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第一篇：企業(yè)員工工作心得體會

[摘要] 新形勢下通信企業(yè)間的競爭，給電信員工的生存壓力帶來了前所未有的沖擊。該文就員工思想變化的原因和特點，探索電信企業(yè)思想政治工作的新內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞] 思想政治工作 人生觀

目前，通信企業(yè)間的競爭越演越烈，各通信運營企業(yè)推出各種各樣的套餐服務，甚至有的企業(yè)都不顧成本打起了價格戰(zhàn)。同時網(wǎng)絡資源浪費巨大，重復建設現(xiàn)象特別突出。如全國干線光纜總長度已達到360萬公里，但光纖利用率不足20%，重復建設造成的浪費超過20xx億元。面對當今復雜的通信市場，如何掌握員工的思想變化及特點，做好思想政治工作成為了擺在各級領(lǐng)導干部面前的一項重要任務。

1 新環(huán)境下電信員工的思想特征

通信運營企業(yè)間價格戰(zhàn)持續(xù)不斷，通過比競爭對手價格更低的各種手段獲取客戶，通信市場呈現(xiàn)出以價格及適銷對路的產(chǎn)品吸引客戶、各通信運營企業(yè)以優(yōu)質(zhì)服務爭業(yè)務、求生存的競爭局面。如此環(huán)境和形勢下，電信員工的思想呈現(xiàn)出以下特點：

一是面對競爭對手的招數(shù)顯得方法不多，員工思想情緒不穩(wěn)。經(jīng)常聽到競爭對手為了保住市場、爭奪市場，低價促銷，使競爭在一些地區(qū)進入無序狀態(tài)，電信員工感到束手無策。況且，國家在政策上對弱小的、后進入的電信企業(yè)是允許有一定價格的差價，這給一些后進入的電信企業(yè)進行爭奪用戶創(chuàng)造了條件，我們的電信員工面對這一新情況，顯得方法不多，對政策理解認識模糊，思想情緒不太穩(wěn)定。

二是面對網(wǎng)絡重復建設帶來的安全隱患等問題處理上涉及面廣、難度大，引起員工思想波動。后進入電信企業(yè)大規(guī)模新建網(wǎng)絡，與我方干線光纜存在安全隔距不夠、三線交越、搶占通信管道等，與我方維護員工發(fā)生磨擦。

三是面對轉(zhuǎn)型時期“增效”的不確定因素多，工作信心不足?，F(xiàn)在，電信的固話效益逐年減緩；寬帶、小靈通等增值業(yè)務“持續(xù)增值”的不確定性；3G牌照是否能夠落在固話電信企業(yè)還是一個未知數(shù)。有的員工常常私下討論電信的出路以及持續(xù)保持增效和持續(xù)發(fā)展的時段問題，個別員工對電信企業(yè)的前景不樂觀，工作信心不足。

2 激烈競爭的形勢給思想政治工作提出了新要求

一是電信員工的生活方式由原來的注重物質(zhì)消費逐漸向講究精神消費轉(zhuǎn)變。員工們不僅注重物質(zhì)消費，而且更講究精神消費。例如：超女熱、情人熱、健美熱、旅游熱等。在講究精神

消費的同時，由于受不健康思想的影響，淡化中華民族節(jié)儉、勤勞、樸素的美德。員工生活方式日趨個性化、多樣化。如今，員工收入較為穩(wěn)定可觀，使生活質(zhì)量明顯提高，但如果我們在殘酷競爭面前，對員工引導不利，管理不到位，就會滋長一些腐朽思想和不健康的生活方式，長久下去，勢必影響電信企業(yè)的思想道德建設和文化建設進程，對提升企業(yè)形象極為不利。 二是電信員工的利益觀由原來的重視物質(zhì)利益逐漸向講求個人實際轉(zhuǎn)變。市場經(jīng)濟的發(fā)展是受價值規(guī)律制約的，而價值規(guī)律要遵循等價交換原則，這樣，一方面激勵了員工開拓進取，促進了生產(chǎn)力的發(fā)展；另一方面，無序競爭和員工思想變化的現(xiàn)實，容易助長以“自我利益”為中心的思想傾向。一些問題盡管發(fā)生在少數(shù)企業(yè)、少數(shù)人身上，卻嚴重敗壞了社會風氣，在群眾中造成極壞影響，使一些人的世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，這是做好員工的思想工作必須要解決的問題。

三是電信員工的思維方式由原來傳統(tǒng)式的“遵守” 逐漸向現(xiàn)代式的“求新”轉(zhuǎn)變。很久以來，人們思考問題總是唯上、唯書，循規(guī)蹈矩。二十多年來改革的最大最可貴之處就是突破舊思維模式的框框。沒有新的思想，就不會有新的事物。不怕辦不到就怕想不到。可以說，循規(guī)蹈矩的思維方式已為求變、求新的思維方式所取代，員工的思想更加開放、更加活躍。因此，員工思維方式的變化給思想政治工作帶來難度。

3 做好電信員工思想政治工作的建議

電信競爭的沖擊必將給企業(yè)帶來大量的前所未有的新矛盾、新問題，做好員工的思想政治工作必須要應對、要不斷充實新的內(nèi)容。

電信員工是企業(yè)重要的人力資源，在電信企業(yè)長遠發(fā)展中起著舉足輕重的作用。電信企業(yè)的思想政治工作只有針對不同情況，把握住員工的思想動態(tài)，緊跟時代步伐，與時俱進，不斷研究新情況，解決新問題，充實新內(nèi)容，采用科學方法，電信企業(yè)才能有凝聚力，才能煥發(fā)出新的生機和活力。因此，應從以下幾個方面探索和充實思想政治工作的新內(nèi)容。

3.1 思想政治工作必須適應電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的新要求。思想政治工作要善于從科學技術(shù)最新成果中吸取知識和營養(yǎng)，不斷充實和豐富新的內(nèi)涵。特別是要根據(jù)集團公司王曉初總經(jīng)理提出的轉(zhuǎn)型時期要求，認識到我們面臨的巨大壓力：一是新技術(shù)運用產(chǎn)生的壓力；二是異質(zhì)替代明顯；三是市場競爭加??；四是用戶維權(quán)意識增強；五是內(nèi)部體制的轉(zhuǎn)換；六是3G牌照發(fā)放的時間臨近；七是員工思想的變化。

針對上述幾個方面所帶來的巨大壓力，3G牌照發(fā)放的時間臨近和市場競爭帶來的壓力更要引起高度重視，盡快適應轉(zhuǎn)型的新要求，有針對性地進行知識儲備、人才儲備；有針對性地組成“攻關(guān)團隊”，專門應對競爭對手各種業(yè)務促銷手段，專門研究政策問題，提高電信企業(yè)的抗風險能力，從而為電信企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，增強員工的工作信心，使其在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應有作用，達到穩(wěn)定員工隊伍之目的。同時，我們還必須善于從科技發(fā)展的最新成果中汲取知識和營養(yǎng)，從而不斷為思想政治工作充實和豐富新的理論武器，使企業(yè)的思想政治工作始終堅持正確的方向。

第二篇：新員工工作心得體會

卓越始于平凡，完美源于認真。在__支行，我從事著一份最平凡的工作--__銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名X行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示X行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在X行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示X行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到X行人的真誠，感受到在X行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像X民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，X行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的X行，中國__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

第三篇：新員工工作心得體會

這段時間的工作當中我覺得自己進步很大，工作是自己的事情，我感覺自己能夠有更多的成長，這幾個月下來，我確實是感覺自己的變化很大，我也是通過這樣的方式提高了自己很多，工作當中我確實還是有待進步的，剛剛來到__這里不是很久，我感覺自己是非常充實的，我希望通過這樣的方式自己有更多的進步，在工作當中讓自己做的更好，展示自己能力，保持一個好的態(tài)度，在以后的工作當中做的更好，我也有一些心得。

在工作當中我真的感覺非常的有意義，這也是對工作應該要有的態(tài)度，作為一名新員工我能夠時刻端正好自己的態(tài)度，我和周圍的同學相處的很好，我非常清楚我現(xiàn)在出現(xiàn)的錯誤我應該要就正好，這不是學生應該有的樣子，工作當中我的表現(xiàn)的還是有待提高的，平時我做的不夠好，這也是我應該要去做好的，我對自己的工作是非常上心的，有些事情要認真得去落實好，作為一名員工這一點非常的關(guān)鍵，我也感覺在這一點上面我需要積累的更多，在__這里我還是看到了自己很多的可塑性，我現(xiàn)在是認真的做好了自己分內(nèi)的職責，我也會堅持去搞好自己分內(nèi)的職責。

我接觸到了很多知識，這非常重要，豐富了自己的閱歷，我也會讓自己有更多的進步，在這方面這也是我應該要去展示好的，我認為這是我要去端正好的態(tài)度，我也會在未來的學習當中保持一個好的態(tài)度，這一點非常的關(guān)鍵，隨著時間的推移，我也是有了非常大的提高，來到__這里更加讓我感覺有了非常大的進步，我會堅持去做好自己分內(nèi)的職責，這也是我應該要有的態(tài)度，工作當中不斷的學習，保持端正的心態(tài)，在工作當中我還是應該要保持好的態(tài)度，我也是不斷的學習，我知道想要讓自己更加的優(yōu)秀一定要不斷的學習，通過學習是能夠讓自己的有很大的變化的，在__這里的工作我吸取了非常多的經(jīng)驗，這一點是一定的，我也很清楚作為一名學生，這是我要去認真完成好的。

在__這里我感覺自己進步，作為一名新員工我還是非常堅定自己的態(tài)度，感覺在__這里能夠?qū)W習到很多的東西，這也是對自己能力的一種提高，工作當中我也是做的比較認真的，我知道我應該要堅持去做好，接下來繼續(xù)努力，把這份工作做的更好。

第四篇：企業(yè)員工工作心得體會

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間為期一周的軍訓時光已經(jīng)過去，此次軍訓是公司為了提高員工的整體素質(zhì)而組織的，軍訓是我們?nèi)松y得的考驗和磨礪，他不但能培養(yǎng)我們的'吃苦精神，更能磨練人的意志。

我們每天軍事訓練的內(nèi)容非常簡單，不過是站軍姿、原地轉(zhuǎn)法、正步、齊步這些基本的動作，這些看似簡單的動作，真正做起來卻沒有那么容易，一天下來，腰酸腿疼，但是大家沒有一個人退縮，都堅持到最后，深深的體會到了堅持就是勝利。

通過訓練，我深刻體會到什么是“團隊”，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)自我挑戰(zhàn)，熔煉團隊精神。如果沒有團隊精神，訓練的科目無法完成，因為在隊伍的訓練過程中，只要有一位隊員出錯，就會影響整個團隊，隊友犯錯我們要伸出援助之手，只有大家步調(diào)一致、行動一致，整個團隊才能取得最終的勝利。在以后的工作中，我們要積極的融入到團隊中去，提高業(yè)務技能，團結(jié)身邊的每一個人，為項目部的工作多做貢獻。不管遇到什么樣的困難，我們都能共同克服，因為我堅信：團結(jié)就是力量。

第五篇：企業(yè)員工工作心得體會

時間過得可真快，一晃眼，本人來到我們企業(yè)也已經(jīng)有半年了。在這半年里，本人做得還算可以吧，從來沒有遲到早退過，做到了遵紀守崗，與同事的關(guān)系也還算和諧，自認為是一個認真負責的好員工。

在這半年里，首先我要感謝企業(yè)給我這個在企業(yè)工作的機會。如果沒有我們企業(yè)給我的這個機會，我也沒辦法在我們企業(yè)里工作半年，更沒有在這半年里將自己的工作發(fā)揮到如今這個水平。這是我們企業(yè)的對我的賞識。

其次我也很感謝自己在這半年里的堅持。我在我們企業(yè)里面是做文字工作的，這本就是一個需要不斷學習不斷努力的工作崗位，在這半年里，我不斷地學習和閱讀，才保證了每天的工作量能夠完成。如果我沒有做到工作中不斷學習和閱讀的話，興許我早就做不下去了。

再次，在這半年里，我也認識到了自己在這半年的工作中有一些不足。比如我沒辦法再加大工作量。這在我們企業(yè)可以算是一個特例了。如果我沒有了解錯誤的話，其他跟我同進來的員工在后期都是加大了工作量的，但我一直都在量力而行，沒有逼著自己去把這些任務量擔起來?？梢哉f，這是我工作中的不足了吧！但我始終認為，作為一個文字工作者，其工作是需要動腦子的，如果一味的添加工作量，卻沒有相應地把工作質(zhì)量提上來，那還不如不要增加后期的工作量。畢竟文字工作生產(chǎn)出來的文字是需要供人閱讀的，而不是供別人囫圇吞棗的，如果一味的追求量，而沒有保證質(zhì)的話，是沒有辦法留住人繼續(xù)閱讀的。

過去我也是做文字工作的，但確實沒有做過現(xiàn)在這么大的工作量，沒有過一天要寫如此大量文章的經(jīng)歷，這份工作對我職業(yè)生涯來說是一個考驗。如今做了半年，可以說我算是完成了一半了，但這還不夠。我是喜歡文字工作的，我也是想要在我們企業(yè)繼續(xù)工作下去的，在未來，我如何將工作的質(zhì)與量平衡好，如何把自己的基本工作做好的同時，為我們企業(yè)增加更多的收益，這是對我的另一個考驗。

不過我也相信，有志者事竟成，既然我喜歡文字工作，在未來的工作中，我一定能夠把我的工作做得更好，我也一定能夠為我們企業(yè)增光添彩的！