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第一篇：關(guān)于培訓(xùn)的心得體會

為期5天的新員工崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，但我的心久久不能平靜?；叵肫鹁诸I(lǐng)導(dǎo)在開班儀式上語重心長的教導(dǎo)，我的心里總會浮出一種深深地感動。

一、本次培訓(xùn)內(nèi)容

在培訓(xùn)的5天時間中，局培訓(xùn)中心精心編排了培訓(xùn)計劃，在課程安排上，更是囊括了作為一名農(nóng)電工所需具備的基本文化知識與業(yè)務(wù)技能。

1、培訓(xùn)中心李老師的所講授的《安全規(guī)程》這一科目，讓我對《安規(guī)》有了更深一步的熟悉。李老師沒有采用生硬的教條主義來教學(xué)，而是將學(xué)習(xí)光盤《不該發(fā)生的悲劇》從頭到尾的給我們放映了一遍。李老師講得的未幾，由于她知道鮮血鑄成的悲劇對我們是一種最大的警示。

2、《電工基礎(chǔ)》這一科目也是李老師所講授的，作為一名電力員工所必備的基礎(chǔ)知識，李老師講得很仔細(xì)，生怕我們沒有把握好，她總會提醒我們多做筆記，并對一些重難點題目給我們著重分析指導(dǎo)。當(dāng)李老師將課程講完時候，我們大家都留意到了，李老師的嗓子已經(jīng)喑啞了……

3、上崗之前我總在想，到了基層之后，我將面對的是新的工作新的環(huán)境新的同事。我怎樣才能把自己的工作做好做強，怎樣才能得到用戶的理解與支持，怎樣才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵。面對我心里的疑難和困惑，農(nóng)電治理中心的吳老師在她的課堂上，給了我逐一的解答。她用其豐富的業(yè)務(wù)知識與獨到的見識，讓我有了一種茅塞頓開的感覺，很多原來想不通的題目也迎刃而解。

二、培訓(xùn)感想

通過這次培訓(xùn)，我的基礎(chǔ)知識再一次得到了鞏固，但最重要的是我學(xué)到了很多課本之外的知識。這對我來說無疑是一筆巨大的精神財富，它指引著我如何將今天的培訓(xùn)落實到明天的實踐工作中。而我則將它視為人生新出發(fā)點上的一點洗禮，以嶄新的面貌，百倍的信心，迎接新的挑戰(zhàn)。

第二篇：服務(wù)培訓(xùn)的心得體會

6月21日，我們中強光伏有限公司召開了全體員工大會，大會由魏總做會議主持。在會上，魏總主要講述：未來公司的發(fā)展前景、企業(yè)文化、二期工程建設(shè)、員工在公司的素養(yǎng)和自我定位，怎樣才能使公司和員工達到共贏，在此魏總舉了幾個案例，使大家總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗。

在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴(yán)格了對自己的工作，我們就能更好地保證我們工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。努力保證工作的有序、。使工作能夠開展，令我們擁有良好的工作環(huán)境，讓我們公司朝著和諧、高速的方向發(fā)展。

我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益想統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要我們的忠誠。“正德厚生，臻于至善，”是我們的宗旨。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的公司。什么是人生價值？在平凡的崗位上怎樣實現(xiàn)人生價值？相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。

一個人的價值取向決定人的'奮斗目標(biāo)，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：上好每一天班，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的利益相融合。為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一個愛崗敬業(yè)的員工。公司是一個不斷創(chuàng)新、追求卓越、前景十分美好的企業(yè)。這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)，這樣一個崇高的事業(yè)，我們又有什么理由不為之努力，不為之奮斗呢？讓我們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大而努力奮斗吧！

第三篇：關(guān)于培訓(xùn)的心得體會

這一周學(xué)習(xí)Word時，就學(xué)生了寫自我介紹，制作課程表、賀年片等。在學(xué)習(xí)中“把表格修飾得更漂亮”后，我進行了課堂總結(jié)：今天我們學(xué)習(xí)修飾表格的方法，學(xué)會了設(shè)置表格內(nèi)容的字體、字號、顏色、底紋及對齊方式。對整個課程表進行修飾，通過全體參評，評出了全班修飾得最漂亮的課程表。完成了我們預(yù)定的任務(wù)。

這就要求在一節(jié)課中，讓學(xué)生充分體驗到自由，賦予學(xué)生自主選擇的權(quán)力，選擇方法是自由的。創(chuàng)建多向的交流環(huán)境，學(xué)生可以問教師，也可以互討論，還可以查資料來解決。我們可以明確地告訴學(xué)生：教室是你們的，電腦是你們的，老師只是你們的學(xué)習(xí)伙伴，能學(xué)到多少知識，全看你自己的了。

這樣在課堂上，學(xué)生始終處在不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，每堂課下來，學(xué)生都能根據(jù)自身的狀況，根據(jù)自己的選擇到自己感興趣的知識，真正成課堂的主角。

在課堂上教師的重要任務(wù)之一，就是激發(fā)學(xué)生的積極思維，尤其是創(chuàng)造性思維，鼓勵學(xué)生大膽地質(zhì)疑，作出別出心裁的'答案。學(xué)生智慧的激活，會反作用于教師和其他學(xué)生，使其能在更高層次上積極思維，從而在師生、學(xué)生間積極思維的互動中，不斷閃耀出智慧的光芒。師生可從中盡情地去體驗教學(xué)創(chuàng)造美的樂趣，并可獲得教案目標(biāo)之處的收獲。在課堂教學(xué)中，我們關(guān)注知識的結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，使學(xué)生學(xué)到的知識和獲得的能力的遷移，使這些結(jié)構(gòu)具有適度的靈活性。讓學(xué)生成為主角。在課堂教學(xué)中，讓學(xué)生進入主體角色，主動地去發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)從而成為知識的主動探索者。

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)心得體會

從優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展以來，很多讓我發(fā)自內(nèi)心的感受和想法。每個人也為其自己對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的優(yōu)質(zhì)舉措。而我覺得加強溝通是共建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容之一，因為溝通是架起醫(yī)患關(guān)系的橋梁，作為醫(yī)護人員應(yīng)主動營造醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險的醫(yī)療氛圍。

首先，要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護人員，只要我們切實轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，做到認(rèn)真診療、合理用藥，幫助患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。

其次，醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠溝通，。因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以，改善醫(yī)患緊張關(guān)系，應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手，強化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。

第三，醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識要通過細(xì)節(jié)服務(wù)來體現(xiàn)。由于醫(yī)療服務(wù)維系的是患者身體健康和生命安危，醫(yī)務(wù)人員對工作忙累不應(yīng)有任何抱怨。因此，應(yīng)強化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識和服務(wù)意識并要從點滴做起。

第五篇：服務(wù)意識培訓(xùn)心得體會

現(xiàn)代社會需要服務(wù)意識,現(xiàn)代企業(yè)需要服務(wù)意識,在服務(wù)領(lǐng)域工作的每一個更需要服務(wù)意識。服務(wù)意識是現(xiàn)代文明社會的一個重要標(biāo)識。它不僅僅是一個構(gòu)建和諧社會的代名詞，更是涉及到每一個行業(yè)、每一個人成功建業(yè)的基礎(chǔ)。也許談及服務(wù)二字，許多人認(rèn)為是老聲長談，特別是套用一段大家鮮為明了的服務(wù)老詞：“人的生命是有限的?？墒菫槿嗣穹?wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去”。我想，這樣熟悉的詞語，上至耄耄老翁，下至懵懵學(xué)童，都可倒背如流。

服務(wù)意識包羅很多內(nèi)容。我看過這樣一則小故事：飛機起飛前，一位乘客想喝水，空姐很有禮貌地說等飛機進入平穩(wěn)壯態(tài)后立刻把水送過來，后來因為工作忙，空姐忘了這件事，該乘客大為惱火,空姐面帶笑容向他道歉，此后每次去客艙，空姐都會特意走到那位乘客面前，微笑著詢問他是否需要服務(wù)，但那位乘客始終不肯原諒她的疏忽。飛機著陸前，那位乘客要求空姐把留言本送過去，空姐雖然心里很委屈，但仍然把留言本送了過去。乘客離開后，空姐發(fā)現(xiàn)留言本上寫的不是投訴她的，而是一封熱情洋溢的表揚信。信中說：“在整個過程中，你表現(xiàn)出的微笑和真誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成了表揚信?！边@就是一種服務(wù)意識后的結(jié)果?？赐赀@則小故事，又不由得使我想起前幾天發(fā)生在我們單位的一件小事：綜合柜員毛永紅在接待一位儲戶取款時，那位儲戶事先預(yù)約取100.000.00萬元儲蓄存款，但沒有帶身份證，毛永紅笑著對他說：“對不起，請您出示身份證件，您不用著急，款我們給您存放在這里，等您把身份證取回后，我們再給您辦理取款業(yè)務(wù)?！蹦俏粌魵鈵赖恼f：“怎么這么麻煩，等我取回身份證然后把所有的.錢都取走，不在你們這存了?！比缓笥檬种钢兰t說：“你把我存折的180.000.00元錢給我準(zhǔn)備好，我都取了。”毛永紅還是笑著說：“對不起，這是我們的制度，您不要著急，請慢走，歡迎下次光臨?！辈灰粫俏粌羧』厣矸葑C，剛走到窗口，毛永紅站立微笑著說：“您好！”并雙手接過身證再次詢問：“請問您取多少？”那位儲戶看了看毛永紅，不好意思的說：“對不起，我剛才太著急了，我還是取100.000.00元。”毛永紅笑著說：“沒關(guān)系！”辦理完業(yè)務(wù)后，毛永紅還是笑著說：“請慢走，歡迎下次光臨。”從這件小事中，不難看出服務(wù)意識帶來的結(jié)果。

成功的企業(yè)總是把服務(wù)放在第一位，海爾人就是以要創(chuàng)造感動的服務(wù)理念來實現(xiàn)“真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”，至今銘刻在客戶心中。在管理領(lǐng)域中，服務(wù)意識已成為企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹饕慈?。就我們農(nóng)村信用社而言，要改進舊的管理模式，大膽引進新的管理經(jīng)驗，光靠簡單的幾句‘您好’是解決不了實際問題的。要想在竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?，就必需從理念和管理模式上接受真正的服?wù)意識。