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第一篇：★個(gè)人月度工作總結(jié)心得
這個(gè)月就要結(jié)束了，下個(gè)月開始了，在這個(gè)月中我收獲了很多，我也成長了，對(duì)于這個(gè)月我有以下收獲。
一、對(duì)待工作要認(rèn)真
工作是非常重要，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，不止要認(rèn)真，更要有耐心，要把工作做好，當(dāng)然這一切前提都是要認(rèn)真工作。我們來到崗位，要擔(dān)負(fù)職責(zé)，要扛起自己的擔(dān)子，我們來公司不是游玩，也不是糊弄，一切都是靠工作說話，工作就是我們的成績，做好了工作才能夠有豐厚的回報(bào)，才能夠得到公司認(rèn)可，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，如果不認(rèn)真工作，會(huì)經(jīng)常犯錯(cuò)，會(huì)把簡單般復(fù)雜，任何事情都需要認(rèn)真對(duì)待，更何況工作，因?yàn)樵诠ぷ鲘徫簧弦B(yǎng)成好習(xí)慣，這對(duì)我們以后工作有莫大幫助，只有以認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待工作，才能夠收獲到好結(jié)果，有付出才有收獲，我們來到崗位得到工作，不是可以放松，而是努力的開始，是需要我們奮斗的起點(diǎn)，不要以為找到工作就可以養(yǎng)老，就能夠放松，只要應(yīng)付好工作就行，可是并不是這樣，如果這樣做，結(jié)果只是被公司淘汰，公司內(nèi)部同樣存在競爭，認(rèn)真對(duì)待才能夠做好工作，才能夠在公司站住腳跟。
二、要不斷進(jìn)步
來到公司我們需要努力學(xué)習(xí)，不斷拼搏進(jìn)步，公司就像自然界，物競天擇，適者生存。如果在公司里面，不知道勇往直前，不知道提升自己只會(huì)讓自己后退只會(huì)讓自己失敗，沒有人會(huì)同情失敗者，也沒有染會(huì)幫助失敗者，想要變強(qiáng)就要做好自己，就要提升自己，用自己的努力，用自己的奮斗去學(xué)習(xí)，去積累，不斷的進(jìn)步不斷的超越，成功就是在不斷進(jìn)步中成為現(xiàn)實(shí)，任何人都有很大的潛力都有一飛長天的能力，只要敢做只要去學(xué)習(xí)去進(jìn)步，中游實(shí)現(xiàn)的一天。想要進(jìn)步不是埋頭苦干，而是講究方法和技巧，學(xué)他人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)他人擅長之處，吸收他們的養(yǎng)分，來壯大自己，陽光不是憑空得來的，而是經(jīng)過了多次的努力多次的進(jìn)步得來的，小樹想要獲得陽光就要不斷成長超越森林里的絕大多數(shù)大樹，才能夠享受陽光的普照，我們想要進(jìn)步，就要自己去學(xué)習(xí)，自己去想辦法進(jìn)步，而不是等著公司的培養(yǎng)，等著公司的培訓(xùn)，公司的培訓(xùn)不應(yīng)定適合我們對(duì)我們的幫助也不一定是的需要自己努力。
三、從失敗中站起
失敗不可怕，就怕失敗后站不起來，一次失敗留下終身陰影，讓自己活在失敗的陰影中，認(rèn)為自己能力不夠，認(rèn)為自己不能勝任工作，這都是借口，這都是逃避，逃避不會(huì)有任何好處，只會(huì)讓我們?cè)较菰缴顝亩允ё晕?，如果遇到困難就逃避，有怎么讓公司愿意留下你呢?在失敗中崛起，在失敗中奮斗，沒有成功只是沒有做到位，要相信自己，要對(duì)自己充滿信心，知道從跌倒的地方爬起，知道自己的責(zé)任，沒有成功只是自己還不夠努力，沒有把自己逼到份上，沒有破釜沉舟的勇氣罷了，沒有任何困難是難得住我們的只要付出努力，總會(huì)從失敗中站起，總會(huì)獲得成功，因?yàn)槭∈浅晒Φ那瞄T磚。
這是我這個(gè)月的工作總結(jié)，我會(huì)吸收這個(gè)月總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)在失敗中崛起，會(huì)認(rèn)真的對(duì)待工作，盡到自己的責(zé)任。
第二篇：職場工作心得
說起這個(gè)話題，很多人肯定要笑了，才8年的時(shí)間，還敢妄談感悟？但是我還是把自己這些年的一些經(jīng)歷寫出來做個(gè)總結(jié)，所謂感我之所敢，悟我之所悟吧，順便也給某美女送個(gè)人情。 我是一個(gè)地道的北方人，但我偏就不是很喜歡北方，并無偏見，個(gè)性使然，小時(shí)候就對(duì)日出江花紅似火，春來江水綠如藍(lán)的江南充滿神往，大學(xué)在華北讀了4年金融，即將畢業(yè)的一場變故改變了我的人生軌跡，頓悟人生竟如此多的不確定，也曾因此消沉過，也曾沮喪的想回家逃避，但是想到人生苦短，想到自己的那么多夢想還沒有開始，還是毅然的一個(gè)人來到了江南一城市，這無疑是個(gè)充滿生機(jī)和活力的城市，但對(duì)于我來說更是個(gè)陌生的城市，在這個(gè)城市里我沒有一個(gè)認(rèn)識(shí)的人，錯(cuò)過了求職時(shí)機(jī)的我孤獨(dú)的身影無數(shù)次的出現(xiàn)在各個(gè)人才市場和各個(gè)公司面試。最終機(jī)緣巧合我進(jìn)了一家國有商業(yè)銀行，而現(xiàn)在回首卻是8年前的事情了，唉，時(shí)光荏苒。下面進(jìn)入正題：
1、銳氣小挫
剛剛參加工作的人大多對(duì)工作充滿了無限的向往和憧憬，我也不例外，想象著自己終于擁有了一個(gè)可以展示才華能力的舞臺(tái)，想象著自己終于可以真正的依靠自己去生活了，非常興奮，在想象中來到了某某支行，當(dāng)時(shí)我所工作的支行里正規(guī)大學(xué)生是少之又少，但我一直警告自己切不可自大，不可年輕氣盛，對(duì)于初參加工作的人來說，所有的人都是我的師父，其實(shí)銀行里的東西很簡單，我剛開始在支行學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)，雖然師父不是很喜歡教，但是經(jīng)不住我刨根問底，還是學(xué)到了銀行很多入門的知識(shí)。但那時(shí)的我是典型的北方人性格，內(nèi)方外更方，不懂妥協(xié)，年輕氣盛，當(dāng)時(shí)對(duì)一領(lǐng)導(dǎo)做事方式很不滿意，并且以北方人的方式顯露了出來，結(jié)果 3個(gè)月之后行里營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加，我被派往一個(gè)儲(chǔ)蓄所當(dāng)上了一個(gè)儲(chǔ)蓄員，而這一做就是6個(gè)月。
這6個(gè)月的工作對(duì)于一個(gè)剛剛參加工作的大學(xué)生來說真的不啻于痛苦的折磨，剛開始還天真的以為很快就可以有人來接任了，但是隨著時(shí)間的推移，眼看著同時(shí)參加工作的其他人都開始了非常有利于以后發(fā)展的職位，而我，一天又一天的還在儲(chǔ)蓄所里一張一張的數(shù)著別人的錢，卻沒有來自上面的任何工作可能調(diào)動(dòng)的消息，卻雖說勞動(dòng)分工不同，但儲(chǔ)蓄工作那是現(xiàn)在有自動(dòng)柜員機(jī)都可以完成的工作啊。但是沮喪歸沮喪，我知道在沒有任何辦法沒有任何熟人的情況下只能忍氣吞聲的兢兢業(yè)業(yè)的把手頭的工作做好對(duì)我來說就是最好的選擇，我很清楚當(dāng)時(shí)如果工作上出了差錯(cuò)那對(duì)我來說更是致命的，我可是在實(shí)習(xí)期啊。后來想想一些為人處事的書上講的夾著尾巴做人還是有些道理的，最起碼在你還不具備和別人博弈的能力的時(shí)候千萬不要去自取其辱。而我，經(jīng)過了這6個(gè)月的煎熬，在以后的工作中再?zèng)]有犯傻頂撞過上級(jí)了。
2、那扇門
上帝給你關(guān)上一扇門的同時(shí)會(huì)為你打開另外一扇門，但是那扇門要靠我們自己去尋找。在我在儲(chǔ)蓄所苦苦煎熬的日子里，其實(shí)也在苦苦的找尋另外那一扇門。那時(shí)我每天除了做好手頭的工作外，每天想的就是如何能夠讓自己脫離這個(gè)令人窒息的環(huán)境，如何能夠讓上級(jí)賞識(shí)呢？有人說是金子總會(huì)發(fā)光的，我決不相信，我相信的就是要把自己的能力和才華靠自己的努力去展示給上級(jí)才能獲得以后職場的晉升，當(dāng)然那不是喜歡炫耀的愛出風(fēng)頭，而是適當(dāng)?shù)恼故咀晕摇?/p>
當(dāng)時(shí)我列舉了自己的一些可以改善的地方，比如方言，我們北方人到南方來方言真的很要命，開始的差不多一年時(shí)間基本聽不懂，而我想要融入最最起碼的是要能在開會(huì)時(shí)能夠不要讓領(lǐng)導(dǎo)為了你一個(gè)人而講普通話。比如業(yè)務(wù)技能，算盤以前基本沒有接觸過，點(diǎn)鈔也很慢。比如英語，當(dāng)時(shí)本地外資企業(yè)迅速增加，對(duì)員工外語的需求非常多，以后肯定會(huì)用到，這個(gè)也是我的一個(gè)優(yōu)勢，我可是大二就以優(yōu)秀的成績過的6級(jí)，告誡自己千萬不能丟掉。 明確了這幾點(diǎn)后我就迅速的開始行動(dòng)，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，6個(gè)月從來沒有遲到早退過，到了宿舍后就努力的練習(xí)算盤和點(diǎn)鈔，學(xué)習(xí)英語，在單位里練習(xí)漢字輸入和英文輸入，上班時(shí)和儲(chǔ)戶及同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教當(dāng)?shù)胤窖?。就這樣邊工作邊等待機(jī)會(huì)。終于一次行里組織一線上的所有員工參加技能測試，鑒于我上崗時(shí)間不久，建議我不要參加了，因?yàn)橥ㄟ^率要上報(bào)分行的，我哪里肯放過這個(gè)機(jī)會(huì)，強(qiáng)烈要求參加，當(dāng)時(shí)主要也想這樣加深會(huì)計(jì)處的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象，于是我每天下班后就到行里機(jī)房去刻苦練習(xí)，后來參加測試后我順利的通過了，這以后儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)處的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常拿我做例子來批評(píng)很多工作很久還不能合格的員工，而語言關(guān)也逐步攻克了，開會(huì)時(shí)的方言漸漸的都可以聽懂了。
后來又一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)是當(dāng)時(shí)人民銀行組織金融英語認(rèn)證考試，因?yàn)槭潜容^實(shí)務(wù)的，很多中外資銀行都很重視并組織員工了參加這次考試，我們行里也很認(rèn)真重視這次考試，當(dāng)時(shí)我們分行總共十幾個(gè)人到省里去參加考試，我一聽又是一個(gè)機(jī)會(huì)趕緊報(bào)了名，接下來準(zhǔn)備的日子是枯燥而又充實(shí)了，終于在考場上我考出了當(dāng)年寥寥的幾個(gè)A級(jí)（90分DD100分），而分行其他參加考試的人除了兩個(gè)勉強(qiáng)合格外，其他人大多放棄或者沒有通過。這令行里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)臉上很有光彩。而接下來的一次銀行里長跑比賽活動(dòng)中，我更是在50多人的選手中一路領(lǐng)先，一舉奪魁。（我從大學(xué)開始就養(yǎng)成了鍛煉身體的好習(xí)慣，直到工作之初的幾年還一直不間斷），從此我的知名度迅速上升。
朋友對(duì)我說你要獲得別人的尊重最直接的辦法是在競賽中戰(zhàn)勝他，其實(shí)還是很有些道理的。應(yīng)該說這些時(shí)候我的知名度已經(jīng)很高了，基本上行里人都知道有個(gè)北方小伙子很能干，但這些并不能使我工作有改變，而真正的促使我離開了儲(chǔ)蓄的冰冷的柜臺(tái)的是新的行長上任后要組織的一次大學(xué)生談話，接到通知后我知道這可能是我少有的可以和行里最大的領(lǐng)導(dǎo)直接交流、并且直接表現(xiàn)我的想法的機(jī)會(huì)了，于是精心構(gòu)想以至夜不能眠，在下來的十幾個(gè)人的大學(xué)生座談會(huì)上幾乎變成了我一個(gè)人演講的講臺(tái)（這里表示下抱歉，被我剝奪了機(jī)會(huì)的同事們），行長對(duì)我的想法看法非常贊賞，并且不時(shí)提出些問題，我都小心謹(jǐn)慎理好思路做了回答。會(huì)后的一個(gè)星期，行里下來通知，調(diào)我到國際業(yè)務(wù)部工作。 終于我依靠自己的努力完成了工作調(diào)動(dòng)，成功的喜悅讓我非常的開心，而這其中還有很多促成的因素我也不再細(xì)敘，這段經(jīng)歷讓我明白了一個(gè)道理，耐得住寂寞才有可能成功。其實(shí)人生就像走山路，前面會(huì)有上坡、會(huì)有下坡、會(huì)有平路、會(huì)有轉(zhuǎn)彎，我們不能被一時(shí)的曲折模糊了眼睛，而戲劇性的卻是回過頭來看我在儲(chǔ)蓄的半年痛苦的日子里卻恰恰是我感覺非常充實(shí)無慮的日子，那時(shí)遠(yuǎn)離酒桌，遠(yuǎn)離娛樂，不需應(yīng)酬，不需陪笑，但是作為一個(gè)男人，我知道無憂無慮的日子不屬于自己，我必須要向前走，即使會(huì)摔得遍體鱗傷；還有就是，機(jī)會(huì)總是青睞那些有準(zhǔn)備的人！
3、那些快樂的日子
人生總會(huì)有一段日子，不管你做什么事情都會(huì)很快樂，我在國際業(yè)務(wù)部的日子就是非常的愉快的，同事們都比較好相處，上班時(shí)間正常化了，而我，經(jīng)過以前的6個(gè)月的煎熬，就更珍惜眼前的來之不易的機(jī)會(huì)，雖然那時(shí)業(yè)務(wù)非常的多，但是我從來就是干起活來拼命三郎的那種，苦活累活重活加班我都搶著做，大家對(duì)我也很好，所以非常得心應(yīng)手，我深知服務(wù)就是銀行的根本，但要服務(wù)好光靠微笑是不行的，上了崗位，你就要努力成為那個(gè)崗位的專家，要為客戶提供專業(yè)服務(wù)，那樣你的被替代成本才會(huì)很高。
所以我潛心學(xué)習(xí)，努力工作，那時(shí)國際業(yè)務(wù)部的大部分人員都還比較冷漠的時(shí)候我的態(tài)度是最好的，接聽咨詢電話大多是我來回答，用來鍛煉自己。由于判斷清晰，加上本身金融專業(yè)出身視野廣闊一些（不好意思，不謙虛了），客戶比較認(rèn)同我的工作，而那時(shí)國際業(yè)務(wù)正在成為這個(gè)外向型經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)中各家銀行日益重視的業(yè)務(wù)。毫無疑問，你所在的崗位受到了重視，你本身就會(huì)受到重視。這8個(gè)月我一笑而過。8個(gè)月后，我一路順利的做上了信貸員，后來叫做客戶經(jīng)理，當(dāng)時(shí)銀行里很熱門的崗位。
4、成長與方圓
有人喜歡看別人成功的故事，我卻偏偏覺得失敗更有借鑒意義。在做上客戶經(jīng)理后的日子應(yīng)該說是真正接觸到了傳統(tǒng)銀行經(jīng)營的核心即存貸款業(yè)務(wù)，或者叫資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，工作對(duì)象變成了全部的企業(yè)客戶，外資企業(yè)、民營企業(yè)、國有企業(yè)，有了更多的機(jī)會(huì)和行長們一起出去應(yīng)酬吃飯，喝酒唱歌，當(dāng)然沒有大家想的那么貪婪，基本上我們是營銷型的，即我們請(qǐng)客戶吃飯的居多。我在對(duì)外營銷上很賣力，一個(gè)人在外地發(fā)展真的很不容易，我必須時(shí)刻警惕著別人的戒心，你發(fā)展好了會(huì)有人眼紅嫉妒，還要時(shí)刻注意必須要努力，努力工作才有價(jià)值，我是屬于做事非常踏實(shí)非常腳踏實(shí)地型的人，出去吃飯，喝酒我總是沖到前面，雖然我是北方人，但是我的酒量其實(shí)很差的，一開始總是喝到吐，回到宿舍還吐，有時(shí)抱著馬桶吐的時(shí)候真想有個(gè)人來關(guān)心下，有時(shí)扶著樓梯一步步跌跌撞撞的爬上來真想放棄算了，人生短暫，何苦這么糟蹋自己，那時(shí)非常非常的羨慕有的人失敗了受傷了可以回家，而我卻不能。 或許有些天分，我不光酒量上漲很快，業(yè)務(wù)技能和交際能力及與人溝通能力都迅速提升，而之前我一直是個(gè)比較呆的人，不大喜歡也不善于與人交際，而英語也幫了我大忙，很多外國客戶來只有我才能接待，別人的外資客戶如果是外國人來也找我做翻譯。當(dāng)時(shí)總行調(diào)研行長讓我寫了一篇關(guān)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況客戶情況及我行宜采取的政策的文章，我一氣呵成，文章理論聯(lián)系實(shí)際，分析困難，分析形勢，提出思路和競爭策略，獲得了上下普遍的好評(píng)。（又開始不謙虛了，其實(shí)就是想把自己歷實(shí)事求是的寫一下，如果能對(duì)大家有所幫助那就更開心了）
在對(duì)外營銷上我取得了很大的成功，可是在對(duì)內(nèi)營銷上我卻失敗的一塌糊涂。應(yīng)該說國有銀行這些年的改革尤其在我所在的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，機(jī)關(guān)官僚作風(fēng)已經(jīng)好多了，但是僅僅好多了而已，回頭來看主要是我當(dāng)時(shí)有一種很天真的想法，就是幼稚的認(rèn)為我們銀行是個(gè)整體，大家應(yīng)該齊心協(xié)力把業(yè)務(wù)搞上去，把其他銀行打垮，可是忽略了很多東西，比如有些人有些機(jī)關(guān)部門就是不希望你業(yè)務(wù)上好，就是看不得別人好，會(huì)不時(shí)給你提供障礙，有些人鑒于自己的立場和職業(yè)，必須要嚴(yán)格遵守條例而不能隨便給像我這樣一個(gè)自以為很能干，其實(shí)在他們看來愣頭青小子一個(gè)的人以融通。
結(jié)果我沉不住氣了，我發(fā)怒了，我怒陳國有銀行的種種官僚作風(fēng)，我怒陳大家的不作為，好似銀行里所有的成績都是自己努力得來的，而其他人不光搭便車還要使壞。結(jié)果我給部門帶來了不好的影響，其他部門并沒有接受我的憤怒，反而拿出了更大的障礙攔在前面。
挫折面前我開始反思反省，并且和一些同事朋友交流我的困難，逐漸意識(shí)到當(dāng)時(shí)剛剛參加工作一年多的我確實(shí)是有些太沉不住氣，有些浮躁，自己以為只有自己在為銀行著想，只有自己在為銀行發(fā)展賣力，自以為別的部門都應(yīng)該為業(yè)務(wù)部門提供保障支持而不是障礙，沒有從另外一個(gè)角度去看，其實(shí)銀行里很多部門設(shè)置仔細(xì)想來就是為了給業(yè)務(wù)設(shè)置障礙的，客觀上可能也算控制風(fēng)險(xiǎn)吧。設(shè)若當(dāng)時(shí)自己能夠多注意些內(nèi)部營銷，把請(qǐng)客戶的預(yù)算拿出些來請(qǐng)一下機(jī)關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事，做事時(shí)更委婉些，我的工作肯定會(huì)順暢的多。
后來我經(jīng)過了許多次的刻意的努力才基本撫平了這道裂痕，當(dāng)然本身這個(gè)事情大家都有錯(cuò)的，而且他們故意刁難錯(cuò)在先，但是從有利于工作的角度來說，我是要讓步的。但是現(xiàn)在我反思：我真的撫平了因此而出現(xiàn)的隔閡了嗎？所以工作中的朋友們，千萬不要做傻事，有些人你得罪了一次就是得罪了一輩子（這個(gè)等會(huì)我會(huì)專門寫出來）。人家刁難你那可能是你哪里做的不夠好，需要改進(jìn)的一個(gè)信號(hào)吧。其實(shí)職場中的很多事情很難說是是非非的，我覺得判斷的結(jié)果就是看是否有利于工作展開。（當(dāng)然這工作中也很難涉及到的倫理道德方面的爭執(zhí)，僅僅工作上的問題而已），套句老話就是改變你所能改變的，接受你所不能改變的。 其實(shí)銀行客戶經(jīng)理就和企業(yè)的銷售人員一樣，就是要把銀行的服務(wù)賣出去，剛剛做客戶經(jīng)理時(shí)雖然也工作一年多了，但是社交禮儀及接人待物好多都不懂，而這個(gè)東西是沒人肯教你的，你也只能自己去察言觀色的學(xué)習(xí)，我創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)給同事們尤其是我覺得值得我學(xué)習(xí)的同事們做事的機(jī)會(huì)，他們打字慢，我打字快，我就給他們打貸款調(diào)查報(bào)告，他們不大懂財(cái)務(wù)報(bào)表，我就給他們分析，回報(bào)就是很多和他們一起出去跑業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，每次出去我總是時(shí)刻學(xué)習(xí)他們?cè)趺春蛣e人交流，具體細(xì)到不能再細(xì)節(jié)了。
社交上的禮儀規(guī)矩很多，用心才能進(jìn)步快一些，我總結(jié)的就是人一定要頭腦清醒，該你出頭沖到前面的時(shí)候一定要毫不猶豫，比如喝酒，你沖到前面先犧牲了，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)少喝，才能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得有面子。該你裝傻藏拙的時(shí)候一定要真裝得很像，比如領(lǐng)導(dǎo)借酒裝瘋和別人打情罵俏，你要借機(jī)離開或者轉(zhuǎn)移開視線。該你買單你一定要去買單，不該你買單不要去當(dāng)沖頭?？偨Y(jié)成一句話就是在適當(dāng)?shù)膱龊险f合適的話做適當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>
這個(gè)階段很不謙虛的說我深刻的理解了領(lǐng)悟了外圓內(nèi)方才是為人處事之道，我在銀行的幾年里一個(gè)很大的進(jìn)步就是交際能力上的進(jìn)步，包括最重要的判斷能力和談判本領(lǐng)，這可能是我在銀行工作的一個(gè)最大的收獲吧。
判斷能力不光指對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)的判斷，還指與人談判時(shí)對(duì)對(duì)方底線和對(duì)方想法對(duì)方關(guān)心的事情的判斷，對(duì)對(duì)方心態(tài)的判斷和對(duì)方情緒的判斷。這個(gè)非常重要，我一向?qū)ψ约阂蠓浅?yán)格，一覺得沒有進(jìn)步就會(huì)坐立不安，或者是因?yàn)槿狈Π踩邪?，而我自己有意識(shí)的培養(yǎng)肯定加快了自己的進(jìn)步。既然優(yōu)秀是一種習(xí)慣，那么就讓我們都養(yǎng)成優(yōu)秀的習(xí)慣吧。
而這期間我同樣熱心參加所有的活動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，演講比賽中，辯論賽場上我都取得了很多好成績。這個(gè)階段我的學(xué)習(xí)曲線是處于典型的快速拉升的階段，雖然中間有很多痛苦的代價(jià)，但是我真的感覺到自己的進(jìn)步了。我學(xué)會(huì)了變換角度看問題，學(xué)會(huì)嘗試著想像如果自己是領(lǐng)導(dǎo)會(huì)希望自己的下屬如何做，通過這種方式給自己的行動(dòng)提供指引方向，并把工作做的盡量比領(lǐng)導(dǎo)要求的好些。
同樣我在與客戶溝通談判及客戶服務(wù)上及業(yè)務(wù)能力上也成功的展示給領(lǐng)導(dǎo)一種全能型實(shí)力型員工的感覺。春風(fēng)拂面而來，我看到了那個(gè)更大的舞臺(tái)。
5、初挑大梁
有人說職場上是沒有神話的，只有講神話的人。而神話都是騙人的！這話很有些道理，但是職場上的進(jìn)步確實(shí)有快慢之分。
在我做客戶經(jīng)理半年多的一個(gè)早上，行里最大的領(lǐng)導(dǎo)找我談話了，這對(duì)我倒是第一次，原來行里一個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)成立幾年來業(yè)務(wù)一直無法突破，派了幾個(gè)人過去都不能改變頹勢，行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過商量決定讓我去挑這個(gè)擔(dān)子，好像都在意料之中似的，我很平靜的表達(dá)了下自己的想法和打算，幾天之后公示張貼出來，我一個(gè)外地大學(xué)生用了兩年時(shí)間在一個(gè)國有商業(yè)銀行做到了中層干部的位置。自我工作以后銀行每年都成批的招收大學(xué)畢業(yè)生，而我的這個(gè)升職記錄，至今還是沒有人能夠打破。
朋友們請(qǐng)牢記在我們的人生中會(huì)有很多的起伏跌宕，但是在遭遇困苦時(shí)我們所作出的努力和克服的困難是一筆人生最可寶貴的財(cái)富，他讓我們能比別人學(xué)到更多的東西，讓我們?cè)诿鎸?duì)社會(huì)時(shí)會(huì)更具有信心。走出風(fēng)雨，就很可能會(huì)迎接到彩虹。
我去領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)新的機(jī)構(gòu)有20多人，因?yàn)榈乩砦恢貌皇呛芎茫瑯I(yè)務(wù)發(fā)展（就是存款貸款和結(jié)算）一直很吃力，繼續(xù)下去只能被關(guān)停了。這是我人生中第一次做領(lǐng)導(dǎo)，可以指使別人去干活，可以讓自己的意旨得到執(zhí)行，覺得很開心。在開了動(dòng)員會(huì)后，那20多雙或懷疑或失望或冷漠或期待的眼神讓我突然的感覺到了努不努力做不做好已經(jīng)不是我一個(gè)人的事情了，那20多人的工資獎(jiǎng)金可比我個(gè)人得失重要得多了，壓力終歸是壓力，但是我沒有悲觀的怨天尤人或給自己找做不好的理由，也沒有頭腦發(fā)熱的以為會(huì)很快就扭轉(zhuǎn)頹勢，年輕的我還是喜歡挑戰(zhàn)，我開始認(rèn)真的搜集周邊客戶資料，認(rèn)真的分析周邊的市場情況，然后主動(dòng)出擊，上門拜訪客戶和政府招商部門，當(dāng)時(shí)行里車輛緊張，出門可以申請(qǐng)車輛，但我偏不申請(qǐng)，我就是要用實(shí)力說話，要用實(shí)力讓單位里給我單用的車子，我乘公交車、打的，我是一個(gè)不喜歡計(jì)較的人，這些費(fèi)用雖都可以去報(bào)銷，我卻一次都沒有，我覺得那是一個(gè)人做事的氣度。 因?yàn)楹芏嗫蛻魷贤艘院蠖家紤]很久才能有合作意向，開始的半年左右時(shí)間里，我承受著無比的壓力，意向客戶雖然很多，可是實(shí)質(zhì)性進(jìn)展很少，領(lǐng)導(dǎo)幾次找我臉色嚴(yán)肅，員工們也是很多把失望掛在了臉上，看著我每天都拎著公文包出去估計(jì)他們都在懷疑我出去作甚么。
記得最清楚的是一個(gè)8月的大晴天我出去跑業(yè)務(wù)，南方的夏日讓我真正的感受到了，烈日當(dāng)頭當(dāng)天好像有37度左右，我的襯衫那天濕了又干，干了又濕的不知有多少次，而這樣的事后來就成了我的家常便飯一樣的稀松平常。
現(xiàn)在想來自己那時(shí)雖然說應(yīng)該自己承擔(dān)主要壓力，但是也應(yīng)該和員工們經(jīng)常溝通一下工作的進(jìn)展，聽聽他們的意見想法，這樣也是讓他們感覺到自己的作用，可是我沒有，我當(dāng)時(shí)就是帶著濃厚的個(gè)人英雄主義色彩去開始工作的，面對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)也有難處，我失敗了就等于他們的判斷失敗了，當(dāng)時(shí)我也很清楚），我立下軍令狀，一年時(shí)間搞不好給我撤職處分。之所以這樣說是因?yàn)槲覀冞@里的國有銀行不像一般企業(yè)，做到中層以上若非犯錯(cuò)誤，基本沒有撤下來的。
業(yè)務(wù)發(fā)展路上的很多辛酸苦辣真是一言難盡，摔過很多跟頭，受過很多冤屈，很多部門公司都要打交道，有些經(jīng)歷的人都知道和政府部門打交道的感覺，但是真的人在江湖，身不由己啊，每次想要退縮的時(shí)候我就想到了那些雙充滿內(nèi)容的眼神，我只好咬緊牙關(guān)，中間的艱辛不必細(xì)表，一個(gè)例子就是一個(gè)大的外資企業(yè)我苦苦聯(lián)絡(luò)了一年未果，當(dāng)然并非我的能力問題，主要因?yàn)槠渌y行服務(wù)也很好，這里是會(huì)計(jì)版，大多和銀行打過交道，很知道這個(gè)道理，總換銀行也是不好的。但是我相信不可能一直沒有機(jī)會(huì)，結(jié)果在將近兩年的溝通基礎(chǔ)上我抓住一個(gè)機(jī)會(huì)乘虛而入，或者我的鍥而不舍也感動(dòng)了企業(yè)，我成功可，這成為當(dāng)時(shí)銀行里最成功的一個(gè)案例。
功夫不負(fù)有心人，當(dāng)年年末考核我所領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)構(gòu)在十幾個(gè)機(jī)構(gòu)考核中排位第二名，更為可貴的是我所率先創(chuàng)新的營銷模式為全行所倡導(dǎo)，體驗(yàn)著靠自己的努力帶來的成功的快樂真的是件很幸福的事情，工作三年，我成了行里每次招收新人時(shí)必提的一個(gè)標(biāo)桿，行領(lǐng)導(dǎo)每次開業(yè)務(wù)會(huì)議都要我先發(fā)言，都要號(hào)召其他部門像我們部門學(xué)習(xí)；銀行人事處要求新參加工作的大學(xué)生向我學(xué)習(xí)，埋頭苦干，踏實(shí)工作，不翹尾巴，肯動(dòng)腦筋，耐得住寂寞，為單位做
貢獻(xiàn)，那年，也成了這些部門里第二個(gè)有專配車有自己駕駛員的中層干部（那時(shí)銀行車輛管的很死，不像現(xiàn)在部門領(lǐng)導(dǎo)基本都有車子的），而我的年薪也從剛開始工作的2萬塊在那一年達(dá)到了6位數(shù)，大老板發(fā)紅包給我時(shí)看著清單對(duì)我說，你的收入漲幅全行第一，中層干部里進(jìn)前三位，我好開心，不是為收入，而是那種肯定和期望，這讓我更加充滿自信。
曾經(jīng)我們都很年少輕狂，以為世界都在我掌握，以為自己可以像超人一樣去用一生的時(shí)間去完成很多事情。我也不例外，我曾經(jīng)對(duì)自己充滿了不切實(shí)際的期望和憧憬，經(jīng)?；孟胫约鹤龀晒α艘粋€(gè)中國土生土長的世界級(jí)企業(yè)，幻想著自己濟(jì)世安生，為官一方造福百姓，在鍛煉長跑時(shí)還天方夜談的想象自己長跑將來也可以在運(yùn)動(dòng)場上一展身手。一個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)是在逐步改變的，漸漸的我發(fā)現(xiàn)自己好像很難做那么多事，很多看似簡單的行當(dāng)里面都包含著很多門道，更何況哪一個(gè)行業(yè)都有高手，你和他們競爭已經(jīng)很劣勢了，還談什么去發(fā)展呢？后來看到蒙牛創(chuàng)始人牛根生的一句話，他說我一生只做了一件事：種草，養(yǎng)牛，擠奶。果然是大道至簡啊。這么樸實(shí)的一句話卻給我們指出了一個(gè)準(zhǔn)確的職業(yè)規(guī)劃方向，一生只做一件事，貪多嚼不爛。后來我慢慢的就把這個(gè)作為自己以后的一個(gè)方向規(guī)劃上的準(zhǔn)則。
6、第一個(gè)臭蟲
這世界上，有一種人，就象是臭蟲。你如果捏死了他，你的手就會(huì)被弄臟，就會(huì)搞得你自己都臭烘烘。所以，對(duì)付這種臭蟲類的人，最好的辦法，就是別去理睬他，而是緊盯你的主目標(biāo)，繞過這些臭蟲。在我事業(yè)春風(fēng)得意的時(shí)候我就遇到了工作以后第一個(gè)這樣的臭蟲。 臭蟲是我的手下，是個(gè)老資格的員工，但是喜歡倚老賣老，看人勢利眼，經(jīng)常欺負(fù)看起來像打工的人，看到像當(dāng)官的就諂媚的笑臉相迎。（這樣評(píng)價(jià)自己的下屬是否有點(diǎn)不厚道？）并因此被投訴幾次，我和他談了幾次話，希望他把火氣發(fā)到我的身上也不要發(fā)到客戶身上，他不光屢教不改，還和我說他就那脾氣，愛咋咋地，見到自己的權(quán)威被如此藐視，我一下火冒三丈，狠狠的臭罵了他一頓，我上班一般比較嚴(yán)肅，人長得也高大，臭蟲看我真的火了當(dāng)時(shí)沒頂撞我，后來服務(wù)態(tài)度漸漸好起來了，我想這事就算過去了就忘記了這件事情，可是我錯(cuò)了，后來臭蟲讓我狠狠的跌了一跤。
當(dāng)時(shí)銀行里規(guī)矩很多，主要負(fù)責(zé)人要做很多的事情，包括檢查啊，傳達(dá)文件精神啊，組織學(xué)習(xí)啊等等，但是當(dāng)時(shí)確實(shí)因?yàn)樘?，但是又一定要給其他部門配合工作，不能不干，所以有時(shí)不免有些違規(guī)操作，但不是實(shí)質(zhì)性問題，我不是為自己開脫，實(shí)在是當(dāng)時(shí)的規(guī)定太有悖于業(yè)務(wù)發(fā)展（很多規(guī)定后來都作廢了，主要當(dāng)時(shí)銀行案件太多把領(lǐng)導(dǎo)嚇得）。我想發(fā)展才是硬道理嘛，而且發(fā)展了大家才有獎(jiǎng)金拿，就把一些工作分給我的助手做了，其實(shí)助手是個(gè)非常非常認(rèn)真麻利的女子，一直是銀行里的業(yè)務(wù)骨干。
可是一次上級(jí)來檢查時(shí)臭蟲竟然當(dāng)大家的面把我擅自把自己的工作分給助手做的這個(gè)事情給檢查組匯報(bào)了，銀行里面對(duì)這個(gè)東西有多看重只有銀行里的人才知道，而我，因?yàn)橐恢逼赜跇I(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)這個(gè)的重要性還沒有認(rèn)識(shí)到位，結(jié)果接下來上級(jí)行不斷的談話，教育，而且提到了很高的高度，搞得我非常之狼狽。而正是這個(gè)時(shí)候我才更深切的體會(huì)到了世態(tài)冷暖，當(dāng)你有難時(shí)，落井下石的人有之，隔岸觀火者有之，幸災(zāi)樂禍者有之，真正欲幫助你的人是少之又少的。
這個(gè)給了我很大的啟示，讓我在以后的工作中一定要嚴(yán)防臭蟲，也一定要注意些不能跑得太快，木秀于林，風(fēng)必摧之。我跑的太快部門業(yè)績太好肯定讓其他部門不舒服了，他們不舒服了我很快也要不舒服了。
臭蟲事件后我學(xué)了乖，開始認(rèn)真分析周圍的人，認(rèn)真分析其他人，后來養(yǎng)成了個(gè)習(xí)慣
就是見到一個(gè)人后先就想方設(shè)法判斷他是不是臭蟲，哈哈，竟然發(fā)現(xiàn)周圍居然有很多臭蟲。但是我以后基本不會(huì)捏死臭蟲了，怕弄臟我的大手，我會(huì)聰明的繞開，讓別人去捏吧，那樣也給他們一個(gè)醒悟的機(jī)會(huì)。
或者我心胸太狹窄了，但是我無論如何也不能容忍這樣一個(gè)人在自己手下工作，我沒有那樣的修為，我就想團(tuán)隊(duì)里有這樣一個(gè)人害處實(shí)在太多了，我想這是個(gè)做事的格局，過了段時(shí)間我找了個(gè)適當(dāng)理由把他請(qǐng)走了，但是我也真的領(lǐng)教了銀行規(guī)矩條例的重要性，以后再也沒敢違反過，不過回過來想我也感謝臭蟲，畢竟這個(gè)跟頭還是可以爬起來讓我繼續(xù)前進(jìn)的，而且也讓我知道了江湖之險(xiǎn)惡，感謝臭蟲。
7、悟――這個(gè)世界很精彩，也很無奈
接下來的一年時(shí)間里我所帶領(lǐng)的部門的業(yè)績開始進(jìn)入正常軌道，持續(xù)發(fā)展，客戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，我的交際圈子也不斷擴(kuò)大，這些朋友大多是公司老板或者財(cái)務(wù)總監(jiān)（總算和這個(gè)會(huì)計(jì)版掛點(diǎn)邊了），和這些優(yōu)秀的人經(jīng)常接觸也給了我很多的啟發(fā)，讓我能夠不斷的取得進(jìn)步，能夠不斷的開拓眼界，能讓我在看問題的時(shí)候站的高一些，并且更直接的通過他們認(rèn)識(shí)了很多他們的同行，非常有利于促進(jìn)我部門業(yè)務(wù)發(fā)展。
這個(gè)部門在我的領(lǐng)導(dǎo)下應(yīng)該說是做到了收放自如，可以控制一下考核時(shí)在十幾個(gè)部門的大概位次，在接下來的年度考核我故意讓兩個(gè)元老級(jí)人物領(lǐng)導(dǎo)的部門靠前，我們屈居第三位，給足了他們的面子，并用適當(dāng)?shù)姆绞阶屗麄冎懒诉@件事的來龍去脈，這些為以后自己的繼續(xù)升遷打基礎(chǔ)，因?yàn)樗麄兊脑捄苡蟹至?，每次的升遷上級(jí)來察訪了解的群眾看法其實(shí)就是他們的看法。終于我以自己的業(yè)績?yōu)樽约簰陙砹擞忠淮螜C(jī)會(huì)，在一個(gè)新的支行設(shè)立時(shí)，由于我使當(dāng)時(shí)自己的部門的起死回生的經(jīng)歷，在當(dāng)時(shí)業(yè)績就是實(shí)力的背景下，片面強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展的背景下，調(diào)我去做了行長。
我曾說過修行成功的人一般都不是與生俱有佛性的人，而大多都是頓悟的。銀行里工作越久，職位越高，看的就越透，也越無奈，無奈的事情多了，困惑也就多了。這可是一個(gè)如巨人般龐大的國有企業(yè)啊，你能改變他什么呢？不要奢望了，我們能做的只能是適應(yīng)。那么我到底在這里追求什么呢？我能夠把自己磨的沒有菱角，磨的外圓內(nèi)方，老于世故，但是我不能控制住自己的痛苦和困惑，如何才能讓短暫的生命更加璀璨？
生活中的我是一個(gè)傾向于完美主義的人，對(duì)自己要求非常之高，天天的山珍海味對(duì)我已經(jīng)味同嚼臘，相反看著這些鋪張浪費(fèi)我卻想到了在藏區(qū)看到的那些失學(xué)的孩子，一年200元的學(xué)費(fèi)已經(jīng)讓他們捉襟見肘，甚至因此而被剝奪了受教育權(quán)，可是我們一頓飯幾千元的胡吃海喝，吃完飯去KTV幾千元的花消，雖然不是自己的錢，但是也心疼啊。如果用來支持貧困學(xué)生，那會(huì)給多少孩子以希望啊。
我開始思考自己走的路是否正確，最后我開始考慮離開了，實(shí)在覺得自己不是能夠走好官路的人，我還是想去實(shí)現(xiàn)自己當(dāng)初的抱負(fù)，做成功一個(gè)企業(yè)，然后去回報(bào)社會(huì)（不好意思，很多人肯定說我在說大話了），做出這個(gè)選擇是非常痛苦的，但是選擇就是這樣的，魚與熊掌不可兼得，眼看著大好的前程和豐厚的待遇，家里和周圍的朋友都再三的表示了反對(duì)，而銀行里的再三挽留讓我著實(shí)為難，猶豫了很久，偶然的一個(gè)意外事故讓我更加知道了生命的短促和可貴，于是做出了離開的決定。
人生短暫，我應(yīng)該去做些自己喜歡做的事情。但是我能夠掂量自己的斤兩，我知道雖然自己在銀行工作了幾年，雖然見識(shí)過無數(shù)站起來和倒下去的企業(yè)，但是我還不具備自己創(chuàng)業(yè)的道，我做事喜歡做規(guī)劃，認(rèn)為最好是在合適的時(shí)候做合適的事情，雖然有時(shí)未免太按部就班，但我還是堅(jiān)持認(rèn)為自己還需要磨練（又或者我害怕失敗，身上的光環(huán)多了有時(shí)何嘗不是一種負(fù)擔(dān)呢？這個(gè)是我后來偶爾發(fā)現(xiàn)的，但是是否真的如此也無法講清楚了）。
但是對(duì)自己的出路的考慮呢？去企業(yè)還是去讀書是當(dāng)時(shí)的兩個(gè)很現(xiàn)實(shí)的選擇，我知道雖然自己這幾年在銀行發(fā)展比較順利，但是那時(shí)的銀行基本是重業(yè)務(wù)不重管理的，這個(gè)給我提供了很大的便利，我的管理能力還是非常非常的需要去提升的，所以當(dāng)時(shí)我就認(rèn)準(zhǔn)應(yīng)該去走這條讀書路，我權(quán)衡了再三，最后選擇了港大去讀MBA。 其實(shí)當(dāng)時(shí)對(duì)MBA還是不大理解的，這個(gè)東西在企業(yè)里尤其是外資企業(yè)里很盛行，但是銀行里根本不認(rèn)，所以不大關(guān)注，有了初步了解后，我開始準(zhǔn)備考GMAT，當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備的也非常的辛苦，去試聽講課，可是過程中我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大問題，好似那些MBA教的都是怎么去做一個(gè)好的打工者（各位不要多想，本人沒有覺得打工者怎么不好，而且自己也是一直打工，只是人各有志，我打算以后自己創(chuàng)業(yè)，所以我覺得那不適合我），上課用英語教學(xué)，而且基本都是一些跨國公司和世界五百強(qiáng)企業(yè)的案例，我知道這里有很多外資企業(yè)的人，但是我還是不能掩飾自己對(duì)外資企業(yè)的不喜歡，那么這些東西拿到中國來適應(yīng)嗎？憑我?guī)啄甑墓ぷ髦袑?duì)幾種類型的企業(yè)接觸的經(jīng)驗(yàn)，我肯定對(duì)民營企業(yè)來說這個(gè)東西有點(diǎn)太玄了，民營企業(yè)尤其是初期的民營企業(yè)還是非常需要魄力的老板的濃厚的個(gè)人英雄主義的。 在我去做進(jìn)一步的咨詢后學(xué)校里的人就很直接的建議我去讀EMBA吧，說那個(gè)比較適合我，并且告訴我考到多少分就可以了?？墒沁@種方式去香港每月去兩次我很懷疑他的效果，我一直喜歡集中精力做好一件事的，當(dāng)時(shí)也非?？鄲溃⑶易稍兞松磉叺暮芏嗯笥?，而他們沒有人贊同我去讀?！白xEMBA就是做投資，你現(xiàn)在去做這個(gè)投資肯定是個(gè)很失敗的投資”。一朋友如是說。 思前慮后，還是去民營企業(yè)磨礪一下吧，更親身的接近一下自己未來打算從事的企業(yè)形態(tài)，了解一下在民營企業(yè)工作的人的心態(tài)，了解一下民營企業(yè)的難處。
于是我來到了現(xiàn)在的公司，現(xiàn)在的工作很輕松自在，待遇也比銀行更好，雖然這個(gè)不是我所追求的，我是抱著來學(xué)習(xí)的心態(tài)來的。
現(xiàn)在想來我很感激我銀行的上級(jí)，他們給了我這樣一個(gè)初涉社會(huì)初入職場的愣頭小伙子一個(gè)寶貴的鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)在那些舞臺(tái)上摸爬滾打，去努力，去碰傷，去受挫，去克服，去成功，去獲得自信。而很多人進(jìn)銀行一輩子都在干一個(gè)工種的工作，相對(duì)于他們我是多么的幸運(yùn)啊。
現(xiàn)在我離開銀行也幾年了，民營企業(yè)里工作有了更多的講究，但是遇到的挫折憑自己以前的歷練都可以擋住了，而且也發(fā)現(xiàn)對(duì)很多事情看的好像更透了，或者而立之年的人因?yàn)橛辛烁嗟纳铙w會(huì)而更容易領(lǐng)悟到些道理吧，外面的世界很精彩，但是你要找的是屬于你的精彩。
以前在銀行的時(shí)候，周圍的朋友經(jīng)常鼓動(dòng)我把自己的經(jīng)歷寫出來，把自己的經(jīng)驗(yàn)說出來，后者我做到了，前者一直拖到今天，得一美女朋友垂青邀請(qǐng)，我也不自量力寫了出來，其中基本是實(shí)情，但是還是怕被以前的同事看出來，所以稍有改動(dòng)，我個(gè)人來說不大喜歡套用長篇大論的管理理論，那些東西上網(wǎng)搜索一下太多了，而且很多都把原本簡單的東西搞得復(fù)雜化了（當(dāng)然也有有用的），于是我就是用敘述的方式把自己這幾年的經(jīng)歷寫了出來，希望能給大家尤其是新工作的人以啟示，其中有些太有特征的事件我沒有敢寫出，望見諒。
這些經(jīng)歷雖然已經(jīng)過去了幾年我卻在很短的時(shí)間之內(nèi)完成了，可見印象非常之深刻。經(jīng)常聽到銀行里的朋友抱怨銀行如何如何，而我卻會(huì)終身感激我的銀行，我在銀行這幾年是真的真的用了心的，而銀行也真的真的讓我學(xué)會(huì)了太多太多，而我的離開也是因?yàn)樽约豪硐胧谷?，并非不喜歡，相反走的時(shí)候也有太多的留戀，就像一個(gè)要離開家鄉(xiāng)，到遠(yuǎn)方去拜師學(xué)藝的人一樣。
其實(shí)每一種體制都有缺陷，無論民營國有還是外資，但是卻沒有哪種體制限制了你的選擇權(quán)，如果不喜歡，就請(qǐng)走出來，盡量不要怨天尤人，那非常不利于我們自己的發(fā)展，其實(shí)最主要原因還是我們自己吧，而任何一個(gè)公司都會(huì)提供一個(gè)舞臺(tái)的?，F(xiàn)在的我過著比以前更加輕松舒適的日子，但是我會(huì)很快就上路的，那條路對(duì)我來說不能回頭，要更能耐得住寂寞，要承擔(dān)更多的壓力，但是人生何曾有過退路呢？
現(xiàn)在的我也更感到朋友的珍貴，更能為朋友的開心快樂而開心。朋友們，帶著感恩的心去生活吧，經(jīng)歷都是財(cái)富，去感激所有周圍所有的人吧。
第三篇：職場工作心得
六月末的重慶熱浪滾滾，午后的校園里行人稀疏，我背著包穿過一排排梧桐離開了我的母校，最后一次坐著輕軌穿越這座城市，與這個(gè)我生活了四年的美麗城做最后的告別。在踏上歸途的路上，就意味著我即將進(jìn)入人生的風(fēng)水嶺，將要步入職業(yè)生涯，開始一段嶄新的人生篇。
去公司報(bào)到之前，心中有些莫名的興奮和期盼。不禁地會(huì)設(shè)想工作后的狀態(tài)，不知道會(huì)被分配什么樣的任務(wù)，也不知道我能否勝任。于是我的心里又或多或少地有些顧慮和擔(dān)心，這種顧慮和擔(dān)心既有對(duì)工作中各種挑戰(zhàn)的未知性上，也有對(duì)我自己的一種質(zhì)疑。可我也明白，我的興奮期盼、顧慮擔(dān)心也恰恰印證了我對(duì)新征程的向往和挑戰(zhàn)它的決心，甚至更多的是我對(duì)未的憧憬，我將這憧憬寄托在我即將面對(duì)的工作上，使得我的新旅途又莊重了幾分。
入職報(bào)道的日子不約而至，懷揣著忐忑的心情去公司報(bào)道。入職手續(xù)辦理順利，印象最深的是孫經(jīng)理和楊主任。孫經(jīng)理耐心地指導(dǎo)了我這個(gè)新員工工作和學(xué)習(xí)的方向，楊主任則是關(guān)心我生活上是否存在問題和困難。當(dāng)天中午我就被分到了公司下屬項(xiàng)目京藏高速改擴(kuò)建Z16標(biāo)。剛一進(jìn)項(xiàng)目部的大門“寧夏路橋”四個(gè)大字就映入眼簾。我對(duì)一切都充滿了好奇，嶄新的辦公樓、住宿樓、先進(jìn)的辦公設(shè)備、干凈整潔的就餐環(huán)境、豐富齊全的娛設(shè)施都讓我無比的驚喜。項(xiàng)目經(jīng)理以及其他領(lǐng)導(dǎo)耐心地為我講解疑問，同事熱情地幫忙整理宿舍。大家貼心地照顧讓我感受到了如同家一般的溫暖。
不知不覺工作已經(jīng)一個(gè)多月了，現(xiàn)在的我是一名工區(qū)技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)排水溝的各項(xiàng)工作，起初我覺得這是項(xiàng)簡單的工作。按照?qǐng)D紙上的設(shè)計(jì)放線開挖工作面接著鋪防水土工布和預(yù)制板就可以，但后發(fā)生的幾事情徹底改變了我的想法。第一事情，在打土基標(biāo)高的時(shí)誤讀了水準(zhǔn)儀下絲數(shù)字導(dǎo)致后面的段落標(biāo)高都發(fā)生錯(cuò)誤，由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)沒有造成嚴(yán)重后果。第二事情，按照設(shè)計(jì)死板開挖工作面將導(dǎo)致開挖出的土過多堆成小土堆，既影響施工作業(yè)也影響整體施工環(huán)境的美觀與整潔，最重要的是如果沒有辦法就地利用，還要重復(fù)用機(jī)械和車輛進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，這樣就無形增加制造成本。第三事，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)工作面的銜接不夠及時(shí)導(dǎo)致工作延誤。這段時(shí)間的工作給了我很多收獲和感悟，那就是要認(rèn)真、仔細(xì)地完善每一個(gè)工作步驟做好每一天的工作，做到有計(jì)劃有安排，并且要善于總結(jié)歸納，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。我相信我會(huì)很快的成長擔(dān)起更多的任務(wù)和責(zé)任，不會(huì)讓給予我希望的領(lǐng)導(dǎo)失望。作為奮戰(zhàn)在施工一線的技術(shù)員，我們的態(tài)度是否認(rèn)真、負(fù)責(zé)決定了工程質(zhì)量和進(jìn)度，甚至連鎖反應(yīng)將會(huì)導(dǎo)致的方方面面。所以我時(shí)刻在提醒、警示著自己。同時(shí)作為一名剛剛走出校園踏入職場的新人，還有許多知識(shí)和技能要向前輩學(xué)習(xí)。我也時(shí)刻端正自己的態(tài)度，保持初心，不恥下問，積極進(jìn)取，努力為公司、為社會(huì)、為祖國的基礎(chǔ)建設(shè)事業(yè)奉獻(xiàn)我的一絲綿薄之力。
第四篇：職場工作心得
時(shí)間過得飛快，在不知不覺中我來天野化工甲醇部工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多，雖然是大學(xué)畢業(yè)，但是還是覺得自己什么都不會(huì)，不論是專業(yè)知識(shí)應(yīng)用，還是實(shí)際工作中對(duì)儀器的操作，我應(yīng)該學(xué)的東西都很多。因?yàn)樽约旱脑?，有很多事做不好，但我也在努力的學(xué)習(xí)，努力改正，希望能把工作做的更好。
這一個(gè)月我最大的感受就是，在工作中要有責(zé)任感，自己做錯(cuò)就要自己承擔(dān)責(zé)任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給車間帶來巨大的損失，只有自己有高度的責(zé)任感，才能更好的避免自己無數(shù)的不小心。
在工作中，師傅們常常頂著高溫、認(rèn)真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當(dāng)中，更加努力的學(xué)習(xí)知識(shí)。有時(shí)候也會(huì)受到批評(píng)，雖然被批評(píng)是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動(dòng)上也穩(wěn)重了，讓我學(xué)到了很多，也成長了很多，也許，這就是經(jīng)歷，就是擁有。在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)待新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問候，讓我心存感激。
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們新人能學(xué)到更多的東西還單獨(dú)在我們工作之余免費(fèi)開設(shè)了單身小課堂，對(duì)我們進(jìn)行理論指導(dǎo)和實(shí)踐問題互動(dòng)討論，短短的一個(gè)月時(shí)間里，我收獲良多：我不僅收獲了知識(shí)、收獲了技能、也收獲了快樂！
總結(jié)一個(gè)月來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于我個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高；
二、工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量；
三、對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“馬后炮”當(dāng)發(fā)生了才知道由于什么原因，對(duì)工作沒有預(yù)見性；
第五篇：個(gè)人工作心得體會(huì)
我們公司的主要業(yè)務(wù)就是給客戶提供裝修服務(wù)，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門裝修。
而裝修行業(yè)競爭人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個(gè)行業(yè)中站到好位置，就需要加大對(duì)于裝修的重視。樹立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個(gè)形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評(píng)。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負(fù)責(zé)自己招攬的客戶的售后服務(wù)。
為了在崗位上做好工作，我從來不敢夸下海口，說的都是中規(guī)中矩，許下的承諾我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說回頭客最多，因?yàn)槲抑刂Z，沒有撒謊，裝修需要多長時(shí)間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實(shí)話實(shí)說。雖然有的同事認(rèn)為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績提升。
我卻不這么認(rèn)為，因?yàn)槿绻麑?duì)客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會(huì)讓客戶極度反感，甚至是舉報(bào)。我沒有夸大。讓客戶看到了我的誠實(shí)守諾，也讓客戶看到了我對(duì)他們負(fù)責(zé)，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績一直保持穩(wěn)定，雖然不會(huì)非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績，這就是我的工作。
雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因?yàn)槲艺J(rèn)為做生意重視的永遠(yuǎn)都是對(duì)于責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)于工作的負(fù)責(zé)。不能為了業(yè)績就不理會(huì)裝修過的客戶，這樣做無異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會(huì)十幾二十年都不會(huì)再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。
現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題，及時(shí)解決客戶的問題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時(shí)候我們可能就會(huì)被客戶認(rèn)為是公司的一面，做的好對(duì)我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會(huì)透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司最大的潛力，當(dāng)更多的客戶認(rèn)同我們公司，我們發(fā)展起來才會(huì)迅速，品牌不是一日建起來的，而是需要一直堅(jiān)持工作的原則和底線，絕不會(huì)為了業(yè)績?nèi)ビ|碰底線，我們才會(huì)在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。
對(duì)于拒絕自己的客戶，我從不會(huì)發(fā)脾氣，反而會(huì)與他們簡單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個(gè)客戶不會(huì)成為我們需要的客戶。所以對(duì)待每一位客戶我都熱情坦誠，這就是我的工作心得。
第六篇：工作心得體會(huì)
對(duì)顧客要長久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。
對(duì)顧客來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素。對(duì)顧客要長期的跟蹤，長期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好；拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對(duì)渠道，我們要以誠相待，以理服人！因?yàn)轭櫩屠锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶?duì)你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)顧客重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕顧客知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)顧客要真誠的合作，容忍顧客的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)顧客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，顧客一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
