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第一篇：景區(qū)工作心得體會(huì)

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20__年即將過去，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：

通過一年的工作，我對(duì)安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì)，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。

安全問題重泰山

市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。

在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。

在11月份安全門正式投入使用，對(duì)安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

票務(wù)問題無小事

在今年，我獲取了售票資格，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑 迎國(guó)慶 售票無差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧。

客服問題要細(xì)化

在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語音語調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

在一年工作中，我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。

在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。

第二篇：景區(qū)工作心得體會(huì)

一、 加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核（目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收）時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。

二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。中國(guó)教育

三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。

四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。

為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié) 首屆“多彩湄江 投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場(chǎng)面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

第三篇：旅游心得體會(huì)

終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候，在學(xué)校讀書的時(shí)候就聽老師說第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說是急盼著實(shí)習(xí)的到來，雖然學(xué)校的師兄說：“實(shí)習(xí)其實(shí)沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對(duì)實(shí)習(xí)的憧憬。

最后當(dāng)老師對(duì)我們說我們將要去首都 北京進(jìn)行我們的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。而且在北京有兩家實(shí)習(xí)單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進(jìn)行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當(dāng)時(shí)自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么？

在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì)議 康樂為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。

我自己的觀察來言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間在上午7.00――14.30，的下午17.30――22.30.中餐廳的確如前人所說的――“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái) 折口布 傳菜 上菜 撤臺(tái) 這些本職工作。剛開始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

員工代表著整個(gè)酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的――旗袍，女服務(wù)員則是連衣的小紅裙，男服務(wù)員就是白襯衫，黑褲子，中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開席或者是每個(gè)早上都來。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說是異常的激烈，就在離xxx酒店50米左右的地方就有意見xxx酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客

在餐廳實(shí)習(xí)了一個(gè)月，餐廳將面臨停業(yè)裝修的政策，這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實(shí)習(xí)生重新進(jìn)行了分配，我又被分去客房部。部門分好了真是有人歡喜有人憂。我的煩惱又多了，有幾個(gè)同學(xué)又在因?yàn)榉峙洳坏阶约核肴サ牟块T耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來越強(qiáng)烈了，我擔(dān)心這種動(dòng)蕩的思想會(huì)一直存在著，擔(dān)心它們的擴(kuò)散會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的聲譽(yù)。我努力的在與她們做好思想工作，但是結(jié)果不怎么樣。

我很無奈的分配到這個(gè)部門，我理想中的部門是前臺(tái)，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺得心理特別委屈，特別的難受，當(dāng)我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說是個(gè)大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，不能帶頭起反抗作用，那時(shí)，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當(dāng)初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該從基層做起，要以這些為信念，我對(duì)自己說：要堅(jiān)持，不但要堅(jiān)持，而且一定要做好！

原本害怕的那一天來了，而我不在感到害怕。因?yàn)槲乙越?jīng)有了心里準(zhǔn)備，擺好了心態(tài)，更不想也不可能把我的痛苦與無奈向我的父母說，因?yàn)樗麄儠?huì)很傷心甚至?xí)苁?，惟?dú)能做的只是“堅(jiān)持”。上班的時(shí)候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝，面對(duì)鏡子的自己，都感覺自己丑了 老了好多?；氐剿奚釀?dòng)都不想動(dòng)，想想今天的工作就三個(gè)子形容――累 臟 雜。就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰(zhàn)在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀擦呀，還是重復(fù)這些工作，雖然心里覺得又累又沒有意思。一個(gè)字“爽”，因?yàn)槊刻煳覀兌荚谂c時(shí)間賽跑，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過了6月，雖然這6月里有太多的怨言，太多的無奈，天天過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收獲還是特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能，對(duì)客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性，還有在這個(gè)部門的一個(gè)半月實(shí)習(xí)；使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。 海倫?凱勒說過：“上帝在此處關(guān)上了門，就會(huì)在別處開一扇窗”一個(gè)人的得與失是必然的，在一個(gè)地方失去了一些，一定會(huì)在另一個(gè)地方找回來。在客房實(shí)習(xí)6個(gè)月后，我也等到了自己的機(jī)會(huì)。2.14號(hào)的時(shí)候客房的經(jīng)理對(duì)我說我可以去我當(dāng)時(shí)想去而不能去的部門，突然覺得我的心情莫名的激動(dòng)了一下，但轉(zhuǎn)念一想，我又要離開我剛熟悉的部門，那些在工作上對(duì)我關(guān)照的人，去到另一個(gè)地方。不知道怎么了眼淚在眼眶里打圈圈。

2月14號(hào)的時(shí)候去前臺(tái)報(bào)到，前臺(tái)主要分為：接待 行李 大堂副理 商務(wù)中心 總機(jī)5個(gè)部門。我被分到總機(jī)繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。主要是對(duì)話務(wù)臺(tái)的操作，以及背熟各部門的分機(jī)號(hào)，還有的分樓層的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚狀況，然后背混了。不知不覺中國(guó)了四個(gè)月。這四個(gè)月所發(fā)生的是足以給自己上一堂有意義的課了。

在前臺(tái)上班是相對(duì)來說很輕松地，上一個(gè)白班一個(gè)夜班，休息兩天。總機(jī)負(fù)責(zé)接電話，一天坐8個(gè)小時(shí)，對(duì)于那些在客房的同學(xué)來說是多羨慕的工作。但是也要細(xì)心工作，一天都在一個(gè)小房間里接電話，其他的事業(yè)不坐，又開始向往在外面工作的時(shí)候。我認(rèn)為在總機(jī)上班的要熟悉周邊的環(huán)境，例如：酒店 醫(yī)院 銀行 旅游景點(diǎn)等。客人打電話來問的最多的就是“你們?cè)谑裁次恢?？”“我從機(jī)場(chǎng)怎么過來？”“附近的景點(diǎn)等等??”以及一些轉(zhuǎn)電話的程序。雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦，但是我卻在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到很多，也鍛煉了很多。在學(xué)校里學(xué)不到的現(xiàn)在都學(xué)到了。在學(xué)校里，老師從來不會(huì)罵學(xué)生，但是在工作中領(lǐng)導(dǎo)看到你出錯(cuò)，就會(huì)毫不留情地罵。面對(duì)不講理的客人也不能頂撞，更不能得罪客人，所以，我也練就了很好的性子。另外，工作態(tài)度也是非常關(guān)鍵的，學(xué)習(xí)是學(xué)知識(shí)，工作是學(xué)做人。每當(dāng)客人來電話，第一個(gè)和他們接觸的是我，如果我沒有一個(gè)良好的態(tài)度，那客人對(duì)酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的電話還要用熟練的英語跟他們交流，當(dāng)同時(shí)接到很多電話時(shí)，要做好等待客人的工作，不能冷落他們，要加快速度。了這些，我最大的收獲是學(xué)會(huì)怎么接帶團(tuán)隊(duì)客人時(shí)碰到棘手的問題。接待團(tuán)隊(duì)客人要一一記錄他們的情況，如果有不同時(shí)間的叫早服務(wù)一定要認(rèn)真核對(duì)時(shí)間，也必須準(zhǔn)點(diǎn)叫醒他們，這是非常重要的，因?yàn)槿绻⒄`了客人的行程，那不止會(huì)影響到自己，也會(huì)給飯店帶來很大損失，讓飯店的形象受損。這個(gè)也就使我養(yǎng)成了準(zhǔn)時(shí)起床等良好的習(xí)慣，在生活中我也常常用工作的要求來要求自己。 對(duì)于這4個(gè)月的實(shí)習(xí)我感觸頗多，不管是對(duì)自己還是生活。以前總是聽父母說工作不好做，當(dāng)時(shí)我就是不相信，如今自己到了單位，上班了，親身體會(huì)了其中的滋味，才知道但是父母講的全是對(duì)的。工作就是這么現(xiàn)實(shí)，不好就辭退，出錯(cuò)就批評(píng)，客人就是上帝，一切以客人為中心，我想這個(gè)早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，更體會(huì)到賺錢的不易，那些壞脾氣的同學(xué)相信也會(huì)被磨練成好脾氣吧！

第四篇：旅游心得體會(huì)

上周休假，臨時(shí)決定帶孩子去山東旅游，由于假期火車票緊張，最后決定自駕。

8月13日：

上午洗車、加300元油、自己檢查車輛、收拾行裝、取送修的相機(jī)，長(zhǎng)途旅行前對(duì)車輛狀況的檢查很重要，自己認(rèn)真檢查了輪胎、冷卻液、制動(dòng)液等，發(fā)現(xiàn)冷卻液液位降到下限，暗罵4s店上個(gè)月去檢查時(shí)不及時(shí)補(bǔ)充，在洗車店自己買了一瓶補(bǔ)上，發(fā)現(xiàn)瓶子里的冷卻液是紅色的，水箱里的是黃色的，詢問洗車店老板，說沒事，他自己加的就是這樣混的。昨天上網(wǎng)查詢，很多人說不同顏色的冷卻液不能混用，可能造成沉淀和結(jié)垢，不知道有沒有影響，忐忑中。

下午15時(shí)，準(zhǔn)時(shí)從家屬院出發(fā)，經(jīng)日南、永登、鄭堯、鄭州繞城、機(jī)場(chǎng)高速，于18時(shí)30分順利到達(dá)鄭州小姨子家，此條線路已多次在地圖上預(yù)演，加上路況、天氣較好，司機(jī)睡眠充足，精神狀態(tài)良好，一路順利。

心得：行前備足功課，認(rèn)真檢查、保養(yǎng)車輛，熟悉行車路線，保持充足睡眠。

全天行程288公里，高速通行費(fèi)120元。

8月14日：

早上6時(shí)起床（妹夫4時(shí)就起床做飯，向他致敬），吃過早飯，7時(shí)準(zhǔn)時(shí)從鄭州出發(fā)，途經(jīng)京港澳、連霍、日南、同三、青蘭高速。車上是我們一家三口加上小姨子和孩子共五人，兩個(gè)孩子是一路歡聲笑語，歡樂不斷。中午在濟(jì)寧服務(wù)區(qū)吃過方便面，加滿油箱，下午16時(shí)左右到黃島下高速，本來導(dǎo)航上指示下高速后5公里坐輪渡去青島，看見路標(biāo)有膠州灣海底隧道，心想走海底隧道肯定比過輪渡要快，就沿著江山路一直向前走，一直不見隧道在哪兒，問了兩個(gè)路人有多遠(yuǎn)，都說一直向南走就行，多遠(yuǎn)說不清，感覺心里沒底，就掉頭返回輪渡碼頭，由于不是高峰時(shí)段，沒有排隊(duì)直接開上渡輪，半個(gè)小時(shí)后抵達(dá)青島，在青島的小巷和菜市場(chǎng)之間穿行了半個(gè)小時(shí)，達(dá)到了目的地棧橋附近的賓館。

心得：要信任導(dǎo)航，后來買了一份青島地圖一看，海底隧道要繞到黃島最東端，如果走隧道至少要多跑30公里、一個(gè)小時(shí)，在青島的小巷沒有導(dǎo)航的引導(dǎo)，我們也很難順利找到預(yù)定的賓館。

全天行程約750公里，高速通行費(fèi)270元，加油500元，賓館對(duì)面華能大廈停車場(chǎng)停車費(fèi)30元。

8月15日：

全天行程主要是海軍博物館、八大關(guān)景區(qū)、青島第二海水浴場(chǎng)。

全天除了把車從收費(fèi)停車場(chǎng)移到賓館前免費(fèi)停車外，市區(qū)全部步行和公交。青島單行道很多，整個(gè)濱海步行街、賓館門前的廣西路等都是單行道，再加上景點(diǎn)停車?yán)щy、到處修地鐵站、賓館門口就是棧橋公交站等原因，所以在青島市內(nèi)，我們出行還是選擇步行和搭乘公交。

8月16日：

全天行程主要是極地海洋世界、五四廣場(chǎng)、奧林匹克帆船中心。

全天免費(fèi)停車在賓館門口。

8月17日：

早上7點(diǎn)起床，經(jīng)過一晚上的討論和查詢，考慮到泰山的雷陣雨天氣，最終放棄泰山、孔廟行程，選擇了最初選定的蓬萊長(zhǎng)島。8時(shí)30分左右從賓館出發(fā)，在導(dǎo)航的指引下，在青島錯(cuò)綜復(fù)雜的小路左拐右拐，走到一個(gè)港務(wù)區(qū)，被門衛(wèi)揮手趕出，又憑感覺向北瞎走，在導(dǎo)航不厭其煩的多次重新設(shè)計(jì)路徑的指引下，終于走到高速路上，途經(jīng)青蘭高速、青膠高速、青銀高速、威青高速、國(guó)道204、同三高速、省道211、國(guó)道206到達(dá)蓬萊碼頭，坐輪渡到達(dá)長(zhǎng)島，在提前聯(lián)系的劉園漁家樂老板摩托帶領(lǐng)下，于下午15時(shí)左右達(dá)到目的地：北長(zhǎng)島嵩前村劉園漁家樂家庭賓館，住處還算干凈，離景區(qū)月亮灣步行只有5分鐘路程，就是房間地方狹小、洗澡水太小。一路多次懷疑導(dǎo)航有誤，實(shí)踐證明導(dǎo)航永遠(yuǎn)是正確的。

沒有吃午飯，路上就著面包、蘋果什么的草草對(duì)付一下，煙臺(tái)附近的省道邊買的蘋果味道不錯(cuò)，酸甜口味，吃起來很提神，贊一個(gè)。晚上在漁家樂吃飯，老板上了六個(gè)菜，其中有四個(gè)海鮮，還是很厚道的。

全天行程約270公里，高速通行費(fèi)65元，加油300元，輪渡費(fèi)汽車140元，乘客三人共23×3＝69元。

8月18日：

上午驅(qū)車到九丈崖景區(qū)，老婆趁人不注意，從出口溜了進(jìn)去，女兒（身高1.4米，屬于1.3米以上全票范圍）也以找媽媽為由進(jìn)去了，省了200元。出來后驅(qū)車圍著北長(zhǎng)島環(huán)島公路轉(zhuǎn)了一圈，午飯后驅(qū)車到望夫礁（又名望福礁），我又如法炮制，從出口趁人不備溜了進(jìn)去，不過景點(diǎn)令人失望，不過長(zhǎng)山列島地質(zhì)公園倒是挺有意義，了解了渤海灣的變遷歷史，原來渤海灣在歷史上也是不斷變化的，海水最遠(yuǎn)漲到滄州，天津、大連原來都是海底，長(zhǎng)山列島竟然還是海豹春季回游的地方。從望夫礁景區(qū)出來，又駕車環(huán)游南長(zhǎng)山島，雖然沒有北長(zhǎng)山島的景色迷人，也算不虛此行，就是路標(biāo)不是很清楚，多次誤入海邊漁村。

全天行程約30公里。

8月19日：

因預(yù)報(bào)有大雨，我們決定返回鄭州。早上6時(shí)30分出發(fā)（老板又是4時(shí)起床做飯，其實(shí)也就是熱了頭天晚上剩的海菜包子、熬鍋稀飯、準(zhǔn)備四個(gè)咸菜，怎么乒乒乓乓那么長(zhǎng)時(shí)間呢），趕上早上7時(shí)5分的頭一班汽車渡輪，8時(shí)30分到達(dá)蓬萊碼頭，途徑威烏高速、濰萊高速、青銀高速、濟(jì)南繞城高速、京滬高速、濟(jì)荷高速、日蘭高速、連霍高速，于19時(shí)30分左右到達(dá)鄭州，用時(shí)近13小時(shí)。中午到鄒平服務(wù)區(qū)吃飯修整，下午14時(shí)30分左右有點(diǎn)迷糊，判斷力明顯下降，老婆換開1小時(shí)，休息一會(huì)兒精力明顯回升。到達(dá)濟(jì)南市附近時(shí)，小雨轉(zhuǎn)大雨，周旋于大貨車群甩起的雨霧之中，老婆在副駕駛座上看得心驚膽戰(zhàn)。高速路上偶有積水，車輪進(jìn)入后明顯感覺側(cè)滑，小心的控制車速在90～100公里/小時(shí)，緊握方向盤，順利穿過暴雨區(qū)。晚上進(jìn)入鄭州市區(qū)，不習(xí)慣在滾滾車流中一邊看路牌、行車指示箭頭一邊快速行駛，有點(diǎn)鄉(xiāng)巴佬頭次進(jìn)城的感覺，再加上車膜顏色較暗，晚上嚴(yán)重影響后視鏡和兩側(cè)、后窗視線，在老婆的引導(dǎo)下，才順利到達(dá)。

心得：長(zhǎng)途駕駛一定要有備用駕駛員，否則必須停車休息，高速上疲勞駕駛太危險(xiǎn)，迷糊一秒鐘可能就出大事故。雨天注意道路積水，特別是單邊車輪進(jìn)入積水將造成側(cè)滑，要點(diǎn)是車速要控制在100公里/小時(shí)以下，超過100公里/小時(shí)感覺側(cè)滑明顯。車膜不要選擇深色，至少要露出后視鏡，否則夜間對(duì)視線影響很大。對(duì)不熟悉的城市路線，還是要以慢為原則，變道時(shí)更要小心。

全天行程約850公里，高速通行費(fèi)330元，加油300元，輪渡費(fèi)汽車140元，乘客二人2×23＝46元（吸取上島時(shí)沒人檢查乘客人數(shù)的經(jīng)驗(yàn)，只買了兩人的船票）。

8月20日：

鄭州休整，汽車除了送孩子們?nèi)c(diǎn)點(diǎn)夢(mèng)想城和送女人們?nèi)ス浣种?，基本都呆在小姨子家樓下地下免費(fèi)車庫里，全天行程10公里。

8月21日：

上午去鄭州南三環(huán)和京廣路交叉口的萬客來汽車站（怎么像超市的名字）去接人，返回時(shí)路標(biāo)不清，在城中村繞了半天，還得慢速行駛，防止路上積水濺到路邊行人身上，中國(guó)城市的排水系統(tǒng)真是差勁，只要一下雨，哪個(gè)城市都能看海。

下午13時(shí)30分，從鄭州返回南陽，經(jīng)過南陽4s店，順便對(duì)車況再次全面檢查、免費(fèi)洗車。路上遇到一次險(xiǎn)情：我正在打左轉(zhuǎn)向燈準(zhǔn)備超過一輛大客車且距離只有5米左右時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛福瑞迪在右側(cè)要強(qiáng)行超車，立即減速鳴笛警告，福瑞迪見實(shí)在超不過去才被迫減速。

心得：高速行駛和超車時(shí)，要時(shí)刻注意觀察前后左右車輛，對(duì)緊急情況要提前作好心理準(zhǔn)備。

全天行程300公里，加油200元，高速通行費(fèi)120元。

本次自駕游全部行程2495.1公里，車輛費(fèi)用加油1600元（沒用完，估計(jì)用油1450元左右），平均油耗7.7升/百公里，高速通行費(fèi)約905元，輪渡費(fèi)310元。

感覺本次自駕游雖然費(fèi)用高點(diǎn)，但是很舒適、方便、隨意，比XX年參加旅行社坐臥鋪汽車去日照、青島舒服多了，以后直徑1000公里以內(nèi)還會(huì)考慮自駕游。

最后要隆重鳴謝兩位同志：第一個(gè)就是我們家可愛的“小三”標(biāo)致307，這次長(zhǎng)途旅行真是很給力，沒有給我掉鏈子，特別是在大雨和道路積水等惡劣情況下方向都很穩(wěn)定，是我自駕出游的信心保證。第二個(gè)要表揚(yáng)路航導(dǎo)航，地圖準(zhǔn)確（凱立德地圖），搜星和重新設(shè)計(jì)路線都很快，大尺寸7計(jì)量雌鵠春芮宄廢嘸撲闋羈旖藎⒔弧⒉淼攬謚甘廄宄１暇故親ㄒ檔己降贗跡韌瞎雀琛俁鵲贗幾驢?、聫U呱杓瓶旖葑既貳Ｏ啾繞鶩痹諫鉦詮郝虻牡己劍蚧乩詞幣喚油ǖ繚淳筒煌５目穹停嘶渙艘惶ê蠛靡恍嵌愿咚俸峒萇系牟饉傯酵坊故鞘傭患蠢100多塊錢的屬于柴狗級(jí)的。

通過本次長(zhǎng)途自駕游的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)積累，我期待和向往已久的西藏、新疆自駕游也許真的能實(shí)現(xiàn)！

第五篇：旅游管理心得體會(huì)

xx年8月1――11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”（新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法）旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得如下：

一、培訓(xùn)過程

本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。

1、理論培訓(xùn)

本次培訓(xùn)，先后有沙潤(rùn)、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧之旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告；有職業(yè)院校的周春林院長(zhǎng)（南京旅游職業(yè)學(xué)院）、徐橋猛處長(zhǎng)（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè)；有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長(zhǎng)講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃；有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請(qǐng)技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等；也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長(zhǎng)講授專接本旅游管理項(xiàng)目。

2、企業(yè)考察

受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國(guó)雅高和美國(guó)希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。

二、心得體會(huì)

總的說來，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：

1、更新了職業(yè)教育觀念

培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育理論，對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。

2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊

本次培訓(xùn)的主辦方邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式

幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對(duì)相關(guān)教學(xué)思考的火花。

4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼

本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對(duì)旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。

總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。