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第一篇：服務(wù)感悟心得體會(huì)
從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)近十年了，親自與上千家中小企業(yè)去談網(wǎng)絡(luò)，談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)的理解層次不盡相同，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度也不一樣，不理解的越來越少，做了但摸不著門路的甚多，當(dāng)然也有很多企業(yè)從網(wǎng)上拿到了訂單，提高了知名度。結(jié)合多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合數(shù)百家受益企業(yè)的操作經(jīng)驗(yàn)，筆者特總結(jié)出中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲益的三大必備條件如下：
1、老板重視！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分，所以企業(yè)的負(fù)責(zé)人一定要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)提升到戰(zhàn)略的層面！只有這樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才可能成為企業(yè)發(fā)展的助推手段！而且，作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，光有重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí)，也就是要在了解的基礎(chǔ)上重視?。ㄎ艺劻撕芏嗥髽I(yè)，基本都是先給老板培訓(xùn)，很受歡迎）
2、合理的計(jì)劃與投資！
首先明確公司發(fā)展的目標(biāo)與策略，然后與專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)顧問一起研究出企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷匹配策略，并制定出切實(shí)可行的執(zhí)行計(jì)劃，整合優(yōu)秀的行業(yè)資源，按照步驟實(shí)施。這部分，筆者將有專門的文章來介紹如何制定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
3、基本的網(wǎng)絡(luò)操作水平！
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)工具，同時(shí)，任何一種工具都必須使用才可以起作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是一種企業(yè)必須參與的工具！至少，企業(yè)要達(dá)到基本的操作水平，如基本的網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)容更新、信息發(fā)布、流量分析、貿(mào)易操作等。參與才有成功的可能?。?/p>
第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
本周二下午，公司組織客服、運(yùn)行、工程部相關(guān)人員進(jìn)行了集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人典范的優(yōu)秀服務(wù)工作事跡以及作為一名華潤(rùn)人應(yīng)該具有的服務(wù)與獻(xiàn)身意識(shí)。通過本次培訓(xùn)，我受益匪淺，看似平凡而普通的崗位，其實(shí)質(zhì)卻蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵與價(jià)值，現(xiàn)就服務(wù)談?wù)勛陨砀惺堋?/p>
華潤(rùn)燃?xì)獗小耙钥蛻魹閷?dǎo)向”的服務(wù)理念，為客戶供應(yīng)安全清潔燃?xì)猓峁I(yè)、高效、親切的服務(wù)。所以，首先在任何情況下，我們都應(yīng)把客戶放在第一位，這就需要我們得具有服務(wù)意識(shí)和理念，轉(zhuǎn)變?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)中的不清醒認(rèn)識(shí)和偏差。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團(tuán)公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用氣客戶，就沒有供氣企業(yè)的生存，客戶是華潤(rùn)燃?xì)饷逼鋵?shí)的“上帝”。學(xué)習(xí)了鄭州牛師傅的事跡之后，讓我們?cè)谧母魑欢几杏|頗深，幾十年如一日，把客戶當(dāng)成朋友、親人。急客戶之所急，想客戶之所想，用行動(dòng)傳遞溫情，用平凡創(chuàng)造感動(dòng)。他雖然只是一名普通的維修工，但他的服務(wù)精神已影響著每一個(gè)崗位，每一名員工，值得我們大家學(xué)習(xí)。
其次，我們應(yīng)該明確自己的責(zé)任。責(zé)任意味著什么？意味著行為，意味著是必須承擔(dān)的任務(wù)，意味著必須能夠承擔(dān)起來。而能否承擔(dān)責(zé)任，一方面取決于責(zé)任本身的份量，另一方面則取決于責(zé)任心的強(qiáng)弱。就我們?nèi)A潤(rùn)燃?xì)獾膯T工來說，，每一個(gè)人所承擔(dān)的責(zé)任分量是不言而喻的，認(rèn)真做好自己分內(nèi)的事，對(duì)崗位工作精益求精、一絲不茍是我們責(zé)任心的體現(xiàn)，也是我們自我價(jià)值的體現(xiàn)。用戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的艱苦工程，堅(jiān)持自己的職責(zé)是這項(xiàng)工作取得成功的唯一途徑。在工作中，我們可以以“鞏固成果，尋找創(chuàng)新；持之以恒，長(zhǎng)效管理；堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)；突出責(zé)任，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的思想為指導(dǎo)，注重點(diǎn)滴積累，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)形式向服務(wù)質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，從根本上改變公司的服務(wù)質(zhì)量。
最后，應(yīng)該具有一定的投身精神。服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，一旦投身于燃?xì)膺@個(gè)行業(yè)，我們就應(yīng)該投入自己十二分的精力。作為經(jīng)營(yíng)易燃、易爆特殊商品的企業(yè)，更容不得我們有絲毫懈怠，從最初的工程設(shè)計(jì)、施工，到最后的投入運(yùn)營(yíng)、維護(hù)，每一個(gè)步驟都離不開我們?nèi)A潤(rùn)人的辛勤汗水。當(dāng)別人周末放假休息時(shí)，我們還在一遍遍地跑工地，確保嚴(yán)格的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)假日，當(dāng)人們享受
著美好的家庭聚會(huì)時(shí)光時(shí)，我們或許還奮斗在施工、搶修的一線。正是有了每一個(gè)華潤(rùn)人這種無私的獻(xiàn)身精神，才有了千千萬萬居民的安全用氣保障。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是華潤(rùn)燃?xì)獍l(fā)展的基石。集團(tuán)公司組建伊始，就將企業(yè)定位為服務(wù)型企業(yè)，以為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)為宗旨，以為廣大用氣客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為己任，我們基層的工作，更應(yīng)該是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，我們都應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長(zhǎng)期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“與您攜手，改變生活”的諾言。
第三篇：關(guān)于培訓(xùn)的心得體會(huì)
烈日當(dāng)空，繡山中學(xué)七年級(jí)的我們像一尊尊雕像似的站在操場(chǎng)上，過路的風(fēng)寥寥無幾，使我們一個(gè)個(gè)汗流浹背，這幾乎是這幾天一成不變的風(fēng)景。一切似乎那么單調(diào)，但這看似單調(diào)的風(fēng)景卻讓我們懂了很多！
隊(duì)列訓(xùn)練不僅是對(duì)我們身體的考驗(yàn)，更是對(duì)我們意志的磨練?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來?！比耸窃诓粩嗟哪捴谐砷L(zhǎng)的，就像一棵小樹一樣只有經(jīng)歷過風(fēng)雨的洗禮才能長(zhǎng)成參天大樹。蘇軾說過：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志?！边@句話告訴我們成功的大門從來都是向具有堅(jiān)持不懈精神的人敞開的。隊(duì)列訓(xùn)練確實(shí)很累很苦，但這是一次人生的體驗(yàn)，是戰(zhàn)勝自我、鍛煉意志的最佳良機(jī)。在這過程中我嘗遍了酸甜苦辣，有酸楚的淚水，有苦咸的汗水，有火辣的陽(yáng)光，更有歡樂的笑聲……
隊(duì)列訓(xùn)練還讓我深深地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。隊(duì)列訓(xùn)練要求我們班每個(gè)人都要服從教官指揮，遵從統(tǒng)一的口號(hào)。這就要求我們每個(gè)人心里都存有集體榮譽(yù)感，才會(huì)自覺地去遵守紀(jì)律，只有大家都嚴(yán)格遵守紀(jì)律，我們團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練才能取得良好的效果，在匯報(bào)表演中才能取得優(yōu)秀的成績(jī)。隊(duì)列訓(xùn)練使得團(tuán)隊(duì)精神的重要性得要淋漓盡致的體現(xiàn)，我相信無論在哪個(gè)崗位上，它都將使我終身受益。
經(jīng)過這幾天難忘的隊(duì)列訓(xùn)練，讓我們少了份嬌氣，多了份堅(jiān)強(qiáng)；少了份依賴，多了份自強(qiáng)；少了份怨天尤人，多了份勇往直前。讓我們懂得了團(tuán)結(jié)、友愛、自立和自強(qiáng)。
隊(duì)列訓(xùn)練讓我知曉成功必備――堅(jiān)持不懈的精神，隊(duì)列訓(xùn)練已經(jīng)成為寶貴的經(jīng)歷寫進(jìn)了我的記憶中，成為了記憶中不可磨滅的一部分！
第四篇：服務(wù)感悟心得體會(huì)
從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)近十年了，親自與上千家中小企業(yè)去談網(wǎng)絡(luò)，談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)的理解層次不盡相同，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的態(tài)度也不一樣，不理解的越來越少，做了但摸不著門路的甚多，當(dāng)然也有很多企業(yè)從網(wǎng)上拿到了訂單，提高了知名度。結(jié)合多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合數(shù)百家受益企業(yè)的操作經(jīng)驗(yàn)，筆者特總結(jié)出中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲益的三大必備條件如下：
一、老板重視！――網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分，所以企業(yè)的負(fù)責(zé)人一定要將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)提升到戰(zhàn)略的層面！只有這樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才可能成為企業(yè)發(fā)展的助推手段！而且，作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，光有重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí)，也就是要在了解的基礎(chǔ)上重視?。ㄎ艺劻撕芏嗥髽I(yè)，基本都是先給老板培訓(xùn)，很受歡迎）
二、合理的計(jì)劃與投資！――首先明確公司發(fā)展的目標(biāo)與策略，然后與專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)顧問一起研究出企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷匹配策略，并制定出切實(shí)可行的執(zhí)行計(jì)劃，整合優(yōu)秀的行業(yè)資源，按照步驟實(shí)施。這部分，筆者將有專門的文章來介紹如何制定企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
三、基本的網(wǎng)絡(luò)操作水平！――網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)工具，同時(shí)，任何一種工具都必須使用才可以起作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是一種企業(yè)必須參與的工具！至少，企業(yè)要達(dá)到基本的操作水平，如基本的網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)容更新、信息發(fā)布、流量分析、貿(mào)易操作等。參與才有成功的可能?。?/p>
第五篇：班主任能力提升培訓(xùn)心得體會(huì)
參與培訓(xùn)的同事們都非常珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，大家認(rèn)真聆聽和體會(huì)各位專家和教授的精彩報(bào)告，寫出了深刻的感悟和獨(dú)到的體會(huì)。我也感悟頗多，收益匪淺。
聆聽專家講座，首先使我更新了教育理念，開闊了視野，轉(zhuǎn)變了思維方式?；ヂ?lián)網(wǎng)+教學(xué)，要求我們?cè)谄匠５慕虒W(xué)工作中，要注重提高自己的搜商，提高信息素養(yǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)提高我們自主解決問題的能力，不斷改變我們的學(xué)習(xí)方式工作方式。作為教師要具備兩種人格，不僅做經(jīng)師，教學(xué)問；還要做人師，教行為。故而我們每個(gè)人都要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，只有不斷學(xué)習(xí)、自覺更新教育觀念、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、潛心鉆研教育教學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高自己教書育人的能力和水平，我們才能無愧于內(nèi)心、無愧于學(xué)生、無愧于過往，不畏懼將來。
作為學(xué)科教師，王淌諞笪頤翹岣囈淌Φ鬧耙鄧匱扒籩耙等賢髁⒘己玫鬧耙檔賴攏渙醢材鵲謀ǜ妗敖淌Φ鬧耙道褚恰苯濤頤僑綰胃玫穆杉?、此和处蕯n茉旖淌α己瞇蝸螅⑷誶⑷思使叵?。说礼仪并不重邑夷仕N瘢褚潛澈筇逑至艘桓鋈肆己玫牡賴灤捫橢耙鄧匱暈頤遣喚鲆饉芐蝸螅掛諦奩分剩迪幟諭餳嫘?。王青春的綔姘青春圃嶖体的心理发展与教颖９我了斤嗭曕少年心理发諟夏特点＼够该祿想训蜏o鰨囈男牧欏Ａ跣∠取八茉旎睦恚π腋Ｈ松苯濤乙曰那樾魅ジ腥狙傭し⒚扛鲅那蹦埽嘌⒗止?、坚强、淤T業(yè)扔判閆分省
從班主任角度，我也覺得自己收獲頗豐。全國(guó)優(yōu)秀班主任秦望給我們透徹分析了“班級(jí)管理新常態(tài)”，指出班級(jí)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)班級(jí)良性發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力；如何組建精干高效的管理隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)班主任自我解放的重要途徑，也是提高班級(jí)管理的關(guān)鍵因素。賈福梅老師結(jié)合自己豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和切身感悟，針對(duì)如何設(shè)計(jì)主題班會(huì)，給我們指明了方向，點(diǎn)出班會(huì)設(shè)計(jì)的技巧和方法就是要多從實(shí)際出發(fā)，真正解決學(xué)生學(xué)習(xí)和思想的實(shí)際問題。王全樂主任形象生動(dòng)地分析了“學(xué)生管理三境界”，教會(huì)我們班級(jí)管理如何從人治到法治，具體指導(dǎo)如何制定班級(jí)公約，讓班規(guī)校紀(jì)得到學(xué)生的理解和認(rèn)同，成為學(xué)生自覺的行為準(zhǔn)則，讓規(guī)則成為學(xué)生心中一朵最美的花朵。張建濤老師教我們“做一名成長(zhǎng)型教師”，要具備七種重要能力，其中最重要的就是學(xué)習(xí)力和轉(zhuǎn)化力。這些精彩的講座各有側(cè)重，但都是圍繞班級(jí)管理的重要問題展開深入精辟的分析，既有理論指導(dǎo)，也有典型案例，對(duì)我以后的班級(jí)管理具有很好的指導(dǎo)作用。
我作為一名年輕的班主任，相比經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀班主任，深感差距很大，需要學(xué)習(xí)和思考的問題很多。自己的班規(guī)班紀(jì)制定也很詳細(xì)具體，但這些制度在執(zhí)行和落實(shí)上卻不是很到位，缺乏有效的監(jiān)督和持之以恒的堅(jiān)持。無人監(jiān)督的制度就像沒有攝像頭的路口，雖然有紅綠燈，但是照樣有人闖。同樣的道理，我們雖然有完善的班規(guī)班紀(jì)，但還是有學(xué)生不斷的違紀(jì)，一個(gè)重要因素就是獎(jiǎng)懲機(jī)制沒有真正起效。只有獎(jiǎng)懲到位，使學(xué)生真正做到心有所喜、心有所畏，才能行有所止，從而形成良好的行為規(guī)范和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
無論是提高教師的職業(yè)素養(yǎng)，還是促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)、追求幸福人生，都要不斷的學(xué)習(xí)。雖然俗話常說讀萬卷書行萬里路，要么讀書要么旅行，身體和靈魂至少要有一個(gè)在路上，但如果沒有閱讀，行萬里路也不過是個(gè)郵差。一個(gè)人的外貌來自于遺傳，一個(gè)人的精神氣質(zhì)來自于閱讀，腹有詩(shī)書氣自華！所以，我們無論工作多忙，都要自覺主動(dòng)的不斷閱讀學(xué)習(xí)，使自己始終處于充電狀態(tài)。努力學(xué)習(xí)不僅僅是學(xué)生的專利，也應(yīng)該是老師的行為示范。
知識(shí)的價(jià)值就在于指導(dǎo)實(shí)踐、學(xué)以致用。理論要聯(lián)系實(shí)際，正確的認(rèn)識(shí)、科學(xué)的理論對(duì)實(shí)踐具有巨大的促進(jìn)作用。我們利用假期，接受優(yōu)質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)，提高教育教學(xué)理論水平，不是為了裝點(diǎn)門面、顯示自己淵博的知識(shí)，真正的目的是為了更好的指導(dǎo)我們的教育教學(xué)實(shí)踐。大道至簡(jiǎn)，行動(dòng)至上。我們要力爭(zhēng)做先進(jìn)教育思想的實(shí)踐者，作科學(xué)教育實(shí)踐的思想者。
以后，在日常的教學(xué)和管理中，我要不斷的促進(jìn)自己的專業(yè)成長(zhǎng)，提高自己的班級(jí)管理水平。要勤于記錄，樂于反思，善于表達(dá)，勇于展示。我要學(xué)會(huì)把他人的智慧轉(zhuǎn)化為自己的思想財(cái)富、把自己的思想財(cái)富轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)能、把實(shí)踐動(dòng)能轉(zhuǎn)化為有形成果，更會(huì)注重把專家學(xué)者的知識(shí)理論內(nèi)化為自己的豐富營(yíng)養(yǎng)，多指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐和管理實(shí)踐，解決教學(xué)中的實(shí)際問題，把工作落到實(shí)處。
