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第一篇：銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

我十分有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧D銷售潛力核心》課程培訓(xùn)。透過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計劃”“確定優(yōu)先思考的問題”“闡述并強化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。透過學(xué)習(xí)，我認識到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產(chǎn)品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、創(chuàng)造潛力、說服潛力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出用心推薦的銷售方法。

透過學(xué)習(xí)，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員，個性是金融行業(yè)的銷售人員，務(wù)必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、務(wù)必要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，應(yīng)對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，是讓我們在銷售之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。透過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務(wù)必具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

透過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么？是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)？顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，必須要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

透過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么？客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，透過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5、“F.A.B法則”

透過學(xué)習(xí)，讓認識到FAB法則是指推銷員運用產(chǎn)品的特征F（Feature）和優(yōu)勢A（Advantage）作為支持，把產(chǎn)品的利益B（Benefit）和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點；優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客；而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達出的明確需求。

透過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們務(wù)必靈活運用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

第二篇：小學(xué)教師培訓(xùn)心得體會

培訓(xùn)即將結(jié)束，回顧這短短十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，令我的心情久久不能平靜，可以說是我二十幾年的教學(xué)生涯中，一次難忘的學(xué)習(xí)交流。在這個學(xué)習(xí)過程中我感受到了在新課程教學(xué)中起到了很大的進作用。下面就本次參加邊遠地區(qū)小學(xué)教學(xué)點教師培訓(xùn)談?wù)勛约旱囊稽c體會。

這次培訓(xùn)內(nèi)容較廣，有朱咸晟校長的《課堂實踐教學(xué)的備課與說課》，勞文格主任的《自我課堂教學(xué)診斷》，李長毅主任的《以“分數(shù)的初步認識”為案例探討教具制作》，還有林景主任的《解決問題教學(xué)的備課與說課》等專家講座，以及觀摩課，使我開闊了眼界、增長了知識。通過這次培訓(xùn)讓我耳目一新，豁然開朗，新的教育思想，新的教育理論，新的教育手段，也讓我認識到自己的許多不足，也認識了農(nóng)村教育落后的原因。農(nóng)村教育要想趕上當(dāng)前的教育現(xiàn)狀，從農(nóng)村教師身上入手，傳統(tǒng)的教學(xué)理念，提倡“以人為本”的素質(zhì)教育，允許學(xué)生有個性的發(fā)展，把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生從真正意義上學(xué)習(xí)的主體，從而創(chuàng)設(shè)平等、互助的學(xué)習(xí)。要想解決這些問題，需要我們教師不斷積累，不斷學(xué)習(xí)，不斷反省。

參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中，我認真記錄了具有獨特見解的其他教授和老師的觀點，接受、學(xué)習(xí)了他們良好的建議和寶貴的經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)站在兒童角度開展教學(xué)中，符方健教授輕松、風(fēng)趣、別具一格的講座，讓我從心理學(xué)教育學(xué)的角度中學(xué)會如何去評價學(xué)生。我們教師不僅要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者，更要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者，并且要在工作中不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓自己的知識結(jié)構(gòu)與日俱進地得到調(diào)整和改善。擁有健康的心態(tài)，做一個快樂陽光的教師。

此次培訓(xùn)讓我明白了教師要具有強烈的工作責(zé)任感，愛護學(xué)生是一個教師最起碼的要求，也是強烈責(zé)任感的體現(xiàn)和升華，教師的職業(yè)道德修養(yǎng)更重要的還要體現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量上。教師最重要的職責(zé)就是教書育人，應(yīng)無私地奉獻自己的知識，傳授給學(xué)生最新的文化，保證教學(xué)質(zhì)量。在知識傳授的過程中，既要引導(dǎo)學(xué)會學(xué)習(xí)，又能懂得思考，主動學(xué)習(xí)，對不同學(xué)生，研究不同的教學(xué)方法，堅持分層教學(xué)，因材施教。教師更要不斷加強學(xué)習(xí)，及時地充實自己，提高自己，學(xué)會以誠待人，和家人真誠地溝通，對待學(xué)生要公正、公平，做學(xué)生的表率。同時，我們還要充滿愛心，要懂得原諒，要學(xué)會發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，多表揚、少批評。古語道：“人之初，性本善”，即使他們犯了不可原諒的錯誤，我們也要從本質(zhì)出發(fā)，相信他們是善良的，對他們進行教育和引導(dǎo)。

這次培訓(xùn)在緊張、愉快的氣氛中即將結(jié)束了，既充實、忙碌而有序地將各教學(xué)的教師們交織在一起集中學(xué)習(xí)。作為一個老師來說，首先是要有陽光的體態(tài)，要有知識，要會講究教學(xué)的方式方法，我把學(xué)到的知識運用到實踐中去，為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗，反思教學(xué)實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔(dān)負起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，為農(nóng)村教育事業(yè)貢獻自己的畢生精力。

總之，通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，總感到還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，要學(xué)習(xí)的東西實在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識和教學(xué)水平，從而真正成為一名合格的優(yōu)秀教師，為我們國家的教育事業(yè)的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻。

第三篇：職業(yè)生涯規(guī)劃心得體會

那天下午天下著雨，講師劉蓄老師來我校為我們作了一次關(guān)于大學(xué)生職業(yè)生涯定位與規(guī)劃的講座。真的讓我們受益匪淺。

劉老師首先講到的是當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)困難的嚴(yán)峻形勢看到招聘會上的人山人海，我知道現(xiàn)在的大學(xué)生不再是眾人矚目的天之驕子，就業(yè)形勢壓在我們身上的一座大山，無論我們以后怎樣，我們現(xiàn)在要做的就是努力學(xué)習(xí)，學(xué)知識，學(xué)做一個社會需要的人，所以我們在學(xué)校不能隨波逐流，不能一心只讀圣賢書，要為自己定好一個方向，并努力朝目標(biāo)邁進。你才會在就業(yè)的時候，有實力和別人競爭。競爭是一個時代的主旋律，沒有競爭哪來的發(fā)展。發(fā)揮自己的優(yōu)勢是關(guān)鍵。

“大學(xué)乃高深學(xué)問也”是的，這也是我們來大學(xué)的初衷。在大學(xué)里，是求知成長的一個搖籃，也是鍛煉意志的訓(xùn)練場地。也許，大學(xué)不會給你任何，但大學(xué)可以幫你實現(xiàn)你的。學(xué)問的高深不在于它有多難，而是在于你有多努力，有多付出，有多勤勞。我堅信“沒有付出就不回有收獲”,付出的越多,你才有可能收獲更多。

無論畢業(yè)以后找什么工作,是公務(wù)員也好,是科學(xué)家也罷,或是一個管理者,現(xiàn)在都需要我們付出。打好基礎(chǔ)，為明天的勝利鋪一座橋，而不是用庸庸碌碌白白地過了這神圣的幾年。努力吧!讓自己的人生畫一個完整的句號吧!

夢想依然，路途依舊，我心坦然。

第四篇：小學(xué)語文骨干教師培訓(xùn)心得體會

隨著時代的發(fā)展，渴望求知的人是越來越多，作為已工作多年的我，自然也渴望不斷的豐富自我。為更貼近自我的工作，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間的小學(xué)教師崗位素質(zhì)本事提升培訓(xùn)就要過去了。在短短的一個多月的學(xué)習(xí)時間中，我收獲良多，以下是我的一些學(xué)習(xí)心得體會：

一、拓寬了知識面，有了危機感

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中每個模塊設(shè)置了很多的學(xué)習(xí)資料，每個學(xué)習(xí)資料有相關(guān)的視頻、圖片、文本等等相關(guān)素材，我都認真學(xué)習(xí)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，即拓寬了我的知識面，又開發(fā)了我的思維，也讓我有了危機意識。網(wǎng)絡(luò)信息知識更新迅速，教師不僅僅是教育者還應(yīng)是一名終身學(xué)習(xí)者，僅有不斷學(xué)習(xí)才能與進俱進，使自我的知識儲備永遠鮮活。而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)為教師的終身學(xué)習(xí)供給了新的渠道。

二、更新了我的教學(xué)觀念

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是一門全新的方式，里面包含的都是最新的教學(xué)資料、方式、理念。經(jīng)過學(xué)習(xí)，更新了我的教育觀念豐富了我所教學(xué)科的知識資料。培訓(xùn)中教學(xué)方法和本學(xué)科中的教學(xué)資料的詳細解讀是我在培訓(xùn)中最為感興趣的培訓(xùn)資料，感到學(xué)完后受益匪淺。

三、重視交流與溝通

除了自我學(xué)習(xí)之外，盡可能地與同學(xué)、教師進行交流溝通，探討與學(xué)習(xí)生活有關(guān)的各種問題。當(dāng)遇到自我難以解決的困難和問題時，多與同學(xué)交流學(xué)習(xí)心得和體會，并從網(wǎng)絡(luò)上尋找相應(yīng)的解決方法。

四、這次培訓(xùn)的實用性

讓我們學(xué)員確確實實有收獲，并將之應(yīng)用到教學(xué)當(dāng)中。

以上是我在本次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的一些心得，在今后的學(xué)習(xí)中，我會以理飽滿的熱情參與到學(xué)習(xí)中，以收獲更多的成果。

第五篇：小學(xué)教師培訓(xùn)心得體會

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自我感覺收獲很大，對今后的工作產(chǎn)生極其深遠的影響：

1、提高了專業(yè)知識水平

深化了本學(xué)科基礎(chǔ)知識，加強了對本學(xué)科基本知識和基本理論理解，掌握了本學(xué)科的一些發(fā)展動態(tài)，了解到本學(xué)科理論與技術(shù)的新發(fā)展，提高了自身更新教學(xué)內(nèi)容和改進教學(xué)方法的能力，以及教育教學(xué)基本功和學(xué)科教學(xué)或教育實踐能力。尤其是聽了丁玉祥老師的有關(guān)自主合作探究式教學(xué)及學(xué)生能力的培養(yǎng)課，使我深深體會到新課程更加凸顯自主合作探究，進一步認識到自主學(xué)習(xí)并不等于學(xué)生的自由學(xué)習(xí)，而是在教師的引導(dǎo)下選擇有合作休息價值的內(nèi)容，引導(dǎo)好學(xué)生的討論，培養(yǎng)學(xué)生合作的本領(lǐng)，提高學(xué)生團隊協(xié)作的能力。

2、教育觀念得到更新

處在教學(xué)第一線，通過集中理論學(xué)習(xí)，使我們逐步更新了教育教學(xué)觀念，了解了先進的教育科學(xué)基本理論，現(xiàn)代教育觀、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀，在教學(xué)活動中遵循客觀規(guī)律、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式，把素質(zhì)教育貫穿到學(xué)科教學(xué)過程中。在培訓(xùn)中，我們一道從多角度、多層面對課堂上的各種困惑和行為進行理論的詮釋和深刻的反思，使我們想到了一些從未想過的問題，發(fā)現(xiàn)了各自的差距與不足，對原有的教育觀念產(chǎn)生了強烈的沖擊。通過培訓(xùn)，使我印象最深的就是學(xué)會聆聽學(xué)生的心聲，尊重學(xué)生的需求。

總之，這次培訓(xùn)對我個人今后從事教育教學(xué)很有幫助。

第六篇：銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

1、說話要真誠。

只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與公司經(jīng)理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！

2、給客戶一個購買的理由。

時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務(wù)。

3、如何巧妙地影響別人

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

4、如何巧妙地說服別人

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。

5、如何巧妙地使別人做決定

（1）告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益。

（2）問只能用“對”來回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對”的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時，應(yīng)點頭示意，并以“您”來開始你的問題。

（3）讓人們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個。

（4）期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。

6、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗，這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。

7、熱情的銷售員最容易成功。

不要在客戶問起產(chǎn)品時，就說我給你發(fā)一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發(fā)一份報價看看。那也應(yīng)該在前面說，實在報歉，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎？

8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。

我們接觸到的，就是個前臺文員，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠是對的；二、即使老婆錯了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時也是一名工作出色的銷售員。

9、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。

有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。

10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽，做給客戶看。

客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。

11、不要在客戶面前詆毀別人。

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。

12、正確地了解人和人的本性。

了解人和人性可簡單概括為――“按照人們的本質(zhì)去認同他們”，“設(shè)身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣！換句話說――一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點，是生活的關(guān)鍵所在。