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第一篇：個人工作心得體會范文模板

不知不覺間離開大學參加工作已經(jīng)兩個月時間了，九月，就在這個丹桂飄香季節(jié)，很多學校都陸續(xù)的開學了，然而這個新學期卻不再與我有關。

猛然間還真有些不習慣，此時的我們，不再需要急著收拾行李、買火車票；不再有即將見到老師和同學的那種興奮；不再有開學后要去哪哪旅行的想法和計劃，因為我們畢業(yè)了，不是中學畢業(yè)等著升高中，也不是高中畢業(yè)等著上大學，這次是真的畢業(yè)了。離開了象牙塔走進了大社會，學校變成了公司，同學變成了同事，旅行變成了出差，面對這種改變心中不免有些感傷和懷念，感傷那些年度過的光陰，懷念那些年發(fā)生的故事。但歲月如歌，它一直吟唱著也一直更換著，它催促也激勵著我們一直向前看，向前走，我們回不到過去了，而這便是生活，這便是人生?！拔莺蠡ㄩ_惹人戀，山前更有無數(shù)春”，此刻的我們應該調(diào)整好心態(tài)，振作起精神學會接受和坦然面對，我們應該明白，進入到陌生的環(huán)境我們才會學到更多本領，認識到陌生的人我們才能得到更快成長。

回想進入公司的過程中自己的心里曾經(jīng)歷過好幾番變化，從最初的萬分期待到略顯失望，再到后來的驚訝和意外，但最終的感受是慶幸和感謝！

大四了，轉瞬間就要畢業(yè)，面對很不理想考研結果，我不想再戰(zhàn)一年，我想讓自己的青春換個戰(zhàn)場，我決心選擇工作，只因為不忍心再讓年邁的父母再為了我更加勞累，“誰言寸草心，報得三春暉”，我和自己說不管這次的選擇是對是錯，我不會后悔。所以當公司到我們學校招聘時我勇敢的投上了簡歷，結果也很幸運的成了公司的一員。而公司的輝煌業(yè)績和雄厚實力，澎湃起了我心中的建筑夢想，我開始期待畢業(yè)，期待早日工作，期待見證一幢幢高樓大廈拔地而起。

期待的這一天終于到來了，我們來到了公司參加入職培訓，雖然心中還夾雜著畢業(yè)時的種種不舍，但值得安慰的是自己還留在合肥這個熟悉并且熱愛的地方?？僧斂吹椒峙浔?，得知自己將離開合肥被分到蚌埠時，心中便有了些許失望，畢竟蚌埠對我來說是個完全陌生的地方。

告別合肥，坐上了開往蚌埠的火車，其實初次來到蚌埠到了公司感覺還蠻親切，只是面對公司的職位分配我有些驚訝。本以為學土木工程專業(yè)的肯定會被分到項目上搞施工，而我卻被留在了機關的市場部工作。雖然意外但我并沒有抱怨，因為自己一直堅信一個道理：一個人能把自己不擅長的事做好，才是真正的有實力。我相信天道酬勤，事在人為，所以我愿意學習經(jīng)營，從零學起。

就這樣幾番轉變后真正開始了我的工作生涯，我開始學習公司的經(jīng)營概況和理念，看很多關于經(jīng)營的書籍。在公司領導和同事的指引和幫助下，我漸漸領會到了經(jīng)營工作的重要性。而在這項工作中特別需要是責任心和注重細節(jié)。我們經(jīng)理不經(jīng)意間說過的一段話卻深深觸動了我。她說每次從接到招標文件后她便經(jīng)常睡不好覺，因為腦子中滿是標書，即使標書已經(jīng)做好也已反復檢查了很多遍，但還是總擔心哪里會出錯影響投標，直到拿到中標通知書那一刻她才能真正安心。

在進入公司后的這段日子我時刻能感受到溫暖，和藹可親的領導，樂于助人的同事，還有樸實善良的食堂阿姨們等等。現(xiàn)在我對公司充滿了熱愛和感謝，在我心中公司就像一個大舞臺在演繹著建筑行業(yè)的舞臺劇，雖然大家扮演著不同的角色，但每個角色都很重要都不能缺少，因為只有大家都用心演好了自己的角色，整個舞臺劇才能演的精彩，同時我們才能擁有更大的表演舞臺更多的表演機會。

我很慶幸自己進入了現(xiàn)在的公司，一個充滿活力而又可以充分展現(xiàn)實力放飛夢想的地方。這是我青春中一個全新的戰(zhàn)場，我會好好珍惜，倍加努力，爭取為自己贏得一個給力的未來。一萬年太久，只爭朝夕，我會從此刻做起，公司與我們都正當青春，我愿意與大家與公司一同成長，青春充滿了可能和能量，我相信在這里我們很快就可以實現(xiàn)我們各自心中的夢想，一起加油吧?。?！

第二篇：個人工作心得體會范文模板

黨的十九大以來，以習近平同志為核心的黨中央進一步加大了意識形態(tài)工作力度，有效扭轉了意識形態(tài)領域一度出現(xiàn)的被動局面，使我國意識形態(tài)領域形勢發(fā)生了全局性、根本性的轉變。近期，習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上再一次對意識形態(tài)工作提出了新要求，我們要深刻領會精神，充分認識意識形態(tài)工作的極端重要性，高度重視抓緊抓實意識形態(tài)工作,筑牢意識形態(tài)工作防線。

通過認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想中關于意識形態(tài)的重要論述，結合自身工作特點，我總結出以下幾點體會:

一、要繼續(xù)深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想

作為一名教師黨員，要把習近平新時代中國特色社會主義思想作為學習的重中之重，堅持理論聯(lián)系實際的馬克思主義學風，堅持原原本本學，做到真學真懂、真信真用，增進高度的政治認同、思想認同、理論認同，始終在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。要深入學習領會新時代黨的建設總要求，進一步深化對黨的政治建設的認識。

二、要提高政治敏銳性和政治鑒別力

作為一名教師黨員，要增強政治敏銳性和政治鑒別力，筑牢思想防線，自覺劃清馬克思主義同反馬克思主義等重大是非界限，始終保持立場堅定、頭腦清醒。要善于從政治上觀察和分析問題，不能把政治性很強的工作當作一般事務性工作來做，特別是在事關馬克思主義基本原則、事關方向道路的根本問題上，必須旗幟鮮明而不能含含糊糊，堅決反對一切“去政治化”“去意識形態(tài)化”“去價值化”的言行。在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，牢牢把握正確政治方向。

三、要樹立正確的工作理念

要結合自身黨務工作的特點，以身作則，牢牢堅持“兩個堅決維護”。要牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，嚴肅黨內(nèi)政治生活，嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，堅決維護習近平總書記的核心地位，堅決維護黨中央權威和集中統(tǒng)一領導。真正做到在任何情況下政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。要堅持把嚴守政治紀律和政治規(guī)矩落實到具體行動上、落實到實際工作中。

四、要充分發(fā)揮好宣傳在意識形態(tài)工作中的作用

習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出：要加強覺對宣傳思想工作的全面領導，旗織鮮明堅持黨管宣傳、管意識形態(tài)。這一重要論斷，是對宣傳思想戰(zhàn)線加強黨的領導和黨的建設提出的明確要求。將宣傳思想工作融入對不同人群的服務中去，實現(xiàn)服務平臺和教育平臺相融合，提升教育教學效果。實踐證明，只有讓黨的旗幟在宣傳思想戰(zhàn)線高高飄揚，才能讓主旋律更加響亮、正能量更加強勁，以鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領域的指導地位，激發(fā)全黨全社會團結奮進的強大力量。

第三篇：個人工作總結

作為班長，我的日常工作主要包含以下幾個方面：

1、學校及學院的工作轉達。

這個也是我本學期做的最多的工作，首先我需要自己了解清楚如何做，我站在同學們的角度，對此會提出什么疑問，等我自身弄清楚狀況后，然后再以自己理解的方式和最通俗的語言組織，傳達給同學們。如果后續(xù)同學們有什么疑問的提出，我要回答清楚，如果我無法回答，我會繼續(xù)咨詢相關負責老師或同學，然后解決同學們的疑問。

其次就是，在我的語言表達方面，是否能被大家所接受，也是一個很重要的環(huán)節(jié)。如果表達意思不明確，會導致同學們對我傳達的事情有誤解；或者我表達的語氣生硬或者過于嚴肅，同學們在觀看通知時是否會產(chǎn)生情緒。這項工作就是比較的繁瑣，要耐著性子去咨詢問題以及回答同學們的問題。本學期重要的通知是就是關于爾雅選課、學校醫(yī)保和學平保、SYB創(chuàng)業(yè)培訓報名、計算機二級考試的相關說明……很多都是大家不了解甚至是知識盲區(qū)，我主要是引導大家去合理的選擇，哪個是對大家更有利的，我是否需要建議大家去選擇的。在建議之前，我也必須先了解清楚事情的利弊然后再做判斷，綜合之后再告知大家。

最后，任何的大小通知是否到位，同學們是否及時看到？我選擇的是以宿舍為單位的方式，宿舍同學看到之后進行互相的傳達通知。

2、組織班級活動的開展。

這也是本學期我做的比較薄弱的地方，僅開展過一次班會；組織大家一起看電影過節(jié)日，并且給大家準備了小禮物。之前試圖組織一次團日出游的活動，由于各種天氣、其他活動等原因，未能實現(xiàn)。在組織活動之前主要是盡可能的迎合大家的意見，怎么做大家更能接受。因為很多同學不擅于表達自己的想法，所以活動前一般都是以匿名投票的方式，來傾聽大家的意見。還有關于學校或者學院具有規(guī)定性的活動，每個班需要派出代表。我采取了按學號排序的方式，依次參加各類活動，盡可能去平衡同學們參與的次數(shù)。

3、處理同學們學習生活中遇到的一些問題。

這就是學習生活中的一些瑣事了。比如，飯卡丟失應該如何處理，學生證補辦的流程是什么，學校的相關部門具體位置等等問題。很多我自身也不是很清楚，所以很多情況我是去咨詢老師、或者是有經(jīng)驗的學長學姐，當同學們再有類似的問題提出來的時候，我也能夠及時正確的去幫大家處理。

還有班干部在工作中，在工作中遇到某些問題難以抉擇時，起到一個決定者的角色?；蛘哂龅狡渌恍﹩栴}，我會去協(xié)作他們的工作或者起開導作用。

最后，對于自身的工作的認識。作為班長，其實做的事情比較雜，各個方面都會涉及到。本學期，反思我的工作也存在很多不足的地方。比如，在轉達通知時，對于同學們的問題，我還是未能及時作出回答。在日常的工作中，我還是會考慮不周全，出現(xiàn)返工的問題，比如學生證蓋章之事，我沒有了解清楚具體的蓋章流程，導致了少蓋了一個章失誤，幸好在放假前及時作出了彌補。在處理問題上，還是出現(xiàn)了很多考慮不周的問題，對部分同學可能造成了某些情緒。

最主要的是，我在班級的工作中，其他的環(huán)節(jié)涉及的太少了。僅僅只是起了上傳下達的作用，在班級建設的其他方面沒有提出我的想法。所以，這一點也是我在下學期需要努力的方面。

希望大家多多的向我提意見，在和同學們的相處中，能夠和班級和同學共同成長！

第四篇：個人年終總結心得體會

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。

一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，透過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業(yè)務水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，務必在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員務必站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富搞笑的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了超多的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合此刻物業(yè)的實際運營狀況，0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結合實際狀況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了必須的費用來彌補物業(yè)費的不足，透過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一向配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一向未交過水費。我們務必抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們務必在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一狀況。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。透過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，代替以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，回到1600份，回收率為62%。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部20xx年工作計劃：

一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的狀況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務水平。

四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務素質(zhì)及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

六、完成xx陽臺維修工作。

第五篇：員工個人工作心得體會

工作以來，在單位領導的栽培和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結如下：

思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)，工作上，本人自__-__年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，成為__行業(yè)務的行家里手。我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高，并于__年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到1級水平。

最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒"。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激-情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻。

第六篇：個人年度工作總結

轉眼20XX年就要過去了，在過去的一年中，我在礦領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作，工人個人工作總結。我是六月份來到煤礦工作，擔任礦行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便；

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。

（3）協(xié)助好辦公室主任做好科室的財務工作。財務工作是一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作?？剖业呢攧展ぷ髡M一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）認真、按時、高效率地做好領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。