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第一篇：團隊凝聚力培訓(xùn)心得體會

團隊凝聚力包含兩部分很重要的概念，一個是“團隊”，即隊員之間要自發(fā)自愿性地展開工作；另一個是“凝聚力”，即隊員之間要協(xié)同工作，互補互助，擰成一股繩。

關(guān)于團隊凝聚力的一些故事，或許能幫助我們更好地理解團隊凝聚力精神，并更好地用行動詮釋這種團隊凝聚力理念。說到團隊凝聚力，動物中的代表之一便是狼群。它們集體獵物，所向披靡，事半功倍，我們把狼群作為團隊凝聚力的代名詞也不為過。以上簡述的都是團隊凝聚力的重要性，那我們要怎么樣才能在同事之間建立穩(wěn)固的團隊凝聚力精神呢？

首先，站在團隊領(lǐng)導(dǎo)者的立場上看待這個問題。沒有十全十美的事物，也沒有十全十美的人和團隊。團隊隊員之間時常會有意想不到的`沖突，產(chǎn)生的原因大多是由于工作意見不一致；團隊隊員之間也會出現(xiàn)1+1＜2的情況，產(chǎn)生的原因是由于隊員之間能力不能充分發(fā)揮，有些施展不開；團隊隊員也都有自己的個性，只是有的人個性太過張揚等等。這些都是一個領(lǐng)導(dǎo)者將會面臨的考驗，一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者要敢于面對這些考驗，積極地把不良沖突轉(zhuǎn)化成有利企業(yè)發(fā)展的良性沖突，積極地調(diào)配隊員的各項能力以建立相輔相成的高效機制，積極地發(fā)掘并鼓勵隊員身上有益企業(yè)發(fā)展的才華和創(chuàng)新能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者在必要的時候一定要挺身而出，幫助團隊做出睿智的決策。

其次，團隊凝聚力不只是領(lǐng)導(dǎo)者的事，它還是隊員的事。作為團隊的一份子，每一個隊員都要在盡到自己本職工作的基礎(chǔ)上，積極地幫助他人并配合整個團隊的工作。我們要把其他隊員看作自己的家人一樣，凡是多包容和多理解，時刻做到資源共享，營造一個和諧穩(wěn)固向上的大家庭，這樣做起事來才會事半功倍，水到渠成。

最后，不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是隊員，我們都要經(jīng)常反問自己一些問題，時刻保持思路清醒，不迷失方向。作為領(lǐng)導(dǎo)者最該問自己的問題是，怎么樣去引導(dǎo)隊員？做到正確引導(dǎo)，讓大家具有向心力，凝聚力；怎么樣去批評隊員？做到以鼓勵代替批評，多一些耐心和幫助。作為隊員最該反省的問題是，怎么樣提升自己的工作能力？怎么樣與人有效交流？怎么樣高效地完成手上的工作任務(wù)？多問自己才會更快地進步。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了這次培訓(xùn)課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。

“聽君一些話，勝讀十年書”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。《亮劍》中說道：兩軍相遇勇者勝。這一切的一切都說明了狼性團隊凝聚力的重要性。因此在以后的工作中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

××部

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第二篇：崗前培訓(xùn)心得體會

醫(yī)院為了使新聘用員工進一步牢固樹立救死扶傷，格守醫(yī)德，刻苦鉆研，精益求精，為祖國的精神衛(wèi)生事業(yè)奮斗終身的思想，在今年x月份舉辦了xx年新聘用員工崗前培訓(xùn)班，我很榮幸地參加了這次培訓(xùn)班。

市三院各位領(lǐng)導(dǎo)班子精心為我們新員工安排了為期xx天的課程，培訓(xùn)內(nèi)容有（如何做一個好的醫(yī)護人員）、（病情觀察及危重病人搶救配合護理）、（急救護理）、（精神科急診）、（精神分裂癥病人的護理）、（護士禮儀）等等，院方不僅動員了醫(yī)院各階層的精干為我們傳授專業(yè)知識和臨床經(jīng)驗，還不費余力為我們聘請外院教授前來授課。通過短短xx節(jié)課程，我感觸頗多，受益匪淺，同時深有體會，對臨床護理工作又有了新的了解和認識。精神疾病對我們這些剛出茅蘆而從未接觸過精神病人的新生來說，我們感覺那東西簡直就是一個謎！但醫(yī)院精神科的主任和一些具有豐富臨床經(jīng)驗的老師給我們解開了謎底，讓我們學(xué)習(xí)了精神疾病護理知識。

精神病專科醫(yī)院護理工作是一個多么神圣而偉大的職業(yè)，它肩負著救死扶傷的重擔(dān)，我們醫(yī)護人員是拯救被病魔纏身病人的天使，是能讓他們擺脫病痛，重獲健康的希望。所以，我們要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力，以便更好地服務(wù)于患者。記得醫(yī)學(xué)會李仲宏會長在給我們講授（如何做一個好的醫(yī)護人員）的時候，他對我們這樣說過，走好醫(yī)護職業(yè)生涯第一步要先熱愛醫(yī)務(wù)事業(yè)，無償獻身于醫(yī)務(wù)事業(yè)，護理人員要具備“愛心、仁心、細心、耐心、責(zé)任心”的態(tài)度從事臨床工作，要以“慎獨”精神要求自己，以愛心、同情心、責(zé)任心對待病人，做到態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想，盡自己所能減輕病人的痛苦。

其次，就是做到1、培養(yǎng)應(yīng)變，應(yīng)急能力，2、不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，3、鍛煉實際操作能力，4、擁有良好的溝通能力，5、做到“四勤”手勤、腿勤、眼勤、口勤。

令我印象最深的一堂課是護理部xx主任給我們講授的（護士禮儀），她講到“護士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一”，人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動的方式，是護士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無價的，勝過千言萬語，它不花費錢財，但可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護患間的距離，所以，護士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的'尊重、理解和同情。

護士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)，文雅美觀的蹲姿顯示護士職業(yè)的素養(yǎng)，輕盈機敏的步態(tài)走出護士的動態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護士良好的禮儀修養(yǎng)。

俗話說：“不學(xué)禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會哪個無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展？我們護理和我們醫(yī)院憑什么得到社會的認可和病人滿意？所以，禮儀能表達護理人員的文化素質(zhì)，打造護士完美社會形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。

隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對病人的關(guān)心、照顧，因此，面對未來的醫(yī)療競爭和社會需求，護士禮儀能表達護理人員的形象，贏得社會效益和經(jīng)濟效益。

最后，我想說的是因為市三院良好的醫(yī)院文化，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀拓撠?zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子，我愿意留在市三院，在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實實工作，決不辜負醫(yī)院對我們的期望。

第三篇：團校培訓(xùn)心得體會

團校干部培訓(xùn)心得體會

2010年12月

14、15、16日，我很榮幸地被院里選中參加校團委舉辦的為期三天的團學(xué)干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，雖然只是短暫的三天的學(xué)習(xí)，但是我卻實在獲益匪淺，既在培訓(xùn)中學(xué)到了很多做團學(xué)干部的一些工作方法和思想，也看到了自己作為一個團學(xué)干部的不足。

在開班典禮上，龔作奇校長的講話幽默而意味深遠。龔校長主要談到了作為團學(xué)干部的九點要求。第一點，要明確目標(biāo)、使命、職責(zé)。作為一個團學(xué)干部，最最基本的就是要清楚你在這個干部職位上你應(yīng)該干什么、你要干些什么，自己的目標(biāo)、職責(zé)要明確。第二點，求真務(wù)實，努力學(xué)習(xí)。作為一個團學(xué)干部，擁有遠大的理想是必不可少的，而如何達到這個理想那么就需要腳踏實地地學(xué)習(xí)，擁有遠大的理想但不好高騖遠，必須要一步一個腳印地努力去完成這個理想，這就要求我們要努力地學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)書本上的支持，還要學(xué)習(xí)工作的技巧和為人處事的方法，我們是干部，所以在做好自身的知識補充的前提下，還必須要學(xué)習(xí)如何帶動周圍的人一起奮進，最主要的一點是“學(xué)生干部=學(xué)生+干部”我們是學(xué)生，干部只是一種職位，學(xué)習(xí)才是我們第一要務(wù)。作為一名學(xué)生干部是不允許有掛科現(xiàn)象，還有我們應(yīng)該注重教材，廣泛閱讀，提高自身的內(nèi)涵。第三點，志存高遠，心懷祖國。作為一個團學(xué)干部，必須要有高遠的志向，凡事都應(yīng)該考慮的更全面、更長遠，不能只看到自身的利益，而應(yīng)該考慮到周圍、甚至祖國的利益，關(guān)心國家大事，這樣才能培養(yǎng)博大的胸襟和遠大的抱負。第四點，精誠團結(jié)，爭做表率。作為一個團學(xué)干部，我們必須要團結(jié)周圍的同學(xué)，帶動周圍同學(xué)的積極性，將所有同學(xué)的力量凝結(jié)起來，這樣才能發(fā)掘出更大的力量，當(dāng)然，在集體當(dāng)中，我們只有起好模范帶頭作用才能帶動起同學(xué)們的積極性，所以，修身以安人，我們應(yīng)該要努力提升自己的能力，盡力約束自己，并且用自己的行為去影響周圍的同學(xué)，當(dāng)同學(xué)需要幫助的時候，我們應(yīng)該盡力幫助，并主動尋找在某些方面存在思想問題的同學(xué)，幫助他們解決困難。第五點，繼承傳流，勇于創(chuàng)新。對于前輩們留給我們的精髓我們必須要盡力吸取，并納為己用，將前人留下的經(jīng)驗和精髓作為我們自己的東西，然后不斷學(xué)習(xí)、利用，繼承傳統(tǒng)，當(dāng)然，只單純地吸取前人的東西是不夠的，在社會飛速進步的今天，我們還得要勇于創(chuàng)新，將前

人的東西變成適宜今天發(fā)展的有用的東西，這樣我們才能夠不斷進步。

第一講是由馬雨林老師跟我們講了一些關(guān)于干部同學(xué)應(yīng)該要具備的品質(zhì)。一是要學(xué)會擔(dān)當(dāng)，擔(dān)當(dāng)是一種態(tài)度，一種精神。作為一名干部同學(xué)，作為一名中國公民，我們要有名族精神，所以我們要擔(dān)當(dāng)為國家服務(wù)的義務(wù)；作為孩子，我們要擔(dān)當(dāng)父母的養(yǎng)育之恩；作為一名學(xué)生，我們要擔(dān)當(dāng)學(xué)校老師同學(xué)期望關(guān)心之情；二是從智商、情商、膽商的角度談到我們應(yīng)該具備以下能力：組織能力、自信心、務(wù)實能力、團結(jié)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力以及表達能力。

第二講是由徐教授為我們講了一下當(dāng)前我國的周邊形式，作為世界第三大面積的中國鄰國數(shù)是著世界第一，鄰國越多周邊形式越復(fù)雜，所以徐教授用“亂云飛渡”四個字。然而作為世界第一大的社會主義國家，面對美國等西方打過的C形包圍，中國正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。所以作為一名學(xué)生干部雖說不要我們采取怎樣的措施，但是至少我們要了解我們自己的國家是處在哪種情況下，這是作為一名學(xué)生干部一名大學(xué)生必須要了解的。

我以前一直認為學(xué)習(xí)與工作是不能兼顧的，因為工作會占用很多學(xué)習(xí)時間，工作又很瑣碎，經(jīng)常會打亂自己的計劃。學(xué)生干部，顧名思義，既是學(xué)生，又是干部。我們首先是個學(xué)生，然后才是干部。作為一名學(xué)生，他在學(xué)校的任務(wù)是學(xué)習(xí)，而作為學(xué)生干部，他又必須承擔(dān)一定的社會工作，如何處理好這層關(guān)系讓我很矛盾。聽了老師和學(xué)長的講話，我懂了很多，工作本身是一個學(xué)習(xí)鍛煉的過程，是分析問題，解決問題，能力提高的過程，有利于調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，求得良好的學(xué)習(xí)方法，促使自身對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。其解決的辦法就是科學(xué)地安排時間，在講求效益上下功夫。要主動去駕馭時間，合理地分配自己的時間去工作和學(xué)習(xí)學(xué)生干部學(xué)習(xí)不好，威信是不會高的，這樣反過來又會影響工作，所以我們一定要學(xué)習(xí)好，只有這樣，說起話來才有威信。學(xué)習(xí)和工作是可以相互促進的。關(guān)于健康、學(xué)習(xí)和工作的排序：身體第一，學(xué)習(xí)第二，工作第三。當(dāng)然，工作是重要的，工作是我們作為學(xué)生干部的重任。

做學(xué)生干部，甚至任何事情，最重要的一點是認真，一種認真的勁兒。要知道凡事都怕認真。

成長是一個痛苦而又充滿快樂的過程。我個人認為，學(xué)習(xí)與學(xué)生工作關(guān)系的處理，學(xué)生工作方法、能力的改進，統(tǒng)籌、策劃能力的培養(yǎng)等方面，無不體現(xiàn)著

學(xué)生干部的成長，這幾方面也匯集了最多的成長心得。

當(dāng)學(xué)生干部是一段美妙的經(jīng)歷。作為學(xué)生干部，我經(jīng)歷了更多的挫折，付出了更多努力，也獲得了更多的經(jīng)驗，掌握了更多的技能，體驗了更多生活??相信這段學(xué)生干部的成長歷程將是我一生的財富。

引用外國語學(xué)院團副的幾句話①學(xué)會全力以赴②敢為人先③此時、此地、此身④窮則獨善其身、達則接濟天下⑤博學(xué)弘文、明理求真。作為一名學(xué)生干部在各方面應(yīng)當(dāng)盡心盡力，全力以赴，以身作則，要有創(chuàng)新精神，在其位謀其政，然后記住“博學(xué)弘文、明理求真”的校訓(xùn)。

結(jié)合各位領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)講話，再結(jié)合我自身的實際情況，我發(fā)現(xiàn)自己在多方面還做的不夠完善，比如說學(xué)習(xí)的東西太少，跟不上時代的腳步，所以才導(dǎo)致自己甚至有一種孤落寡聞的感覺，今后我將好好利用身邊的資源，關(guān)心發(fā)生在身邊和國際上的大事，不斷充實自己，做一個不僅合格更要優(yōu)秀的團學(xué)干部。

化學(xué)化工學(xué)院

李曉陽

第四篇：團隊凝聚力培訓(xùn)心得體會

團隊凝聚力包含兩部分很重要的概念，一個是“團隊”，即隊員之間要自發(fā)自愿性地展開工作；另一個是“凝聚力”，即隊員之間要協(xié)同工作，互補互助，擰成一股繩。

關(guān)于團隊凝聚力的一些故事，或許能幫助我們更好地理解團隊凝聚力精神，并更好地用行動詮釋這種團隊凝聚力理念。說到團隊凝聚力，動物中的代表之一便是狼群。它們集體獵物，所向披靡，事半功倍，我們把狼群作為團隊凝聚力的代名詞也不為過。以上簡述的都是團隊凝聚力的重要性，那我們要怎么樣才能在同事之間建立穩(wěn)固的團隊凝聚力精神呢？

首先，站在團隊領(lǐng)導(dǎo)者的立場上看待這個問題。沒有十全十美的事物，也沒有十全十美的人和團隊。團隊隊員之間時常會有意想不到的沖突，產(chǎn)生的原因大多是由于工作意見不一致；團隊隊員之間也會出現(xiàn)1+1＜2的情況，產(chǎn)生的原因是由于隊員之間能力不能充分發(fā)揮，有些施展不開；團隊隊員也都有自己的個性，只是有的人個性太過張揚等等。這些都是一個領(lǐng)導(dǎo)者將會面臨的考驗，一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者要敢于面對這些考驗，積極地把不良沖突轉(zhuǎn)化成有利企業(yè)發(fā)展的良性沖突，積極地調(diào)配隊員的各項能力以建立相輔相成的高效機制，積極地發(fā)掘并鼓勵隊員身上有益企業(yè)發(fā)展的才華和創(chuàng)新能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者在必要的時候一定要挺身而出，幫助團隊做出睿智的決策。

其次，團隊凝聚力不只是領(lǐng)導(dǎo)者的事，它還是隊員的事。作為團隊的一份子，每一個隊員都要在盡到自己本職工作的.基礎(chǔ)上，積極地幫助他人并配合整個團隊的工作。我們要把其他隊員看作自己的家人一樣，凡是多包容和多理解，時刻做到資源共享，營造一個和諧穩(wěn)固向上的大家庭，這樣做起事來才會事半功倍，水到渠成。

最后，不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是隊員，我們都要經(jīng)常反問自己一些問題，時刻保持思路清醒，不迷失方向。作為領(lǐng)導(dǎo)者最該問自己的問題是，怎么樣去引導(dǎo)隊員？做到正確引導(dǎo)，讓大家具有向心力，凝聚力；怎么樣去批評隊員？做到以鼓勵代替批評，多一些耐心和幫助。作為隊員最該反省的問題是，怎么樣提升自己的工作能力？怎么樣與人有效交流？怎么樣高效地完成手上的工作任務(wù)？多問自己才會更快地進步。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會?？墒窃谏钪?、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了這次培訓(xùn)課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。

“聽君一些話，勝讀十年書”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦?！读羷Α分姓f道：兩軍相遇勇者勝。這一切的一切都說明了狼性團隊凝聚力的重要性。因此在以后的工作中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

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第五篇：公司培訓(xùn)總結(jié)心得體會

事在人為，人才是第一生產(chǎn)力，反洗錢隊伍的人才建設(shè)，直接關(guān)系到反洗錢工作的水平。本文通過對保險公司人才建設(shè)存在突出問題的剖析，揭示保險公司在反洗錢管理中存在的一些問題。行業(yè)問題有著復(fù)雜的根源，解決行業(yè)問題，不僅要靠保險公司自身，更多的還要依靠反洗錢監(jiān)管機構(gòu)。本文通過對財險行業(yè)存在問題的分析，也為反洗錢監(jiān)管機構(gòu)提供了一些可以借鑒的監(jiān)管措施。筆者認為，當(dāng)前保險業(yè)反洗錢隊伍建設(shè)上，外企做的相對較好，中資保險公司比較薄弱，主要存在以下四個問題：

一、專業(yè)人才少

開展反洗錢工作，主要依據(jù)是《反洗錢法》以及人民銀行、保監(jiān)會出臺的一些規(guī)章制度。對法律素養(yǎng)要求較高，具備法律專業(yè)背景較為合適。同時，反洗錢工作是融合在具體的保險業(yè)務(wù)中的，主要體現(xiàn)在保險承保、理賠環(huán)節(jié)，因此，懂保險業(yè)務(wù)尤為重要，不了解保險業(yè)務(wù)，就不知道風(fēng)險點在哪，更談不上風(fēng)險管控。目前保險業(yè)法律人才不缺乏，缺乏的是具有保險業(yè)務(wù)背景的法律人才。由于保險業(yè)反洗錢工作是20xx年《反洗錢法》頒布才開始開展的，從事反洗錢工作的人才儲備較少，加上近幾年保險公司迅速擴張，行業(yè)里很難找到經(jīng)驗豐富的反洗錢人才。尤其是二線城市，專業(yè)反洗錢人才罕見。

二、專職人才少、專業(yè)技能欠缺

除保險公司總部外，保險公司分支機構(gòu)的反洗錢人員多是兼職，從兼職的崗位來看也是五花八門，保費規(guī)模大點的分支機構(gòu)，多是由法律合規(guī)崗兼任反洗錢崗。保費規(guī)模小的機構(gòu)，有財務(wù)人員、辦公室行政人員、稽核審計人員、甚至是IT人員兼任反洗錢崗。一些基層的反洗錢兼職崗，沒有反洗錢從業(yè)經(jīng)驗，不了解反洗錢工作，也不主動去學(xué)習(xí)反洗錢知識，連最基本的大額交易、可疑交易的概念都搞不清楚。

三、執(zhí)行力弱，考核措施難落實

由于保險公司分支機構(gòu)反洗錢崗以兼職為主，反洗錢是其工作的一部分，甚至是很小的一部分，反洗錢工作普遍不被兼職反洗錢崗重視。從管理上來看，誰有考核權(quán)就對誰負責(zé)。上級機構(gòu)對下級機構(gòu)的反洗錢崗沒有任命權(quán)，對下級機構(gòu)很難進行考核?？己舜胧╇y以制定，比如一個行政崗兼任發(fā)洗錢崗，同時還兼任人事崗、品牌崗，反洗錢工作占到其個人考核的百分比難以確定，上級的考核占其個人考核的百分比也難以確定。況且，一些保險公司的考核制度本來就不科學(xué)，只是重視保費規(guī)模和盈利金額，其他指標(biāo)不予關(guān)心。直接導(dǎo)致了總部出臺的一些好的政策在基層很難落實，以致出現(xiàn)上正中歪下胡來的現(xiàn)象。

保險公司業(yè)務(wù)員較多，業(yè)務(wù)員的學(xué)歷、職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，不少業(yè)務(wù)員只關(guān)心保費，不把反洗錢工作當(dāng)回事。多數(shù)業(yè)務(wù)員認為洗錢和保險公司沒關(guān)系，尤其是財產(chǎn)保險行業(yè)鮮有洗錢案例發(fā)生，如果連洗錢案例都舉不出來，業(yè)務(wù)員很難意識到洗錢風(fēng)險，也不愿服從反洗錢人員的管理。

四、人才流動頻繁

保險業(yè)是金融業(yè)中開放時間最早、開放力度最大的行業(yè)，保險業(yè)的市場化也最強。近幾年，央企、民企、外企、地方國企等各種類型的保險公司雨后春筍般涌現(xiàn)，一些保險公司剛成立三兩年，就在全國各地完成了分支機構(gòu)鋪設(shè)，這是在銀行、證券行業(yè)難以做到的。保險機構(gòu)的井噴式擴張，人才爭奪也最激烈，個別保險公司，一個省級公司集體倒戈，就把公司名字換成了其他保險公司，人員、職場等都沒變。

反洗錢，由于不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益，在保險公司是被看作比較邊緣化的崗位，一些公司領(lǐng)導(dǎo)認為反洗錢技術(shù)含量低，誰做都一樣。反洗錢崗不被重視，發(fā)展空間有限。導(dǎo)致一些反洗錢崗不愿意從事反洗錢工作，或者有了好的機會就離開了反洗錢崗位。由于保險業(yè)整個行業(yè)不夠成熟、穩(wěn)定，以及反洗錢崗在保險業(yè)中地位不高，導(dǎo)致了保險業(yè)反洗錢崗位流動頻繁。在整個金融業(yè)中，保險業(yè)的反洗錢崗是流動對頻繁的。

筆者認為，近年來保險業(yè)的飛速發(fā)展，導(dǎo)致保險高級管理人才供不應(yīng)求，反洗錢隊伍建設(shè)滯后也是必然的。由于當(dāng)前保險公司市場競爭激烈，尤其是中小保險公司面臨盈利壓力，往往無暇顧及在反洗錢人力、財力上的投入。個別保險公司成立幾年，公司都沒有專職的反洗錢崗位，甚至連反洗錢系統(tǒng)都沒有。因此，保險公司反洗錢隊伍建設(shè)，不僅要靠保險公司自身的重視和培養(yǎng)，更重要的是靠監(jiān)管機構(gòu)來督促、激勵。筆者認為，反洗錢監(jiān)管機構(gòu)，可以從以下五個方面來推動保險公司的反洗錢隊伍建設(shè)：

一、提升反洗錢從業(yè)門檻

目前，在保險業(yè)從事反洗錢人員普遍缺乏從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和入門資格的“門檻”，這直接導(dǎo)致了反洗錢從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和盡職水準(zhǔn)參差不齊，進而大大影響了反洗錢的合規(guī)效率和質(zhì)量。將反洗錢從業(yè)人員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是國際反洗錢與反恐融資的大勢所趨，它既是各國政府金融監(jiān)管部門的剛性要求，更是各金融機構(gòu)實施以風(fēng)險為本進行合規(guī)管理的內(nèi)在需求。對金融機構(gòu)而言，實施反洗錢合規(guī)人員的國際標(biāo)準(zhǔn)認證將大大有利于提升員工的從業(yè)水平和單位的風(fēng)險抵御能力，減少培訓(xùn)資源的重復(fù)浪費;對個人而言，參加反洗錢從業(yè)資格認證能有效證明自身的反洗錢專業(yè)水準(zhǔn)，并對實際工作產(chǎn)生直接的改善效果。以下兩種門檻可以參考：

一是引入美國的“國際反洗錢師”考試;二是有中國人民銀行總行主辦中國的反洗錢從業(yè)資格考試，考試分為初級、中級、高級，初級、中級考試適用于分支機構(gòu)，高級適用于金融機構(gòu)總部。也可以分銀行、保險、證券等行業(yè)分別組織反洗錢從業(yè)資質(zhì)考試。

在反洗錢監(jiān)管上，對金融機構(gòu)反洗錢崗提出明確的要求，對于不具有反洗錢從業(yè)資格證書的反洗錢人員，有監(jiān)管部門組織培訓(xùn)、補考，直至合格為止。反洗錢從業(yè)資格人員的數(shù)量、占比，作為考核金融機構(gòu)反洗錢工作的重要指標(biāo)。

二、明確反洗錢從業(yè)人員編制

《保險公司內(nèi)部審計指引》(保監(jiān)發(fā)〔20xx〕26號)第十二條：“保險公司應(yīng)當(dāng)配備足夠數(shù)量的內(nèi)部審計人員。專職內(nèi)部審計人員原則上應(yīng)當(dāng)不低于公司員工人數(shù)的千分之五。保險公司員工人數(shù)不足一百人的，至少應(yīng)當(dāng)有一名專職內(nèi)部審計人員。專職內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)具有大專以上學(xué)歷，具備相應(yīng)的專業(yè)知識和工作能力?！睘榻鉀Q反洗錢兼職較多、人員較少的問題，對保險公司的反洗錢監(jiān)管也可以參考審計人員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)定。

三、明確崗位職責(zé)

保險公司反洗錢隊伍建設(shè)相關(guān)制度比較空泛，甚至缺乏操作性。監(jiān)管機構(gòu)的“一法四規(guī)”以及《保險業(yè)反洗錢管理辦法》都是宏觀的，缺乏具體的操作細則。提升反洗錢隊伍的技能，最直接有效的辦法，是告訴他做什么，作為公司總裁職責(zé)是什么?作為一線出單、理賠人員的職責(zé)是什么?都要有明確的系統(tǒng)的規(guī)定，職位與責(zé)任相匹配，便于責(zé)任追究與考核。建議由監(jiān)管機構(gòu)制定統(tǒng)一的崗位職責(zé)指引，保險公司參照執(zhí)行。

四、監(jiān)管機構(gòu)建立洗錢案例庫

以案說法，是提升反洗錢隊伍技能的有力方式。為提升保險公司反洗錢隊伍的專業(yè)技能，建議反洗錢監(jiān)管機構(gòu)建立洗錢案例庫，對不同行業(yè)的洗錢案例予以公示。比如針對財險行業(yè)建立一個案例分享庫，分享國內(nèi)財產(chǎn)保險行業(yè)發(fā)生的每一個洗錢案例，也可以介紹國外財險行業(yè)的洗錢案例。監(jiān)管機構(gòu)在對金融機構(gòu)的反洗錢人員進行培訓(xùn)時，盡量通過案例的形式，來剖析洗錢風(fēng)險，提出防范措施。

五、監(jiān)管機構(gòu)強化對反洗錢隊伍的培訓(xùn)和考核力度

反洗錢隊伍建設(shè)也要貫徹“風(fēng)險為本”的監(jiān)管理念，行業(yè)不同，洗錢的風(fēng)險不同，反洗錢人力資源建設(shè)也應(yīng)有所區(qū)分。對于洗錢風(fēng)險高的行業(yè)，監(jiān)管機構(gòu)對其反洗錢人員的培訓(xùn)和考核力度要有所側(cè)重。

反洗錢工作的考核，不僅僅要對金融機構(gòu)進行考核、評級，也要對金融機構(gòu)的反洗錢崗進行考核、評級。比如監(jiān)管機構(gòu)每年組織一次反洗錢考試，對考試成績及排名進行公示，督促排名靠后的人員提升技能?？梢詫鹑跈C構(gòu)反洗錢人員引入職稱評定，監(jiān)管機構(gòu)對金融機構(gòu)發(fā)洗錢人員，綜合其知識、能力，予以評定職稱，分為初級、中級、高級反洗錢管理師，同時也是對行內(nèi)在反洗錢工作上做出突出貢獻人員的一種肯定。

我國保險業(yè)的發(fā)展還不夠成熟、理性，反洗錢監(jiān)管的時間也較短暫。直到20xx年，我國才通過金融行動特別工作組(Financial Action Task Force on Money Laundering，F(xiàn)ATF)的驗收，達到國際通行標(biāo)準(zhǔn)，也是第一個達標(biāo)的發(fā)展中國家。我過保險業(yè)反洗錢水平在金融業(yè)中相對較低，但隨著經(jīng)濟全球化的推進和我過金融業(yè)的不斷開放，相信在人民銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，在反洗錢金融行動特別工作組(FATF)、亞太反洗錢集團(Asia/Pacific Group on Money Laundering，APG)等國際組織的幫助下，我國的反洗錢隊伍會不斷壯大，反洗錢水平很快接近國際領(lǐng)先水平。