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第一篇：?jiǎn)T工旅游心得體會(huì)

為了增強(qiáng)公司員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓員工在工作之余放松身心，享受大自然的怡人風(fēng)光，公司特地組織了一次惠州兩日游的活動(dòng)。此次活動(dòng)不僅豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了部門之間的溝通協(xié)作，更讓數(shù)碼彩這個(gè)大家庭更加和諧，從而更好的提升了企業(yè)的凝聚力，充分展現(xiàn)了公司的團(tuán)隊(duì)精神，讓大家以更高的熱情投入到以后的工作中。

20xx年10月14日，數(shù)碼彩涂料的精英們踏上了開往惠州的豪華大巴，開始為期兩日的惠州之旅。早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，一路上我們談笑風(fēng)生，此時(shí)大家都表現(xiàn)格外的輕松，從各方面都能感受到公司給予的這次福利，給大家?guī)?lái)了無(wú)比的喜悅!

下午來(lái)到巽寮灣參加出海捕魚活動(dòng)，體驗(yàn)海上漁民打魚之樂，享受收獲之歡。捕魚途中，船只經(jīng)過許多座小島，目睹了巽寮灣的美好風(fēng)光。下船后同事們?cè)诤┥媳寂茏分?，與大海親近，撿貝殼，有的拿起樹枝在沙灘上畫畫，有的在沙灘上狂奔，不亦樂乎。這邊玩耍正酣，那邊熊熊的燒烤爐已經(jīng)點(diǎn)燃，香滑的雞翅、可愛的饅頭、清香的玉米、清甜的韭菜、肥肥的茄子，紛紛上陣，哇哇哇、真是讓人忙不過來(lái)，不知先吃哪樣才好。我們吃著喝著玩著，就在這時(shí)海灘上只聽見海浪聲與我們的歡笑聲。

快樂的時(shí)光總是過得特別的快，轉(zhuǎn)眼間已到了18:30了，這海灘上留下我們的足跡留下我們的歡聲笑語(yǔ)，但美好的記憶和愉快的心情被帶回來(lái)了，而且還將延緩著

大家在興高彩烈的情緒中結(jié)束了燒烤與海灘游戲，各自回到酒店，自由活動(dòng)?？吹骄频暧袦厝?，這下小伙伴們都按捺不住了。走進(jìn)溫泉區(qū)可以看到池中好多的漂亮妹紙?jiān)诒M情嬉戲，往上走，有一些中藥水的浴池，什么清肝明目，什么牛奶美容，什么美體瘦身，當(dāng)然，還有什么滋陰補(bǔ)腎。首先就沖過去，嘗試了一把最高溫度42度。泡得不久，但有幾分舒坦?？赐炅宋璧讣半s技表演，我便回到房間休息等待明天的到來(lái)。

第二篇：旅游心得體會(huì)感想

去年，是我"坐擁書房，行走大地"雙豐收的一年。參加了幾次旅游團(tuán)旅游。看了許多景點(diǎn)和表演節(jié)目，聽了不同文化傳統(tǒng)的音樂，還有導(dǎo)游對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和社會(huì)政治狀況的介紹。收獲極為豐富，非常滿意。現(xiàn)在把旅游的感受歸納一下。

旅游的目的到底是為了花錢花得值，還是花錢找快樂?是在旅游中做錢的奴隸，還是做錢的主人?少數(shù)幾個(gè)人，出來(lái)的目的就是為了使自己所花的錢物有所值。并且努力在每一個(gè)旅游環(huán)節(jié)上為自己爭(zhēng)取能夠多得一些，更值一些。是利益在驅(qū)使著他們，不是尋求快樂在引導(dǎo)著他們。旅游安排是一個(gè)很復(fù)雜的工作，有無(wú)窮的細(xì)節(jié)可以討價(jià)還價(jià)。參觀節(jié)目的長(zhǎng)短，旅館的檔次，飯店的飲食，甚至于細(xì)到一碗菜里有幾片肉，都有可能成為討價(jià)還價(jià)的題目。于是觀光之旅變成了討價(jià)還價(jià)之旅。每當(dāng)爭(zhēng)取到多得一點(diǎn)的時(shí)候，他們感覺欣欣然，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了自己人生的目標(biāo)。他們的神態(tài)，在我的記憶中，只有第二次世界大戰(zhàn)成為勝利者的盟軍，志高氣昂地穿過凱旋門時(shí)可以相比。

旅途過多充滿了討價(jià)還價(jià)的插曲，有時(shí)候還有尖銳的交鋒。這就改變了全團(tuán)的氣氛，當(dāng)然是煞風(fēng)景的事。我以為，出來(lái)旅游就是花錢買快樂，如果一路都是爭(zhēng)吵，這樣的旅游還有什么意思。

一個(gè)團(tuán)體，要一致行動(dòng)是困難的。每次集合總有先來(lái)后到的人，這一點(diǎn)也不奇怪。起先大家對(duì)這種現(xiàn)象早有思想準(zhǔn)備，并不以為怪。但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)晚來(lái)的人總是那幾位。早到的也總是那幾位。這就說明早晚不是偶然的，而有其必然性。這種必然性是和人的習(xí)慣，甚至于因此而形成的人生觀有關(guān)。

這就使人想起曹操的那句名言，是使天下人負(fù)我，還是我負(fù)天下人。意思是做事情是常使我對(duì)不起天下人，還是讓天下人對(duì)不起我;是我不做對(duì)不起別人的事，還是寧可讓別人對(duì)不起我，我自己絕不吃虧。經(jīng)常遲到的那些人就是寧可讓我對(duì)不起別人，也不讓我自己吃虧。所以每次都是叫別人多等自己一會(huì)兒，而不讓自己去等別人。

奉行這種哲學(xué)的人，一輩子下來(lái)的確可以多占許多便宜，但是是犧牲了別人的方便為代價(jià)的。而且從總體上看，損失是大于得益的。用什么態(tài)度對(duì)待喜歡損人利己的人是一個(gè)十分困難的問題。如果用針鋒相對(duì)的辦法，一報(bào)還一報(bào)，這個(gè)世界就很難安寧;如果用寬容的辦法，豈不是鼓勵(lì)這種行為，這樣的人越來(lái)越多，世界就更壞了。前一種方法稱之為以怨報(bào)怨，后一種方法稱之為以德報(bào)怨。兩種方法各有其道理，可是又截然相反。

這是長(zhǎng)期困擾倫理學(xué)的一個(gè)基本問題。我們的孔子兩千多年前就提出了答案，就是“以直報(bào)怨”，意思是用符合道德的辦法來(lái)處理。我的理解是既不失原則，又有寬容。對(duì)這樣的人要有適當(dāng)?shù)膽土P，又有善意的批評(píng)和幫助。道理是很對(duì)的，但是真正實(shí)施起來(lái)，不是偏于過嚴(yán)，就是失之過寬。對(duì)這樣的游客一方面要多等幾分鐘，但也不必發(fā)怒，不過每次都應(yīng)該提醒他，大家為你的遲到而等待，損失了大家的時(shí)間，你是有責(zé)任的。做到以直報(bào)怨需要相當(dāng)高的修養(yǎng)，是鍛煉人的一個(gè)機(jī)會(huì)。

第三篇：旅游心得體會(huì)

如果有人問我去過哪里？我自豪得回答，我去過九寨溝；去過北京等等。

我現(xiàn)在就來(lái)講講九寨溝吧。九寨溝以“童話世界”“人間仙境”而著稱位于東經(jīng)103度。北緯32度，在四川省西北部阿壩州。九寨溝縣境內(nèi)，地處青藏高原東南邊緣的爾納山峰北麓，海拔在200米到3000米之間距四川省省會(huì)成都市435公里。

我記得那是我5歲的時(shí)候是十一長(zhǎng)假，爸爸媽媽叔叔阿姨我們一起從南京機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)出發(fā)到成都，然后轉(zhuǎn)機(jī)到黃龍機(jī)場(chǎng)。一下飛機(jī)我感覺很冷，聽機(jī)場(chǎng)廣播說溫度是0度左右，然后我們每人買了一條棉襖穿上。

第二天，我們的旅游正式開始，在導(dǎo)游的陪同下，我們歡聲笑語(yǔ)的來(lái)到九寨溝：我們下了車。首先看到的是碧綠的高山和清清流淌的河水，一片春意盎然。我們跟著人群慢慢得往前走一回事溪水是平平流淌一會(huì)象瀑布一樣，瀑布瀉下的水珠就像晶瑩透亮的珍珠灑落在面前，不由得讓人想起古詩(shī)中的兩句話飛流直下三千尺，以是銀河落九天。

我們大約玩了2個(gè)小時(shí)，又來(lái)到另外一個(gè)景點(diǎn)，那是一條條五顏六色的小河聽媽媽說這叫五彩池，旁邊的大山也特別的美麗碧綠的松樹上夾著一片片黃紅的葉子，我們都不由自主的拿起了相機(jī)拍下了美麗的瞬間。

大約兩天后我們來(lái)到了成都，游玩了都江堰，那時(shí)的都江堰特別的壯觀，河水特別的急，大浪一浪高過一浪，漩渦一個(gè)接著一個(gè)，看下去河還特別的深，可惜在去年5.12的地震中受到了嚴(yán)重的破壞，四川人民受到了嚴(yán)重的創(chuàng)傷。我想在我們?nèi)珖?guó)人名的努力下一個(gè)嶄新的都江堰會(huì)重新開放，四川人民會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng)，生活會(huì)更加美好。

不久我還會(huì)重游都江堰，重游九寨溝。

第四篇：旅行社工作人員年終工作總結(jié)

當(dāng)我們滿懷激情的步入20xx年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。

20xx年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團(tuán)隊(duì)130多個(gè)，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人，總結(jié)原因并不是旅游市場(chǎng)的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降?？偨Y(jié)xx年的工作計(jì)劃xx年的工作。重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手：

第一勤學(xué)習(xí)

進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營(yíng)。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識(shí)的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、守法經(jīng)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)、安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。

第二抓質(zhì)量

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來(lái)反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。

第三常回訪

為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個(gè)新客戶在沒有定下來(lái)及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個(gè)電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。

總之20xx年將是我社更具考驗(yàn)的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：旅游心得體會(huì)

在這次短暫的8天日本之旅中，我在日本留下了很多足跡，富士山、迪斯尼樂園、徐秋中學(xué)等等都給了我美好的回憶；在日本生活了幾天，也給了我不一樣的感受。

日本的第一次經(jīng)歷

剛下飛機(jī)，很安靜。一眼就能看到很多人，但聽不到聲音。剛到的時(shí)候很尷尬，和同學(xué)說話成了耳語(yǔ)。突然，我看到了藍(lán)天白云。我很久沒有在中國(guó)看到這樣的藍(lán)天了。我的心仿佛打開了一扇窗，迎來(lái)了這個(gè)美麗的島國(guó)――日本。

（1）徐秋中學(xué)之旅

中午頂著烈日，我們出發(fā)去徐秋中學(xué)。每個(gè)同學(xué)臉上都掛滿了笑容，不時(shí)拿出自己準(zhǔn)備好的禮物。我靜靜地坐在車的最后一排，拿出前一天剛寫好的學(xué)生代表發(fā)言的稿子，在心里打坐。緊張和興奮交織在一起的感覺以前有過，但沒有這種強(qiáng)烈。下車后，你看不到像中國(guó)學(xué)校一樣的圍墻校園，一個(gè)寫著學(xué)校名字的大牌子，一個(gè)橢圓形的操場(chǎng)?；仡^一看，正好有個(gè)老師站在窗前向我們招手；抬頭一看，走廊里擠滿了同學(xué)，他們給了我們無(wú)數(shù)的微笑和“你好”。聽著外國(guó)的人打招呼，雖然有些窮，但是話語(yǔ)中充滿了溫暖和友好。

來(lái)到交流室的時(shí)候，日本同學(xué)已經(jīng)就位了。他們手里拿著中日兩國(guó)國(guó)旗，熱情地打招呼。我的鼻子有點(diǎn)酸。為什么中日友誼只能在孩子心中保持純潔？很快就輪到學(xué)生代表了。說話間，我發(fā)現(xiàn)自己的緊張無(wú)法掩飾，手微微抖了一下，嘴巴有點(diǎn)發(fā)懵。但是現(xiàn)在想想，這也是一個(gè)很好的鍛煉！

最有趣的是和日本學(xué)生一起上課。離教室門口幾步遠(yuǎn)，教室里的同學(xué)不停地說“你好――你好――”。在課堂上，老師毫不猶豫地用三分之一的時(shí)間給我們做自我介紹。特別是課前，同學(xué)們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下唱了一首舒緩的歌。雖然他們聽不懂，但旋律很美，他們?cè)趺茨懿惶兆砟兀课以诶砜平淌?，這節(jié)課只是我們教過的――光的反射。日本學(xué)生在認(rèn)真模仿老師做實(shí)驗(yàn)。

下課后，我們來(lái)到體育館，和高二的學(xué)生進(jìn)行跳繩比賽。一開始看著粗粗的繩子，我不敢跳。練的多了，跳的也更自由了，掉繩的女生好像都替我解脫了。我很高興通過我們的努力，我們?cè)诹鶄€(gè)小組中獲得了第三名！

（2）生活差異

這八天的公交車時(shí)間很長(zhǎng)，但每次下車給人的感覺都是十幾分鐘，而不是三四個(gè)小時(shí)。我一直很好奇為什么會(huì)有這種感覺?；氐街袊?guó)，我終于找到了答案。原來(lái)日本旅行車的座椅是向后傾斜的，而中國(guó)的座椅幾乎是垂直的（尤其是最后一排）。更重要的是，日本的道路很平坦，沒有減速帶，坑坑洼洼；在中國(guó)，即使是高速公路也能讓人覺得自己在大步前進(jìn)。道路平坦，在車上很容易睡著，背上舒適的椅子，時(shí)間不知不覺就溜走了。

（3）結(jié)束

日本雖然是一個(gè)總面積和中國(guó)四川省差不多的小島國(guó)，但是他們有“我為大家，大家不一定為我”的精神。他們不看重回報(bào)，真心對(duì)待每一個(gè)人。中國(guó)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大，人力豐富，生活水平提高。民族精神該不該提高？