客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語1號文庫
一、服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)電話服務(wù)僅依賴語言傳遞信息,服務(wù)用語的禮貌、規(guī)范,將直接關(guān)系到企業(yè)的形象和事業(yè)的成敗。而規(guī)范的服務(wù)用語又將直... [全文]
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一、基本服務(wù)用語:1、您好!2、有什么可以幫到您?3、謝謝您/謝謝您的幫忙!4、很感謝您的來電/接聽!5、給您添麻煩了!6、不好意思打擾您!7... [全文]
一.服務(wù)理念標(biāo)語客戶發(fā)火是常情,有理有節(jié)來溝通沒有熱情,你能打動誰!把客戶利益放大顧客感動是下一個競爭戰(zhàn)場你在傾聽客戶的聲音嗎... [全文]