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        服務(wù)提升培訓(xùn)心得體會(huì)范文(合集)

        發(fā)布時(shí)間:2023-07-07 00:15:56

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        • 文檔分類:培訓(xùn)心得體會(huì)
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        第一篇:暑期培訓(xùn)心得體會(huì)范文

        為期15天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,感覺收獲頗多。這次教師培訓(xùn)形式上與以往不同,是一次大變革。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的形式讓我們?cè)谘籽紫娜绽锸∪チ酥圮噭陬D的辛苦,可以在家自主的安排時(shí)間,實(shí)在是很方便很人文。而培訓(xùn)的內(nèi)容更是讓我受益匪淺。

        首先,觀看了12個(gè)視頻,了解了《義務(wù)教育英語課程標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)》的修訂理念、思路與主要變化、及實(shí)施建議;然后觀看了幾場(chǎng)課例分析;接著是講座關(guān)于小學(xué)英語學(xué)科知識(shí)的特點(diǎn)與難點(diǎn),小學(xué)英語教師的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)分析;最后是兩節(jié)課堂教學(xué)實(shí)錄。真的是理論結(jié)合實(shí)際來引導(dǎo)我們?nèi)绾伟延⒄Z教得更好。

        每個(gè)視頻的后面都附有一個(gè)作業(yè),我在觀看視頻后認(rèn)真的完成了兩份作業(yè),并進(jìn)行了自薦?;蛟S我的觀點(diǎn)并不能得到每個(gè)老師的認(rèn)同,但我自己思考過,因此我有所收獲。

        在觀看視頻的同時(shí),我還將自己在日常教學(xué)中遇到的問題以話題的形式發(fā)布,收到了很多老師的關(guān)注,大家積極熱烈的討論著;我也參與了同行前輩的話題討論,提出自己的疑惑,發(fā)表自己的觀點(diǎn),和全國各地的老師交流。充分享受著遠(yuǎn)程培訓(xùn)帶給我們的便利。

        通過這次暑期網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),我收獲很大,我不再茫然,不再困惑,有問題我可以請(qǐng)教同仁們,教學(xué)上的問題我可以和同仁們進(jìn)行交流,他們都很熱心。總之,這次的培訓(xùn)讓我受益匪淺,希望這樣的培訓(xùn)以后還會(huì)再有,我想通過這樣的培訓(xùn),我們會(huì)在教學(xué)的工作道路上走得更加精彩,平穩(wěn)。

        第二篇:服務(wù)培訓(xùn)的心得體會(huì)

        在銷售二樓會(huì)議室我們公司有幸請(qǐng)來了的講師黃老師為我們上了一節(jié)培訓(xùn)課,在這節(jié)培訓(xùn)你課里,老師所講的內(nèi)容都讓我受益匪淺,因?yàn)樗v的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘I?、工作都是息息相關(guān)的,讓我很受益。

        一、熱情服務(wù)的要素,要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中,無論是顧客還是業(yè)主都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn),熱情服務(wù)能讓我們?cè)诠ぷ魃峡梢詼p少投訴,二熱情服務(wù)與業(yè)主拉近距離,可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開始。

        二、原則,無論在工作上還是做人,我們都需要原則,服務(wù)有原則,其中有包括微笑原則,對(duì)錯(cuò)原則,機(jī)遇原則、換位原則。

        三、絕對(duì)責(zé)任觀,在工作上,我們必須要清楚自己的位置,自己的崗位,還要認(rèn)識(shí)我們的企業(yè),我們的團(tuán)隊(duì)。

        四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力,如果我們有消極心態(tài)的話,那樣機(jī)會(huì)就會(huì)隨機(jī)而去,還不能好好發(fā)揮潛在的能力,更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài),一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情,二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力,三是總覺得自己是好運(yùn)氣,做什么都很順利!

        五、自我調(diào)節(jié),調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的.批評(píng);對(duì)自己負(fù)責(zé)、一諾千金;還要懂得自我驗(yàn)證。

        六、做事先做人,要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人,具有團(tuán)隊(duì)精神的人,善于學(xué)習(xí)的人,有向心力的人,還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人。

        七、服務(wù)心態(tài):一是幫人即幫己、利己先利人,二是多看人長少看人短,三是多溝通少摩擦,多包容少計(jì)較,多反省少埋怨。

        以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí),在工作上,我們要學(xué)以致用,把好的思想,好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升,不斷的自我進(jìn)步!

        第三篇:小學(xué)數(shù)學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)

        參加了新教材培訓(xùn),雖然時(shí)間短暫,但我的收獲卻是不可估量的。它讓我更進(jìn)一步地了解和感悟了人教版教材編寫的真諦,真切地感受到了新課程的精彩。

        首先,開闊了我的視野。平時(shí)在教學(xué)第一線,忙于應(yīng)付上課,我更多的是考慮如何把具體的教學(xué)任務(wù)完成,而無暇顧及其他。因此,視野相對(duì)比較狹窄。

        其次,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了我的教學(xué)觀念。應(yīng)該承認(rèn),對(duì)于目前仍然還在盛行的“應(yīng)試教育”我們可以說是得心應(yīng)手,對(duì)于教材中的重點(diǎn)難點(diǎn)以及相應(yīng)的處理辦法上我們可以說是行家里手。但正因?yàn)槿绱耍覀兊念^腦中已經(jīng)不知不覺套上了舊觀念的枷鎖,而且這種“枷鎖”制約著我們的教改。

        最后,豐富了我對(duì)全冊(cè)教材知識(shí)的認(rèn)識(shí)。我已經(jīng)有了二十幾年的教齡,平時(shí)繁忙的教學(xué)任務(wù)幾乎使我們不可能有上較集中的時(shí)間來更新知識(shí),另一方面,我對(duì)新課程又有了新的體會(huì)。

        一、轉(zhuǎn)變觀念仍是關(guān)鍵

        新教材的出臺(tái)是教學(xué)改革的必然,是時(shí)代的要求,這要求廣大教師必須不斷更新教育教學(xué)觀念。注重體驗(yàn)和感悟、注重能力的培養(yǎng)、編排體系新是新教材“新”的所在,我們要嚴(yán)格遵循新教材的編排體系、充分利用好課本,吃透教材,宏觀調(diào)控,避免隨意性和盲目性。

        二、抓住契機(jī),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

        新教材為學(xué)生提供了更為廣闊的學(xué)習(xí)空間,廣大教師應(yīng)抓住契機(jī),深化教學(xué)改革,提高教學(xué)效果。采用形式各異的激勵(lì)辦法和開展各項(xiàng)活動(dòng)。從課堂到課外,從一堂課到一個(gè)單元再到一冊(cè)書,都要匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)一定的檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果、推動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)力的辦法。

        三、要善于總結(jié)和回顧

        我們?cè)诮虒W(xué)過程中有許多閃光的做法、獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì),但卻如過眼煙云,沒有積累下來,形成具有我校特色的教學(xué)思路和教學(xué)模式。因此,教學(xué)中要善于積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)教訓(xùn),最終形成一整套自己的教學(xué)思路和教學(xué)模式。

        走近新教材,我已經(jīng)明顯的感受到了每一個(gè)孩子、每一個(gè)老師、乃至每一個(gè)家長身上所發(fā)生的可喜的變化。但我認(rèn)為還是不夠,真心的希望我們現(xiàn)在的教師能多一點(diǎn)創(chuàng)新,多一點(diǎn)務(wù)實(shí),多一點(diǎn)奉獻(xiàn),多一點(diǎn)眼光,多一點(diǎn)執(zhí)著,多一點(diǎn)激情,讓教改之路更堅(jiān)實(shí)、更寬闊、更精彩!

        小學(xué)數(shù)學(xué)培訓(xùn)

        暑假這十一天學(xué)習(xí)活動(dòng),豐富了使我的假日生活。下面,我來談?wù)剬?duì)這次培訓(xùn)活動(dòng)的幾點(diǎn)心得。

        對(duì)于如何才能更好地“關(guān)注課堂,實(shí)施有效教學(xué)”,小學(xué)數(shù)學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)確實(shí)是我們每一位老師值得討論、研究的一個(gè)問題,也是我執(zhí)教近幾年來的最大困惑,現(xiàn)在我以一名參與者的身份來談一下自己的感受。

        首先,培訓(xùn)活動(dòng)加深了我對(duì)課前備課環(huán)節(jié)的理解。

        平時(shí)教學(xué)中,我知道了小學(xué)數(shù)學(xué)備課都應(yīng)該備什么,都應(yīng)該關(guān)注哪些方面。但具體在實(shí)際操作中該怎樣去落實(shí),還是很模糊的。通過這次培訓(xùn)活動(dòng)后,我真正弄清了有效教學(xué)準(zhǔn)備活動(dòng)的流程是:課標(biāo)解讀與教材分析――――學(xué)習(xí)者特征分析―――――確定教學(xué)目標(biāo)――――――最近發(fā)展區(qū)分析――――――教學(xué)處理及策略選擇―――――展示教學(xué)預(yù)案。先說一下教材分析:教材分析不單單是就教材去談教材。還要在教材分析中明確編者意圖,我們可以借此落實(shí)哪些階段目標(biāo)?我們應(yīng)該在怎樣的總目標(biāo)的指引下具體落實(shí)到課堂上的目標(biāo)?我們的教學(xué)到底要使學(xué)生形成怎樣的能力?另外,從其他幾塊的準(zhǔn)備中,我還知道了我們的教學(xué)還要關(guān)注學(xué)習(xí)者的特征,關(guān)注他們的最近發(fā)展區(qū),怎樣才能使我們的教學(xué)真正使他們受益,形成他們的一種能力,這才是我們教學(xué)的最終目的。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)要求公民具備良好的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng),具備合作的意識(shí)和開放的視野,具備包括計(jì)算與實(shí)際應(yīng)用在內(nèi)的多方面的基本能力,以及運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)搜集和處理信息的能力。所以,數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)該能夠?yàn)樵炀同F(xiàn)代社會(huì)所需的一代新人發(fā)揮重要作用。就是說,我們的教學(xué)要使學(xué)生形成能力,形成能力的最終目的是為社會(huì)服務(wù)。只有明確了這一點(diǎn),我們的教學(xué)才會(huì)更有效。

        其次,為我創(chuàng)造了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

        現(xiàn)代的教育強(qiáng)化了學(xué)科的整合,要求教師做教育的研究者。這就要求我們教師必須學(xué)會(huì)合作,同伴互助,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,才可以把我們的教育搞好。事實(shí)也是如此,在這次培訓(xùn)活動(dòng)中,每每思考之余,渾身都不由然汲取一種力量,那就是為體現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮發(fā)努力!這也許就是人為什么是群居動(dòng)物的原因吧。

        再次,通過這次培訓(xùn),使我能夠取長補(bǔ)短,見識(shí)到了很多老教師的風(fēng)采,也認(rèn)識(shí)了不少優(yōu)秀的年輕教師,通過交流我了解了自身確實(shí)還有很多不足的地方,可以向他們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,對(duì)我自己也是一種成長的好方式。

        另外,參加本次活動(dòng)后我也有以下一點(diǎn)思考:

        因?yàn)檫@種教學(xué)準(zhǔn)備活動(dòng)耗時(shí)費(fèi)力,不可能把準(zhǔn)備過程全部呈現(xiàn)給大家。所以,應(yīng)該思考怎樣處理好“研磨”的真實(shí)有效性問題?

        通過參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),確實(shí)使我大開眼界,從其他老師身上學(xué)到了很多有價(jià)值的東西,我會(huì)把學(xué)到的技能用于今后的教學(xué)當(dāng)中。

        第四篇:能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)

        “沒有愚蠢的問題,只有愚蠢的回答”是??!汪教授的培訓(xùn)深刻揭示了新時(shí)代新型師生關(guān)系。也為我們新時(shí)代教師在如何處理師生關(guān)系時(shí)提供了有力的思想指導(dǎo),更為教師專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平給予了活力和源泉。

        教育是人與人的,眼對(duì)眼的,這充分說明了教書育人必須同學(xué)生建立一定的感情基礎(chǔ),否則你的'課堂將是生硬的,灌輸式的老套路。

        汪老師的課聽起來一點(diǎn)也不覺得枯燥,且有意猶未盡之感,整個(gè)培訓(xùn)課程反倒成了教師占領(lǐng)課堂、超越課堂的成功典范。在談及他的享有盛譽(yù)的“名師大俠論”時(shí),汪老師輕描淡寫、娓娓道來、深入淺出,令全場(chǎng)教師折服。他的理論閃耀著實(shí)踐的光輝,而非無本之木,所以生動(dòng)有義,像是在聽一場(chǎng)人生大智慧般的單口相聲。

        在本次“單口相聲”的熏陶下,我總結(jié)了自己教學(xué)中的不足:缺乏對(duì)學(xué)生的深入了解,也缺乏對(duì)教學(xué)問題的思考和總結(jié)。在未來的日子,我相信自己能夠更主動(dòng)地了解學(xué)生,發(fā)現(xiàn)問題,反思總結(jié),提升自己的專業(yè)素養(yǎng),使自己的人生成為一本有趣味、有深度的故事書,而不是一頁又一頁重復(fù)的廢紙。

        非常榮幸能夠得到汪老師的指導(dǎo),希望汪老師繼續(xù)為中國的教育事業(yè)添磚加瓦,也期盼自己在三尺講臺(tái)上找到一個(gè)幸福、自豪的“我”,為芒部中學(xué)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

        第五篇:關(guān)于培訓(xùn)的心得體會(huì)

        教師的使命是教書育人,作為一名合格的現(xiàn)代教師,除了要有一定的文化素養(yǎng)和專門的學(xué)科知識(shí)技能外,還應(yīng)當(dāng)具備以奉獻(xiàn)和服務(wù)精神為核心理念的職業(yè)道德,所以,合格的教師應(yīng)每時(shí)每刻都學(xué)習(xí)“充電”,通過這次寒假培訓(xùn),使我感觸頗多,受益非淺:

        首先,通過工會(huì)楊主席的講座,讓我明白了教育的價(jià)值與策略,使我在觀念上有了改變,明白了教育的研究不但是教師的義務(wù),更是教師個(gè)人業(yè)務(wù)水平增長的有效捷徑。楊主席從四個(gè)方面講解了教師的職業(yè)道德,向我們闡述了為何進(jìn)行師德教育,使我們從原本對(duì)教育的一頭霧水,到現(xiàn)在的真正認(rèn)識(shí)它,獲益匪淺。

        緊接著是教務(wù)處黃主任的講座,走在充滿情趣、理趣、智趣的行知路上。單是從黃主任整個(gè)報(bào)告的語氣我們就得體會(huì)到他的投入和真情,他對(duì)這份工作的熱愛,對(duì)學(xué)生真是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心深深的打動(dòng)著我們,讓我們更深刻的體會(huì)到,要詩情熱愛工作,打造心育晴空;擁有陽光心態(tài),改變?nèi)松辰纾患?lì)加賞識(shí),師生共同成長;運(yùn)用智慧技巧,效率事半功倍;學(xué)會(huì)總結(jié)反思,留下真實(shí)足跡;心中懷有理想,追求就有力量。

        最后,桑主任講解了新教育的理念與方法,闡述了新教育的意義不只是補(bǔ)充國家課程的不足,滿足學(xué)生不同興趣的需求,更是促進(jìn)教師專業(yè)能力的不斷發(fā)展,也體會(huì)到了校本課程開發(fā)道路的必要,更鞏固了我們開發(fā)校本課程的信心。

        路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,寒假培訓(xùn)雖告一段落,但做為教師的我們?cè)趯W(xué)習(xí)這條路上卻是剛剛啟航,我們和學(xué)生要共同快樂的學(xué)習(xí),共同探索,共同成長。

        第六篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)

        從優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展以來,很多讓我發(fā)自內(nèi)心的感受和想法。每個(gè)人也為其自己對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的優(yōu)質(zhì)舉措。而我覺得加強(qiáng)溝通是共建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容之一,因?yàn)闇贤ㄊ羌芷疳t(yī)患關(guān)系的橋梁,作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)營造醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療氛圍。

        首先,要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種,但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前,因?yàn)榉N種原因,不能滿足患者對(duì)多元化醫(yī)療服務(wù)的需求,使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護(hù)人員,只要我們切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí),做到認(rèn)真診療、合理用藥,幫助患者早日康復(fù),才能在工作中偶有失誤的情況下,也能得到患者的理解。

        其次,醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠溝通,.因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通,或者不會(huì)溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以,改善醫(yī)患緊張關(guān)系,應(yīng)從規(guī)范我們的`行為入手,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí),掌握溝通技巧,真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜,只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時(shí),多說一些安慰、解釋、鼓勵(lì)的話,就可以收到良好的效果。

        第三,醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)要通過細(xì)節(jié)服務(wù)來體現(xiàn)。由于醫(yī)療服務(wù)維系的是患者身體健康和生命安危,醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作忙累不應(yīng)有任何抱怨。因此,應(yīng)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)并要從點(diǎn)滴做起。

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