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第一篇：億童培訓(xùn)心得體會(huì)

20xx年3月2日，億童培訓(xùn)中心的音樂(lè)教師徐秋老師來(lái)到天山實(shí)驗(yàn)幼兒園為老師們做音樂(lè)教學(xué)的培訓(xùn)。

首先，徐老師為我們帶來(lái)的是一節(jié)示范課玩奏樂(lè)器《快樂(lè)的波爾卡》。我們班的孩子有幸參加這節(jié)活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)徐老師完全是平常的問(wèn)題、簡(jiǎn)單的游戲，如“小朋友下午好”“你平時(shí)和爸爸媽媽說(shuō)話嗎？用身體的哪里說(shuō)話？”“我們的身體除了嘴巴能說(shuō)話，還可以用哪里說(shuō)話？”孩子們拍手、跺腳的邊說(shuō)邊做。徐老師帶著孩子們“慢慢的說(shuō)、快快的說(shuō)”這邊做，那邊合。樸實(shí)中帶著真誠(chéng)，深深的吸引著孩子的注意力。孩子們不僅體驗(yàn)到了快樂(lè)，更愿意聽(tīng)從徐老師的指令。平時(shí)在我的教學(xué)活動(dòng)中，總是想盡辦法的編織情景和游戲，卻不能吸引孩子的興趣。徐老師這樣做恰恰是以幼兒為本出發(fā)，才收獲孩子的積極參與。一個(gè)簡(jiǎn)單的節(jié)奏XX|X~~|徐老師用身體語(yǔ)言、模仿動(dòng)物的叫聲、樂(lè)器的聲音，讓孩子們玩得不亦樂(lè)乎。這正是《指南》解讀中的“尊重幼兒藝術(shù)表現(xiàn)能力發(fā)展的年齡特點(diǎn)”；許卓婭老師的“玩音樂(lè)”的教學(xué)理論?；顒?dòng)在徐老師的歌唱發(fā)聲練習(xí)中結(jié)束，老師唱“小朋友再見(jiàn)！”孩子們雖然是“老師再見(jiàn)！”但音準(zhǔn)卻相差很遠(yuǎn)。這讓我反思日常的音樂(lè)教學(xué)中不能單純的依賴音樂(lè)音頻，而忽視鋼琴對(duì)幼兒音準(zhǔn)的引領(lǐng)。

活動(dòng)后，徐老師開(kāi)始了他的音樂(lè)講座。在講座的一開(kāi)始他請(qǐng)每一位老師提一個(gè)在日常音樂(lè)教學(xué)中遇到的問(wèn)題。老師們分別提出“歌唱歌謠中如何記歌詞”“音樂(lè)欣賞中如何分析音樂(lè)？怎樣使幼兒更好的感受、表現(xiàn)音樂(lè)”等問(wèn)題。徐老師用“玩奏樂(lè)器―歌唱歌謠―音樂(lè)欣賞―韻律游戲”四個(gè)板塊，針對(duì)每一個(gè)板塊中的重難點(diǎn)、教學(xué)流程（預(yù)備導(dǎo)入―感知體驗(yàn)―音樂(lè)表現(xiàn)―結(jié)束活動(dòng)）四個(gè)點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)和講解。再?gòu)拿恳粋€(gè)點(diǎn)中所蘊(yùn)含的技巧和方法一一為我們展示，精彩詳盡。最后徐老師對(duì)老師們提出期許，希望下次培訓(xùn)時(shí)能看到老師的音樂(lè)活動(dòng)，并給予聽(tīng)評(píng)課的指導(dǎo)。

聽(tīng)了徐老師的講座，使我對(duì)音樂(lè)教學(xué)有了新的理解和認(rèn)識(shí)。音樂(lè)教學(xué)也沒(méi)有想象中的那么難以駕馭活動(dòng)組織，相反是輕松的、愉快的。陳鶴琴先生說(shuō)：“我們將音樂(lè)的生氣滲透到兒童生活中去，使兒童無(wú)論、勞動(dòng)、游戲時(shí)，都能意志統(tǒng)一，行動(dòng)合拍，精神愉快的表現(xiàn)，使兒童生活音樂(lè)化?！弊屢魳?lè)成為開(kāi)啟幼兒智慧的金鑰匙，豐富情感，完善個(gè)性，使他們能身心健康、全面和諧地發(fā)展。對(duì)于我，一名幼兒教師來(lái)講，對(duì)于音樂(lè)教學(xué)的追求雖稱不上孜孜以求的精神，卻有一種贈(zèng)人玫瑰手有余香的欣慰。

第二篇：億童音樂(lè)培訓(xùn)心得體會(huì)

本學(xué)期，學(xué)校音樂(lè)教研組能按照學(xué)期計(jì)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)《音樂(lè)課程標(biāo)準(zhǔn)》，體現(xiàn)以音樂(lè)審美為核心，推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高音樂(lè)教師的教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)水平，在教務(wù)處的指導(dǎo)以及我組全體教師的共同努力下，較好地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)工作

1、組織學(xué)習(xí)，制訂計(jì)劃。開(kāi)學(xué)初，組織全體音樂(lè)教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，共同探討。全體成員認(rèn)真鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)及新教材，根據(jù)本學(xué)期本冊(cè)知識(shí)體系，注重知識(shí)與知識(shí)、單元與單元之間的聯(lián)系及教材的應(yīng)用性制定教學(xué)計(jì)劃。

2、認(rèn)真?zhèn)湔n，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)。根據(jù)教務(wù)處制訂的備課格式，認(rèn)真?zhèn)湔n，音樂(lè)教師能做到認(rèn)真分析教材，分課時(shí)備課，突出重、難點(diǎn)及解決方法。在課堂教學(xué)中，根據(jù)各年級(jí)段的特點(diǎn)，認(rèn)真上好每一堂課。低年級(jí)的音樂(lè)課內(nèi)容豐富、充滿情趣，教師能做到用語(yǔ)言優(yōu)美，讓學(xué)生展開(kāi)豐富的想象，用自己的肢體語(yǔ)言表達(dá)歌曲的內(nèi)容，讓學(xué)生充分活躍起來(lái);中高年級(jí)在注重歌唱教學(xué)的同時(shí)，突出欣賞和樂(lè)器―口琴進(jìn)課堂教學(xué)。在整個(gè)課堂音樂(lè)教學(xué)中，有的教師還充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段輔助教學(xué)，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，突破教學(xué)難點(diǎn)。

3、在教務(wù)處的指導(dǎo)下，認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)工作，開(kāi)好每一次教研組會(huì)議，檢查督促備課、按要求撰寫教案，進(jìn)行教學(xué)常規(guī)的規(guī)范和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)不足之處立即糾正。

4、認(rèn)真完成學(xué)校布置的家長(zhǎng)開(kāi)放日任務(wù)。李善意、陳麗靜、施榕幾位教師都進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n。音樂(lè)組安排了開(kāi)課老師的聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，對(duì)公開(kāi)課進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，幾節(jié)課在家長(zhǎng)開(kāi)放日上都受到聽(tīng)課家長(zhǎng)的好評(píng)。

5、抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)。本組教師利用業(yè)余時(shí)間自己訂閱各類有關(guān)音樂(lè)教學(xué)的刊物進(jìn)行自學(xué)。積極參加學(xué)校組織的有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展聽(tīng)課活動(dòng)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

6、抓好本組的師德建設(shè)。本學(xué)期利用業(yè)務(wù)時(shí)間組織組員進(jìn)行師德規(guī)范學(xué)習(xí)，要求組員嚴(yán)格遵守教師道德規(guī)范的要求，不體罰或變相體罰學(xué)生，不講帶侮辱性的傷害學(xué)生身心的話;正確對(duì)待特殊生，遇到突發(fā)事件能冷靜對(duì)待，理智解決，體現(xiàn)為人師表的良好素質(zhì)。

二、課改教研工作

1、積極參與學(xué)校教育教學(xué)課題研究，圍繞本組課題，結(jié)合課堂教學(xué)進(jìn)行課題實(shí)踐，本學(xué)期全組有4位青年教師上了探討課，受到聽(tīng)課老師的認(rèn)可和好評(píng)。此外，由夏青老師指導(dǎo)、陳曉華老師執(zhí)教的綜合音樂(lè)課――《我的家在日喀則》，還參加了福建省新課標(biāo)錄像課比賽，由于課程設(shè)計(jì)新穎，貼近課改精神，該課全省一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。都組織組員撰寫有關(guān)課題的階段小結(jié)，取得階段性的研究成果。

2、開(kāi)展校本課研工作。今年音樂(lè)組的小本課程開(kāi)設(shè)了舞蹈、合唱、號(hào)隊(duì)、京劇、越劇班，各個(gè)校本班教師都能按照學(xué)校要求認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每節(jié)課。此外，京劇班的同學(xué)的節(jié)目還走出校門參加了多項(xiàng)交流演出，如：開(kāi)學(xué)初九月份，學(xué)校京劇班的同學(xué)參加了福建省慶祝教師節(jié)大型文藝晚會(huì)演出;11月份參加了福州電視臺(tái)“酷酷小童星”才藝展示節(jié)目錄制;12月份參加了第__屆全國(guó)“華夏園丁大聯(lián)歡”代表歡迎晚會(huì)演出。為了保證節(jié)目的質(zhì)量，音樂(lè)組的教師加班排練，組織了多場(chǎng)專題會(huì)議、走場(chǎng)、彩排，付出了辛苦的勞動(dòng)。幾場(chǎng)演出獲得了巨大成功，小演員們精湛的唱腔和精彩的表演，受到領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓的熱烈歡迎和一致好評(píng)，在全省引起很大反響，為校本課程的開(kāi)發(fā)拓寬了路子。

3、進(jìn)行學(xué)生評(píng)價(jià)改革嘗試。根據(jù)上學(xué)期制訂的音樂(lè)組考試評(píng)價(jià)改革方案，全組教師進(jìn)行了考試評(píng)價(jià)改革嘗試，更全面、客觀的評(píng)價(jià)每位學(xué)生，發(fā)掘他們的閃光點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生全面和諧的發(fā)展。

4、舉辦學(xué)生特長(zhǎng)展示音樂(lè)專場(chǎng)比賽。為了給學(xué)生更多展現(xiàn)自我的舞蹈，音樂(lè)組配合學(xué)校德育處，在本學(xué)期十一至十二月份舉辦了舞蹈、器樂(lè)、聲樂(lè)三個(gè)門類的音樂(lè)才華展示比賽，通過(guò)組織報(bào)名、預(yù)賽、決賽，共有一百多名學(xué)生在比賽活動(dòng)中獲得好成績(jī)。通過(guò)活動(dòng)，讓學(xué)生額樹(shù)立了自信，享受到成功的喜悅。

第三篇：億童數(shù)學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)

窗外飄著20xx年的第一場(chǎng)雪，室內(nèi)洋溢著洛陽(yáng)小數(shù)人渴望學(xué)習(xí)的滿腔熱情。今天我參加了市教研室組織的小學(xué)蘇教版數(shù)學(xué)教材培訓(xùn)活動(dòng)。課堂上侯老師、黃老師和藹可親的面孔、精湛的教材分析、可行的教學(xué)建議、與專家面對(duì)面交流和諧與溫馨，久久不能忘懷。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)教材有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，加深了對(duì)新課程改革的理解與體會(huì)，對(duì)具體實(shí)施有了一定的思考。

一、對(duì)新課程的思考：

在本次培訓(xùn)中，專家為我們做了精彩闡述，使我對(duì)教材關(guān)于運(yùn)算內(nèi)容、幾何內(nèi)容有了新的理解和把握。作為一名一線教師，我將根據(jù)新的數(shù)學(xué)能力實(shí)踐系統(tǒng)，致力于學(xué)生數(shù)學(xué)綜合素質(zhì)的提高，促進(jìn)數(shù)學(xué)課程的呈現(xiàn)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，確立學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，努力給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利于健康持久發(fā)展的空間。

二、對(duì)教師角色的思考：

1.教師應(yīng)該是課程改革的推動(dòng)者、課程的實(shí)施者及課程的解釋者，通過(guò)教師的實(shí)施，課程才能更好地為學(xué)生所接受和理解。

2.教師將應(yīng)為課程研究的設(shè)計(jì)者。教師在推行新課程的過(guò)程中必然會(huì)發(fā)現(xiàn)許許多多這樣那樣的問(wèn)題，這就要求教師不斷的思考和改進(jìn)，提出看法，提煉方法,不斷的拓展和完善我們的教育教學(xué)資源。

三、對(duì)課堂教學(xué)的思考：

“以人為本”是中華文化的精華。一切為了學(xué)生的成長(zhǎng)，一切為了學(xué)生的發(fā)展是新課改的核心理念。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，教師應(yīng)力爭(zhēng)一切活動(dòng)都以富有情感的學(xué)生作為主體。在課堂教學(xué)中，重視學(xué)生情感的激發(fā)，關(guān)注人文精神的培養(yǎng)。

結(jié)合最近我縣的期中考試，我深深認(rèn)識(shí)到課堂是教學(xué)的主陣地，認(rèn)真研讀教參，積極備課，把握好教學(xué)重難點(diǎn)，密切關(guān)注學(xué)生，放慢進(jìn)度，加大練習(xí)鞏固，力爭(zhēng)做到精講多練，不斷提高孩子們的學(xué)業(yè)成績(jī)。

第四篇：幼兒美術(shù)培訓(xùn)心得體會(huì)

《幼兒創(chuàng)意美術(shù)》培訓(xùn)，為我們教師在美術(shù)教學(xué)中打開(kāi)了一條新的思路，對(duì)提高幼兒的創(chuàng)意能力和動(dòng)手能力起到了良好的推動(dòng)作用。讓孩子們?cè)谟鋹偟挠螒蛑惺┱顾囆g(shù)的天分，在嚴(yán)密的思維引領(lǐng)中自由揮灑創(chuàng)意想象。

我深刻的體會(huì)到，在美術(shù)教學(xué)中我們要不斷的創(chuàng)新，孩子才能在美術(shù)中找到興趣找到快樂(lè)，現(xiàn)在的美術(shù)教學(xué)并不是單一的用筆畫，而是用各種形式、各種材料、各種方法作畫。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我們領(lǐng)略了內(nèi)容豐富、材料多樣、作畫形式獨(dú)特的美術(shù)活動(dòng)。只要我們認(rèn)真、用心去做，我們的美術(shù)教學(xué)就會(huì)越來(lái)越精彩！

雖然一天的培訓(xùn)時(shí)間短暫，但讓我感觸很深，也收獲很多，不但增長(zhǎng)了專業(yè)技能知識(shí)，還提升了教學(xué)理念，同時(shí)，通過(guò)《幼兒創(chuàng)意美術(shù)》的培訓(xùn)，也給了我啟發(fā)，舉一反三，創(chuàng)意美術(shù)的教學(xué)理念，也可以運(yùn)用到其它的教學(xué)過(guò)程中，作為幼兒教師應(yīng)拋開(kāi)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，順應(yīng)孩子的發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)更具創(chuàng)意的新型課程，讓我們的教學(xué)更有趣更具有吸引力，更能貼切幼兒的情感，使孩子們能主動(dòng)愉快的參與教育教學(xué)活動(dòng)，從而學(xué)習(xí)本領(lǐng)，增長(zhǎng)知識(shí)。

第五篇：高爾夫球童培訓(xùn)心得體會(huì)

篇一：高爾夫球童實(shí)習(xí)報(bào)告

高爾夫球童實(shí)習(xí)報(bào)告

球會(huì)簡(jiǎn)介

仙湖畔還設(shè)有度假村，內(nèi)有酒店、會(huì)議中心、保齡球館、跑馬場(chǎng)、夜總會(huì)、按摩院、沙灘燒烤場(chǎng)及垂釣中心等，是個(gè)旅游度假的勝地。此外，球會(huì)周圍尚有南國(guó)桃園（五星級(jí)酒店），場(chǎng)面宏偉壯觀的中央影視城，國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)西樵山；以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅游景點(diǎn)，到球會(huì)打球的會(huì)員和嘉賓可在享受高球樂(lè)趣的同時(shí)，又可飽覽風(fēng)景名勝，盡情游玩

實(shí)習(xí)崗位 球童

【培訓(xùn)階段】球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過(guò)程中為其運(yùn)送和管理球桿，出發(fā)臺(tái)是一個(gè)球會(huì)運(yùn)作的核心，安排球童出場(chǎng)；而球童作為一線服務(wù)人員，是球會(huì)的重中之重跟球員接觸的時(shí)間最多，球童的形象關(guān)系到球會(huì)的整體形象。

來(lái)球會(huì)的第一天是入職培訓(xùn)，介紹球會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)以及自我介紹。接下來(lái)每天都要走18洞，要介紹球道，跟著主管教練們打球。那時(shí)候我最愿意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過(guò)上完理論課就會(huì)有一大堆的定義等著我們，臨時(shí)積水、沙坑、異常球場(chǎng)狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經(jīng)理也會(huì)過(guò)來(lái)抽查我們，在了解我們真實(shí)地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內(nèi)容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒(méi)有熟練的駕車技術(shù)，是不可能被安排出場(chǎng)的。會(huì)有半個(gè)月的時(shí)間專門騰出來(lái)練車，所有有大部分時(shí)間我們二十幾個(gè)人是在練習(xí)場(chǎng)最后面的的那塊草坪上度過(guò)，考核內(nèi)容有繞s以及倒樁。那是正值太陽(yáng)最毒辣的時(shí)候，真是往練習(xí)場(chǎng)旁邊的小店貢獻(xiàn)了不少錢。培訓(xùn)一共分為理論考試、球車、下場(chǎng)服務(wù)三大部分。最重要的就是以下的出場(chǎng)服務(wù)了。

出發(fā)前的準(zhǔn)備——出發(fā)臺(tái)——發(fā)球臺(tái)——球道——果嶺

出發(fā)前的準(zhǔn)備：tee mark 沙袋 沙 水 果嶺叉

發(fā)球臺(tái)：自我介紹和確認(rèn)球桿（先生，你好很高興為你服務(wù)，我是您今天的球童，我的編號(hào)是xx，請(qǐng)確認(rèn)一下您的球桿，您的球包里有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號(hào)洞、幾桿洞、距離果嶺碼數(shù)、打球方向 道障礙以及過(guò)障礙的距離）

球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗桿的位置、果嶺坡度、風(fēng)向

在剛開(kāi)始第一個(gè)月時(shí)候是對(duì)球場(chǎng)的熟悉掌握球道，看球的落點(diǎn)在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂著烈日在球場(chǎng)上曬著。球場(chǎng)里還有兩個(gè)教練，我們偶爾也會(huì)跟著他們下場(chǎng)，主管休假期間，跟著教練下場(chǎng)培訓(xùn)。第二個(gè)月的時(shí)候開(kāi)始學(xué)開(kāi)球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫(kù)去派車都練習(xí)場(chǎng)，對(duì)著練習(xí)場(chǎng)上的磚頭打方向盤，真是可憐了后頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務(wù)看似簡(jiǎn)單，但讓客人覺(jué)得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內(nèi)容。

【上崗階段】將近四個(gè)月的培訓(xùn)，我終于正式上崗了，可以真正的下場(chǎng)服務(wù)客人了。就這樣開(kāi)始每天就出客人，他們有的是賭球有的是過(guò)來(lái)消遣的，俗話說(shuō)得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場(chǎng)下也會(huì)為有些事?tīng)?zhēng)得面紅耳赤，這就會(huì)涉及到球場(chǎng)上的一些規(guī)則問(wèn)題，以及桿數(shù)問(wèn)題。因此在這種情況下球童萬(wàn)萬(wàn)不能懈怠工作，萬(wàn)分謹(jǐn)慎，算好桿數(shù)，盯緊球的落點(diǎn)，免得遭到客人不必要的數(shù)落。接觸到的客人是形形色色的，有老板、白領(lǐng)、教授、教練、學(xué)生還有一些韓國(guó)、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務(wù)就重了些，每天基本上去充當(dāng)接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來(lái)，掛好包牌，接包應(yīng)該注意的問(wèn)題就是同時(shí)來(lái)了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發(fā)臺(tái)造成不必要的麻煩。在人多的時(shí)候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強(qiáng)調(diào)的。

實(shí)習(xí)體會(huì)

一、一切困難都是紙老虎，要有不怕吃苦的精神。萬(wàn)事開(kāi)頭難，不管做什么事，都不能一帆風(fēng)順，不要因?yàn)榕龅揭稽c(diǎn)事，就喊苦喊累，輕言放棄，我們要有的就是一顆堅(jiān)定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定會(huì)有回報(bào)。新球童培訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)候確實(shí)很累，我們差不多每天要跟主管一起走下場(chǎng)，差不多二三十公里的路程，實(shí)習(xí)期間腳期間腳被磨得慘不忍睹。而且廣東8月份的天也是相當(dāng)?shù)脑餆幔看味际歉傻贸鋈皲蹁醯幕貋?lái)，滿身的臭味。當(dāng)然還有主管時(shí)不時(shí)對(duì)你的斥責(zé)。到了出場(chǎng)服務(wù)客人的時(shí)候，還要經(jīng)常受到一些客人的刁難等等。碰到這些

我們?cè)撛趺崔k，那就是要有堅(jiān)定的信念，把這些困難當(dāng)成是對(duì)自己的磨練，成為自己不斷向前的動(dòng)力。

二、關(guān)注每天的天氣情況以及預(yù)定，作為球童是挺重要的，知道客人的動(dòng)向認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。

三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個(gè)球會(huì)有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務(wù)客人時(shí)，我們必須處處為客人著想，及時(shí)為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時(shí)，我們要適時(shí)叫一聲“好球”，而當(dāng)客人沒(méi)打好時(shí)，我們則要給予鼓勵(lì)。好的溝通，會(huì)使客人打球時(shí)更放松、更愉快，也會(huì)讓我們更好的為客人提供服務(wù)，而這也會(huì)讓我們了解更多的人，豐富自己的閱歷。

四、多做事，少說(shuō)話積極配合出發(fā)臺(tái)及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。到球會(huì)以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，以為球童要做的事很簡(jiǎn)單，不就是為客人報(bào)報(bào)碼數(shù)拿拿桿擺擺線嗎，但實(shí)際操作起來(lái)卻并不是自己所想的那樣，報(bào)碼數(shù)必須要求精確，否則會(huì)影響客人的桿數(shù)，選桿也直接關(guān)系到能不能打出更好的成績(jī)。由于自己的不用心，我沒(méi)少出現(xiàn)紕漏，因次對(duì)待實(shí)習(xí)和工作，我們來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。

六 虛心使人進(jìn)步，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。，篇二：高爾夫球童培訓(xùn)具體課程安排

球童培訓(xùn)具體課程安排

總注：培訓(xùn)期間每天均有1小時(shí)的體能鍛煉；每周第六天和

第七天為休息時(shí)間。

第一周：學(xué)習(xí)絲寶文化并對(duì)高爾夫有初步了解；掌握發(fā)球臺(tái)

介紹流程。

第一天 上午：絲寶集團(tuán)文化培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：高爾夫起源和發(fā)展（2課時(shí)）球場(chǎng)粗略介紹（1課時(shí)）

第二天 上午：培訓(xùn)球童禮貌禮儀（1課時(shí)）分組練習(xí)球包內(nèi)物品擺放（2課時(shí)）下午：走場(chǎng)地（2課時(shí)）走完場(chǎng)地后總結(jié)（1課時(shí)）第三天 上午：前九洞場(chǎng)地熟悉（3課時(shí)）

下午：發(fā)球臺(tái)介紹的流程（2課時(shí)）檢查球包內(nèi)物品擺放速度（1課時(shí)）第四天 上午：后九洞場(chǎng)地熟悉（3課時(shí)）

下午：觀看正規(guī)高爾夫賽事（1課時(shí)）自由背誦各發(fā)球臺(tái)的數(shù)據(jù)（2課時(shí)）第五天 上午：抽查記分卡數(shù)據(jù)（1課時(shí)）檢查18洞發(fā)球臺(tái)介紹（2課時(shí)）下午：分組畫出每個(gè)洞的具體概況并加以解說(shuō)（2課時(shí)）

總結(jié)此周培訓(xùn)出現(xiàn)的不足之處以及之后需注意的東西（1課時(shí)）

第二周：掌握球車駕駛基本操作；了解球道服務(wù)流程和部分

高爾夫規(guī)則；開(kāi)始接觸果嶺看線。

第一天 上午：介紹球車駕駛須知及練習(xí)球車駕駛（3課時(shí)）

下午：前九洞球道熟悉及球道服務(wù)細(xì)節(jié)（3課時(shí)）

第二天 上午：練習(xí)球車駕駛（2課時(shí)）高爾夫規(guī)則（1課時(shí)）

下午：練習(xí)場(chǎng)練球（3課時(shí)）

第三天 上午：練習(xí)果嶺擺線看線（2課時(shí)）高爾夫規(guī)則（1課時(shí)）下午：場(chǎng)地培訓(xùn)，主要注重服務(wù)細(xì)節(jié)（3課時(shí)）

第四天 上午：練習(xí)球車駕駛（3課時(shí)）下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)并開(kāi)始教新球童如何判斷距離（3課時(shí)）第五天 上午：培訓(xùn)如何推桿（1課時(shí)）練習(xí)果嶺擺線看線（2課時(shí)）下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)并對(duì)此周培訓(xùn)做出總結(jié)（3課時(shí)）

第三周：掌握根據(jù)客人的距離進(jìn)行拿桿，遞、接桿規(guī)范；更

進(jìn)一步掌握果嶺看線；開(kāi)始英語(yǔ)培訓(xùn)。

第一天 上午：練習(xí)如何根據(jù)距離拿桿（2課時(shí)）高爾夫英語(yǔ)（1課時(shí)）

場(chǎng)地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（一對(duì)二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線

負(fù)責(zé)，回場(chǎng)后進(jìn)行總結(jié)）（3課時(shí)）

球童進(jìn)行規(guī)則及球場(chǎng)不明情況講解（2課時(shí)）高爾夫英語(yǔ)（1課時(shí)）地培訓(xùn)（一對(duì)二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

后進(jìn)行總結(jié)）（3課時(shí)）

球車駕駛（2課時(shí)）高爾夫英語(yǔ)（1課時(shí)）

地培訓(xùn)（一對(duì)二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

后進(jìn)行總結(jié)）（3課時(shí)）

球車駕駛并進(jìn)行小測(cè)試（直線駕駛和倒車）（3課時(shí)）

則培訓(xùn)（一對(duì)二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

后進(jìn)行總結(jié)）（3課時(shí)）

結(jié)合規(guī)則培訓(xùn)9洞，球車不達(dá)標(biāo)人員練習(xí)球車（3課時(shí)）

（1課時(shí)）高爾夫英語(yǔ)對(duì)話并對(duì)此周培訓(xùn)做出總結(jié)（2課時(shí)）

階段測(cè)試；使新球童深入掌握根據(jù)客人的嶺閱讀擺線速度和準(zhǔn)確度。

階段理論測(cè)驗(yàn)（2課時(shí)）現(xiàn)時(shí)講解（1課時(shí)）

地測(cè)試，要求做到拿桿/判斷距離/整體配合/速度看線/安全球車

下午：球道熟悉及由一名培訓(xùn)師具體第二天 上午：對(duì)新下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)師具體負(fù)責(zé)，回場(chǎng)第三天 上午：練習(xí)下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)師具體負(fù)責(zé)，回場(chǎng)第四天 上午：練習(xí)下午：場(chǎng)地結(jié)合規(guī)師具體負(fù)責(zé)，回場(chǎng)第五天 上午：場(chǎng)地下午：高爾夫規(guī)則第四周：進(jìn)行第一習(xí)慣進(jìn)行服務(wù)，果第一天 上午：第一下午：第一階段場(chǎng) 駕駛達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（3課時(shí)）

第二天 上午：練習(xí)場(chǎng)練球，學(xué)會(huì)從動(dòng)作中看問(wèn)題（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場(chǎng)地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（3課時(shí)）

第三天 上午：高爾夫規(guī)則（1課時(shí)）球道功略的講解（2課時(shí)）

下午：球道熟悉及場(chǎng)地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（3課時(shí)）

車駕駛測(cè)試（s線）（3課時(shí)）

場(chǎng)地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（3課時(shí)）

爾夫英語(yǔ)（1課時(shí)）規(guī)則互問(wèn)互答（2課時(shí)）

巧培訓(xùn)（3課時(shí)）

第五周：開(kāi)始gps培訓(xùn)；掌握球車安全規(guī)范駕駛；流利果

和速度；鍛煉同組配合能力。

球童下場(chǎng)回場(chǎng)的具體流程已及球童部其它崗點(diǎn)的流程及職責(zé)（3課時(shí)）場(chǎng)地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)，重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)配合（3課時(shí)）

球童進(jìn)行規(guī)則及球場(chǎng)不明情況講解（2課時(shí)）練習(xí)場(chǎng)練球（1課時(shí)）

地培訓(xùn)，重點(diǎn)在于各個(gè)洞的攻略（2課時(shí)）

gps 進(jìn)行推桿練習(xí)及擺線練習(xí)（3課時(shí)）

地培訓(xùn)，重點(diǎn)了解各個(gè)球童球道攻略掌握情況（2課時(shí)）gps 駕駛測(cè)試（倒車，移庫(kù)）（3課時(shí)）

比賽（3課時(shí)）

球車駕駛（3課時(shí)）

培訓(xùn)9洞（3課時(shí)）

第四天 上午：球下午：球道熟悉及第五天 上午：高下午：球童化妝技嶺閱讀擺線準(zhǔn)確度第一天 上午：講解下午：球道熟悉及第二天 上午：對(duì)新下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)培訓(xùn)（1課時(shí)）第三天 上午：分組下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)培訓(xùn)（1課時(shí)）第四天 上午：球車下午：揮桿及推桿第五天 上午：練習(xí)下午：全方位場(chǎng)地 第六周：熟練掌握球車駕駛；重點(diǎn)培養(yǎng)主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)；繼

續(xù)提升閱讀果嶺能力。

第一天 上午：結(jié)合服務(wù)細(xì)節(jié)場(chǎng)地培訓(xùn)9洞（二對(duì)四培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)）（3課時(shí)）

下午：結(jié)合gps場(chǎng)地培訓(xùn)9洞（3課時(shí)）

第二天 上午：結(jié)合服務(wù)細(xì)節(jié)場(chǎng)地培訓(xùn)9洞（二對(duì)四培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)）（3課時(shí)）

下午：結(jié)合服務(wù)細(xì)節(jié)場(chǎng)地培訓(xùn)9洞（二對(duì)四培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)）（3課時(shí)）第三天 上午：練習(xí)場(chǎng)練球（3課時(shí)）

下午：規(guī)則難點(diǎn)解說(shuō)（1課時(shí)）高爾夫英語(yǔ)（1課時(shí)）解決學(xué)員難題（1課時(shí)）第四天 上午：球車駕駛?cè)鏈y(cè)試（3課時(shí)）

下午：全方位場(chǎng)地培訓(xùn)9洞（3課時(shí)）

第五天 上午：推桿練習(xí)及閱讀果嶺（2課時(shí)）gps培訓(xùn)（1課時(shí)）

下午：做學(xué)習(xí)中段總結(jié)（1課時(shí)）對(duì)不能按照要求做到的學(xué)員進(jìn)行談話了解具體

情況（2課時(shí)）

第七周：進(jìn)行第二階段測(cè)試；確保新球童能熟練進(jìn)行場(chǎng)地操

作和果嶺閱讀擺線準(zhǔn)確度和速度。

第一天 上午：練習(xí)球車拿桿（2課時(shí)）果嶺看線（1課時(shí)）

下午：球道熟悉及場(chǎng)地細(xì)節(jié)服務(wù)培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時(shí)）

第二天 上午：對(duì)學(xué)員進(jìn)行球場(chǎng)不明情況及服務(wù)難點(diǎn)講解（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時(shí)）

第三天 上午：規(guī)則測(cè)試（1課時(shí)）英語(yǔ)測(cè)試（1課時(shí)）畫球道圖（1課時(shí)）下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)（全體球童走場(chǎng)，體能鍛煉）（3課時(shí)）第四天 上午：根據(jù)新球童掌握程度進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：gps培訓(xùn)（1課時(shí)）全體新球童走場(chǎng)熟悉球道（3課時(shí)）

第五天 上午：球童化妝技巧培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：試卷講解（2課時(shí)）對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)和服務(wù)主動(dòng)性不足的地方進(jìn)行講解（1課時(shí)）第八周：場(chǎng)地操作測(cè)試，確保新球童熟練進(jìn)行場(chǎng)地操作和果

嶺閱讀擺線準(zhǔn)確度和速度。

第一天 上午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場(chǎng)地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時(shí)）

第二天 上午：高爾夫規(guī)則（2課時(shí)）練習(xí)看線（1課時(shí)）

下午：對(duì)優(yōu)秀新球童進(jìn)行考核（由考核小組進(jìn)行，其它球童繼續(xù)看線）（3課時(shí)）第三天 上午：高爾夫英語(yǔ)答疑對(duì)話（2課時(shí)）委培球童經(jīng)驗(yàn)分享（1課時(shí)）下午：對(duì)優(yōu)秀新球童進(jìn)行考核（由考核小組進(jìn)行，其它球童看高爾夫比賽）第四天 上午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)及gps培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第五天 上午：對(duì)之前球車測(cè)試不達(dá)標(biāo)的球童再進(jìn)行考核，其它球童果嶺看線。（3課時(shí)）下午：全方位場(chǎng)地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第九周：化妝技巧及gps操作測(cè)試；著重抓緊落后新球童的場(chǎng)地操作培訓(xùn)。

第一天 上午：練習(xí)球車拿桿（2課時(shí)）高爾夫規(guī)則（1課時(shí)）

下午：化妝技巧測(cè)試（3課時(shí)）

第二天 上午：對(duì)新球童進(jìn)行規(guī)則及球場(chǎng)不明情況現(xiàn)場(chǎng)講解（3課時(shí)）

下午：按操作技巧的掌握程度分組進(jìn)行場(chǎng)地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第三天 上午：gps操作測(cè)試（3課時(shí)）

下午：分組場(chǎng)地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第四天 上午：練習(xí)場(chǎng)練球（3課時(shí)）

下午：分組場(chǎng)地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第五天 上午：高爾夫規(guī)則（2課時(shí)）高爾夫英語(yǔ)（1課時(shí)）

下午：分組場(chǎng)地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第十周：繼續(xù)抓緊落后新球童的場(chǎng)地操作培訓(xùn)。第一天 上午：總結(jié)分組培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題（2課時(shí)）果嶺看線（1課時(shí)）

下午：球道熟悉及場(chǎng)地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（3課時(shí)）

第二天 上午：英語(yǔ)對(duì)話交流（2課時(shí)）果嶺看線（1課時(shí)）

下午：全方位場(chǎng)地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第三天 上午：全方位場(chǎng)地培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：球車駕駛測(cè)試（3課時(shí)）

第四天 上午：高爾夫規(guī)則復(fù)習(xí)（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)（3課時(shí)）

第五天 上午：練習(xí)場(chǎng)練球（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)（2課時(shí)）階段性總結(jié)（1課時(shí)）

第十一周：服務(wù)流程及果嶺判斷線路要求達(dá)到合格 第一天 上午：果嶺擺線針對(duì)性培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：球道熟悉及場(chǎng)地服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)（一對(duì)一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場(chǎng)后進(jìn)行

總結(jié)，分析服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第二天 上午：對(duì)新球童進(jìn)行規(guī)則及球場(chǎng)不明情況講解

下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)（一對(duì)一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場(chǎng)后進(jìn)行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第三天 上午：果嶺擺線培訓(xùn)（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)（一對(duì)一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場(chǎng)后進(jìn)行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第四天 上午：練習(xí)場(chǎng)練球（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)（一對(duì)一培訓(xùn)由新球童組隊(duì)打球，回場(chǎng)后進(jìn)行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時(shí)）

第五天 上午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)9洞，球車不達(dá)標(biāo)人員練習(xí)球車（3課時(shí)）

下午：結(jié)合規(guī)則場(chǎng)地培訓(xùn)（一對(duì)一培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)師

具體負(fù)責(zé)，回場(chǎng)后進(jìn)行總結(jié)）（3課時(shí)）

篇三：大學(xué)生高爾夫球場(chǎng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

一.實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)，較為全面地了解球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)范圍，弄清楚高爾夫球場(chǎng)的運(yùn)作方式，特別是高球運(yùn)作部門的運(yùn)作過(guò)程，了解球場(chǎng)各項(xiàng)職能管理的特點(diǎn)和在球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的作用。同時(shí)通過(guò)對(duì)球場(chǎng)實(shí)際的調(diào)查、研究，培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力和分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容：高爾夫球童培訓(xùn)

第一堂課：入職培訓(xùn)

這個(gè)培訓(xùn)課為期三周，具體內(nèi)容如下： 公司介紹，企業(yè)文化;儀容儀表要求 禮節(jié)禮貌;會(huì)所，球道參觀;服務(wù)意識(shí)，技巧的培訓(xùn) 高爾夫入門知識(shí)，急救常識(shí)的學(xué)習(xí)。第二堂課：服務(wù)技巧

球童是一份復(fù)雜而又細(xì)膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場(chǎng)牢記心中?！耙换ㄒ徊萁韵嗨迹恢σ蝗~總關(guān)情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記?。好總€(gè)洞的總碼數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細(xì)化起來(lái)就包括：每個(gè)洞的t臺(tái)數(shù)及每個(gè)t臺(tái)對(duì)應(yīng)的總碼數(shù);沙坑數(shù)目及從t臺(tái)到/過(guò)沙坑的距離;到/過(guò)水障礙的距離;球道兩旁有無(wú)ob樁，有無(wú)紅樁，藍(lán)樁，及哪里有長(zhǎng)草，哪里有隱蔽障礙物等等。

然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識(shí)，高爾夫規(guī)則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務(wù)客人所做的前提準(zhǔn)備工作。真正的球童服務(wù)流程是復(fù)雜而又不繁瑣，細(xì)膩而又貼心的。比如：在介紹球道時(shí)語(yǔ)調(diào)清晰，語(yǔ)速適中，要點(diǎn)突出等;在客人開(kāi)球時(shí)應(yīng)站在客人右后方5y以外45°處，如遇見(jiàn)盲點(diǎn)可站在看清球落點(diǎn)的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點(diǎn)，并以附近的物體做參照;在球道服務(wù)時(shí)，球童要看清球的位置，向客人提供相應(yīng)的信息，并為客人準(zhǔn)備相應(yīng)的球桿，使用的語(yǔ)言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有××碼，××風(fēng)，請(qǐng)問(wèn)您用幾號(hào)桿?”將桿遞給客人時(shí)必須禮貌的說(shuō)“給您××桿”;在果嶺上，把客人的球mark后抹干凈，mark球時(shí)應(yīng)面向球洞，把mark插在球與球洞延長(zhǎng)線球后方1cm處等等都作了很詳細(xì)的規(guī)定.除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓(xùn)內(nèi)容有過(guò)“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對(duì)于高爾夫英語(yǔ)的學(xué)習(xí)也是異常重要的。當(dāng)然，要是懂得打球再好不過(guò)了，服務(wù)也會(huì)輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)質(zhì)并不是那么容易!三.實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)：通過(guò)這次這3個(gè)月的艱難培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)和了解高爾夫球童的工作內(nèi)容并能夠熟練掌握該項(xiàng)技能。同時(shí)也了解到高爾夫球會(huì)的運(yùn)作管理。同時(shí)這也是踏入社會(huì)的第一步，能為以后積累經(jīng)驗(yàn)，也進(jìn)一步提高了自身的素養(yǎng)，給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。篇四：高爾夫俱樂(lè)部實(shí)習(xí)報(bào)告

高爾夫俱樂(lè)部實(shí)習(xí)報(bào)告

一．實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)，較為全面地了解球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)范圍，弄清楚高爾夫球場(chǎng)的運(yùn)作方式，特別是高球運(yùn)作部門的運(yùn)作過(guò)程，了解球場(chǎng)各項(xiàng)職能管理的特點(diǎn)和在球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的作用。同時(shí)通過(guò)對(duì)球場(chǎng)實(shí)際的調(diào)查、研究，培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力和分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。

二．實(shí)習(xí)內(nèi)容：高爾夫球童培訓(xùn)

第一堂課：入職培訓(xùn)

這個(gè)培訓(xùn)課為期三周，具體內(nèi)容如下： 公司介紹，企業(yè)文化；儀容儀表要求 禮節(jié)禮貌；會(huì)所，球道參觀；服務(wù)意識(shí)，技巧的培訓(xùn) 高爾夫入門知識(shí)，急救常識(shí)的學(xué)習(xí)。第二堂課：服務(wù)技巧

球童是一份復(fù)雜而又細(xì)膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場(chǎng)牢記心中。“一花一草皆相思，一枝一葉總關(guān)情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記?。好總€(gè)洞的總碼數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細(xì)化起來(lái)就包括：每個(gè)洞的t臺(tái)數(shù)及每個(gè)t臺(tái)對(duì)應(yīng)的總碼數(shù)；沙坑數(shù)目及從t臺(tái)到/過(guò)沙坑的距離；到/過(guò)水障礙的距離；球道兩旁有無(wú)ob樁，有無(wú)紅樁，藍(lán)樁，及哪里有長(zhǎng)草，哪里有隱蔽障礙物等等。

然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識(shí)，高爾夫規(guī)則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務(wù)客人所做的前提準(zhǔn)備工作。真正的球童服務(wù)流程是復(fù)雜而又不繁瑣，細(xì)膩而又貼心的。比如：在介紹球道時(shí)語(yǔ)調(diào)清晰，語(yǔ)速適中，要點(diǎn)突出等；在客人開(kāi)球時(shí)應(yīng)站在客人右后方5y以外45°處，如遇見(jiàn)盲點(diǎn)可站在看清球落點(diǎn)的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點(diǎn)，并以附近的物體做參照；在球道服務(wù)時(shí)，球童要看清球的位置，向客人提供相應(yīng)的信息，并為客人準(zhǔn)備相應(yīng)的球桿，使用的語(yǔ)言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有××碼，××風(fēng)，請(qǐng)問(wèn)您用幾號(hào)桿？”將桿遞給客人時(shí)必須禮貌的說(shuō)“給您××桿”；在果嶺上，把客人的球mark后抹干凈，mark球時(shí)應(yīng)面向球洞，把mark插在球與球洞延長(zhǎng)線球后方1cm處等等都作了很詳細(xì)的規(guī)定.除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓(xùn)內(nèi)容有過(guò)“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對(duì)于高爾夫英語(yǔ)的學(xué)習(xí)也是異常重要的。當(dāng)然，要是懂得打球再好不過(guò)了，服務(wù)也會(huì)輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)質(zhì)并不是那么容易！

三．實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)：通過(guò)這次這3個(gè)月的艱難培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)和了解高爾夫球童的工作內(nèi)容并能夠熟練掌握該項(xiàng)技能。同時(shí)也了解到高爾夫球會(huì)的運(yùn)作管理。同時(shí)這也是踏入社會(huì)的第一步，能為以后積累經(jīng)驗(yàn)，也進(jìn)一步提高了自身的素養(yǎng)，給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。

再次期間本人都發(fā)生了一些改變，再遇到挫折感到失落時(shí)，我都會(huì)做到：

再煩也要微笑；

再急也要溫柔；

再苦也要堅(jiān)持； 再累也更愛(ài)自己！篇五：山東高爾夫球童培訓(xùn)管理手冊(cè)版本二(不同)高爾夫俱樂(lè)部

球

僮

培

訓(xùn)

管

理

手

冊(cè)

二零一零年第一版

目錄

第一章

球僮守則?01 第二章 球僮日常管理??04 第三章 球僮培訓(xùn)計(jì)劃??07 第一節(jié)

第二節(jié)

第三節(jié)

第四節(jié)

第五節(jié)

第六節(jié)

第七節(jié)

第八節(jié)

第九節(jié)

第十節(jié)

第四章

培訓(xùn)總則???07 培訓(xùn)日程表??08 入職基礎(chǔ)篇??09 高球初階篇??13 球車操作篇??15 果嶺培訓(xùn)篇（教材外采）17 實(shí)地培訓(xùn)篇??17 高球英文篇??20 球場(chǎng)介紹篇??26 培訓(xùn)總結(jié)篇??30 球僮級(jí)別評(píng)定??30 接待處規(guī)章制度

一、崗位要求

1、工作守則 1)按時(shí)上班，不遲到，不早退，補(bǔ)鐘及加班均需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。

2)未經(jīng)上司批準(zhǔn)，不得擅自離崗超過(guò)十分鐘。

3)進(jìn)入工作崗位前檢查個(gè)人的儀容表（包括著裝是否符合公司的要求）

4)當(dāng)值期間，不可趴在桌上、大聲喧嘩、吃零食及不可用手機(jī)講私人電話等，因急事

用固定電話則民話短說(shuō)，盡快收線。

5)不得對(duì)客人、上司及其它同事使用不禮貌用語(yǔ)。

6)不得拖延執(zhí)行上級(jí)工作命令，影響工作進(jìn)度。

7)未經(jīng)同意，不得私自調(diào)班、改動(dòng)排班表、或無(wú)充分理由更改排班。

8)及時(shí)閱讀記事本、內(nèi)部通知、協(xié)議書等文件內(nèi)容。

9)在工作時(shí)間不得睡覺(jué)。

10)不得因個(gè)人情緒影響正常工作。

11)晚班同事負(fù)責(zé)前臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生。

12)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不可代替或授人打卡。

13)無(wú)客人時(shí)，亦必須保證前臺(tái)至少一人當(dāng)值，不得以任何理由推卸責(zé)任。

14)熟記分機(jī)號(hào)碼，做好長(zhǎng)途電話的登記工作，轉(zhuǎn)接電話多用禮貌用語(yǔ)。

15)嚴(yán)格執(zhí)行前臺(tái)工作的各項(xiàng)操作程序、有關(guān)規(guī)定等，例如熟記會(huì)員號(hào)碼、姓名、費(fèi)用的檢

查、儲(chǔ)物柜的登記檢查等一系列工作。

16)嚴(yán)格控制費(fèi)用，仁作中做到不浪費(fèi)，節(jié)約開(kāi)支。

17)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及上司隨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)。

2、工作紀(jì)律 1)服從領(lǐng)導(dǎo)。員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)度，以優(yōu)質(zhì)高效完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無(wú)理頂

撞、無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。如遇疑難或不滿，可向直屬上司請(qǐng)示或反映。2)忠于職守。自覺(jué)遵守紀(jì)律，不遲到、不早退、工作時(shí)間堅(jiān)守崗位。

a.上下班要走員工通道；

b.工作時(shí)間不得因私會(huì)客，當(dāng)班不準(zhǔn)陪同親朋好友在會(huì)所內(nèi)吃、住、玩、游覽，不準(zhǔn)

打私人電話，不得做私事，不得在崗位上吃零食，抽煙，聊天，唱歌，剪指甲，挖

鼻，剔牙，看畫報(bào)，不得喧嘩起哄，追逐打鬧，不得離開(kāi)崗位到其他部門串崗，不

得打瞌睡，未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)穿工衣外出；

c.人索取小費(fèi)或財(cái)物，如客人堅(jiān)持給予的亦要交公處理，賓客如有不合不軌行為應(yīng)設(shè)法回避，并速報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

3)a.雍容、舉止大方、見(jiàn)客應(yīng)點(diǎn)頭問(wèn)好，不允許怠慢客人、不允許對(duì)客

人作任何爭(zhēng)執(zhí)辯解；

b.迎賓客”的經(jīng)營(yíng)特色，員工應(yīng)敬業(yè)、樂(lè)業(yè)并給賓客以親切和輕松、c.工作必須做到盡職盡責(zé)盡善盡美，給人以效率快和良好服務(wù)的印象，如遇疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，以求圓滿解決；

d.互配合、真誠(chéng)協(xié)作、不要互相推諉、尤其在客人面前不得相互扯皮，難；

e.打卡，嚴(yán)禁代人或托人打卡，違者按規(guī)定處罰。

4)a.注重傾聽(tīng)賓客的投訴，若投訴事件急切而又超越員工本身職權(quán)時(shí)，應(yīng)

b.無(wú)須或有能即時(shí)解決應(yīng)書面記下投訴詳情，多謝對(duì)方善意批評(píng)并予致

3 1)班要穿整潔干凈工作服，鈕扣要齊整扣好，工號(hào)牌應(yīng)戴在左胸前，不能員工不準(zhǔn)向客理要求或?qū)T工有服務(wù)態(tài)度熱忱。待客熱情、談吐無(wú)禮、不允許與客樹(shù)立“微笑服務(wù)愉快的感覺(jué)； 接待處員工的嚴(yán)格交接班制度，員工之間應(yīng)相應(yīng)同心協(xié)力解決疑上下班必須要投訴處理。員工必須高度迅速向上司報(bào)告； 賓客投訴事項(xiàng)歉。、儀容、儀表規(guī)范 儀表要整潔，上 將衣袖、褲腿卷起。按規(guī)定穿好襪子、鞋子，黑皮鞋要光亮。

2)儀容要大方，指甲要常修剪，不留長(zhǎng)指甲，不得涂有色的指甲油。男同事不留一字發(fā)，不留胡子；女同事頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

3)注意個(gè)人衛(wèi)生清潔，男同志堅(jiān)持每天刮胡子，手要保持清潔，早晚要刷牙，勤洗澡防汗

臭，上班前不吃異味食品和不喝酒精的飲料。

4)女同事上班要淡妝打扮，但不準(zhǔn)帶手鏈（鐲）、頭飾、戒指及耳環(huán)，帶項(xiàng)鏈不外露。

5)要經(jīng)常保持笑容，要微笑服務(wù)，態(tài)度要和藹，說(shuō)話要親切，音調(diào)要適中，答話要明確快

速。

6)遇到客人要打招呼問(wèn)好，說(shuō)話要先請(qǐng)后謝，稱呼要得當(dāng)。

7)坐、立、行走姿勢(shì)要端正，行走時(shí)應(yīng)挺胸，目視前方，腳步要輕。坐時(shí)不要伸腿或把腿

伸放到其它地方，站立時(shí)不能背靠墻壁。兩腿稍微分開(kāi)，兩手放于身后或自然垂下。

8)客到要站好，對(duì)客人的詢問(wèn)應(yīng)該有問(wèn)必答，注意使用禮貌用語(yǔ)，不講粗言爛語(yǔ)，在接聽(tīng)

電話或與客人對(duì)話時(shí)，如遇另一客人有事，應(yīng)點(diǎn)頭示意，打招呼或請(qǐng)客人稍等，不能視而不見(jiàn)，冷落客人。與客人對(duì)話時(shí)應(yīng)保持一定的距離，姿勢(shì)要自然端正。

4、工作禮節(jié) 1)稱呼禮節(jié)。稱呼客人時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用“先生”、“太太”、“小姐”等詞語(yǔ)，并問(wèn)候客人。

切忌不可直呼全名。2)接待禮節(jié)。要熱情、主動(dòng)地問(wèn)候客人，這是總臺(tái)員工提供服務(wù)的第一步。

a.接待客人時(shí)，要全神貫注，不許用粗魯?shù)哪魂P(guān)心的態(tài)度待客，要與客人保持目光

接觸。

b.不要只和一位客人談話太久，而忽略了其他要你服務(wù)的客人。否則，會(huì)耽擱其他客

人寶貴時(shí)間，同時(shí)會(huì)使他們感到受到歧視。

c.平等待客，不得歧視客人。

d.送別客人時(shí)，主動(dòng)征求意見(jiàn)，并講“再見(jiàn)”、“歡迎您再次光臨”。

3)應(yīng)答禮節(jié)。解答客人問(wèn)題時(shí)必須語(yǔ)氣溫和耐心，雙目注視對(duì)方；對(duì)客人的問(wèn)話聽(tīng)不清時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎？”，如對(duì)客人的問(wèn)題一時(shí)答不上來(lái)，應(yīng)先致歉再查詢。

4)保持接待環(huán)境安靜。在接待的工作中，不可大聲喧嘩，聚眾開(kāi)玩笑，哼歌曲。回應(yīng)客人

招呼時(shí)不要高聲回答，如距離較遠(yuǎn)，可點(diǎn)頭或打手勢(shì)示意領(lǐng)會(huì)意思。

5)不要輕意接受客人贈(zèng)送的禮物。不要輕意接受客人贈(zèng)送的禮物，如確實(shí)不收可能失禮，應(yīng)表示謝意。

第六篇：億童數(shù)學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)

通過(guò)本次的線上學(xué)習(xí)，我個(gè)人感覺(jué)收益匪淺，尤其是學(xué)習(xí)了劉燕老師“圖形與幾何”的教學(xué)后，我深有體會(huì)，我覺(jué)得在以后的教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

（一）、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提供現(xiàn)實(shí)情境。圖形與幾何的教學(xué)，應(yīng)當(dāng)從學(xué)生熟悉的生活環(huán)境出發(fā)，學(xué)生盡管具備了一定的生活經(jīng)驗(yàn)，但他們對(duì)周圍的各種事物、現(xiàn)象有很強(qiáng)的好奇心。所以在教學(xué)中，應(yīng)抓住學(xué)生的好奇心，根據(jù)教材的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的生活實(shí)際，把生活經(jīng)驗(yàn)數(shù)學(xué)化，把數(shù)學(xué)問(wèn)題生活化，讓學(xué)生在這樣的情境中主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

（二）、自主探索、合作交流，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。在教學(xué)中，應(yīng)為學(xué)生提供合作和交流的機(jī)會(huì)，不應(yīng)簡(jiǎn)單地、機(jī)械地讓學(xué)生模仿、記憶教師和書本上的語(yǔ)言。在教學(xué)中還要注意在操作過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，感受復(fù)雜物體的形狀與簡(jiǎn)單幾何體之間的聯(lián)系。

（三）、不斷反思教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程，更好地促進(jìn)教學(xué)。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，關(guān)注學(xué)生在數(shù)學(xué)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的情感與態(tài)度，通過(guò)對(duì)以上幾個(gè)要點(diǎn)的把握，讓學(xué)生在輕松、愉快的氛圍中體驗(yàn)數(shù)學(xué)，探索學(xué)習(xí)?！皥D形與幾何”的內(nèi)容，與我們的生活有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，所以我們?cè)诮虒W(xué)中要善于挖掘題材，讓學(xué)生能綜合利用所學(xué)知識(shí)和技能解決一些實(shí)際問(wèn)題，形成解決問(wèn)題的一些基本策略。我們?cè)谶M(jìn)行教學(xué)時(shí)，要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)設(shè)“現(xiàn)實(shí)的、有意義的、富有挑戰(zhàn)性的數(shù)學(xué)活動(dòng)”，讓學(xué)生在觀察、操作、實(shí)驗(yàn)、想象、應(yīng)用中自主構(gòu)建知識(shí)，發(fā)展空間觀念。