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《電子商務理論與實踐》讀后感

上電子商務這門課，完全是個意外，并不是這個專業(yè)，但是在聽了牛老師第一次課后，便喜歡上了這門課，電子商務就實實在在發(fā)生在我們身邊，與我們的生活息息相關(guān)，甚至引領(lǐng)改變著我們的生活。課上聽老師引導，課下便讀書讀期刊，以豐富自己關(guān)于電子商務這個學科的知識，不僅因為課程，更因為興趣，希望了解電子商務前沿，了解改變我們購物娛樂等生活的“神話”。下面我將結(jié)合課程書本內(nèi)容與現(xiàn)實實踐案例談談我對電子商務的理解和感想。

一、課程書本內(nèi)容

在第一次課上老師為我們講述了電子商務概述，引入了阿里巴巴與京東的真實案例，在這節(jié)課上，我學到了電商平臺、OTO模式等知識。

1、電商平臺即電子商務網(wǎng)上銷售平臺，是指從事商品流通的商家、互聯(lián)網(wǎng)公司或其他公司利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡上所建立的虛擬門店，開展商品的宣傳、推廣和銷售及評價等商業(yè)行為。包括商業(yè)企業(yè)自身建立的電商平臺，也包含由第三方或技術(shù)公司所建立的供商家進行網(wǎng)上交易的網(wǎng)上集市或網(wǎng)上購物中心。在我的理解里，電商平臺就是各種網(wǎng)上賣東西的店鋪。

2、O2O 即Online To Offline（在線離線/ 線上到線下），這個概念最早來源于美國，是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。如消費者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費憑證，然后到實體店消費。以上是書中的描述，我又閱讀了牛老師的一篇文章，那里又有新的理解，他上升到商業(yè)模式的視角去看待和分析O2O 的概念。O2O 可以理解為online to offline，或offline to online，前者是將網(wǎng)上的虛擬商店如何發(fā)展到網(wǎng)下實體門店，進行網(wǎng)上網(wǎng)下融合，發(fā)揮各自優(yōu)勢克服各自缺陷的一種經(jīng)營模式。而后者則是將網(wǎng)下實體門店通過網(wǎng)上門店的融合，發(fā)揮實體門店優(yōu)勢和網(wǎng)上優(yōu)勢的經(jīng)營模式。從這些理解里，我也有了自己的體會，，阿里巴巴的天貓、京東都在試圖拓展和推動網(wǎng)上與網(wǎng)下實體融合的嘗試，以及蘇寧等一大批實體零售企業(yè)都紛紛發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務，但他們都不是成熟的OTO模式。

3、online to offline 的優(yōu)勢與劣勢

網(wǎng)上商城已經(jīng)形成了強大的市場競爭力，如阿里巴巴的淘寶、天貓，和京東商城等一大批網(wǎng)上商城的崛起，由于購物的便利性和近年來物流的快捷性，使得消費者、特別是年輕的手機控們將購物的戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上。產(chǎn)品的豐富性，以及大量資金投入的造勢，和龐大的市場銷售額，還有新技術(shù)的涌現(xiàn)，如微信和支付手段等，都給網(wǎng)上商城平臺帶來了發(fā)展的優(yōu)勢。而網(wǎng)上商城的劣勢也不斷地暴露出來，缺乏有效的客戶溝通渠道和客戶體驗，綜合服務的匱乏，以及沒有實體門店的休閑、娛樂和飲食氛圍和環(huán)境，都會導致虛擬網(wǎng)上商城可持續(xù)發(fā)展的動力不足。

4、offline to online 的優(yōu)勢與劣勢

網(wǎng)下實體門店企業(yè)，具有實體門店支撐，有基礎(chǔ)客戶和忠實消費者。更重要的有社區(qū)服務，及時便利， 綜合體驗和休閑、娛樂等功能，是實體門店能夠生存的優(yōu)勢。但網(wǎng)上購物的興起，對實體門店的沖擊，也使得網(wǎng)下的實體企業(yè)紛紛試水網(wǎng)上商城?？蓪嶓w企業(yè)遇到的網(wǎng)上經(jīng)營人才的匱乏，技術(shù)支持、經(jīng)營體系的局限性，以及投資規(guī)模和銷售額體量的不足，都是實體零售企業(yè)面臨的大的問題。

二、案例實踐

在第一次課上，老師就為我們播放了阿里巴巴的雙11 視頻，讓我們感受到了電商的力量，還有舉例在京東購買電腦的便捷與迅速還有價格。對此，我想知道它們成功之處背后的原因。天貓、京東，到底是怎樣的發(fā)展模式讓他們?yōu)榇蟊娝瞥缃蛹{，這就是我第一部分選取老師課程內(nèi)容的原因。

記得老師在課上說過，電商的發(fā)展已經(jīng)威脅到了實體零售業(yè)的發(fā)展，倘若到了一定地步，即可能實體企業(yè)不再有盈利空間或極小的盈利空間時，實體將會罷工。那電商平臺又該何去何從，這就是天貓京東等，在發(fā)展OTO模式的原因吧。