shè)置有警示標(biāo)志或標(biāo)牌，夜間設(shè)有紅燈警示。

11、特種人員的資質(zhì)情況：

我司對(duì)特種人員的資質(zhì)審核都較為重視，對(duì)注冊(cè)及資質(zhì)審查不合格或未年審者的證件，一律不得錄用。

12、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員勞動(dòng)保護(hù)用品為安全帽，戴帽時(shí)要有帽襯和帽系，并按要求正確佩戴。每天上班時(shí)由專職安全員負(fù)責(zé)堅(jiān)持，對(duì)已經(jīng)不能繼續(xù)使用或不合格產(chǎn)品要及時(shí)更換。

13、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)情況：

本工程對(duì)所有在場(chǎng)施工作業(yè)人員為理保險(xiǎn)。

第二篇：?jiǎn)T工工作績(jī)效自我評(píng)價(jià)之護(hù)士類

　　一轉(zhuǎn)眼，也是年底了，我趕到醫(yī)院門(mén)診工作中已經(jīng)8個(gè)月了，在護(hù)理人員及科室主任的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部下，在部門(mén)朋友的密切配合和適用下，認(rèn)真地完成了工作目標(biāo)，而且在本人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作工作能力都獲得了一定的發(fā)展。

　　能嚴(yán)格遵守醫(yī)院門(mén)診的各類管理制度，聽(tīng)從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部的各類分配，認(rèn)真履行自身的崗位工作職責(zé)，進(jìn)行各類護(hù)理技術(shù)，學(xué)好認(rèn)真完成每一件事情，在認(rèn)真的與此同時(shí)更能仔細(xì)的.協(xié)助患者處理每一件事情，用心招待每一位患者，把每一位病人都當(dāng)做自身的好朋友，家人。用心做好手術(shù)治療前患者的隨訪工作中，把整體護(hù)理工作使用到手術(shù)室護(hù)理中，獲得了患者的一致五星好評(píng)。做為器械護(hù)士時(shí)用心做好每一臺(tái)手術(shù)治療的相互配合，在嫻熟的根基上，與時(shí)俱進(jìn)，一切目地便是更強(qiáng)的相互配合好主治醫(yī)生，使手術(shù)治療圓滿完成。手術(shù)治療巡回演出全過(guò)程中，監(jiān)管別的醫(yī)護(hù)人員的無(wú)菌檢測(cè)意識(shí)，管理方法好診室，促使手術(shù)治療圓滿完成。根據(jù)6個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn),已可以單獨(dú)進(jìn)行婦科、腦外科、胸外科、泌尿科、五官科各種各樣手術(shù)治療的器材和巡回演出手術(shù)治療配合工作。

　　作為一個(gè)新護(hù)理人員，自然，我身上還具有一些不夠亟待改善。例如，在學(xué)習(xí)方面，還必須持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)；在工作上，自覺(jué)性層面還迫切需要進(jìn)一步提高，這全是我以后要改善和提升的地區(qū)。在早已過(guò)去的一年里，要再度感激科主任、護(hù)理人員、導(dǎo)師帶徒導(dǎo)師的文化教育、具體指導(dǎo)、指責(zé)和協(xié)助，感謝同事們給與的關(guān)注和適用?；厥走^(guò)去，有很多發(fā)展和提升，與此同時(shí)也具有一些不夠；展望未來(lái)，理應(yīng)弘揚(yáng)本身的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)點(diǎn)，擺脫不夠。為了更好地部門(mén)的修建貢獻(xiàn)自身的一份能量!

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第三篇：?jiǎn)T工工作績(jī)效自我評(píng)價(jià)之客服類

　　不知不覺(jué)，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。

　　客服代表的工作是企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對(duì)我們xx的無(wú)限期待；另一頭連著xx的職責(zé)與使命，系著公司對(duì)客戶的誠(chéng)心與真心。每當(dāng)幫忙一位客戶解答了困惑露出會(huì)心的微笑時(shí)，每當(dāng)為客戶處理了問(wèn)題而得到他們的真心感激時(shí)，我深刻的感覺(jué)到了作為一名客服代表的價(jià)值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時(shí)接聽(tīng)，還必須內(nèi)化于心、外化于行。所以，我積極參加公司舉辦的各種知識(shí)競(jìng)賽，經(jīng)過(guò)比賽，來(lái)認(rèn)識(shí)自我。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感激領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個(gè)崗位。我的工作，不再僅僅是接聽(tīng)客戶電話，除了根據(jù)接通率情景、排班表和出勤情景，及時(shí)上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對(duì)于一線坐席無(wú)法解決的問(wèn)題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對(duì)工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時(shí)效和客戶滿意度。在處理工單的同時(shí)我還要收集整理客戶的常問(wèn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題和疑難問(wèn)題，制定統(tǒng)一的`解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。

　　除此之外，我還要協(xié)助陳教師，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話中心運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。

　　識(shí)很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢的同時(shí)，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽(tīng)，進(jìn)行討論評(píng)價(jià)。

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，20xx剛剛開(kāi)始，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

　　對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的僅有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶供給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。

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第四篇：?jiǎn)T工工作績(jī)效自我評(píng)價(jià)之客服類

　　一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服，勝過(guò)其他方面，比如店鋪裝修、營(yíng)銷等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優(yōu)勢(shì)，甚至可以補(bǔ)足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導(dǎo)購(gòu)能力，產(chǎn)品介紹溝通能力，可以解除客戶購(gòu)買(mǎi)方面的疑慮，促進(jìn)交易。

　　良好的售前溝通，可以讓買(mǎi)家了解到寶貝的優(yōu)點(diǎn)，并且需要適度降低客戶過(guò)高的期望值，避免售后中差評(píng)，自我總結(jié)鑒定如下：

　　1、熟悉淘寶交易和流程

　　2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢，促成多單交易

　　3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠(chéng)信開(kāi)朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)操守及保密意識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)。

　　4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn)，能夠細(xì)心地解答客戶的各種問(wèn)題；盡所能給部分新手買(mǎi)家提供一些專業(yè)的.購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)以及售后中差評(píng)處理，協(xié)商顧客修改

　　5、熱愛(ài)客服工作，待人熱情友善，性格開(kāi)朗，善于與人溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，不急躁；

　　6、表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)能力

　　7、平時(shí)會(huì)進(jìn)修研究客服銷售技巧，客戶買(mǎi)賣心理學(xué)

　　個(gè)人見(jiàn)解:良好的客服禮節(jié)，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。真誠(chéng)不夸張的贊美和語(yǔ)言，會(huì)讓客人感覺(jué)到店家對(duì)顧客的熱忱和真心實(shí)意。

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第五篇：?jiǎn)T工工作績(jī)效自我評(píng)價(jià)之客服類

　　時(shí)間一晃xx的海運(yùn)生活就快過(guò)去了。首先，很感激領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能進(jìn)入xx華貿(mào)國(guó)際物流有限公司項(xiàng)目工程部擔(dān)任客服一職。

　　這周是我入職的第七個(gè)星期，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予我很大的幫忙和支持，他們的熱情和關(guān)心，讓我很快的能融入華貿(mào)這個(gè)大家庭，對(duì)于之前這六周的工作，我做了如下評(píng)價(jià)。

　　了解和初步掌握海運(yùn)系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報(bào)關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的.使用。

　　初步掌握和了解腸衣、中設(shè)等大客戶的要求，做到耐心服務(wù)于客戶，有問(wèn)必答，有事必解決，給予客戶及時(shí)的回復(fù)，在領(lǐng)導(dǎo)和銷售的指導(dǎo)下，修改語(yǔ)句，注意用詞，讓客戶感覺(jué)到我們十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　從審核報(bào)關(guān)單開(kāi)始，在黃經(jīng)理的幫忙下，協(xié)助客戶完成報(bào)關(guān)單據(jù)的準(zhǔn)備，校驗(yàn)單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒(méi)有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，可是也能夠從審單中學(xué)習(xí)到很多明白，例如HS歸類，基本注意的事項(xiàng)等，以便更好的開(kāi)展后續(xù)報(bào)關(guān)工作。

　　陪客戶前去散貨港區(qū)視察貨物情景，這是自畢業(yè)一來(lái)第一次去到港區(qū)學(xué)習(xí)，了解了貨物的吊裝，并配合客戶做好貨物出運(yùn)準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作。

　　雖然剛?cè)肼歺x，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒(méi)有接觸過(guò)的新知識(shí)，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我相信能更好的投入到未來(lái)的工作中，不斷的掌握，不斷的充實(shí)自我，為更好的服務(wù)于客戶做準(zhǔn)備。

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