千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)心得體會》。

第一篇：銷售技巧培訓(xùn)心得體會

一個月的實習(xí)結(jié)束了，在這一個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在，我將對這個月的實習(xí)做一個總結(jié)。

經(jīng)過第二階段的訓(xùn)練，我進(jìn)入了實戰(zhàn)訓(xùn)練階段。第三階段，負(fù)責(zé)人安排我上門宣傳新品牌“戴爾”，因為“戴爾”沒有中文商標(biāo)“蘋果”。當(dāng)顧客路過并發(fā)現(xiàn)“DELL”字樣及其非?！皟?yōu)惠”的價格和促銷時。會很驚訝的停下來享受。并且一直問我為什么這么便宜，我只好說是兩個牌子。你臉上的表情變化很快，我知道這個“生意”又要黃了。希望失落感不要影響到他們的商場。

經(jīng)過幾天的促銷活動，我也回到柜臺幫忙銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主要賣“戴爾、聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的快，回來找“麻煩”的客戶很少，但是“紫光”卻是不斷的麻煩，十有八九有問題，有的有好幾次都有問題，每次都會是“身”和“心”的考驗。賣家要求找售后賣，每次都是游戲。有的客戶比較難纏，換個新的比較容易（當(dāng)然是在保修期內(nèi)）。有的就沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們銷售人員也很苦惱。

在一個月的實習(xí)期間，我像真正的員工一樣有了自己的工作證，感覺自己不再是學(xué)生了。我每天7點(diǎn)起床，像個真正的上班族一樣去上班。實習(xí)期間，我跟隨工廠的各種制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過一個月的實習(xí)，我學(xué)到了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解。通過了解，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題：

（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使得銷售工作被動，直接影響公司更好的運(yùn)營；

（2）銷售業(yè)務(wù)管理不完善，領(lǐng)導(dǎo)多。有時候不知道聽誰的，很亂；

（3）市場信息反饋緩慢，開發(fā)新客戶的工作不夠細(xì)致；

（4）售后服務(wù)不是很好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的情況，缺乏有利的監(jiān)管。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗。它讓我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識。也開闊了我們的視野，開闊了我們的知識面，為我們將來進(jìn)一步走向社會奠定了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)是將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐的嘗試。我覺得，作為一個即將畢業(yè)的大學(xué)生，制定一個十年發(fā)展規(guī)劃，不是迫在眉睫嗎？

第二篇：銷售技巧培訓(xùn)心得體會

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會。我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn)，使我在思想上對銷售有了更全面的認(rèn)識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還會把所學(xué)理論運(yùn)用到實踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來。

王老師講行業(yè)：

銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩(wěn)定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交）每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種。種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

王老師講心態(tài)：

在學(xué)習(xí)期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗

王老師講形象：

通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

王老師講技巧：

引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團(tuán)隊：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力，促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門店營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

第三篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕......在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個十分有好處的國慶節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通DD主動出擊！

人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一齊，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。

2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入群眾，融入你的團(tuán)隊。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你！把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就必須行！如果連嘗試都沒嘗試怎樣就明白自己不行呢

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在必須的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差！你也很優(yōu)秀！

5、重新認(rèn)識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。

說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用適宜的應(yīng)對方式。

6、要學(xué)會換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的職責(zé)和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們就應(yīng)相互理解，作為員工就應(yīng)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo)；我們要把個人的理想上升到公司的理想；我們要把個人的價值上升到公司的價值；我們要把個人的好處上升到公司的好處！

7、思想?yún)R報目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因為目標(biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。

8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團(tuán)隊里，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。

結(jié)果提前，自我退后；結(jié)果第一，理由第二；

速度第一，完美第二；認(rèn)真第一，聰明第二；

決定第一，成敗第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到那里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以必須要珍惜時光，做一些有好處的事，年輕的時候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

10、要用心樂觀的應(yīng)對困難，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放下夢。

總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。期望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進(jìn)！

第四篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)

根據(jù)xxxx衛(wèi)生局基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目文件要求，為了推進(jìn)我鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)體系建設(shè)，提高中醫(yī)藥服務(wù)能力，充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)防治常見病多發(fā)病的優(yōu)勢和作用，更好地為老百姓健康服務(wù)，我院精心安排部署、組織實施了基層常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)講座?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

為確保培訓(xùn)質(zhì)量及推廣項目工作的順利進(jìn)行，根據(jù)xxxx衛(wèi)生局基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目要求，結(jié)合我鎮(zhèn)農(nóng)村中醫(yī)藥現(xiàn)狀和實際情況， 我院制定了《xxxx中心衛(wèi)生院中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)計劃》。從20xx年以來，我院以中心衛(wèi)生院為培訓(xùn)基地，對本院以及全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室的中醫(yī)及西醫(yī)類別醫(yī)藥人員進(jìn)行了培訓(xùn)。20xx年院設(shè)立了中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)，配備了tdp神燈、多功能牽引系統(tǒng)、中頻治療儀、微波治療儀、牽引椅、針灸、火罐器具等實用器具，村衛(wèi)生室配備了電針儀、tdp神燈等方便實用的診療器具，使我院及村衛(wèi)生室醫(yī)療人員能夠理論與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用。今年開展培訓(xùn)4班次。應(yīng)到108人次，實到99人次，未到時人次屬值班人員，由同事幫助學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容主要以《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》為主，并結(jié)合實際，選擇性地增加了一些火罐、艾灸等中醫(yī)藥適宜技術(shù)。主要講解了咳嗽、胃痛、月經(jīng)不調(diào)、積滯。培訓(xùn)期間嚴(yán)格實行簽到考勤制度，培訓(xùn)結(jié)束后，對參訓(xùn)人員進(jìn)行了考試、考核，成績?nèi)亢细?，都能較好的掌握操作技術(shù)要點(diǎn)。

為使我鎮(zhèn)基層中醫(yī)藥常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目能夠達(dá)到預(yù)期效果，充分發(fā)揮中醫(yī)藥適宜技術(shù)在防治常見病多發(fā)病的獨(dú)特優(yōu)勢和作用，更好地提高鎮(zhèn)村兩級醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)能力。我院對基層中醫(yī)藥常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作有以下幾點(diǎn)打算：

一是項目培訓(xùn)教學(xué)還應(yīng)繼續(xù)開展，我們將定期組織中醫(yī)專業(yè)人員到村衛(wèi)生室進(jìn)行臨床實踐培訓(xùn)指導(dǎo)。

二是組織中醫(yī)藥適宜技術(shù)項目師資、學(xué)員的繼續(xù)教育，尤其是中醫(yī)藥適宜技術(shù)基礎(chǔ)、中醫(yī)藥傳統(tǒng)技術(shù)操作規(guī)程等基礎(chǔ)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

三是加強(qiáng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)對防治常見病、多發(fā)病的獨(dú)特效果和簡便易行，費(fèi)用低廉的宣傳、教育，發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，讓更多的老百姓了解并認(rèn)同中醫(yī)藥適宜技術(shù)，從而不斷提高中醫(yī)藥適宜技術(shù)的推廣效果，更好的服務(wù)廣大群眾。

第五篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

這次學(xué)習(xí)感悟最深的四點(diǎn):

1.中試管理落到實處，實際上是制造工藝的匹配與完美。

2.用文檔傳承公司技術(shù)和記錄技術(shù)發(fā)展。

3.工作進(jìn)程盡量改串行推進(jìn)方式為并行方式，提高工作效率。

4.提高工作能力的最有效辦法――多做+總結(jié)。

工藝是產(chǎn)品開發(fā)和制造間的橋梁。工藝工作不光對新產(chǎn)品的概念、計劃階段和開發(fā)階段、驗證階段進(jìn)行全程參與，并且要擔(dān)負(fù)起量產(chǎn)前期生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。這之間的所有過程都圍繞用怎樣的工藝來完成作為中試管理的核心。曾經(jīng)在我們開發(fā)工作中有許多產(chǎn)品都因無法實現(xiàn)順利量產(chǎn)，造成產(chǎn)品制造缺陷，甚至把缺陷帶給客戶。

公司發(fā)展過程中會有眾多人員參與，會有人員變遷，也有大家勞動智慧的結(jié)晶。這個過程要用文檔記錄，作為重要的傳承方式，它是公司的無形資產(chǎn)。有效的文檔管理重能實現(xiàn)工作高效，避免重蹈覆轍。中試管理中的并行流程方式：與產(chǎn)品開發(fā)全程階段同時推進(jìn)，實現(xiàn)產(chǎn)品可制造需求、制造工藝設(shè)計、工藝調(diào)整和驗證、量產(chǎn)工藝。低效的方式就是把制造工藝管理工作放在產(chǎn)品開發(fā)以后。在我們工作中常常遇到類似事情，同一件事多做就能生巧，加上善于總結(jié)學(xué)習(xí)，就會不斷進(jìn)步，這的確是提高工作能力的有效辦法。

以上幾點(diǎn)啟發(fā)結(jié)合公司情況可以做出如下改善：

1.公司產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)文檔規(guī)范整理

2.產(chǎn)品生產(chǎn)工藝文檔規(guī)范整理

3.總結(jié)工作流程中能串改并的環(huán)節(jié)

4.我們公司雖然沒有中試部門,但中試的工作也必須要規(guī)范,從前期的產(chǎn)品概念提及都把量產(chǎn)過程問題充分考慮進(jìn)來,防微杜漸。確保產(chǎn)品能順利生產(chǎn)。