千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《工作心得體會(范文6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《工作心得體會(范文6篇)》。

第一篇：工作心得體會

“服務(wù)是銀行的生命線”，這是對做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。

一、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。所有的客戶，對我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù)，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘，哪來的服務(wù)可言？柜臺服務(wù)少不了語言溝通，但沒有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來的。因此，我們所有人都應(yīng)該熟知所從事的業(yè)務(wù)。

二、交流因人而異，選擇最好的交流方式。給對方一個微笑，很簡單。一個微笑、一句你好，會消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒有了，原本不順暢的交流氣氛，經(jīng)過柜臺玻璃的間隔顯得更加無力，遇到問題，給客戶做解釋性工作時，就很難得到客戶的諒解。有時一句簡單的交流可以起到良好效果。

三、如何面對情緒激動的客戶。我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個別容易沖動，甚至對我們進行言語攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理？是忍讓還是反抗？面對這樣的客戶，我們的第一反應(yīng)往往是直接回擊，因為我們知道對方理虧，但是請我們記住這樣一句話：任何問題都可以通過溝通來解決。首先讓自己鎮(zhèn)定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個業(yè)務(wù)，我將有什么損失？思考之后，我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關(guān)心的問題，再去說服他。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒尊嚴、沒脾氣，是因為我們有更好的涵養(yǎng)。

第二篇：個人工作心得體會

時光匆匆，來到xxxx工作已經(jīng)有四個月多月的時間了，剛剛從學校走出來的我，經(jīng)過四個月的工作，有許多的心得體會，現(xiàn)將20xx年的工作做如下總結(jié)。

起初來到xxxxxxx，來到一個新的環(huán)境，說實話當時的我對xxxxxxx的定位和意義并不明確，可以說是一頭霧水。然而通過這四個月的時間我漸漸熟悉了這份工作，進入了自己的工作角色。 作為一名?？粕奈遥m然年紀算是最小的，但是深知我有太多的東西需要學習。從上班的第一天開始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好，從小事做起，從細節(jié)做起，從打掃衛(wèi)生做起。

在工作時我努力完成領(lǐng)導交派的的各項工作和任務(wù)，由于xxxxxxx成立之初人員沒有完全到位，人少任務(wù)重。雖然在有些時候面對一些工作時會力不從心，但也竭盡所能的去努力完成。 匆匆走來的四個月也許不是我最難忘的四個月，但是是我成長最快的四個月，這四個月中我有了太多太多的收獲，太多太多的忘不了，也有著太多太多的責任。特別是在到南方隨領(lǐng)導學習考察的8天里。雖然我知道我的本職工作是負責領(lǐng)導出行輔助工作，但是我也有幸能夠參觀和學習到南方一些國家級開發(fā)區(qū)的管理機關(guān)，和當?shù)氐钠髽I(yè)、文化，當我踏進當?shù)氐牡谝徊狡穑艺嬲念I(lǐng)悟到了一名xxxxxxx人肩上的責任意味著什么，一名

xxxxxxx人肩上的責任對xxxxxxx、對家鄉(xiāng)的責任意味著什么。也就是從那時起我開始慢慢的理解了領(lǐng)導的眉頭為什么總是緊鎖。也許就是從那時起我也開始變得不知疲倦，開始心甘情愿的為xxxxxxx貢獻出自己每一點能給為xxxxxxx幫得上忙的微弱的力量。

現(xiàn)如今我局的人員都已經(jīng)到位，大家的工作開始有明確分工。項目庫也已經(jīng)不斷完善、“千畝計劃”的實行這每一次的小小進步都是我們?nèi)w經(jīng)發(fā)局人得努力，都令我們感到欣慰?；厥姿膫€月忙忙碌碌，但是真正能夠說出來的成績真是少之又少。俗話說萬事開頭難，我們雖然似乎每天都在加班，每天都在拼命地工作著，但還是感覺時間過得太快，轉(zhuǎn)眼20xx年來了。又似乎是20xx年讓我理解了時不我待對我們的意義。

在11月份 xxx團委成立了，通過一段時間的工作和努力，以及上級領(lǐng)導的信任，我擔任了團委組織委員的工作。并且馬上接到了團委成立以來的第一個工作任務(wù)：承辦xxxxxxx元旦聯(lián)歡會。

此次聯(lián)歡會成功舉行得到了領(lǐng)導的一致好評，也是對團委工作和我個人在團委工作的肯定和認可。

記得在大學時我的老師經(jīng)常跟我提起8個字：堅持、誠信、勤奮感恩。我想這也是我在xxxxxxx工作中應(yīng)該深入骨髓的8個字。

新的一年已經(jīng)來臨20xx年，我要以更高的要求，更飽滿的精神，更強烈的熱情，投入到工作當中。以微笑面對困難，以微笑

面對商戶，以微笑面對工作。踏實學習，干事創(chuàng)業(yè)。同時也要爭取早日加入公務(wù)員隊伍。努力提高自己的各項綜合素質(zhì)。

第三篇：個人工作心得體會

20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡單中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議

兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些狀況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，之后引起上級領(lǐng)導的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）用心搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，cssm大安防的明天更完美！

第四篇：提高工作效率心得體會

日前，在全省范圍內(nèi)開展的效能風暴行動，是針對全省機關(guān)作風特別是機關(guān)干部思想作風方面存在的突出問題以及全省轉(zhuǎn)型跨越、富民興隴的任務(wù)目標要求，從全省改革發(fā)展的大局和全省機關(guān)作風建設(shè)的高度提出的，是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、建設(shè)幸福美好新甘肅的“十大重點行動”之一，是貫徹落實省十二次黨代表大會精神的有效舉措，是密切黨群關(guān)系，提高執(zhí)政能力的必然要求，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動轉(zhuǎn)型跨越的迫切需要，是轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，解決突出問題的重要舉措。

為了能夠使我本人始終保持思想上、政治上、組織上、作風上的先進性和純潔性，我通過認真學習，就如何轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率談?wù)勛约捍譁\的認識。

工作責任感亦工作責任心，指一個人對自己、對家人、對社會應(yīng)盡的責任和義務(wù)的認知態(tài)度。它是每個人都應(yīng)該具備的一種基本素質(zhì)，更是做好一件事情所必須的條件。責任感是國民素質(zhì)的一個重要方面，一個國家的公民有無責任感或責任感強弱，可以從這個國家的精神面貌中清晰的表現(xiàn)出來。這次進行的“效能風暴”活動在全省都引起了強烈的反響，為何一次整治工作風氣的活動會受到外界如此多的關(guān)注？究其原因，有相當?shù)牟糠秩嗽谧约旱墓ぷ鲘徫簧蠜]有盡其責，做其事，正常的工作時間干著與工作無關(guān)的事。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，也沒有不需要完成任務(wù)的崗位。每一個崗位所規(guī)定的工作內(nèi)容就是一份責任，你做了這份工作就應(yīng)該擔負起這份責任，并對所擔負的責任充滿責任感。無論你的崗位是卑微的還是重要的，都要持有負責、敬業(yè)的精神。只要在崗位上一天，就應(yīng)當負起一天的責任來。這次風暴行動是給那些天天渾渾噩噩“混點”人的一記當頭棒，讓他們從新認識自己的工作責任，認識自己的社會責任，只有真正將責任放在心中，才能更積極的認識這次治庸的眾多益處，才會用一種更積極的心態(tài)迎接它，面對它，接納它。不需要他人的監(jiān)管，而是大家都自覺的各盡其職的完成自己的工作任務(wù)，盡到自己的工作責任。我們整個社會的工作效率將有大跨越式的提高，我們的社會進步也將是令人驚奇地。

工作擁有這一份責任心，就沒有做不好的工作。擁有了這一份責任心，不管是不是自己的“分內(nèi)”事，只要與單位的工作有關(guān)，都能夠認真負責地去對待。不僅要對自己的“分內(nèi)”事高度負責，甚至要將“分外”事也當做“分內(nèi)”事，義不容辭地承擔起來，而且能夠盡一切可能地將工作出色地完成。如果每一個人都對各自的工作有一顆強烈的工作責任心，就能更好地做好本職工作。具體來說，以我的理解責任心的加強應(yīng)該從如下幾個方面入手：第一，要認清自己的崗位職責。第二，就是端正工作態(tài)度，激發(fā)工作熱情從而激發(fā)潛能。第三，就是把每一件事尤其是小事都做好。第四，就是沒有借口，勇于承擔責任。第五，對單位要衷心，對事業(yè)要忠誠。第六、擺脫依賴、加強溝通，體現(xiàn)完美執(zhí)行力。

人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔責任之分，只要能夠勇敢地擔負起責任，認認真真地做好分內(nèi)工作，完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，那么我們所做的一切就有價值，就會成功，就會獲得尊重和認可。沒有做不好的工作，只有不負責任的人，責任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責任能夠使人們變得勇敢和堅強，責任更是我們工作人員的準則。總之，我們在完善、提高個人素質(zhì)的同時，都應(yīng)當牢牢記住“工作就是責任，責任重于泰山！”因為，只有這樣，才是真正值得大家信任、領(lǐng)導贊賞的好同志，也只有這樣，才能真正擔當起黨和人民賦予我們的責任。

第五篇：員工工作心得體會

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無微不至的關(guān)懷，同事們團結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

一、學習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

第六篇：每日工作心得體會

在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)、公司、員工都追求高效，這是創(chuàng)造業(yè)績的保證。而拖高效后腿的一個大敵就是做事拖拖拉拉，無重點無計劃。日事日清，這個工作方法就給我們指明了方向，找對方法，有序忙碌，管好時間，合理分配，把事情完成在昨天，拒絕拖延。

從第一天上班開始，我就養(yǎng)成了記錄工作筆記的習慣。剛開始比較凌亂，事無巨細，樣樣都記錄在案，這樣造成了辦起事來分不清輕重緩急。這本書給了我很好的提示，每周根據(jù)經(jīng)理分配的任務(wù)安排自己一周的工作計劃，每天上午上班前先整理思路，把一天的工作事項安排好。遇到有突發(fā)的瑣碎事情，如果對自己的工作計劃不造成影響，可以立刻就把它完成，如果會對自己造成影響，考慮是否需要緊急處理，或是暫時延后處理。每日下班前，檢查自己的記錄，是否都完成了當日的計劃。做事有條理、有節(jié)奏、不拖拉，既提高了工作效率，也避免了沒必要的加班。把按時完成任務(wù)和工作當成是生活中的一部分，就像吃飯一樣，到點了就要吃飯，做到今日事今日畢。

時間是寶貴的，是稀缺資源、不可再生資源，所以人們常說，浪費時間就是浪費生命，浪費別人的時間就是謀財害命。制定合理工作計劃，科學的安排時間，既是幫助自己很好的完成工作，也是配合了他人的工作。如果因為自己的原因，造成了他人額外的工作，想必很多人心里都過意不去的吧？沒有人理所當然的要為別人的工作效率低下而埋單加班。所以，在工作中，盡可能的在8小時工作時間內(nèi)優(yōu)先、快速、正確處理與關(guān)聯(lián)部門、客戶的事務(wù)，以免占用他人過多的時間。 做事高效率、高質(zhì)量，是每個員工都追求的目標。但是有時候過于追求完美，反而成為了工作中的絆腳石。比如說，做一個方案，核心內(nèi)容應(yīng)當是最重要的部分，反而到了最后，所花的時間還不如排版多，擔心領(lǐng)導不喜歡這個版面，不喜歡這種字體，不停的糾結(jié)于這種所謂的細節(jié)處理，浪費了大量時間。并不是說細節(jié)不重要，而是應(yīng)當從重點部分出發(fā)，從全盤大局考慮。瑕不掩瑜，難道承德避暑山莊牌匾上的一個錯別字就能否定康熙的書法水平？注重細節(jié)，盡善盡美的態(tài)度值得肯定，但我們不是藝術(shù)家，我們都是在這個商業(yè)社會做著普通事情的人，每項工作有其標準，多數(shù)時候達到需要的標準就可以了，沒有必要追求過分的完美。

做事除了要考慮計劃性，還要把握方向性，充分領(lǐng)會領(lǐng)導意圖也是正確完成工作的保證。勇往直前是好事，但是在錯誤的方向上勇往直前，走得越遠只會錯的越多。正確的做事很重要，同時也必須做正確的事。正如當前我們面臨的績效管理、薪酬制度等的問題，由于沒有把握好領(lǐng)導的意圖，導致一次又一次的返工，這樣不僅影響了糧庫全局的發(fā)展，也耗費了大量的人力物力、時間金錢，在這個問題上，每個人都需要深思反省。

做好自己的事情，每天都計劃安排好工作，經(jīng)過時間的洗禮，養(yǎng)成良好的習慣，高效的工作作風，對個人對集體都是件好事。理論與實際結(jié)合，將書本所傳授的知識，用到實際工作中來，用實踐來檢驗我學習的效果。日后，我也會將日事日清作為我的工作準則，正確的做事，做正確的事。