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第一篇：商超業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

商超業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)

一、拜訪門店并填寫門店相關(guān)資料。

商超業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪門店，并每天真實(shí)有效的填寫有關(guān)門店資料，掌握門店主管對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于制定適合商超市場的促銷政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。并且經(jīng)常拜訪門店可以有效的維護(hù)好與門店的客情關(guān)系以便于日后工作（地堆、排面、端架談判，促銷人員上崗，促銷活動(dòng)執(zhí)行等）的順利執(zhí)行。 因此，拜訪客戶為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。

二、促銷人員的管理。

促銷員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須管理好促銷人員，并隨時(shí)了解促銷人員的任何動(dòng)態(tài)，做好促銷人員的管理可以有效的收集市場信息、產(chǎn)品銷售狀態(tài)、未來銷售預(yù)測及促銷活動(dòng)效果等。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)必須關(guān)心競品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時(shí)，必須對競品了如指掌，價(jià)格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理，薪金待遇等很多方面，甚至競品公司上層也須要進(jìn)行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展，這就必須要做好促銷人員的管理工作。

三、促銷活動(dòng)的制定與執(zhí)行

市場就像是火車而商超就是火車頭，火車頭要想做好帶頭作用就必須有一個(gè)好的促銷活動(dòng)方案，然而促銷活動(dòng)的制定就必須做好市場信息的收集工作。一個(gè)好的促銷活動(dòng)還必須有一個(gè)號的執(zhí)行力，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷活動(dòng)是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動(dòng)，完成活動(dòng)任務(wù)，確保活動(dòng)促銷品的有效發(fā)放，活動(dòng)的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。

四、進(jìn)行終端監(jiān)控市場策略。

業(yè)務(wù)員在促銷活動(dòng)過程中必須做到活動(dòng)的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力物力的有效投放，對市場運(yùn)作同時(shí)，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)POP的粘貼，同時(shí)收集消費(fèi)者對促銷活動(dòng)的反饋信息，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。

五、銷售任務(wù)的分解與完成

不折不扣的完成公司所交待的銷售任務(wù)是每個(gè)業(yè)務(wù)人員最基本的素質(zhì)與工作。要想有效完成銷售任務(wù)，就必須學(xué)會(huì)銷售任務(wù)分解，要想把銷售任務(wù)分解的準(zhǔn)確無誤就必須對所負(fù)責(zé)的門店有足夠的了解。

六、各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析

對于商超業(yè)務(wù)人員來說，每天要接觸很多數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)、促銷品發(fā)放及使用數(shù)據(jù)等等，做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析可以有效的洞察每個(gè)門店銷售狀況，從而隨時(shí)解決銷售過程中產(chǎn)生的問題。

七、新市場的開發(fā)

開發(fā)新的市場是每個(gè)業(yè)務(wù)人員必備的工作，對于商超業(yè)務(wù)員也不例外。

八、新產(chǎn)品的推廣

對于新產(chǎn)品的推廣，商超扮演著非常重要的角色。商超是一個(gè)積聚人氣的市場，各類人群都會(huì)聚集在商超內(nèi)，所以對于商超業(yè)務(wù)員一定要有火車頭的思想，做好新產(chǎn)品形象的維護(hù)及推廣從而促進(jìn)各類市場的新產(chǎn)品銷售。

九、總結(jié)活動(dòng)效果，上交市場計(jì)劃

業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗(yàn)的并有經(jīng)歷的人，為此，留心自市場，將自己的心得體會(huì)寫下來，在工作中必須不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。

十、自身能力的提高

不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，跟上公司發(fā)展步伐。

第二篇：商品進(jìn)駐商超業(yè)務(wù)指南

商超業(yè)務(wù)流程和銷售細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)談

新合同: １：準(zhǔn)備資料;(準(zhǔn)備供應(yīng)商相關(guān)證件、公司信息、產(chǎn)品證件和資料、樣品、報(bào)價(jià)單等） ２：對所將進(jìn)產(chǎn)品入場的商超總部采購員的背景進(jìn)行了解；以及對部分商超柜組和同類競爭產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)查以便具有說服力 ３：預(yù)約采購；等待確定預(yù)約！

４：會(huì)見采購；洽談合同！注意形象和交流語言、根據(jù)對方的反應(yīng)隨時(shí)調(diào)整姿態(tài)！好處不要一次給完給足；不到最后一步不要拋出底線！注意對方設(shè)的陷阱（保住底線；保持洽談的主動(dòng)性的氛圍；不一定一次談成、這次談不成可以下次再談） 談合同應(yīng)該注意的幾項(xiàng)內(nèi)容：

１：進(jìn)場費(fèi)（包括開戶費(fèi)和條碼費(fèi)） ２毛利 ３扣點(diǎn) ４典慶費(fèi) ５節(jié)慶費(fèi) ６結(jié)款帳期 合同簽訂：

洽談內(nèi)容只要認(rèn)可；最好立刻敲定！然后跟進(jìn)盡快發(fā)貨上柜 部分賣場；比如沃爾瑪、合同簽定后、需提供一份全年的促銷計(jì)劃。 業(yè)務(wù)員的職能：

１：談合同協(xié)議、促銷協(xié)議。 ２：維護(hù)總部及分店的客情 ３：制定促銷方案；執(zhí)行公司政策。

４：監(jiān)管理貨員及促銷員的工作績校，培訓(xùn)和招聘、帶領(lǐng)和鼓勵(lì)小組完成銷售任務(wù)目標(biāo)。 ５：進(jìn)行數(shù)據(jù)和報(bào)表的分析和上報(bào)； ６：完成貨款的結(jié)算任務(wù)！ 理貨員職責(zé) １：按照行程表進(jìn)行拜訪門店

２：保證轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品柜組貨品陳列、保持清潔和整齊、不能缺貨或無陳列的想象、搞好客情、爭取優(yōu)勢陳列 ３：有效控制賣場安全庫存

４：協(xié)助業(yè)務(wù)及相關(guān)人員完成定貨和補(bǔ)貨工作 ５：落實(shí)公司的促銷方案并執(zhí)行到位 ６：市場信息反饋和自我評定工作 方案執(zhí)行：

每個(gè)企業(yè)有所不同的帳單發(fā)布、日期和對帳結(jié)算日，可與采購進(jìn)行交流

結(jié)算貨款流程：帳期到期后；盡快到財(cái)務(wù)部打印取回公司對帳、核對無誤后；開稅票及當(dāng)月

需交的費(fèi)用；（要求現(xiàn)金的）然后傳回商超財(cái)務(wù)部結(jié)款；一般都是支票

促銷：個(gè)案或節(jié)日方案、多店的需先得到公司的支持的支持草擬方案、再與賣場采購或門店溝通；達(dá)成后形成書面協(xié)議、供需雙方代表簽字；若是只做單店的、若是有此先例的都可以做；如人人樂、萬佳、天虹都可單店或多店操作、由于部分店的執(zhí)行力不高、所以需監(jiān)督執(zhí)行！ 酒類商超業(yè)務(wù)代表的工作流程 商超：商場、超市的簡稱。

商超業(yè)務(wù)代表：做商超的業(yè)務(wù)人員。

主要工作范圍：和商超洽談自己產(chǎn)品的進(jìn)入和銷售、結(jié)款、售后等一系列問題。 具體的有：

1、進(jìn)店的談判。在說服商超采購?fù)膺M(jìn)場銷售后，主要要談判的是進(jìn)店費(fèi)、年節(jié)費(fèi)、扣點(diǎn)、破損的處理、帳期及結(jié)款細(xì)節(jié)以及進(jìn)幾個(gè)單品等幾項(xiàng)。

2、進(jìn)店后的銷售：主要是是否上促銷員（有的上促銷員會(huì)要管理費(fèi)）、促銷（折扣、買贈(zèng)等）、堆頭及端架等的購買費(fèi)用及位置的洽談。理貨（就是讓自己的產(chǎn)品擺在最好的位置、以最優(yōu)的形象出現(xiàn)，這個(gè)如果有促銷員由促銷員完成，業(yè)務(wù)代表進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督）。期間要及時(shí)對破損品進(jìn)行調(diào)換。

3、銷售后貨款的結(jié)算：一般在進(jìn)店合同里都有簽訂帳期，在到期之前要準(zhǔn)備好所需要的發(fā)票并送達(dá)商超財(cái)務(wù)科。在帳期到期之前進(jìn)行提醒并力爭及時(shí)收到貨款。

以上雖然都是具體操做的流程，但市場是變化的，不同商超的采購負(fù)責(zé)人也不一樣，所以會(huì)產(chǎn)生不同的問題需要解決

商場服務(wù)工作心得體會(huì)

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