千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服務(wù)提升培訓(xùn)心得體會(huì)范文》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務(wù)提升培訓(xùn)心得體會(huì)范文》。

第一篇：關(guān)于培訓(xùn)的心得體會(huì)

我參加了沙坪壩區(qū)中小學(xué)心理健康教師培訓(xùn)班。此次心理健康培訓(xùn)的時(shí)間雖然僅7天，但在我的心理卻激起了層層漣漪。我相信這次培訓(xùn)給與我的東西決不止的理論知識(shí)，它會(huì)有一種延續(xù)性，影響我的生活，影響我的工作，影響我的人生……它會(huì)讓我更為自信更為坦然地接受一次次的挑戰(zhàn)!心理健康教育我還處在初步的學(xué)習(xí)、摸索階段，但我相信它肯定能幫我解決工作中遇到的很多難題。只要我不懈地努力，一定會(huì)迎來(lái)學(xué)校心理健康教育燦爛明天!

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽(tīng)了教授與從事心理工作一線(xiàn)老師的講座，他們都以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述了心理健康這門(mén)學(xué)科的魅力所在，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，并且通過(guò)理論學(xué)習(xí)、小組討論、自我剖析等讓我們意識(shí)到心理健康教育是一門(mén)提高學(xué)生的基礎(chǔ)教育，同時(shí)也讓我們知道，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理教育，可以減少甚至杜絕學(xué)生的發(fā)生。通過(guò)培訓(xùn)我還意識(shí)到要實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的人格健全發(fā)展的目標(biāo)，教師的作用是無(wú)可替代的，尤其是班主任。所以在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我都認(rèn)認(rèn)真真地上好每一節(jié)課，做好筆記，學(xué)好心理健康方面的知識(shí)，幫助學(xué)生學(xué)得更好，生活得更好!

在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，每一天都能感受到思想火花的沖擊;結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友探討了疑惑。在一次次的中，頗感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏。通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深：眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站在更高的境界，許多疑問(wèn)得到了解決或者啟發(fā)。對(duì)我的教育有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。

第二篇：服務(wù)感悟心得體會(huì)

供電公司一月有余的內(nèi)部培訓(xùn)之后，為期一個(gè)月的市公司集中培訓(xùn)也結(jié)束了，我們也進(jìn)入了自己的崗位繼續(xù)進(jìn)行崗位培訓(xùn)。在此，我說(shuō)一下自己在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。

在短短的兩個(gè)月的培訓(xùn)中，我們接受了軍訓(xùn)、企業(yè)文化介紹、團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練以及各部門(mén)的精英傳授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)傳授等等培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們的體質(zhì)和毅力得到了提升；知識(shí)得到了更新；團(tuán)隊(duì)精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會(huì)。

一、要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。集中培訓(xùn)期間市公司專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了優(yōu)策講師x老師為我們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)中，我深深體會(huì)到人與人之間的溝通，同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我今后的工作中，無(wú)論在哪一個(gè)崗位，都離不開(kāi)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐坏嗡挥腥谌氲酱蠛Ｖ胁挪粫?huì)干涸。

二、要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念和新方法。平時(shí)在工作中及時(shí)反思自己在操作過(guò)程中存在的問(wèn)題，努力培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深入的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展，也是我們個(gè)人的發(fā)展。

三、要加強(qiáng)自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握。作為一名電力工作者，所學(xué)專(zhuān)業(yè)又是電氣專(zhuān)業(yè)，掌握電力方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們工作的基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，才能更好的為公司服務(wù)。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯。通過(guò)各位老師博學(xué)精辟的理論闡述和風(fēng)趣的旁征博引，使我們開(kāi)闊了知識(shí)視野，提高了思想認(rèn)識(shí)，對(duì)我們武裝頭腦，推動(dòng)工作具有重要意義，同時(shí)也增強(qiáng)了我們做好工作的信心和力量。

電力事業(yè)是充滿(mǎn)朝陽(yáng)的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長(zhǎng)城。讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧吓`行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。

第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，在提供大同小異的各類(lèi)業(yè)務(wù)的同時(shí)一并提供著日益多元化的服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量也成為考核一家銀行是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也必將成為一家銀行屹立不倒的重要砝碼。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶(hù)為中心，時(shí)刻讓客戶(hù)感受到優(yōu)越感和被尊重。以客戶(hù)為中心，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。柜臺(tái)是向客戶(hù)提供服務(wù)的第一平臺(tái)，它是顧客直接了解銀行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認(rèn)同并喜歡接受我們的服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)你的'態(tài)度實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)平凡而需要用心堅(jiān)持。既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，柜面服務(wù)看似簡(jiǎn)單而平凡，但能否真正走進(jìn)客戶(hù)的內(nèi)心，也不是平凡而簡(jiǎn)單的工作。什么叫不簡(jiǎn)單？簡(jiǎn)單的事情堅(jiān)持做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫不平凡？平凡的事情堅(jiān)持做下去，就是不平凡。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，用心的事情堅(jiān)持做。熱心、細(xì)心、耐心、專(zhuān)心，有愛(ài)心，用“五星級(jí)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，服務(wù)水平才能真正提高，真正走入客戶(hù)的內(nèi)心。

第四篇：暑期培訓(xùn)心得體會(huì)范文

“小組合作學(xué)習(xí)”這一名詞被廣泛應(yīng)用，它好像是能適應(yīng)任何一門(mén)學(xué)科的一種學(xué)習(xí)風(fēng)格，能促進(jìn)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)過(guò)程的一種既流行又有效的學(xué)習(xí)方法。今天的培訓(xùn)又一次提到小組合作學(xué)習(xí)，在老師們紛紛談?wù)撔〗M合作的優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，我不禁想到了以往在課堂上組織小組合作時(shí)的情景：

那是在學(xué)習(xí)圓錐體積時(shí)的事情，正在積極討論的各組中出現(xiàn)了一個(gè)特別的鏡頭：大家都靜坐不動(dòng)，低頭看著自己的教科書(shū)。我馬上意識(shí)到不對(duì)勁，詢(xún)問(wèn)怎么了，剛開(kāi)始沒(méi)有同學(xué)回答，過(guò)了一會(huì)兒，小組長(zhǎng)說(shuō)：“我們都會(huì)了，沒(méi)有作的必要?！钡俏液苊靼祝@個(gè)小組中還有兩個(gè)基礎(chǔ)比較差的學(xué)生，不可能這么快就明白，眼光調(diào)向他們時(shí)，也感覺(jué)到他們有意的回避。這時(shí)我就說(shuō)：“既然你會(huì)了，那就做給大家看看吧！”他毫不猶豫的操作并解說(shuō)起來(lái)。該學(xué)生是我們班公認(rèn)的最聰明的學(xué)生，平時(shí)任何練習(xí)都是最快、最認(rèn)真的完成，無(wú)論正式作業(yè)還是平常練習(xí)都寫(xiě)得非常工整，自主學(xué)習(xí)的能力非常強(qiáng)，小組長(zhǎng)評(píng)選時(shí)也是學(xué)生們異口同聲推薦的。當(dāng)然這次他也很成功，起碼他做的過(guò)程，小組內(nèi)的其他成員也有所體會(huì)。課后我了解情況，原來(lái)小組內(nèi)只有他自己會(huì)，并反對(duì)其他成員做，還在言語(yǔ)上貶低、諷刺學(xué)習(xí)上不如他的學(xué)生。

以后在每次的小組合作中我也特別注意他，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，他也不斷的給我拋出這樣那樣的難題（一人包辦不與其他學(xué)生合作、言語(yǔ)貶低、對(duì)老師提出的要求置之不理等），有時(shí)候很想把他調(diào)出小組，干脆讓他自己一張桌子。但始終沒(méi)有這么做，只是靜靜的觀察他，尋找不同的能夠適于他的各種方法進(jìn)行慢慢的引導(dǎo)。

現(xiàn)在想一想，我所應(yīng)用在教學(xué)中，班級(jí)管理中，與學(xué)生交流中所具備的耐心、韌心、教學(xué)智慧中絕大多是在教育他的過(guò)程中收獲的。如果說(shuō)教材的培訓(xùn)可以使老師在業(yè)務(wù)素質(zhì)上有所提升，那么面對(duì)性格各異的學(xué)生時(shí)，你所提升的是自己的適應(yīng)現(xiàn)代教育的各方面能力。只有調(diào)節(jié)好班級(jí)內(nèi)的各方面發(fā)展，尋找出適于學(xué)生發(fā)展的策略，特別是那些特殊的學(xué)生，相信他們也會(huì)給你帶來(lái)意想不到的收獲。

第五篇：暑期培訓(xùn)心得體會(huì)范文

在培訓(xùn)期間，與會(huì)的專(zhuān)家或發(fā)言代表們談到了一個(gè)明顯的詞那就是“合作”，合作不僅僅體現(xiàn)在課堂上問(wèn)題交流也體現(xiàn)在日常生活之中，我不僅想起了我們班在開(kāi)展合作式學(xué)習(xí)也帶來(lái)了處理好了日常生活中的瑣碎小事。

大家面對(duì)面的交流，共同探討解決疑難問(wèn)題，形成合作、互助的氣氛增進(jìn)了他們的友誼，表現(xiàn)出有福同享、有難同當(dāng)?shù)挠⑿蹥飧牛瑫r(shí)間長(zhǎng)了，他們談話(huà)的內(nèi)容也多了，什么電視節(jié)目、玩具、圖書(shū)、父母的脾氣什么樣子，到了無(wú)話(huà)不談的地步，是他們?cè)诤献鲗W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上減輕了個(gè)別孩子的心理壓力，同時(shí)也為同學(xué)提供了親密感和安全感，例如：我班小芳的父母離異了，苦惱之急，她沒(méi)有把苦惱憋在心里，而是和最要好的同學(xué)講出來(lái)，大家你勸一句我勸一句，紛紛要求小芳同學(xué)還是和以前一樣努力學(xué)習(xí)，肯定一點(diǎn)那就是爸爸、媽媽還是愛(ài)你的，其他的是大人的事情，把煩惱拋在腦門(mén)后面。經(jīng)過(guò)同學(xué)們的勸說(shuō)，她還是和原來(lái)一樣每天高興，對(duì)生活充滿(mǎn)了信心。

我們由于是小學(xué)高年級(jí)的學(xué)生，有的孩子在上課的時(shí)候沒(méi)有專(zhuān)注聽(tīng)講，課下作業(yè)出現(xiàn)錯(cuò)誤連篇的現(xiàn)象，很多孩子不好意思的問(wèn)老師，不懂裝懂，為保護(hù)孩子們的自尊心也節(jié)省我的時(shí)間，這時(shí)我給他們安排一對(duì)一的幫教互助小組，成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生也許是當(dāng)老師的原因，那份認(rèn)真，那份自愿甭提有多高興，剛一開(kāi)始差生還有點(diǎn)緊張，慢慢地經(jīng)過(guò)幾次接觸他們成了好朋友，如果差生不會(huì)的題有“小老師”會(huì)自覺(jué)地過(guò)去給與講解，清早一到校“小老師”就過(guò)去清點(diǎn)他們學(xué)生的家庭作業(yè)，唯恐“學(xué)生有不會(huì)的給她們丟面子”，還有的星期天把“學(xué)生”約到家里給與開(kāi)小灶，家長(zhǎng)們見(jiàn)了我說(shuō)：“這樣的學(xué)習(xí)起到了督促作用?！毙±蠋焸儽仨氂邪俜种俚陌盐杖ソo他的學(xué)生講課，晚上抽出一定的時(shí)間預(yù)習(xí)，看不懂的請(qǐng)家長(zhǎng)幫忙，原來(lái)的時(shí)候家長(zhǎng)讓多做點(diǎn)作業(yè)，會(huì)和家長(zhǎng)頂嘴，弄得一家人精神不愉快。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的幫教，差生的作業(yè)能夠做完，并且有了好朋友和他們談話(huà)，不再孤立、寂寞，提高了他們的自尊心，合作學(xué)習(xí)有助于學(xué)生形成認(rèn)識(shí)和理解他人情緒的能力，培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)他人關(guān)心、友好、禮貌的態(tài)度。