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第一篇：郵政心得體會

20xx年局經受了有史以來最大的經營壓力，特別是儲蓄收入的分出而成本沒有減輕的情況下，如何完成收入和差額兩項硬指標，是我們應該解決的重大問題。年初以來，局重新審視收入組成，我們確定了以發(fā)展具有規(guī)模型效益的金融業(yè)務，效益高、成本低的保險業(yè)務以及具有市場前景的速遞業(yè)務為重點，采取認真量化指標、分步進行推進的措施，用金融和速遞兩大業(yè)務撐起經營發(fā)展大局的經營思路。經過全局的不懈努力，全年共實現(xiàn)代理金融業(yè)務收入1619萬元，占總收入比重達到66.75%，實現(xiàn)速遞業(yè)務收入206.5萬元，比年翻了一番。下面我把局如何圍繞以上思路運作，在金融和速遞業(yè)務兩項業(yè)務發(fā)展上的做法同各位領導、同仁一起交流，為20xx年工作提供一點借鑒。

一、抓住重點

理清思路和抓住重點，是企業(yè)經營決定成敗的關鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會目張。

審視局20xx年收入計劃中，代理金融業(yè)務收入計劃為1600萬元，占總收入計劃2344萬元的68.26%。能否完成代理金融業(yè)務收入，對完成全年收入和差額計劃舉足輕重，是關系全年經營的成敗。為此，把代理金融業(yè)務確定我們工作和努力發(fā)展的重點之一是正確選擇。在代理金融業(yè)務中，利差收入是重點，也就是說只有壯大儲蓄余額規(guī)模，增加活期儲蓄比例是增加利差收入的重點。為此我們把增額提比活動貫徹于全年的工作之中，用活動去帶動發(fā)展，用政策激勵發(fā)展。全年共策劃“增儲額，提活比”等活動六次，累計增額25515萬元，幾乎相當于全口徑全年累計凈增額。另一方面，在整體收入中除去代理金融業(yè)務收入以外的744萬元中，占比最重的是190萬元的速遞業(yè)務達26%。為此，我們把速遞業(yè)務也定為重點之一。相對來說，集郵、報刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好代理金融業(yè)務和速遞業(yè)務就成了我局的重頭戲。重點找到了，方向明確了，在專業(yè)乃至職工中形成了共識，為快速發(fā)展以上兩項業(yè)務奠定了輿論基礎。

二、細化指標

完成任何一項任務都要以時間和空間兩個維度來實現(xiàn)，也就是說完成一項既定目標要分階段、分步驟，并加以確定責任人來實施。找出業(yè)務發(fā)展重點后，第一步要分解目標并加以細化，使執(zhí)行人有完成目標的.針對性和操作性。管理者要充分認識細化的功效，學過微積分的同志知道，計算一個無規(guī)則的圖形的體積和面積時，要把他無限地分成有規(guī)則的便于計算的更小圖形，然后累加計算，達到趨于合理的程度，也就是說，一個不十分合理的計劃目標，細化后會趨于合理，起碼某個時點合理，這樣才有利于完成。細化指標并不是把指標簡單分下去了事，必須確定時間與責任人才會奏效。

（一）儲蓄余額指標分解過程。

年計劃新增儲額9000萬元，一季度計劃完成70%，即6300萬元，主要靠“迎新春，開門紅”競賽活動來支持；第二季度計劃增額900萬元，靠“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動來支持；第三季度計劃增額900萬元，靠“提活比，增效益”競賽活動來支持；第四季度計劃增額900萬元，靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動來支持，在指標細化的基礎上，配以相應的措施方得以保證完成。（見表一）

（二）速遞指標細化過程。

把全年設定的高指標，逐一分解到每個營收單位，細分至每個月，配以有效的獎勵政策，讓營銷人員發(fā)揮潛能，主動營銷，確保高指標的完成。（見表二）

三、有效推進

推進工作是一個有效的過程，想要好的結果就必須有好的過程，接到市局讓介紹一下業(yè)務發(fā)展經驗時，認真思索了一下，并沒有經驗之談，只是在業(yè)務發(fā)展推進中，實實在在地做好各階段工作而已。主要是幫助網點分析原因，破解難題，指出辦法和調動職工的積極性，把細化在紙上的指標讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來完成。

（一）儲蓄增額

20xx年，全局累計增加儲額2.67億元，郵政占比77.36%，為2.06億元，比上年同期增長113%；累計余額突破10億元。具體做法是：

1、定基調，造氛圍。

1月5日召開全局“代理金融業(yè)務發(fā)展會”，會議貫徹精神，下達指標，公布政策，增加壓力，講清道理，定準基調，營造氛圍。使責任人、網點有使命感和緊迫感，全力抓住金融業(yè)務發(fā)展黃金期，為全年工作奠定良好基礎。

2、搞活動，促發(fā)展。

開展競賽活動是保額增額的有效手段，根據儲蓄市場變化情況，我局有針對性地開展各種競賽活動，促進儲額增長不間斷，有效遏制了儲額的下滑。年初制定四個競賽方案，實際開展了六個，活動時間、名稱、范圍和針對性可結合實際情況變化。比如，郵儲人員把原攬儲額帶走，我們就開展遏制性活動。信用社高息攬儲，就開展活期競賽。農民賣糧就在農村網點開展競賽。糧庫收糧就在所在地網點開展攬儲競賽。做到季季有活動，次次見成效。第一季度為盡快做到儲額增量前移，以財政代發(fā)工資為切入點，開展了“增額提效”競賽活動，活動增額近5000余萬元。僅一個月時間，全局儲額凈增1.1億元，完成全年計劃的140%，為儲蓄業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的基礎。在第二季度針對信合的高息攬儲活動，我們積極應對，先后開展了“儲額保衛(wèi)戰(zhàn)”與“增儲額，提活比”競賽活動，兩次活動分別增額2690萬元和1470萬元，緩解了競爭壓力。在第三季度，我局華驛支局遷往繁華地段，為促使其更好更快的發(fā)展，我們開展了“優(yōu)化環(huán)境，提高網點競爭力”競賽活動，經過20天的奮戰(zhàn)，華驛網點活期存款增長749.7萬元，達到了預期的效果,網點當年累計凈增余額達到2294萬元,活期存款占比達到51.26%。針對第四季度儲蓄業(yè)務發(fā)展旺季，我們搶抓時機，連續(xù)開展了“金融類業(yè)務增效戰(zhàn)”、“迎新春，增儲額，比奉獻”競賽活動，分別實現(xiàn)增額6064萬元和3542萬元。每季度開展的競賽活動成為儲蓄業(yè)務增額保額的有效手段，較好地促進了儲蓄業(yè)務的發(fā)展。

3、上檔次，帶發(fā)展。

郵政做為服務型企業(yè)，網點環(huán)境建設的重要性是無可質疑的。我們發(fā)現(xiàn)儲戶在享受態(tài)度服務的同時，還追求環(huán)境服務，認真分析幾年來，伊拉哈、海江、雙山三個網點儲額增長較慢，其主要原因是與當?shù)氐男藕?、農行相比環(huán)境相差太大，為此，我們下決心改造了三個網點，伊拉哈營業(yè)廳由小變大，海江營業(yè)廳由平房遷至樓內，雙山營業(yè)廳把出租的部分擴展進來，為客戶提供了舒適的用郵環(huán)境，提升郵政儲蓄市場競爭力，爭取了客戶資源，以此帶動了儲額的增長，當年這三個支局分別增額2792萬元、1363萬元和1488萬元，實現(xiàn)了歷史性突破。20xx年，二、三類10個儲蓄網點中，實現(xiàn)凈增超千萬元的有8個，單個網點發(fā)展能力明顯增強。

4、抓信息，占市場。

信息是業(yè)務發(fā)展的重要來源，我們通過抓住信息，并第一時間攻關營銷，起到理想效果，在競爭中搶占了市場。以此我們成功開發(fā)了財政第十三月工資代發(fā)，實現(xiàn)增額1900余萬元。同時還與各單位領導協(xié)調，將32個單位，計5895人的獎金聯(lián)系到郵政儲蓄代發(fā)，累計增額992萬元。以奶資、社保、勞動保障、各單位獎金和補貼發(fā)放等為開發(fā)目標，全年累計開發(fā)新增代發(fā)工資戶7449戶，實現(xiàn)代發(fā)額余萬元。在11月份，我們抓住雙山、伊拉哈糧庫收糧信息，指派專人到糧庫蹲點攬收，儲額分別增長350萬元和370萬元。通過抓信息，占市場，有效地拉動了儲蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比達45.78%，比上年同期增長1.63個百分點。

（二）保險增效

20xx年，我局根據基金、股市市場低迷的因素，加大代理保險業(yè)務發(fā)展力度，制定了保險收入超百萬的力爭目標。按照“穩(wěn)定規(guī)模、優(yōu)化結構、提升品質、精細管理”的發(fā)展原則，以窗口柜臺營銷為主渠道，與各家保險公司深入合作，積極爭取發(fā)展政策，制定有效激勵機制，強化員工培訓，全力推動了代理保險業(yè)務快速規(guī)模發(fā)展。20xx年，累計完成新單保費2778萬元，完成年計劃的198%，累計實現(xiàn)代理手續(xù)費收入119.47萬元，其中郵政完成93.97萬元，占比達78.66%，新單保費和代理手續(xù)費收入均創(chuàng)歷史新高。

1、先抓高，再抓大。

所謂高就是高收益險種。為完成收入目標，我局將增收目標定位在先發(fā)展手續(xù)費率高的險種上。一月份開展了“龍安城鎮(zhèn)家庭綜合險”競賽活動，短短五天就銷售龍安、龍吉短險卡413張，代收保費10萬元，收入實現(xiàn)4萬元，實現(xiàn)了開門紅，大大地提高了發(fā)展的士氣。所謂大就是壯大規(guī)模。我們把險種定位在有市場前景的和鴻豐和紅利發(fā)上，把措施定位在競賽活動上，拉開各網點“比、學、趕、超”的業(yè)務發(fā)展序幕，邊推進、邊通報、獎優(yōu)促劣。先后通過一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等競賽活動，新增保費1773萬元，實現(xiàn)收入44.8萬元，實現(xiàn)了先搶收入，再增規(guī)模的目標。

2、求合力，找支點。

在做保險代理業(yè)務上，我們力求把郵政與保險公司的同向力量組合，形成合力，就向一雙筷子的功效遠大于兩個單獨竹棒的功效一樣，使1+1〉2。具體做法是同兩家保險公司協(xié)商，郵政、保險各自拿出部分資金，形成獎勵機制，來激勵發(fā)展。經洽談在人壽公司方面，雙方各出5‰的資金進行有獎簽單，太平洋公司拿出12‰，既進行有獎簽單，同時又加大對營銷人員的獎勵，這就形成了郵政與保險的1+1。政策是發(fā)展業(yè)務的杠桿，杠桿有了，需要支點，也就是說，在正確的時間把有限的資源配置在合理的位置才能發(fā)揮最大功效。為此，我們定為第三季度為重點時間段，把支點定位在兩個地方。一是在窗口人員與支局長。除直接獎勵窗口人員外，把全網點發(fā)展的累計簽單按1‰的比例獎勵給支局長，既調動了窗口人員的積極性，又調動了支局長的熱情，形成了窗口人員與支局長的1+1。二是營銷人員與保戶。在實際工作中，得知營銷人員積極性再高，保戶不被吸引，還是發(fā)展不好。具體做法是把獎勵政策分給保戶一部分，形成參加保險得獎品的氛圍，單單有獎，吸引了保戶的眼球，激發(fā)了保戶的熱情，形成了郵政與保戶的1+1。通過以上三個合力和兩個支點撬動了保險業(yè)務發(fā)展這個物體。自4月份開展活動以來，有獎簽單631份，完成保費1000余萬元，收入40萬元，特別是“淡季”的第三季度完成保費526萬元，比上年同期增長178%。

3、樹典型，促發(fā)展。

樹立典型是激勵員工發(fā)展業(yè)務熱情的手段，能夠有效地激發(fā)員工營銷業(yè)務的主動性，起到事半功倍的效果。在業(yè)務發(fā)展中，我局涌現(xiàn)出了一批營銷明星，原軍民路支局長景楊抓住了太平洋紅利發(fā)險種的賣點，成功開發(fā)一筆40萬元的大額保單，使?jié)撛诘目蛻糇兂闪爽F(xiàn)實的客戶。伊拉哈支局營業(yè)員王營一人就當年實現(xiàn)代理保費82.3萬元的驕人業(yè)績。我們將他們的成功經驗在全局樹立典型，廣泛推薦，從而激勵了全局員工“比先進、學典型”的業(yè)務發(fā)展熱情，先后有伊拉哈支局錢禹辰完成保費102萬元、儲匯中心邵桂杰完成保費86.2萬元、站前支局孔淑娟完成保費84萬元、華驛支局馬明麗完成保費83.5萬元，有效地促進了代理保險業(yè)務的發(fā)展。

（三）速遞增收

為加快業(yè)務結構調整，近幾年，我局將速遞業(yè)務作為發(fā)展重點，強力打造郵政速遞品牌形象，搶占速遞業(yè)務市場，提高郵政速遞業(yè)務市場競爭力，迅速做大做強速遞業(yè)務，20__年速遞業(yè)務收入突破200萬元大關，同比增長18.47%，比翻一番，實現(xiàn)了速遞業(yè)務的快速高效發(fā)展。

1、抓柜臺，保大局。

目前來看，柜臺ems和國際業(yè)務是速遞業(yè)務的主要收入來源，也是最具市場潛力和用戶需求的業(yè)務，局柜臺收入達140萬元，占速遞總收入的68%。如何抓住柜臺，是保證增收大局的重要一環(huán)。一方面，嚴格掌控指標，較大網點把計劃分解到周，如營業(yè)中心周周總結，看進度、想措施、嚴格控制，有針對性地營銷。另一方面，加大獎勵機制，使33個營業(yè)網點按進度整體推進。20__年完成計劃指標的有26個比例達到78.8%。具體做法與其他兄弟局一樣，抓物品型和500g重量以下小包，強力攻關攬收。在營銷技巧上，讓營業(yè)員為用戶講清價格與價值的關系、時限與效率的關系、方便與安全的關系，用戶會欣然接受。20__年，我局物品型特專件數(shù)占出口總件數(shù)的31%，500g重量以下小包件數(shù)占物品型件數(shù)90%以上。

2、抓比例，促網點。

業(yè)務發(fā)展中，30多個網點總會存在參差不齊的現(xiàn)象，我們找出幾個重點進行促進。最簡單的辦法就是抓好一個比例和一個零庫存。一個比例就是衡量網點速遞發(fā)展好壞，看當天速遞收入是否達到當天營收款的50%，如果達到或接近就能完成計劃，該網點就是處于先進位置。一個零庫存就是每天投遞員出班后，包裹庫里進口包裹是否全部被送出。這兩點要求做到了，網點被推進了，收入也就保證了。

3、抓邊際，占市場。

同城業(yè)務在局有快速發(fā)展之勢。20xx年實現(xiàn)收入55.8萬元，占27%，是速遞業(yè)務的新興市場。我們從時限、服務和政策三個方面入手，狠抓身份證、法律文書、保險箱的寄遞和辰鷹乳業(yè)四個大戶。

縣人口較多，身份證郵寄就有了資源，我們派出一名營銷員常年在縣公安局大廳派駐營銷。抓住縣城北部修路交通不便的時機，還開展慢證寄遞業(yè)務，共發(fā)展慢證寄遞950余件。20__年寄遞身份證在已收入20萬元基礎上又收入35萬多元，成為增長點和有效拉動。辰鷹乳業(yè)是與外地合資企業(yè)，票據和實物往來頻繁，實物寄遞時限要求較嚴，用鐵路、客運運輸后都不理想。我們得到信息后，馬上攻關，并與省網絡運維部、哈郵區(qū)中心局、安達市郵政局等部門多次溝通協(xié)調，打通了渠道，并試寄幾件，他們被郵政忠誠的服務和快速寄遞以及優(yōu)惠的政策所打動，終于簽訂了每件郵費200元，全年必保300件以上的協(xié)議。我們在速遞業(yè)務發(fā)展上做到了既占領柜臺陣地又搶占外部市場，使速遞業(yè)務可持續(xù)地發(fā)展。

以上是我局郵政代理金融業(yè)務和速遞業(yè)務發(fā)展的一些做法，談不上經驗，希望通過與大家相互交流，共同學習，在今后的工作中，科學發(fā)展，創(chuàng)新經營,為實現(xiàn)郵政業(yè)務又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

第二篇：業(yè)務培訓心得體會

我做為一名中國郵政的普通員工，參加了由中國郵政網絡培訓學院組織的一次遠程業(yè)務培訓，主要培訓有融入團隊、時間管理、郵政禮儀、郵政安全生產知識、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)、如何成為出色的員工、市場營銷知識、中國郵政經營形式分析與展望，通過視頻及文字講解讓我更深入的了解了郵政業(yè)務知識，讓我對郵政有以下幾點體會。

1、融入團隊：

讓我了解了什么是團隊，團隊成員個人的成功是需依靠其他成員共同努力，團隊之間的知識技能互相補充，一個人的力量是渺小的，只有團隊的力量是無盡的。

2、時間管理：

時間就等于生命，通過學習讓我們知道了如何去管理自己的時間，知道自己為什么總感覺時間不夠用，通過學習知道了如何不去浪費時間，做事情應該知道先干什么在干什么，用更短的時間做到更有效率的是事情；

3、郵政禮儀：

在我們日常工作中不可缺少的一部份，通過學習知道了在什么樣的場合該穿什么樣的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面對客戶。

4、郵政安全生產知識：

通過學習知道在工作中安全生產的重要性，知道了我黨對安全生產的方針，知道了不遵守安全生產的慘痛教訓，如何去遵守安全生產，更好的了解了郵政的安全生產環(huán)節(jié)，時刻的提醒自己要遵守安全生產。

5、郵政職業(yè)道德修養(yǎng)：

在學習中知道了什么是郵政職業(yè)道德修養(yǎng)，在工作中如何保持自己的道德修養(yǎng)，一定要深深牢記郵政職業(yè)道德規(guī)范。

6、如何成為出色的員工：

這是我比較喜歡的一課，其中的兩個問題很好(1.你為什么工作？2.你是為工作而工作，還是為自己而工作？)我是為了自我實現(xiàn)成長與發(fā)展，發(fā)展?jié)撃芾硐雽崿F(xiàn)而工作，當然是為了自己而工作，要保職業(yè)當成一種信仰，一種態(tài)度，更好的實現(xiàn)自身的價值，那樣的人生才會更美好。

7、市場營銷知識：

通過學習更好的.了解了什么事營銷，如何去營銷，營銷中有哪些技巧，了解了社區(qū)營銷的觀念，怎么去維護客戶如何做一名優(yōu)秀的銷售人員。

以上就是我對這次中國郵政遠程培訓的一些心得，讓我們在以后的工作更好的去為中國郵政添磚加瓦！

第三篇：學習培訓心得體會

前段時間有幸受單位委派參加了福建東南技術培訓中心舉辦的第80期實驗室內審員培訓班。在四天的培訓課程中，由CNAS主任評

審員、評審員教師劉義勛老師為大家授課，總共有來自全國各地學員59人參加了學習。劉義勛老師為我們對《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各要素進行了認真細致的解釋，并著重講解了實驗室內部審核的目的、原則、計劃、實施步驟、審核方法和技巧等內容，并結合行業(yè)特點，就實驗室資質認定存在的普遍性問題與實驗室進行了座談和交流。使我對實驗室如何建立并完善質量體系，包括這些質量體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的實驗室內部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。

課程首先介紹了國家實驗室認可的定義，是指由政府授權或法律規(guī)定的一個權威機構（中國國家合格評定委員會），對檢測/校準實驗室和檢查機構有能力完成特定任務作出正式承認的程序，是對檢測/校準實驗室進行類似于應用在生產和服務的ISO9001認證的一種評審，但要求更為嚴格，屬于自愿性認證體系，它由中國實驗室國家認可委員會組織進行。通過認可的實驗室出具的檢測報告可以加蓋國家實驗室認可委員會（CNAS）和ILAC的印章，所出具的數(shù)據國際互認。

實驗室獲準認可的作用和意義主要有：表明實驗室具備了按有關國際認可準則開展檢測和（或）?；捶盏募夹g能力；增強實驗室的市場競爭能力、贏得政府部門及社會的信任；可在認可的業(yè)務范圍內使用“中國實驗室國家認可”標志；列入《國家認可實驗室名錄》，提高實驗室知名度；取得了占領檢測和（或）校準市場的主動地位，獲得更高的經濟收益。

課程中老師同時指出，實驗室認可與認證是不同的。認證大多是商業(yè)行為，認證的機構也很多，其商業(yè)性很強；認可則是國家級鑒定行為，不存在商業(yè)行為，認可機構具有唯一性，是中國合格評定國家認可委員會，英文簡稱為CNAS。因此認可與認證是兩種完全不同性質的行為，在實際工作中往往有人將二者混淆。

隨后老師詳細講解了《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各個要素，對其所包含內容及含義也進行了認真詳細的分析和解釋，并著重講解了實驗室內部審核的依據、目的、原則、計劃、組織、實施步驟、審核方法和技巧及各人員的職責等內容。使我對質量體系內部審核有了深層次的認識，對于我們今后加強內部質量管理工作上大有裨益。

實驗室內部審核簡稱“內審”，是一種內部評價活動，這種評價是通過內審員的審核工作完成的。實驗室的內審員，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質如何，直接影響一個實驗室內部管理體系審核的效果。實驗室的內審員，除肩負內審任務外，往往還是本實驗室管理體系建設的骨干。實驗室的內審員，不僅要對管理體系的運行進行檢查、判定，還要對本實驗室管理體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。

而內部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審核必須按PDCA過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內部審核計劃和內部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內部審核員。內審員根據審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實

施現(xiàn)場審核，得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據，發(fā)具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內部審核報告，在內部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。

內部審核審以《實驗室資質評審準則》及本站管理體系文件為依據，審核內容涉及了管理體系的所有要素，審核范圍覆蓋站管理層（最高管理者、質量負責人、技術負責人）及各科室與管理體系有關的活動。實驗室內審員根據《實驗室資質認定評審準則》制訂了內審檢查表，采用查閱文件資料和記錄、現(xiàn)場檢查、詢問檢測人員等方法，對實驗室的管理體系進行全面細致的審核，并編制了內審記錄表。就審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項與被審核部門交換意見，由責任科室制定糾正措施，內審員對糾正措施進行跟蹤驗證并作記錄。最后，質量負責人編制了內審報告。內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，做好了，才能對整個企業(yè)的體系運轉有所了解有所貢獻；如果大家都把本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉才能相對完善，內部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據。

通過四天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業(yè)還是個人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。那種

傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應時代發(fā)展的需求了。為適應科學技術、經營環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機制，增強企業(yè)的團隊凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中，逐漸凸現(xiàn)出其個性化的管理模式。

結合本次學到的知識，對本單位實驗室提出以下幾點建議：

1、堅持做到受控文件的定期查新，防止使用過期作廢的文件；

2、為了記錄的美觀，當記錄出現(xiàn)錯誤因更正需簽名時，該簽名可以用印章代替，建議每人都制作一個印章；

3、為保證檢測和校準結果質量，可考慮參加實驗室間的比對或能力驗證計劃；

4、繼續(xù)加強計算機等存儲介質的使用安全，防止客戶或實驗室數(shù)據被泄露；

5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶，了解其產品動向，及時應對并滿足客戶的分析需求，從而達到增加經濟效益的目的；

6、積極對待客戶的投訴，而無論其投訴是否成立，都應給予恰當?shù)幕貞?/p>

總之，實驗室建立和實施質量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。

通過總共一學期的ERP學習，我學到了很多東西，下面談談我的體會。

作為一個大三的學生，我還是首次比較系統(tǒng)地了解ERP，當老師在學習之初給我們介紹這一技術時，我突然感覺到我已經很落伍了，這是我學到的第一個東西。是的，到了大三，學校已經對經濟類學生開設了好多專業(yè)課程。但是但老師對我們提到ERP技術時，我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學生我沒有做到對當今流行的生產生活中的新技術予以于時俱進的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產生活能產生好大的影響。

Erp代表著新時代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)再次證明科學知識在信息社會的重要性。一個企業(yè)再也別想像改革開放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢。更需要的是科學的管理方式。要想讓自己有所作為，讓自己的企業(yè)將來走的更遠，一定先得學習鍛煉。對于商業(yè)，我是有著自己的夢想，有著自己努力的方向，大學正是學習鍛煉的最好時機。出于興趣，出于理想我堅定地選擇要花精力去學好erp等有關知識。

ERP系統(tǒng)的會計子系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起，會計子系統(tǒng)又集財務會計、管理會計、成本會計于一體。這種系統(tǒng)整合，及其系統(tǒng)的信息供給，有利于財務做前瞻性分析與預測。綜上所述，將ERP系統(tǒng)中按西方管理會計理念及其方法設計的會計信息與我國現(xiàn)有的會計信息系統(tǒng)融合為我國現(xiàn)行的財務會計核算體系，實現(xiàn)ERP系統(tǒng)中的會計信息融合具有現(xiàn)實的意義。一直一來我們文科經濟管理類的學生在學習中很少有機會接觸到企業(yè)的真實運作，而這個沙盤則剛好把你安在了職業(yè)經理人的位子上，把一個活生生的企業(yè)交到你手上，然后把你推上市場接受市場的競爭，體驗競爭的殘酷和創(chuàng)業(yè)的艱辛。這里不是紙上談兵而是把企業(yè)市場競爭的游戲規(guī)則整合后擺在一個盤面上的真槍實干。

團隊―合作―共贏―企業(yè)市場生存規(guī)則，始終貫穿整個企業(yè)生存。這是我對本次ERP學習的體會。

在此要感謝ERP教研室的老師們給予的辛勤培養(yǎng)。祝愿祖國的信息技術發(fā)展越來越好，愿中國erp信息化發(fā)展越來越好！