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第一篇：精選工作通用心得體會10
作為一名平安保險內勤人員，我深感榮幸與自豪。平安保險穩(wěn)健經(jīng)營的發(fā)展方針和“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，人性化的管理深深吸引著我。表面看上去我是一名推銷員，做銷售的。其實保險是一份偉大的事業(yè)。不但讓自己的能力、學識得到提升，更讓自己開拓了眼界，結交了五湖四海的朋友，同時也是助人的事業(yè)、愛心的事業(yè)、永恒的事業(yè)。
對于保險行業(yè)、教育培訓是不可缺少的。對于所有保險營銷員來說就是及時雨，加強了保險從業(yè)人員的素質。學習是每一位營銷員必須嚴格遵守的“核心”精髓。是每一位營銷員“干到老、學到老”的終身修養(yǎng)的信條。
這次的教育培訓對職業(yè)道德、法律法規(guī)、誠信建設、三方面內容展開講解。由于每種職業(yè)都擔負著一種特定的職業(yè)責任和職業(yè)義務。各種職業(yè)的職業(yè)責任和義務不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。保險職業(yè)道德是加入WTO后保險業(yè)國際化的迫切需要的。
隨著中國金融市場的不斷開放，將會有越來越多的外資保險公司進入，能把更高的道德標準和職業(yè)操守等先進經(jīng)驗帶進中國保險市場。所以對我們來說面對的是競爭，由于目前我國保險的經(jīng)營還處于初級階段。很多方面經(jīng)驗都不是很全面，而這次培訓來的正是時候，從點滴開始、從小事做起、從基礎做起。讓保險營銷員從一開始就做的標準、規(guī)范、更要讓保險營銷員變的有知識、有文化、有素質、有品位。
保險作為一種服務的商品，其有形載體只是一份保險合同，相對于一般商品而言則是無形的，具有無形性、復雜性、長期性、內在價值透明度比較低的特點。從某種意義上說，保險公司經(jīng)營的產(chǎn)品實際上是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾。所以良好的誠信是保險業(yè)的生命線，保險業(yè)要健康發(fā)展必須加強保險業(yè)誠信建設。
保險因涉及到經(jīng)濟損失的補償與給付，所以服務是否良好更較其他許多服務業(yè)來得深遠。保險從業(yè)人員如果沒有形成愛崗敬業(yè)的觀念，不珍惜自己的職業(yè)聲譽，不忠于職守，甚至于私欲膨脹，就很可能無視國家和本行業(yè)的利益，以不正當競爭的手段掙攬同行業(yè)務，貶低、毀損其它保險從業(yè)人員，欺騙投保人、被投保人或受益人，騙取保險金，這一系列的行為將會給社會經(jīng)濟生活和保險職業(yè)的形象及聲譽帶來破壞性的影響。保險從業(yè)人員的規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化，是保險業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律。保險從業(yè)人員要愛崗敬業(yè)，以客戶利益為最高利益，樹立誠信服務，規(guī)范經(jīng)營的社會形象，開展公平公正的市場競爭，共同維護保險市場秩序。從保險業(yè)來講，最大誠信原則是保險的基本原則，誠信是保險從業(yè)人員必須遵循的首要道德規(guī)范，加強保險誠信建設，是保險業(yè)的永恒課題。
誠信是當前社會生活中使用頻率很高的一個詞匯。它既是個人的道德品行，也是社會交往中應該遵循的倫理準則。還是規(guī)范人行為的法律原則。誠信可以說是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)最珍貴的財富。誠信是企業(yè)經(jīng)營的最好方略。誠信是經(jīng)濟交往中尋求共贏的保障。誠信更是保險營銷員的天職所在?？傊撼晒Φ臓I銷員必須是講誠信的營銷員，只有講誠信的營銷員才能擁有固定的、并不斷壯大的客戶群體，創(chuàng)造出最佳的工作業(yè)績。
這次的培訓學習讓我體會到保險的內涵與價值，讓我知道做為一名保險營銷員應具備的專業(yè)與素質，讓我在以后的工作中腳踏實地、勤奮工作、熱情服務于客戶。真正做到講誠信、遵守保險職業(yè)道德、守法守規(guī)經(jīng)營。
感恩保險是您給我一個舞臺，我才演繹出一個管理者的風采！感恩保險是您教會我經(jīng)營客戶、經(jīng)營員工、經(jīng)營幸福！感恩保險是您給了我發(fā)展的平臺、發(fā)展的方向！
感恩保險是您讓我收獲了尊重、收獲了財富、收獲了親情、收獲了成功！感恩新華讓我用行動和夢想成就新華燦爛美好的未來！
我一定要珍惜和抓住每一個機會，編織出絢麗多彩、色彩斑斕的人生，來回報我的天空！
第二篇：安保工作心得體會
這些年，物業(yè)領導讓我在保安副隊長的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應保安現(xiàn)場管理崗位，公司領導經(jīng)常幫助和鼓勵我。為做好副隊長工作，我認真學習保安、消防專業(yè)知識，實事求是地做好每一件事。在實踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正。在履行保安副隊長職責的同時，還注意不斷充實自己，盡可能多學一點消防、監(jiān)控設備保養(yǎng)技術，我想只有學好本領，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此，在有關物業(yè)來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設施時，能虛心向他們學習，想方設法討教一些技術要點，使自己的業(yè)務水平得到提高。當然，在日常對保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。
物業(yè)在保安部實行隊部管理人員競聘上崗后，領導又對我寄予希望，讓我擔任隊長，我時常在想：在物業(yè)的這些年里，大小場面經(jīng)歷了不少，看到的事情多了。也從中學到了很多知識，同時積累了一些經(jīng)驗，為我在今后的工作中打下了良好的基礎，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關鍵的時候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊長的崗位上工作，精神也很緊張，深感責任重大。作為保安隊長平時就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，單位領導不在，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，這就需要很強的責任心。稍有風吹草動就要去看個究竟，職責所在來不得半點馬虎，有時在與同事調侃中他們常說；現(xiàn)在上面領導都不在了，你最大了，其實在這樣的時候，工作的責任心會促使我不得不更加認真仔細地對待每一件事，加倍的關注細節(jié)。
下一步主要從以下幾各方面展開工作。
一、加大值班和巡邏檢查力度
在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。
二、層層布置、層層落實
在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對各分隊長的管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
三、做好隊員的思想工作
要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
四、不斷提高隊員的業(yè)務素質
要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
我在近兩年的保安領班工作中，基本上是稱職的，能做好主管的助手，夜間能處理消防、治安等各類應急事宜，還配合保潔車垃圾以及大門崗查證件時的解釋工作。在與主管相處的1年里，我也學會了很多東西，尤其是處理事情的技巧，處理問題時既要果斷，又要不失體面，還要把事情處理的漂亮，在工作中難免會遇到一些比較棘手的問題，就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡單，其實要考慮的不僅僅是眼前的效果。
第三篇：物業(yè)實習心得
不知不解決間，忙碌又緊湊的生活就這么過去了。在此次的實習中，我作為一名柜臺客服在xxx小區(qū)的xx物業(yè)前臺工作。與我一起的，還有一名指導前輩。再次此的收獲中，我收獲了許多工作、生活、以及社會的經(jīng)驗。在這份工作中，我的工作基本就是與業(yè)主聊天，以及在空暇的時候整理資料。
再次此的工作中，我不僅有了很多的收獲，還有很多的體會。從作為一名實習生的體會，到作為一名合格的工作者的體會。以下是我在工作中的體會和收獲：
一、對公司的感受
我是一個比較安靜的人，但這并不是代表我不健談。我只是喜歡在工作中保持安靜。為此，當我看到這份工作中的時候，我就有一種感覺，這個工作一定非常的適合我。
隨后，我便積極的提交了自己的簡歷，開始了在xxx物業(yè)公司的旅行。
二、工作心得體會
在經(jīng)歷了短暫的培訓之后，我順利的度過來到了xxx小區(qū)物業(yè)點。并且在前輩的教導下開始了實習的工作。
但是當我來到這里后，我才發(fā)現(xiàn)自己想錯了。這并不是一份簡單的工作！在開始了工作之后，我第一件事就是去整理工作的資料。并不僅僅是我們營業(yè)點的資料，還有各個業(yè)主的，以及公司發(fā)過來的。這些工作資料看的我頭昏腦漲，一開始的時候甚至有過辭職的打算。
可當我真正的去細想的時候，手卻不自覺的停了下來。盡管這份工作與我所想的有些不同，盡管每天忙碌的工作甚至讓我想就這樣躺下休息。但是，這仍然是我第一份自己選擇的工作。我并不是希望自己的第一份工作就這樣結束。于是，咬咬牙，我積蓄投入到工作當中去了。
三、個人的感受
這次的實習中，我并沒有什么突出的貢獻。但是在工作中我親力親為，為業(yè)主們解決了不少的麻煩。盡管不少業(yè)主都還不熟悉，但是他們也會友好的向我問好。
對我來說，這份體會其實是最難得的，與這些業(yè)主的交流，讓我更加了解了公司的情況，并且對自己的工作也有了極大的提升。我相信，這個收獲會給我一輩子的益處。
四、結束心得
x個月的實習終于結束了，但是未來還在腳下，我會繼續(xù)提升，努力的提升自我，讓自己能在今后找到真正習慣的工作。
第四篇：安保工作心得體會
人的一生不斷的進行著抉擇，如何進行自己的定位，如何選擇適合自己的人生之路？不僅需要勇氣，更需要有屬于自己的夢想！
兒時的夢想是當一名女兵，當一名英姿煞爽的當代最可愛的人因為各種因素，未能如愿。無獨有偶，上大學時，報考的專業(yè)即是消防專業(yè)。大學時就在山東省金盾消防安保服務有限公司實習，畢業(yè)時，光榮的加入了消防安保公司工作，圓了我的消防夢。
20xx年，開始在山東省金盾消防安保服務有限公司遠程監(jiān)控部工作。平時主要工作一是監(jiān)控值守和電話、視頻查崗全省各地市安保分公司信息中心，對于上傳的火警信息、故障信息等及時電話核實，確保聯(lián)網(wǎng)單位的消防安全工作不受到一絲損失，時刻把聯(lián)網(wǎng)用戶的切身利益放在第一位。此項工作，不得有半點的馬虎心理，因你的麻痹大意，就有可能造成重特大的人員傷亡和財產(chǎn)損失。再就是對各地市中心進行電話和視頻查崗，通過查崗，有效地避免了各地市管理信息中心值班人員脫崗、睡崗現(xiàn)象的發(fā)生。二是為各位參觀的領導組織演講解說工作。我感覺這項工作最鍛煉人的說話能力和應變能力，通過這幾年的不斷加強學習，在演講解說方面有了很大的提高，我非常感謝領導的栽培。三是接警系統(tǒng)軟硬件的維護和保養(yǎng)工作。對于此項工作，需要自己不斷的加強學習，補充自己在學校沒有接觸到的知識，利用上班空余時間，多向領導和同事虛心請教，直到弄明白為止。不懂就問，一貫是我的工作作風，我不怕吃苦，總想著如何把問題解決了。做我們這一行，就需要干一行、愛一行、精一行，才能把工作做的更好。在工作中，我時刻嚴格要求自己，絕不麻痹大意，再給領導匯報的各項報表材料中，我都檢查好幾遍才放心拿給領導審閱。因為有過一次失誤，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不準確的現(xiàn)象，領導教育我以后要仔細核實數(shù)據(jù)，打那以后再也沒有出現(xiàn)過類似的錯誤。我非常感謝領導的悉心教育，才使我有了今天的成績。
20xx年2月，因我個人家庭的原因，我向公司領導申請，把我調到了淄博安保分公司工作，到了分公司，被安排在管理信息中心工作，負責管理信息中心的各項工作，包括系統(tǒng)軟硬件的維護和保養(yǎng)以及和各個聯(lián)網(wǎng)單位打交道等?，F(xiàn)在在這里把自己也鍛煉成了半個技術人員，彌補了以前在省安保公司中的不足，現(xiàn)在和聯(lián)網(wǎng)單位關系更近了一步，能夠第一時間掌握各個聯(lián)網(wǎng)單位的情況，還可以每月進行不定期的技術巡查工作，確保聯(lián)網(wǎng)單位的設備全年正常運轉。記得剛來淄博分公司時，這邊的繪制圖紙及錄入工作剛開始，省里已經(jīng)下發(fā)了完成此項工作的截至時間，因此，我只有加班加點再加上雙休日的時間，完成省公司交給的各項工作任務，當時家里有嗷嗷待哺的孩子，我總感覺虧欠了孩子許多，沒有多余的時間來照顧他，每次喂完奶就急沖充充的跑回單位接著工作，畢竟有付出就有收獲，終于在規(guī)定的時間內，完成了該項工作，省公司也派專人配合我們的結尾工作。平時的技術巡查工作及聯(lián)網(wǎng)單位回訪調查工作都需要我們到聯(lián)網(wǎng)單位親自查看，調查聯(lián)網(wǎng)單位的服務滿意度，通過技術巡檢，排查了聯(lián)網(wǎng)單位系統(tǒng)存在的部分問題，使聯(lián)網(wǎng)單位對城市建筑消防設施維護管理信息中心有了更近一步的了解，為促進城市建筑消防設施維護管理信息中心建設運營工作的開展起到了良好的推動作用，同時也提高了遠程聯(lián)網(wǎng)服務在用戶心中的滿意度，塑造了我們消防安保公司在聯(lián)網(wǎng)用戶心中的良好形象。組織全市聯(lián)網(wǎng)單位消防負責人到淄博市管理信息中心參觀指導，進一步拉近了安保公司與聯(lián)網(wǎng)單位的距離，同時也加強了我們之間的交流和合作，促使消防安保事業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。
回顧自己從事消防安保工作已有5個年頭，有我一路走來留下的足跡，有我灑下的辛勤汗水，有我取得成績后感到的欣慰，也有我經(jīng)歷失誤后深深的懊悔。在我們人生的旅途中，有尊敬的領導教育著我們、呵護著我們，捫心自問，我取得的每一次成績，都與消防安保這個大家庭分不開的。
我熱愛這份神圣的職業(yè)，我選擇，我無悔！愿用我一生的時間譜寫消防安保美妙的旋律！履行一名消防安保隊員的職責，立足崗位、無私奉獻，樹立消防安保隊員的良好形象。為消防安保事業(yè)的明天續(xù)寫輝煌而奮斗！
第五篇：物業(yè)工作心得體會
陽春三月，在王總及辦公室組織的為期一周的物業(yè)培訓知識已結束。物業(yè)管理對我來說是個新的課題，更不懂物業(yè)管理和服務方面的專業(yè)知識，而且是第一次接觸物業(yè)，因此我也十分珍惜對這次難得的學習機會。一周來，通過學習理論知識本人受益匪淺?？偨Y有以下幾點心得：
了解到我公司現(xiàn)在所拓管物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、綜合寫字樓及星級賓館物業(yè)，拓管面積265578平方米。堅持以“業(yè)主滿意、員工為本、立足中原、開拓涌進”的治企方針，“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)價值觀；制定了一套嚴格管理的制度和操作規(guī)程，公司形成了“追求完美、和諧共存”的文化理念。
物業(yè)管理是一個微利行業(yè)，同時應對市場風險的變數(shù)非常有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動密集型而不是技術密集型行業(yè)，什么人都可以干。事實上，目前由于職業(yè)素質導致糾紛的情況很多。通過這幾日的市場考察，由于物業(yè)管理起步較晚，物業(yè)服務不規(guī)范、不到位，所以出現(xiàn)了不少的物業(yè)矛盾和物業(yè)糾紛，但這并不意味著物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾無法調和。因為除了房子質量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什么不能改變和協(xié)商的。一些消費者都有這樣一種奇怪的心理，他們認為，買了房子以后，維護自身權益的最好方式好像就剩下一種――不交物業(yè)管理費。拿物業(yè)管理費來發(fā)泄心中的不滿、解決所遇到的一切矛盾。有了這種情況以后該怎么辦，怎么去解決？首先，我們要分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費呢？即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時間長了，都可以作為不交費的理由。根據(jù)市場調研，在一些居住小區(qū)，有的收費率達到80%左右，有的售后房小區(qū)只有10%，物業(yè)管理費收繳率低，已經(jīng)不再是秘密。物業(yè)公司為了收繳物業(yè)管理費，絞盡了腦汁，花去太多的時間和精力。本著“對業(yè)主負責，對公司負責”的宗旨，以過硬的服務品質、優(yōu)良的管理績效、全面的顧客滿意為基礎，建立品牌核心價值，規(guī)劃品牌系統(tǒng)，塑造品牌形象、建立顧客忠誠。
要想組建一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，必須了解掌握物業(yè)管理方面的專業(yè)知識：
一、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內容：
（1）物業(yè)共用部位的日常維護和管理；
（2）物業(yè)共用設備、設施及其運行、使用的日常維護和管理；
（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務；
（4）物業(yè)管理區(qū)域內交通秩序與車輛停放的管理服務；
（5）物業(yè)管理區(qū)域內治安、消防等協(xié)助管理事項的服務；
（6）物業(yè)裝飾管理服務；
（7）物業(yè)資料的管理；
（8）開展住宅小區(qū)的社區(qū)文化活動；
（9）開展多種形式的便民服務。
二、寫字樓物業(yè)服務的內容：
1、寫字樓的商務服務。
2、寫字樓的前臺服務。
3、房屋建筑及附屬設備設施的維修養(yǎng)護和管理。
4、環(huán)境保潔與綠化美化服務。
5、安全管理服務。
三、物業(yè)服務合同的內容：
1、物業(yè)管理事項。
2、服務質量。
3、服務費用。
4、雙方的權利義務。
5、專項維修資金的管理與使用。
6、物業(yè)管理用房。
7、合同期限。
8、違約責任。
四、前期物業(yè)服務合同的特點：
1、前期物業(yè)服務合同具有過渡性。
2、前期物業(yè)服務合同有建設單位和物業(yè)企業(yè)簽訂。
3、前期物業(yè)服務合同是要式合同。要式合同是指法律要求必須具備一定形式的合同。
五、參加物業(yè)管理投標的條件：
1、參與物業(yè)管理投標應當是具有相當物業(yè)管理企業(yè)資質和承擔招標項目能力的法人企業(yè)。
2、招標方規(guī)定投標方具有管理與投標物業(yè)類似項目的經(jīng)驗與業(yè)績，并對投標人在資金、管理和技術實力，投標人的商業(yè)信譽，派駐項目的負責人、管理團隊的條件，物業(yè)管理服務內容和服務標準，投標書的制作、技術規(guī)范和合同條款等方面做出明確具體的要求。
六、物業(yè)管理投標的程序：
1、獲取招標信息。
2、項目評估與風險防范。
3、登記并取得招標文件。
4、準備投標文件。
5、送交投標文件。
6、接受招標方的資格審查。
7、參加開標、現(xiàn)場答辯和評估。
8、簽約并執(zhí)行合同。
七、投標文件（標書）的內容：投標函、投標報價表、資格證明文件、物業(yè)管理方案、招標文件要求提供的其他材料。
在當今市場競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，不進步就意味著退步，不發(fā)展就意味著滅亡。物業(yè)管理企業(yè)唯有迅速占領市場份額，擴張自身規(guī)模，才能在市場上立足。
