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第一篇：個(gè)人工作心得體會(huì)

*月*日，我非常榮幸地參加了青年骨干座談會(huì)，耳聞朱書記、李書記語重深長、寓意深遠(yuǎn)的教誨和與會(huì)青年代表就實(shí)踐“二爭(zhēng)一超”暢談心得體會(huì)，倍感鼓舞，倍受鞭策，啟發(fā)很大?；貋碇?，我清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，找準(zhǔn)差距，選好切入點(diǎn)，以“十要十不要”嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，在“兩爭(zhēng)一超”主題實(shí)踐活動(dòng)中爭(zhēng)出水平，爭(zhēng)出風(fēng)采。

一，做到以學(xué)習(xí)為抓手，以學(xué)促長。學(xué)習(xí)是一個(gè)人獲取知識(shí)、自我完善的重要方法，只有堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)甚至終生學(xué)習(xí)，才會(huì)使知識(shí)得以更新，理論得以深化，才會(huì)做到與時(shí)俱進(jìn)。在今后的工作中，我要始終把自己當(dāng)作一個(gè)學(xué)生來看待，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)；學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)法律法規(guī)、為人處世；努力做到理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，專門學(xué)習(xí)與一般學(xué)習(xí)相結(jié)合，工作與學(xué)習(xí)良性互動(dòng)、作用互補(bǔ)，不斷汲取營養(yǎng)，豐富自己，充實(shí)自己，切實(shí)提高素質(zhì)，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求。

二、做到以實(shí)踐為基石，以用推進(jìn)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有通過實(shí)踐，才會(huì)使知識(shí)得以運(yùn)用，理論得以強(qiáng)化，才會(huì)發(fā)現(xiàn)解決問題。我是一位人民教師，要在教育教學(xué)的第一線，把自己掌握的教育學(xué)、心理學(xué)、教育方法等方面的知識(shí)，把教育理論的最新成果引入教學(xué)過程，使教育教學(xué)的科學(xué)性和藝術(shù)性高度完整地統(tǒng)一起來，利用現(xiàn)代教育技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，恰當(dāng)有效地選擇教學(xué)方法和方式，直觀形象地展示教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)知識(shí)傳授與創(chuàng)新思維結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。積極參加教育和科學(xué)研究，探索新的科學(xué)的教育模式，在耕耘中拓寬視野，在執(zhí)教中提煉師藝，升華師技。

三、做到以務(wù)實(shí)為根本，以責(zé)加壓。我相信任何一個(gè)人為人處世都有自己的原則，我也一樣。為人之道，貴在實(shí)字，說老實(shí)話、辦老實(shí)事、作老實(shí)人，自信而不自傲、自謙而不自卑，這是我一貫的為人原則。古人云：善惡到頭終有報(bào)；為惡，禍雖未到，福已遠(yuǎn)離，為善，福雖未到，禍已遠(yuǎn)去。既使是教育工作也是如此，這份責(zé)任關(guān)系到國運(yùn)興衰，民族希望，來不得半點(diǎn)馬虎、敷衍。只有實(shí)實(shí)在在教書育人，才能保證“一桶水”常滿常新。在工作中努力為學(xué)生發(fā)展服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，實(shí)踐教育要為人民服務(wù)的教育方針，為學(xué)校的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)；強(qiáng)化以人為本的意識(shí)，教育教學(xué)改革及方法、模式的選擇要以學(xué)生的發(fā)展為本，為學(xué)生的成長傾注自己的心血。

四、做到以創(chuàng)新為支點(diǎn)，以敢爭(zhēng)先。楊振寧教授曾不只一次地講述過這樣一個(gè)事例：到美國的中國留學(xué)生的一個(gè)明顯弱點(diǎn)是膽小，和中國學(xué)生相比，美國學(xué)生大膽的創(chuàng)新精神占有明顯的優(yōu)勢(shì)。在西方國家的中國留學(xué)生往往在回答論證課題的水平上高人一籌，但這些課題恰恰是文化基礎(chǔ)比之要差得多的西方學(xué)生提出的，以“高智商”自居的中國留學(xué)生似乎成了“低水平”的西方學(xué)生的“打工者”。教育需要教學(xué)創(chuàng)新，教師渴望教學(xué)創(chuàng)新，學(xué)生呼喚教學(xué)創(chuàng)新，這已經(jīng)成為人們的共識(shí)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)生的創(chuàng)新精神需要教師培養(yǎng)和點(diǎn)撥。今天，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，面對(duì)一場(chǎng)深刻的知識(shí)革命，面對(duì)中國加入世貿(mào)組織，我們比以往任何時(shí)候都更加需要在教育教學(xué)一線的創(chuàng)新，我作為其中的一分子，肩負(fù)著如此重大的責(zé)任，又豈能不以教學(xué)創(chuàng)新為先？

人的一生就好象在爬臺(tái)階，只有一步一步踏踏實(shí)實(shí)，才會(huì)不斷向前，才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。生活是立體的，在他的每個(gè)側(cè)面和交叉點(diǎn)上都蘊(yùn)涵著成功的契機(jī)，我相信自己。

第二篇：個(gè)人工作心得體會(huì)范文合集

　　我們公司的主要業(yè)務(wù)就是給客戶提供裝修服務(wù)，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門裝修。

而裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個(gè)行業(yè)中站到好位置，就需要加大對(duì)于裝修的重視。樹立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個(gè)形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評(píng)。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負(fù)責(zé)自己招攬的客戶的售后服務(wù)。

為了在崗位上做好工作，我從來不敢夸下?？?，說的都是中規(guī)中矩，許下的我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說回頭客最多，因?yàn)槲抑刂Z，沒有撒謊，裝修需要多長時(shí)間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實(shí)話實(shí)說。雖然有的同事認(rèn)為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績提升。

我卻不這么認(rèn)為，因?yàn)槿绻麑?duì)客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會(huì)讓客戶極度反感，甚至是舉報(bào)。我沒有夸大。讓客戶看到了我的誠實(shí)守諾，也讓客戶看到了我對(duì)他們負(fù)責(zé)，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績一直保持穩(wěn)定，雖然不會(huì)非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績，這就是我的工作。

雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因?yàn)槲艺J(rèn)為做生意重視的永遠(yuǎn)都是對(duì)于責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)于工作的負(fù)責(zé)。不能為了業(yè)績就不理會(huì)裝修過的客戶，這樣做無異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會(huì)十幾二十年都不會(huì)再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。

現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題，及時(shí)解決客戶的問題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時(shí)候我們可能就會(huì)被客戶認(rèn)為是公司的一面，做的好對(duì)我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會(huì)透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司的潛力，當(dāng)更多的客戶認(rèn)同我們公司，我們發(fā)展起來才會(huì)迅速，品牌不是一日建起來的，而是需要一直堅(jiān)持工作的原則和底線，絕不會(huì)為了業(yè)績?nèi)ビ|碰底線，我們才會(huì)在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。

對(duì)于拒絕自己的客戶，我從不會(huì)發(fā)脾氣，反而會(huì)與他們簡單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個(gè)客戶不會(huì)成為我們需要的客戶。所以對(duì)待每一位客戶我都熱情坦誠，這就是我的工作心得。

第三篇：個(gè)人工作心得體會(huì)范文大全

　　“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣作我自己。感恩的心，感謝命運(yùn)，花開花落，我一樣會(huì)珍惜?！边@首歌所傳遞出來的是無限的正能量。今天，在公務(wù)員輪訓(xùn)班開學(xué)典禮上，安化縣人社局局長講到公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)時(shí)，將“學(xué)會(huì)感恩”放在首位。他說作為公務(wù)員，我們應(yīng)該具備很好的心態(tài)，要學(xué)會(huì)感恩，感恩父母，感恩社會(huì)。

孟子提出“人之初，性本善”。人，是有感情的，無論是對(duì)人還是事。我是一個(gè)很重感情的人，曾記得，在考取如今這個(gè)崗位時(shí)，瞿院長和李瑞嵐主任冒著炎炎夏日來我家政審，瞿院長見到我，拉著我的手說的第一句話就是“恭喜你，走出了這偏遠(yuǎn)的小山村?！彼翊饶敢粯拥莱隽宋业男穆?。我知道她在鼓勵(lì)我的同時(shí)，也在無意中提醒了我要好好工作，將來報(bào)孝父母、感恩父母。在心里，我暗暗發(fā)誓好不容易端上了人們眼中所謂的“金飯碗”，那么，就必須珍惜這來之不易的工作。

人的動(dòng)力來自于滿足。我滿足現(xiàn)有的狀態(tài)，感恩社會(huì)給我提供了這個(gè)施展才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。特別是在刑事審判庭工作的一年多中，更讓我堅(jiān)定了這一信念。一天周末，我在辦公室，一位年過50即將坐上被告席的公務(wù)員在親人的陪同下，顫抖著走到了我的面前，一臉迷茫，他很小心翼翼地說“小胡同志，請(qǐng)你幫幫我吧，我扎實(shí)工作30多年，由于一時(shí)糊涂，犯下了錯(cuò)誤，我很后悔，我的家人也很痛心，我真的不想失去這份工作，我請(qǐng)求法官同志能看在我沒有功勞也有苦勞的份上，保住我這份工作，再給我一次將功補(bǔ)過的機(jī)會(huì)?！闭f完，這位鐵骨錚錚的男子已老淚縱橫。此時(shí)，面對(duì)父輩的慚悔，我內(nèi)心流露出了一絲同情，但我告訴他作為書記員我無權(quán)過問、干涉他的案件，只希望他能擺正心態(tài)，如實(shí)交代。最終，他以免予刑事處罰結(jié)案。事后，他又一次來到了我的辦公室，說要感謝我，要謝謝我認(rèn)真地傾聽他的訴說，另講到他今后一定會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在有生之年，發(fā)揮余熱，奉獻(xiàn)社會(huì)。這樣的事情，我接觸了不止一例，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)，面對(duì)金錢、利益的誘惑，很多公務(wù)員因?yàn)橐庵镜牡《哌M(jìn)了別人設(shè)計(jì)的圈套。

事實(shí)證明，作為公務(wù)員不能被利益沖昏頭腦，必須堅(jiān)守作為人民公仆的操守。

在群眾看來，“公務(wù)員”是知識(shí)分子，是當(dāng)官的，而真正坐在這個(gè)崗位上，我們就必須以群眾為基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地地做好自己力所能及的事情?！疤斓仉m大，這條路雖難走”。但只要懷著一顆真誠、感恩的心，積極樂觀地面對(duì)，那么，所有一切必豁然開朗。

第四篇：個(gè)人工作心得體會(huì)

對(duì)客戶要長久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對(duì)渠道，我們要以誠相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的! 另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。

第五篇：個(gè)人工作心得體會(huì)

從原工作單位辭職后，準(zhǔn)備開始新的嘗試。我想做好很多工作，但我相信我能做得更好。經(jīng)過多次面試，終于在面試中有了突破。一家公司及時(shí)看到了我的才華，給了我一個(gè)機(jī)會(huì)。我想我會(huì)努力實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)以前的理想和抱負(fù)。

本月分別面試了行政部徐部長和樓總經(jīng)理后，我已經(jīng)值班三天了。在為期三天的試用期內(nèi)，我的工作是作為客服部門主管管理客服部門的所有員工，處理客服部門的日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)的正常運(yùn)行。經(jīng)過幾天的工作觀察，對(duì)客服部門的日常工作有了一定的了解，也學(xué)到了很多以前從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我店客服部門的實(shí)際運(yùn)作情況匯報(bào)如下：

一、客戶服務(wù)部目前的主要工作

1、辦理、登記、發(fā)放vip會(huì)員卡并錄入系統(tǒng)存檔。

2、接收客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。

3、輸入并播放商城大門的顯示信息。

4、收發(fā)日常郵件。

5、店內(nèi)其他交易。

6、工作室的日常工作。

二、客服部門現(xiàn)有的工作狀態(tài)

初步招聘工作結(jié)束后，我接手的客服部門人員配備正常，包括4個(gè)前臺(tái)服務(wù)部和2個(gè)播音室，共6人，均在商場(chǎng)實(shí)行正常的早晚班制。目前，客服部門運(yùn)營的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)如下：

1、新老員工交接正常，沒有不熟悉的員工獨(dú)立就業(yè)，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部門員工與各樓層、各部門聯(lián)系順暢，工作配合相對(duì)默契。

3、樓層管理到位，有效協(xié)助管理客服部門前臺(tái)。

4、客服部門的前臺(tái)工作細(xì)致、準(zhǔn)確，如收發(fā)日常郵件、為員工點(diǎn)餐、商場(chǎng)故障排除等。

5、工作室運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

三、目前客服部門主要工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足

1、前臺(tái)簡化了接收客戶投訴的流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴樓層主管電話投訴投訴直接轉(zhuǎn)樓層主管和柜臺(tái)自行處理。這種處理方式容易造成樓層主管工作量過大，導(dǎo)致管理混亂。一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管不知所措。就目前的商場(chǎng)流量而言，這種處理方式可以節(jié)省大量的人力物力，也可以提高投訴處理時(shí)間。但是隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績的提高，流量的增加必然會(huì)導(dǎo)致管理混亂，進(jìn)而導(dǎo)致部門之間權(quán)責(zé)不清的矛盾。特別是我們商場(chǎng)即將開新衣，可能會(huì)出現(xiàn)類似的情況。

2、工作記錄丟失

前臺(tái)沒有工作記錄，也沒有證據(jù)核對(duì)前臺(tái)工作人員所做的工作。整個(gè)前臺(tái)只有一個(gè)手寫的貴賓客戶登記簿，用于將會(huì)員信息輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，還有一個(gè)郵件收集登記簿，但沒有客戶投訴記錄、電話接待記錄、失物、失物等工作記錄。工作室只有一條每日播放記錄，沒有每日臨時(shí)播放記錄(廣告、宣傳信息、尋人、搬家、失物等)。)。這種工作方式導(dǎo)致員工積極性不高，該做的工作往往會(huì)被拖延和推諉。如果沒有工作失誤的證據(jù)，員工就會(huì)互相推脫，無法追究責(zé)任。另外，由于缺乏工作記錄，客服主管無法正常管理員工的工作職責(zé)，管理工作質(zhì)量難以提高，也是我店客服主管流失嚴(yán)重，長期無法工作的原因之一。

3、客戶服務(wù)部員工的考勤紀(jì)律很差

客服部門的員工出勤率很差，兩天三次下班超過半小時(shí)。他們都以身體不適為借口，但不請(qǐng)病假。如果沒有經(jīng)過主管的檢查，就不會(huì)如實(shí)報(bào)告。整個(gè)部門沒有排班，員工可以隨意倒班，不需要報(bào)主管批準(zhǔn)，互相屏蔽。

4、辦公成本太高，辦公用品消耗超過部門預(yù)虧。如果工作室多次申請(qǐng)筆和紙，前臺(tái)的膠帶消耗量大。

5、客戶服務(wù)部相關(guān)職能的轉(zhuǎn)移

客服部門的職能，如客戶投訴處理權(quán)限、商品退貨、發(fā)票開具、團(tuán)購等。都是分散的，由其他部門管理，導(dǎo)致客服部門員工工作閑置、無所事事、思維懶散。

6、沒有后期客戶忠誠度培訓(xùn)

客服部門對(duì)vip會(huì)員完全沒有后續(xù)服務(wù)，前臺(tái)服務(wù)人員也不清楚會(huì)員的權(quán)利。單純建立客戶檔案后，沒有進(jìn)行后續(xù)服務(wù)、客戶維護(hù)、回訪。

第四，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1、要求客服部門主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工考勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)格調(diào)查員工的在崗紀(jì)律，每周制定標(biāo)準(zhǔn)化的交接班登記表，整頓部門的工作紀(jì)律。

2、對(duì)小部門員工進(jìn)行獨(dú)立的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如投訴受理流程、退換貨流程，改變?cè)瓉砗唵蔚牧鞒?，?guī)范工作流程。目的是為了以后增加客流，避免工作混亂，職責(zé)不清。

3、工作記錄本、投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)廣播稿件記錄、前臺(tái)其他服務(wù)記錄等。方便領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和管理分管員工。

4、建立客戶跟進(jìn)服務(wù)系統(tǒng)，培養(yǎng)和維護(hù)商場(chǎng)固定消費(fèi)群體，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠度，特別是為vip會(huì)員客戶提供定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知、積分兌換溫馨提醒等跟進(jìn)服務(wù)，配合市場(chǎng)部和企劃部。

5、嚴(yán)格控制辦公成本。比如消耗大的辦公用品可以采用以舊換新的方法。填寫申請(qǐng)后，舊的辦公用品可以換成新的，比如在電話外打電話需要登記。

6、客服部門的相關(guān)業(yè)務(wù)可以適當(dāng)共享，如開票、退換貨等。前提是保證客服部門主管執(zhí)行力好，否則容易因管理不善造成混亂。

由于我的試用時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營不是很熟悉，觀察不夠透徹，問題膚淺粗糙，對(duì)一些措施的考慮也不全面，不一定能真正反映整個(gè)客服部門的全貌。希望領(lǐng)導(dǎo)能

不知道試用期過了還能不能留在這里做客服主管。然而，在我三天的試用期里，我表現(xiàn)得很好。雖然對(duì)客服部門不太了解，但還是了解大致情況。希望公司能看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作。我相信我有能力成為一名好的客服主管。我會(huì)努力工作，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)！

第六篇：關(guān)于民警個(gè)人工作心得體會(huì)范文

20__年是全面推進(jìn)公安工作和隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵之年，也是我市刑偵工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。半年來，在市局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在刑偵支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)和關(guān)懷下，本人能夠恪盡職守、無私奉獻(xiàn)、頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取，在命案?jìng)善?、打擊多發(fā)性侵財(cái)案件等工作中，不負(fù)重托、不辱使命，圓滿完成各項(xiàng)工作。

從加入到這個(gè)光榮的戰(zhàn)斗集體以來，我本著“適應(yīng)、學(xué)習(xí)、鍛煉、進(jìn)取”的原則，以“挑戰(zhàn)刑偵極限”為信念積極工作，取長補(bǔ)短，化被動(dòng)為主動(dòng)，以最快的方式迅速展開工作。半年的刑警經(jīng)歷，讓我變得更加成熟，更加自信，不僅讓我實(shí)現(xiàn)了“在最艱苦的環(huán)境中鍛造自己”的錚錚誓言，而且使我對(duì)“人民公安為人民”有了新的認(rèn)識(shí)，更重要的是我經(jīng)歷了在部隊(duì)里、在社會(huì)上、其它地方所不曾經(jīng)歷的，不僅重塑了自己，豐富了知識(shí)，而且對(duì)公安工作有了更深層次的理解。

一年來的工作情況及收獲

一、學(xué)習(xí)方面

20__年是繼“三講教育”后中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)的又一次大規(guī)模全方位深層次的教育活動(dòng)。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，使我再一次地受到了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的政治洗禮，更加清醒地認(rèn)識(shí)到作為一名公安機(jī)關(guān)的共產(chǎn)黨員，當(dāng)前保持先進(jìn)性和體現(xiàn)先進(jìn)性的內(nèi)在要求和迫切需要，也讓我對(duì)一名共產(chǎn)黨員的作為有了更深厚的認(rèn)識(shí)。通過教育我的收獲是懂得了新時(shí)期黨員的先進(jìn)性應(yīng)該體現(xiàn)在：政治上不麻木，具有監(jiān)督的敏銳性。政策上不糊涂，具有辦事的原則性。紀(jì)律上不淡薄具有謹(jǐn)慎的嚴(yán)束性。管理上不松馳，具有自律的約束性。生活上不失控，具有作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。工作上不務(wù)虛，具有求真的扎實(shí)性。以先進(jìn)性教育的實(shí)際效果，體現(xiàn)黨員先進(jìn)性的良好素養(yǎng)，在工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)地辦實(shí)事，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為群眾排憂解難。

二、工作方面

一年以來，在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在陳政委的親自帶領(lǐng)下，我參與了_城“1.28___案”、“2.27故意殺人案”、“_城電廠盜竊案”、__“1.29入室搶劫殺人案”、___“3.12殺人焚尸案”5起案件的偵查工作。在整個(gè)案件的偵破過程中，我本著在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高的態(tài)度，發(fā)揚(yáng)掉皮掉肉不掉隊(duì)、流血流汗不流淚、敢打敢拼的工作作風(fēng)，在堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，又從實(shí)踐中提高了自己。

一年來的工作實(shí)踐讓我看到了人世間的悲歡離合，犯罪份子的兇狠狡詐以及欲望驅(qū)使下人性貪婪的丑態(tài)，也感到了刑偵工作的苦與累，刑偵戰(zhàn)線上人少事多，沒有特定的上下班規(guī)律。逢年過節(jié)堅(jiān)守崗位不用說，就是在平時(shí)的日子里，無論是上班下班、白天黑夜，腦子里時(shí)刻都得繃緊一根弦，一但電話打來，案件發(fā)生了，馬上就得以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展勘驗(yàn)、偵察。有時(shí)冒著大風(fēng)大雨或是嚴(yán)寒酷暑，有時(shí)面對(duì)的是鮮血淋漓或是渾身爬滿了蛆蛹并散發(fā)出惡臭的高度__的尸體。有時(shí)案件的摸排走訪一搞就是十幾個(gè)小時(shí)。記得在_城“搶劫殺人案”偵查過程中，為了爭(zhēng)取破案時(shí)間我與專案組成員在三天內(nèi)走訪了縣城里犯罪嫌疑人可能藏匿的所有租賃房屋、可能包扎過傷口的所有大小醫(yī)院診所，一天下來腳上就起了泡，晚上躺到床上衣服來不及脫就睡著了，還有在現(xiàn)場(chǎng)十五公里的路上冒著零下十幾度的氣溫來回三趟查找兇器;又記得在___3.12殺人焚尸案中，為了在通訊信息上找到案件的偵破口，在全市各家電信部門調(diào)閱了幾千部電話的詳單和資料，有時(shí)一個(gè)地方一天往返十幾趟，跑的工作人員煩了就厚著臉皮給人家說好話，就在上個(gè)星期當(dāng)大部分的資料掉完后我趴在電腦前把五千多個(gè)電話號(hào)碼比對(duì)了四天，晚上躺在床上滿腦子都是電話翻來覆去，怎么睡也睡不著。在案子上象這樣的情況還有很多，但是無論在什么情況下我都會(huì)認(rèn)真細(xì)致、盡職盡責(zé)地把工作做好，生怕會(huì)因?yàn)樽约旱氖韬龃笠舛┑魝善凭€索，那樣我怎么能對(duì)的起頭上的國徽，怎么能對(duì)的起共產(chǎn)黨員的身份。

存在的不足

1.要想在打擊犯罪、偵查破案中發(fā)揮自己的作用，沒有一身過硬的本領(lǐng)是不行的，做為一名刑偵新兵，我在練好內(nèi)功、提高技能水平的進(jìn)度上還是走的比較慢。

2.只注重在工作中學(xué)習(xí)新技能、新方法，而疏忽了在實(shí)踐中探索、并把學(xué)到的知識(shí)同實(shí)際融會(huì)貫通。

有時(shí)連續(xù)工作的時(shí)間過長，不善于調(diào)整心態(tài)，就會(huì)產(chǎn)生急躁的情緒。

一年來，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事在思想上給予了我良多的啟發(fā)與影響，在工作上給予了我極大的幫助與支持。通過自身努力，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一些進(jìn)步，但我明白需要做的工作還很多，需要學(xué)習(xí)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能也很多。在下半年的時(shí)間里，我將繼續(xù)以“學(xué)習(xí)為主，努力掌握辦案技能、熟練應(yīng)用偵察手段和技巧，盡快達(dá)到獨(dú)立辦案的需要”這一目標(biāo)不斷勉勵(lì)和鞭策自己，同大家一道，共同戰(zhàn)斗，為打造平安_城、構(gòu)建和諧社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第七篇：個(gè)人工作心得體會(huì)

時(shí)間過的好快，不知不覺我們?cè)谶@已經(jīng)熬過一個(gè)月了，記得剛來的時(shí)候，我們有太多的不滿接著是順從，既來之則安之，學(xué)會(huì)了慢慢適應(yīng)！

一個(gè)月從不懂到懂，從跟師父到自己獨(dú)立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺的熬過來了！今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實(shí)習(xí)生開會(huì)，談我們的工作感受與生活問題，坐在那里我就在回想我的這一個(gè)月，以前在學(xué)校早上八點(diǎn)上課，下午四點(diǎn)五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過休息，早上八點(diǎn)上班，六點(diǎn)半起床，半個(gè)小時(shí)打扮的時(shí)間，七點(diǎn)去吃員工餐，之后開會(huì)，接著一天的工作就開始了，下午四點(diǎn)半下班，吃過飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！

每天都是重復(fù)的生活，原來這就是所謂的社會(huì)人！我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！ 一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事看見我們幾個(gè)都說脫去工裝看著你們好??！有一個(gè)領(lǐng)班開玩笑的對(duì)我說:你好年輕哦！我們還是一個(gè)單純的小女孩，我們不會(huì)與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！

一個(gè)月來我單單是工作，可以說是混日子吧！還是沒有從我的工作中找到樂趣，發(fā)現(xiàn)我好機(jī)械化！經(jīng)理有一次給我談話問我后悔不后悔我的選擇，我說后悔過，但是那是在學(xué)校的時(shí)候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進(jìn)工作崗位，去實(shí)踐過之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個(gè)要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長，從小事做起！那次很令我感動(dòng)，我有一個(gè)工作沒有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說的很好:細(xì)節(jié)做不到何來管理！他還鼓勵(lì)我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，堅(jiān)持做下去總有成功的那一天！

我們幾個(gè)在談的時(shí)候當(dāng)輪到我時(shí)，當(dāng)我把我的感受說出來時(shí)，說實(shí)話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒有激情，然而孟助理針對(duì)我的感受又談了她的見解，她的一席話瞬時(shí)點(diǎn)亮了我，當(dāng)你無法改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯(cuò)，是社會(huì)就不承認(rèn)你是大學(xué)生怎么著，你是大學(xué)生那來的經(jīng)驗(yàn)讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時(shí)你必須向社會(huì)低頭！

孟助理期待第二個(gè)月之后我們?cè)僖娒嫖矣行碌母惺?，然而這個(gè)月每天的工作都是一個(gè)新挑戰(zhàn)，相信我會(huì)以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會(huì)更多！

第八篇：個(gè)人工作總結(jié)心得體會(huì)范文

加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。

通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。

總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客戶先“痛”后“癢”。

14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

15、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首____展望____祝__在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!