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第一篇：銷售培訓(xùn)心得體會(huì)

20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx作為銷售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售，認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽(tīng)完xx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專業(yè)知識(shí)

對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情

“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察潛力和口才

在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！

四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用

人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的.謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作持續(xù)積極爭(zhēng)取的心態(tài)

別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極爭(zhēng)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放下

在培訓(xùn)資料上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)！

第二篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

通過(guò)培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示<教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢(shì)>看了之后，真的從內(nèi)心中充滿一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的.身姿，展示了一個(gè)人的素質(zhì)。不是作為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而作為人，作為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì)非常喜歡，那作為家長(zhǎng)或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會(huì)喜歡呢？

再者，教師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。

第二組老師的禮儀展示<接人待物>，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長(zhǎng)的接觸時(shí)，有許多不足，教師平時(shí)與家長(zhǎng)的接觸，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)教師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的規(guī)范。進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì)，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國(guó)”。

第三組老師的禮儀展示<幼兒園課堂禮儀>，我參加了這組教師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì)在一天天的模仿，我們正確的禮儀會(huì)在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們?cè)谡n堂中的禮儀會(huì)涉及到第一組教師所展示的所有姿勢(shì)。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒(méi)有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運(yùn)用禮儀，雖然有時(shí)會(huì)做的不規(guī)范，也會(huì)忘記 ，但是心里有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我相信在今后的日子里，只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，成為自然，會(huì)讓我園教師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運(yùn)用禮儀的同時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，家長(zhǎng)的素質(zhì)也會(huì)得到提高，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。

希望我園的禮儀之花常開(kāi)!

第三篇：酒店培訓(xùn)心得體會(huì)

本次培訓(xùn)次要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)及其在理論中的使用有必定的感性看法，從而輔佐我們將酒店治理課堂上所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)與理論經(jīng)歷相分離，為日后課程的進(jìn)修打下優(yōu)良的根底，更有益于對(duì)專業(yè)根底和專業(yè)課的進(jìn)修、理解和控制。同時(shí)這次酒店培訓(xùn)的經(jīng)歷將有助于日后就業(yè)。

剛到酒店的時(shí)覺(jué)得什么事情都很新鮮，究竟分開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)權(quán)利是第一次，每團(tuán)體都挺沖動(dòng)的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是發(fā)揮我才氣的舞臺(tái)，想把我的理論學(xué)問(wèn)和我的想法付諸理論中。但是幻想和理想究竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上權(quán)利崗位之后，發(fā)覺(jué)很多事情并不是我們?cè)O(shè)想的那樣復(fù)雜，漸漸的我們的熱誠(chéng)燃燒了。

我在酒店客房部培訓(xùn)，在上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的`次要方式就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部分主管，連鋪床時(shí)每一步都有請(qǐng)求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很艱難，普通請(qǐng)求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接上去開(kāi)端套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧，即只需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)拾掇，該當(dāng)次要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進(jìn)程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，已經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女仆人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，就是由于枕套開(kāi)口方向不符合規(guī)則。

當(dāng)我正式去客房部培訓(xùn)之后才發(fā)覺(jué)客房部效能員的權(quán)利還不只僅是鋪床那么復(fù)雜?？头啃軉T的首要權(quán)利是清算客房。清算客房也是有必定標(biāo)準(zhǔn)可尋的。培訓(xùn)時(shí)期理解到，效能員進(jìn)房間要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就開(kāi)端拾掇床，要撤下已經(jīng)被仆人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床次第一換上。這一切結(jié)束之后開(kāi)端打掃衛(wèi)生，要留意的是這里濕布普通擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，時(shí)間如白駒過(guò)隙，一轉(zhuǎn)眼，一年的培訓(xùn)生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機(jī)會(huì)在貴酒店培訓(xùn)，尤其是在前臺(tái)這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式，把所學(xué)知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。

第四篇：技能培訓(xùn)心得體會(huì)

8月10-17日，我參加了市教育局組織的小學(xué)教師教學(xué)技能全員培訓(xùn)第二批學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，我所遇到的每一個(gè)老師都表現(xiàn)出積極樂(lè)觀向上的心態(tài)。不怕辛苦，酷熱和暴雨也阻擋不了我們參加學(xué)習(xí)的腳步。我認(rèn)為保持積極樂(lè)觀向上的心態(tài)，對(duì)每個(gè)人的工作和生活都是至關(guān)重要的，這將深深地影響著我，激勵(lì)著我對(duì)今后的工作態(tài)度；在培訓(xùn)班里與學(xué)員共同學(xué)習(xí)交流，我相信自己是有所收獲的。下面是我學(xué)習(xí)培訓(xùn)的總結(jié)體會(huì)：

1、關(guān)于師德

劉局長(zhǎng)的講話給我們提出幾點(diǎn)意見(jiàn)：

（1）明確培訓(xùn)目的，充分認(rèn)識(shí)提高自身素質(zhì)和技能水平的重要性。

（2）善于學(xué)習(xí)：在提高自身素質(zhì)上下狠功夫。

（3）錘煉師德師風(fēng)，造就高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。劉局長(zhǎng)特別強(qiáng)調(diào)了師德師風(fēng)。

重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)

（1）教師敬業(yè)精神要強(qiáng)要為具有事業(yè)獻(xiàn)身。

（2）不要有較重的攀比之風(fēng)，廉政從教。

（3）師表意識(shí)高，對(duì)學(xué)生有愛(ài)心。

（4）端正工作作風(fēng)，有職業(yè)使命感。

劉局長(zhǎng)的講話列舉了許多身邊的案例。比如優(yōu)秀教師（包括代課教師）的成長(zhǎng)案例，并進(jìn)行深入的剖析，發(fā)人深思，他們責(zé)任心強(qiáng)，工作踏實(shí)、刻苦。對(duì)工作一絲不茍，成績(jī)突出，他們是我學(xué)習(xí)的榜樣。我更明確了自己教書(shū)育人的職責(zé)和任務(wù)，我爭(zhēng)取做一名合格的人民教師。

2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)有成效

在培訓(xùn)班中我們分別聽(tīng)取了歐興暢、王儒、蔡亦充、鄧雪老師做的五、六年級(jí)數(shù)學(xué)教材分析，他們結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，具體地分析教材，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)教材，吃透教材的特點(diǎn)，理解教材編寫(xiě)意圖，把握新課程的教學(xué)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)教材，重新認(rèn)識(shí)教材，改變?cè)械慕虒W(xué)觀念。在課堂上通過(guò)觀看教學(xué)實(shí)錄，寫(xiě)評(píng)課稿、觀場(chǎng)備課，說(shuō)課，相互交流、互動(dòng)。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步感悟新課程理念，“合作學(xué)習(xí)”、“主動(dòng)探究”、“師生互動(dòng)”、“生生互動(dòng)”等新型的教學(xué)模式為課堂注入生機(jī)與活力。通過(guò)學(xué)習(xí)、互動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的觀念，老師要自覺(jué)地把新的教學(xué)模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍，教學(xué)民主，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲，師生關(guān)系融洽，才能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo)。

3、有效教學(xué)，永遠(yuǎn)的“流行曲”

這是林景教研員報(bào)告的一句話，在這次培訓(xùn)中，我們聽(tīng)了林景教研員《關(guān)于有效課堂的思考》，講得相當(dāng)精彩，使我獲得很大的收益，“有效的課題教學(xué)活動(dòng)沉淀下來(lái)的是一種思維方式和精神”，就像林教研員所說(shuō)，我們的課堂受益的將是孩子們的未來(lái)。林教研員帶領(lǐng)著我們的老師走進(jìn)有效的課堂。有效課堂要有“三有”，有效果――教學(xué)活動(dòng)的結(jié)果與預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)趨于一致；有效率――師生投入最少的時(shí)間獲得最大的教學(xué)效益；有效益――教學(xué)活動(dòng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。怎么有效的'備課、如何確定有效的教學(xué)目標(biāo)、如何設(shè)計(jì)有效的練習(xí)和如何進(jìn)行有效的教學(xué)過(guò)程，他一一給我們的老師做了指導(dǎo)，我們要改變過(guò)去的教學(xué)模式，教師角色的根本性變化，課堂教學(xué)，教師的行為使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)槲乙獙W(xué)，我想學(xué)；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究學(xué)習(xí)，合作交流。自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，歸納解決問(wèn)題的方法、規(guī)律，努力促進(jìn)課堂教學(xué)的有效。我們要努力改變自己的教學(xué)行為，進(jìn)行有效的備課，改變備課上的習(xí)慣，做出有效的學(xué)期計(jì)劃、學(xué)期備課、單元備課、課時(shí)備課。領(lǐng)悟有效的理念。我想，只有繼續(xù)不斷努力學(xué)習(xí)豐富自己的知識(shí)，才能適應(yīng)于當(dāng)今的課堂。每教一課要做到胸有成竹，更有科學(xué)和更有針對(duì)性，避免進(jìn)行盲目教學(xué)。怎么做到有效？也是我今后努力的方向。

通過(guò)培訓(xùn)使我深刻意識(shí)到：自己的知識(shí)能力還不能很好的駕駛當(dāng)今的課堂，有一定的差距。人只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，不斷地覺(jué)醒，才能適應(yīng)新課改的要求，我們應(yīng)繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到自己教學(xué)活動(dòng)中，使自己的教學(xué)更有成效。

第五篇：培訓(xùn)心得體會(huì)

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，給予我這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我也十分珍惜這次機(jī)會(huì)，在這次培訓(xùn)中我受益良多，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，今天在這里我主要和大家分享一點(diǎn)，那就是：三人行必有我?guī)煛?/p>

三人行必有我?guī)?，這人人皆知的七個(gè)字，平平常常、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，卻是中國(guó)傳統(tǒng)文化的瑰寶，也是特別值得我們學(xué)習(xí)的。他的意思是說(shuō)，幾個(gè)人同行，其中必定有我的老師。細(xì)細(xì)思考，它不僅僅是學(xué)習(xí)精神和態(tài)度的展現(xiàn)，它也在告訴我們?nèi)送庥腥耍焱庥刑斓牡览?，同時(shí)它也是在教給我們學(xué)習(xí)的方法。

人們常犯的一個(gè)通病，就是看不到自己的缺點(diǎn)和他人的優(yōu)點(diǎn)，愛(ài)拿自己的長(zhǎng)處與他人的短處比。其實(shí)，身邊的每一位同事、朋友甚至路人，他們其實(shí)都可以成為我們?nèi)松械睦蠋煟驗(yàn)槊總€(gè)人身上都有各自不同的長(zhǎng)處，我們要善于取長(zhǎng)補(bǔ)短。我們可以從他們的處事、思維的角度，甚至一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作或表情中，學(xué)到人生中細(xì)微的知識(shí)。

這次的巨鹿之行，是參加組訓(xùn)二期培訓(xùn)班，一體化建設(shè)我不再陌生，孫總常掛在嘴邊的天使的翅膀和惡魔的足跡，我也不再陌生，我甚至對(duì)這句話有了更深刻的感悟，那不就是再說(shuō)三人行必有我?guī)焼幔e人的優(yōu)點(diǎn)我們要學(xué)，別人的缺點(diǎn)我們更要學(xué)。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)是為了彌補(bǔ)自己的.不足，使自己更完美，而學(xué)習(xí)別人的缺點(diǎn)能讓我們少走彎路，在光明坦途上勇往直前。

培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!短暫的一周時(shí)間，我不僅僅僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)，還交到了系統(tǒng)內(nèi)很多優(yōu)秀的同事，更加看清了自己的差距，同時(shí)也開(kāi)闊了眼界。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無(wú)止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的的知識(shí)和理念將使我終身受益，增強(qiáng)了自己為公司更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動(dòng)力，全身心投入到自己的工作中去，切實(shí)為公司的健康快速發(fā)展，作出不懈的努力與奮斗。

第六篇：培訓(xùn)心得感悟及體會(huì)

一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁?，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。

俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往能力的開(kāi)始。