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第一篇：個人工作心得體會

時間過得飛快，在不知不覺中我來天野化工甲醇部工作已經(jīng)一個月了，在這一個月里，我學到了很多，雖然是大學畢業(yè)，但是還是覺得自己什么都不會，不論是專業(yè)知識應用，還是實際工作中對儀器的操作，我應該學的東西都很多。因為自己的原因，有很多事做不好，但我也在努力的學習，努力改正，希望能把工作做的更好。

這一個月我最大的感受就是，在工作中要有責任感，自己做錯就要自己承擔責任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給車間帶來巨大的損失，只有自己有高度的責任感，才能更好的避免自己無數(shù)的不小心。

在工作中，師傅們常常頂著高溫、認真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當中，更加努力的學習知識。有時候也會受到批評，雖然被批評是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的工作打好基礎。同時，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動上也穩(wěn)重了，讓我學到了很多，也成長了很多，也許，這就是經(jīng)歷，就是擁有。 在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領導的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對待新人，領導和師傅們的關心與問候，讓我心存感激。

領導為了讓我們新人能學到更多的東西還單獨在我們工作之余免費開設了單身小課堂，對我們進行理論指導和實踐問題互動討論，短短的一個月時間里，我收獲良多：我不僅收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂！

總結一個月來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一．工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。由于我個人能力素質不夠高，工作效率不高；

二．工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量；

三．對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“馬后炮”當發(fā)生了才知道由于什么原因，對工作沒有預見性；

第二篇：個人工作心得體會

時間過的好快，不知不覺我們在這已經(jīng)熬過一個月了，記得剛來的時候，我們有太多的不滿接著是順從，既來之則安之，學會了慢慢適應！

一個月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺的熬過來了！今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實習生開會，談我們的工作感受與生活問題，坐在那里我就在回想我的這一個月，以前在學校早上八點上課，下午四點五十放學，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過休息，早上八點上班，六點半起床，半個小時打扮的時間，七點去吃員工餐，之后開會，接著一天的工作就開始了，下午四點半下班，吃過飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！

每天都是重復的生活，原來這就是所謂的社會人！我們也由學生變成了職業(yè)人的角色！ 一切都有不習慣變成了習慣，好多同事看見我們幾個都說脫去工裝看著你們好??！有一個領班開玩笑的對我說:你好年輕哦！我們還是一個單純的小女孩，我們不會與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！

一個月來我單單是工作，可以說是混日子吧！還是沒有從我的工作中找到樂趣，發(fā)現(xiàn)我好機械化！經(jīng)理有一次給我談話問我后悔不后悔我的選擇，我說后悔過，但是那是在學校的時候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進工作崗位，去實踐過之后我不后悔了。記得他第一次就教導我們幾個要擺正心態(tài)，從學習中成長，從小事做起！那次很令我感動，我有一個工作沒有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說的很好:細節(jié)做不到何來管理！他還鼓勵我繼續(xù)學習英語，堅持做下去總有成功的那一天！

我們幾個在談的時候當輪到我時，當我把我的感受說出來時，說實話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的見解，她的一席話瞬時點亮了我，當你無法改變這個環(huán)境的時候你就改變你自己，我們是堂堂大學生是不錯，是社會就不承認你是大學生怎么著，你是大學生那來的經(jīng)驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時你必須向社會低頭！

孟助理期待第二個月之后我們再見面我有新的感受，然而這個月每天的工作都是一個新挑戰(zhàn)，相信我會以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學會更多！

第三篇：個人工作心得體會

我們公司的主要業(yè)務就是給客戶提供裝修服務，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門裝修。

而裝修行業(yè)競爭人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個行業(yè)中站到好位置，就需要加大對于裝修的重視。樹立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負責自己招攬的客戶的售后服務。

為了在崗位上做好工作，我從來不敢夸下?？?，說的都是中規(guī)中矩，許下的承諾我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績雖然不是很高，但是回頭客卻最多，為什么說回頭客最多，因為我重諾，沒有撒謊，裝修需要多長時間，質量如何，有什么保證等都是實話實說。雖然有的同事認為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績提升。

我卻不這么認為，因為如果對客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會讓客戶極度反感，甚至是舉報。我沒有夸大。讓客戶看到了我的誠實守諾，也讓客戶看到了我對他們負責，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績一直保持穩(wěn)定，雖然不會非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績，這就是我的工作。

雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因為我認為做生意重視的永遠都是對于責任的擔當，對于工作的負責。不能為了業(yè)績就不理會裝修過的客戶，這樣做無異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會十幾二十年都不會再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。

現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來的問題，及時解決客戶的問題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時候我們可能就會被客戶認為是公司的一面，做的好對我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司最大的潛力，當更多的客戶認同我們公司，我們發(fā)展起來才會迅速，品牌不是一日建起來的，而是需要一直堅持工作的原則和底線，絕不會為了業(yè)績去觸碰底線，我們才會在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。

對于拒絕自己的客戶，我從不會發(fā)脾氣，反而會與他們簡單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個客戶不會成為我們需要的客戶。所以對待每一位客戶我都熱情坦誠，這就是我的工作心得。

第四篇：工作心得體會

作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。

也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。

記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。

一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在免費分享創(chuàng)新休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。

第五篇：工作心得體會

在這個學期，我依舊擔任這高三x班的班主任一職。本學期的工作已經(jīng)結束了，不僅是學生，我們老師也是松了一口氣。高三這一年以來的壓力非常大。高考，迫在眉睫。我們一眾老師已經(jīng)做好了自己應盡的職責了。這學期以來，每天起早貪黑，早早的來到班上，幫助同學們進行早上的學習，早自習也已經(jīng)改成上課了，不再是讓學生們自己學習。而晚上的晚自習，前半節(jié)是教給老師來上課，后半節(jié)時間才是交給學生們自己學習、寫作業(yè)。我能體會到學生們的辛苦，也能感受到他們一直不曾放棄，一直在努力的提升自己。學生們這么努力了，我們做老師的也沒有輕松。批改他們的作業(yè)的時候一道道題目都檢查的仔仔細細，看著他們把題目做的一絲不茍，字跡寫的工整，我的心里也是開心的。

這個學期總共有兩次月考，一次期中考。期中考的時候是和本市其他學校一起聯(lián)合出卷考的，很多題目用的是往年里的高考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的出，往偏的出，這樣才好找出學生們到底是在哪些地方容易犯錯，好在接下來的時間里有針對的去講。我曾聽過畢業(yè)之后的學生向我抱怨，說平?？荚嚤雀呖歼€難。其實平日里的考試難一些，是因為學生們還沒有太熟悉這樣的題目，對這樣的題型掌握的還不夠，所以才會覺得難。而在高考的時候，盡管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會覺得簡單一些吧。這都離不開四個字：“熟能生巧”。

我們平日里給學生們布置很多的作業(yè)，也是因為這個原因，有些知識，只是靠背誦，過不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫出來的，那記憶就很深刻了。我所教授的語文科目就是這樣，對于古詩詞，對于文言文這些，都是要求背誦并默寫的。只有這樣才能把這些詩詞記得牢固，不會提筆就忘。

高三，畢業(yè)季。我從高二開始接受這個文科班，有些學生甚至高一的時候就是我的學生了。和他們相處的這兩三年里，我為他們而自豪。我可以說，這是我?guī)н^的最好的一屆學生了。勤奮、自立、好學，幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔心的，就是怕自己的教 不夠好。我很喜歡這些可愛的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過了愉快的高中三年。

第六篇：工作心得體會

我認為，要做好班級的管理工作，就一定要做好、做通家長的思想工作。從某種意義上來說，學生就是家長的一面鏡子，集中反映出家長對于學校和老師的尊重程度，而家長對于學校和老師的態(tài)度，也就直接影響著孩子在校的表現(xiàn)，而孩子的表現(xiàn)，往往就決定了孩子在學習和校園生活的順利與否。相信很多老師都有同感――在校期間學習等各方面表現(xiàn)都很出色的孩子，往往都知道尊重老師，而這些孩子的家長，往往對老師也十分尊重，對于學校和教師布置給孩子的各項任務，都能夠積極督促孩子完成，在和教師的溝通方面也做得很到位，顯示出一定的素養(yǎng)；而各方面表現(xiàn)并不盡如人意的孩子，特別是紀律性較差的孩子，往往教師在與家長的溝通中會感到障礙重重，而這些孩子的家長，往往是表現(xiàn)出對學校對教師意見最大的人群。因此，如果不做通家長們的工作，對于孩子在校的表現(xiàn)和管理來說，都會造成很大的困擾。

根據(jù)以上所說，我覺得我們應該認識到做通家長思想工作的重要性，要運用各種合適的工作方法，使家長能夠認可學校，認可教師，從而主動配合學校教育，使家校教育形成合力，這樣對于我們的班主任工作會有非常大的幫助，會使我們的班級管理工作更加順利，使我們的努力事半功倍。

一、開好家長會。

作為班主任，能夠最集中與家長進行交流的時機就是家長會，特別是新任班主任，第一次家長會就顯得尤其重要。因此，如果能夠在家長會上給家長們留下良好的印象，會對將來的工作產(chǎn)生巨大的影響。

怎樣才能在家長會上給家長留下良好的印象呢？最重要的環(huán)節(jié)就是講話。作為班主任，在家長會上是一定要講話的，這個講話在有些班主任看來，就是給家長提要求，要求家長做什么、如何做。我覺得這樣的想法當然有道理，但是，不能說全面，作為溝通來說，更主要的是讓那個家長認可你這位班主任。因此，這個話要講得有技巧。

首先，要取得家長的認可，先要對家長有足夠的親和力。怎樣才能使家長覺得與你親近呢？那就是先對家長表示肯定和認可。例如，我在家長會上講話時，一般第一句都會對家長們的與會表示感謝，感謝他們能夠在百忙之中參加這次家長會，對他們對孩子的關心和負責表示贊許。這樣，就會使家長感到教師對他們的理解，為下面的溝通工作打下良好的基礎，確定一個良好的基調。

其次，是讓自己與家長站在同一角度，使家長覺得教師與他們是同一立場。我的方法一般就是告訴家長們，我們作為教師，與家長們有著共同的目標，都是為了做好對孩子的教育工作，學校教育與家庭教育是對孩子教育不可或缺的兩個方面，因此，不是家長們來配合學校，而是學校教育與家庭教育相互配合，相輔相成，教師與家長們都是站在同一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，是有著共同的立場。我認為，明確了這樣的立場，會使家長們對于教師更增親切感，也排除了一般情況下，家長們對教師的“仰視”，從而更加拉近雙方的距離，為進一步溝通做好鋪墊，同時，也令家長們明確自己在對孩子的教育工作中所處的地位和責任，而摒棄很多家長的“把孩子交給學校，一切就都交給學校了”這種偏頗的想法。為進一步的溝通打好基礎。

再者，家長會上，教師必然會說到需要家長在家庭教育中注意的方面以及與學校教育配合的做法。這部分內容在傳達給家長時，一方面，要明確學校與家庭分別擔負的責任，不應給家長造成一切都是家長的事，學校把所有事情都推給家長的印象。另一方面，一定要說清需要家長這樣做的原因和道理，講清目的，有具體的方法，最忌只提要求，不說方法。只要能做到條分縷析、具體扎實，就一定會取得家長的認可，家長們在做這些工作時，就會更加明確，也會對教師的工作能力有正面的印象。

二、“叫家長”的注意事項。

除了家長會，很多時候，我們教師都會有“叫家長”的時候。“叫家長”往往作為教師震懾和管理學生時的“終極武器”，被認為是最有震懾力和最有殺傷力的手段。這一點，我也是這么認為的。不過，正因為“叫家長”這個手段有這么大的威力和效果，才更使我們要注意慎用。在如何運用這個手段上，我個人也有幾點小小的體會。

首先，不要輕易使用“終極武器”。有這么一句話說得好“導彈最有威力的時候是在發(fā)射架上”。越是有威懾力的武器，就越是不能輕易使用，因為它的威懾力就是它最大的威力。如果叫家長過于頻繁，特別是對于同一名學生運用的過于頻繁，那么，這個手段就會很快失去效果。不但如此，更會使學生和家長對教師的工作能力產(chǎn)生懷疑，對教師產(chǎn)生反感，試想，一個總是無法自己解決問題，而總是求助于他人、勞煩家長的教師，怎么能夠使家長對他的能力產(chǎn)生信任感呢？反而成了“未傷敵先傷己”的“七傷拳”。因此，不到必要，不要輕易使用這個手段，也不要輕易威脅學生使用這個手段。

其次，要有備而來，明確“叫家長”以后，我們應當做什么。家長被教師請到學校來，是為了解決學生身上出現(xiàn)的問題，而與一般家長來比較，作為教師，應該是學生問題方面的專業(yè)人士，家長把解決孩子問題的希望往往是放在教師身上的。因此，當我們叫來了學生家長，要做的最重要的事情，除了讓家長了解孩子的情況，就是告訴家長，該怎樣做。反應學生的問題，一定要拿出解決的方法來，明確告訴家長這樣的問題該如何去解決，請家長來，是與家長溝通解決問題的方法。這樣，會使家長對于教師的能力有更多認可，也會使家長更加容易接受教師的想法。最忌的就是請來家長后，只是劈頭蓋臉的批評與指責，或者是單純告狀，甚或更幼稚的就是僅僅是為了聽家長說兩句好聽的話。特別是說出諸如“你這娃我是管不了了”、“你娃我是沒辦法了”這一類語言，如果這樣的話，對于教師在家長心目中的形象，幾乎是一種毀滅性的的打擊，而對于學生來說，一個只會告狀的教師，在他心目中，形象也是無論如何高大不起來的。