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第一篇：英語培訓心得體會

作為一名小學的英語教師，我很榮幸參加了xxxx年海南省鄉(xiāng)村小學教師專項培訓項目學習，感覺真是受益匪淺，無論從哪個方面來說，對我們的教學和認識都有很大的提高。從每一場不同風格名師的精彩講座中，我們更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標，反思了以往工作中的不足。一些對教育教學工作很有見解的專家們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學觀念進一步得到認識。

一、重新認識了自我

通過學習使我的思想有了一個新的轉(zhuǎn)變，作為一位英語教師，必須具有淵博的英語知識，熟練的操作技能，良好的思維品質(zhì)，在英語的探究過程中，教師不再把英語知識的傳授作為自己的主要教學任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費在檢查學生對知識掌握的程度上，而是成為學習共同體中的成員，在問題面前教師和孩子們一起尋找答案，在探究英語的道路上教師成為學生的伙伴和知心朋友。

二、對英語課堂教學有了新的認識

通過聽張艷玲等教師講的一些教學技能及他課堂教學的一些經(jīng)驗和感悟，我對英語課堂教學也有了一個新的認識，英語課以語言為對象，強調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周圍世界，培養(yǎng)學生的英語能力，這個就是知識點。在教學總體目標上注意興趣，體驗成功和培養(yǎng)自信；在課程實施上注重創(chuàng)造學習環(huán)境和提高學習效率；在教學模式與方法上注重參與實踐和創(chuàng)新發(fā)展；在語言教學的目標上，注重培養(yǎng)語感和交際能力；在教學評價上，注重運用激勵機制和多元評價。英語教師應(yīng)具備的聽、說、讀、寫、譯的教學技能，給英語教師指明的努力的方向，明確了作為一名合格英語教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

三、英語基礎(chǔ)知識和基本技能有了一次質(zhì)的飛躍

這次基礎(chǔ)知識專業(yè)的培訓對我來說，無疑是一個莫大的收獲。語音、聽力、口語、寫作對我的英語水平有了一個很大的促進。尤其是Erin老師的口語課，由原來不知如何正確發(fā)音到現(xiàn)在基本標準，且較清楚地了解如何教學生的英語口語，真是大有收獲。語言學習只有在有意義和有目的的活動中才會發(fā)生。通過專家教師的精心講解，讓我了解了如何較好的進行英語的聽、說、讀、寫的教學，我們的英語教學法讓學生有較沉重的壓力，而不會感到學習的快樂，事實上每一項能力的教學都可以教得非常有趣。優(yōu)秀教師的做法讓我很受啟發(fā)。很多時候我們的學生不愿開口說英語是因為沒有安全的語言環(huán)境。強調(diào)詞匯和語法知識使教師經(jīng)常當眾打斷學生的發(fā)言，讓學生覺得很尷尬，長此以往，學生就不愿當眾用英語交流了。因而，要提高學生的聽說能力，首先要給學生創(chuàng)造一個安全的語言環(huán)境。在安全的語言環(huán)境，教師注重交流的內(nèi)容而不是詞匯和語法的正確性。利用自我糾錯能力，學生在不斷的交流中就能提高聽說能力了。只有在不斷的練習中，學生的口語能力才會不斷的提高。

四、對教材的把握有了一個整體的認識

作為一線教師，我知道了怎樣的課才算是一堂好課，師生互動，學生主體等，但我覺得關(guān)鍵還有對教材的把握，通過培訓，使我明白了，我要用教材教學生，而不是教教材，可以創(chuàng)造性地使用教材，圍繞課標可刪可增，另外要鍛煉學生的實踐能力，也就是聽、說、讀、寫的能力，也就是說在課堂中，Pairwork和Groupwork部分不但要練，還要讓每一個學生都能參與其中，勇于張口，使課堂氣氛活躍而有秩序，讓學生都能找到自己的定位，真正喜歡上英語課堂。

作為一線英語教師，通過這次培訓感到肩上的擔子更重了，非常感謝教育局領(lǐng)導能給我這樣一次學習的機會，我會加倍努力，在以后的教育教學中勤于思考，善于分析，盡早成為一名優(yōu)秀的英語教師！本次培訓對我來說的確是受益匪淺，從中不但開闊了我的文化知識視野，同時也吸取了不少新的教育方法和理論，但是在我心中還有一點遺憾，就是這次的培訓時間太短，自己所學遠遠不能滿足教學的需要，在此我衷心的希望在今后的教學中多開展一些類似的培訓活動，多給我們一些學習的機會，以便使我們的小學英語教學再登新臺階。

20xx年9月26日，我懷著一顆求真向上的心參加了全區(qū)的“領(lǐng)雁工程”小學英語培訓。在區(qū)教研員劉老師的主持下，培訓拉開了帷幕。上午的三節(jié)公開課分別展示出的三位不同教學風格的英語教師的不通風采：余老師讓學生在“拔河”游戲中理解單詞pull的含義，同時這一游戲也讓學生熱情高漲；謝老師利用自己的表演功力打動六年級的學生，讓六年級的學生也能積極地參與故事表演；李老師的課堂氣氛活躍，體現(xiàn)她扎實的課堂掌控能力。

下面就本次上午的學習談?wù)勛约旱母惺埽?/p>

一、激發(fā)興趣，吸引注意力

眾所周知，興趣是孩子最好的老師。在小學階段，孩子初次接觸另一種語言，存在著濃厚的興趣，但是往往也只著于表面功夫，學的知識也是前學后忘。那么教師如何吸引孩子的注意力呢？這就要講求方法，例如今天呈現(xiàn)的三堂故事教學課，這種課在日常教學中通常是不會獨立出來進行的，所以對學生來說這是新鮮的，那么學生的興趣自然濃。為保持學生的學習興趣，除了在課堂中引進“新鮮的”之外，還應(yīng)該在課堂中引進“時尚的”，也就是說課堂要與時俱進，如今年的上海世博會等社會熱點話題等；還應(yīng)該在課堂中引進“有趣的”：如今天的“拔蘿卜”故事，學生在表演的時候就覺得很有趣，充分融入了故事表演；還應(yīng)該讓英語課堂是多變的，這一點我認為是最難的，做好了這一點，就能維持學生長期的學習興趣。

二、創(chuàng)設(shè)游戲情境，實施英語生活化

英語是一門語言，學習語言的目的是為了交流和溝通，小學英語教學的根本目的也是“學以致用”。蘇霍姆林斯基認為：在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，這就是希望自己是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者，尤其在兒童的精神世界里。因此，要充分激發(fā)學生的積極主動性，讓孩子大膽地與老師、同學用英語進行交流，從中體驗應(yīng)用知識的愉悅。其中有效的手段有很多，如游戲，可根據(jù)教學內(nèi)容開展各式各樣的游戲，在游戲中學習語言，學生會興致盎然；還如chant，在三、四年級的學生里，很喜歡唱唱跳跳，學生常在課余時間脫口而出課堂中學習到的chant。最有效的手段還是創(chuàng)設(shè)了不同的生活情境，讓學生身處一個自己熟悉而又身心愉悅的學習環(huán)境，使他們集中注意力，更好地感知、記憶、思維和想像，從而獲得較多、較牢固的知識技能。

三、創(chuàng)設(shè)“表演情境”，讓學生在情境中“易化”語言。

針對“為用而學，在用中學，學了就用”的原則，并結(jié)合語言是一種交際工具，在教學中，充分調(diào)動學生學習英語的積極性，培養(yǎng)和保持他們學習英語的.興趣，使學生在生活化的教學場景中學習、使用語言。如的三年級Unit6Ilike中，可以給學生創(chuàng)設(shè)家中做客的情境，在情境中更好的練習本課的知識點，將難點簡易化，并且與生活相結(jié)合，孩子能記的更牢固，并且能更好的運用。如在故事教學中，語言復(fù)現(xiàn)率很高，在故事表演中運用語言，讓學生能真正地運用語言。

下午的論文答辯可以說是：“煎熬的”、“漸漸清晰的”、“有指向性的”。

之所以說是“煎熬的”，因為我排在很后面。看到一位位老師上去又下來，劉老師一而再，再而三地提示時間問題，我們后面一些的幾位老師就竊竊私語了：什么時候輪到我啊？等過了一個小時之后，我開始耐下心來，認真地聽劉老師的提問：你的論文“新”在哪里？你的論據(jù)來自哪里？這些問題我似乎在準備的過程中有所忽略，我開始專心地重新審視自己的論文，似乎很多概念與措辭都模棱兩可、有待商榷。等我想到這里的時候，我反倒是漸漸清晰了，哪些概念不對，哪些論據(jù)不充分。等到我上臺陳述完之后，我的第一個問題，我在臺下已經(jīng)想到了。什么是學習動機？如何激發(fā)學習動機？這是我對概念的混淆。在論文里，動機應(yīng)該改成興趣。第二個問題：怎么樣的設(shè)計才是有效的課堂教學活動設(shè)計？我當時的回答遵循了論文：做到了目標取向性原則，真實性原則，學生主體性原則和參與性原則的教學活動設(shè)計就是有效的。其實，我后來想想，這是不對的，有效的課堂教學活動設(shè)計應(yīng)該是讓學生在活動中或者活動后能夠正確地、熟練地運用語言，那么著個活動就是有效的。

其實，很多事情因為沒有做過，而不敢去嘗試。我們在培訓中多次講到讓學生進行參與式學習，卻很少講到讓教師參與式培訓。很多次的培訓，因為時間的關(guān)系，發(fā)言的機會總是很少，通常是幾個教師坐一起的互相探討，其實這樣也能學習到一些，但總不夠深刻。這次的培訓，因為真正參與了，讓我印象深刻，也讓我了解到自己的不足和與他人之間的差距，也讓我明白了今后努力的方向。

今后的英語教學不僅僅關(guān)注知識與技能的培養(yǎng)，更應(yīng)關(guān)注學生整體素質(zhì)的提高，要使學生既有較強的英語語言運用的能力，又有自主學習的能力和良好的個性品格，從而為學生的終身學習和發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。作為年輕教師，通過這次培訓我感到肩上的擔子更重了，我會加倍努力，在以后的教育教學中勤于思考，善于分析，盡早成為一名優(yōu)秀的英語教師！

第二篇：英語培訓心得體會

作為一名教學經(jīng)驗尚淺的英語教師，我很榮幸的獲得了這次極其寶貴的提升專業(yè)題時，你必須有足夠的勇氣站起來去爭取練習口語的機會，然后用流利的英語提出自己獨特的見解，你必須對美國的歷史、政治、教育以及社會生活有一個較為全面的了解。這些都不允許你在學習期間有絲毫的松懈與放松。然而，這種緊張而忙碌一點也沒有減輕洋溢在我心中的快樂和幸福。我終于戰(zhàn)勝了內(nèi)心的怯懦與自卑，我仿佛又一次回到了十年前快樂美好的大學時光。坐在熟悉的課桌前，經(jīng)歷相似，感受卻更為深刻，我深深的被耳畔這種優(yōu)美的語言的魅力所吸引，所陶醉。陶醉之余，心里也更是種莫名的感動和感激，是組內(nèi)各位親愛的同事把這個寶貴的機會讓給了我，是學校尊敬的領(lǐng)導們把信任與期望交給了我。

這短暫的十天的學習是緊張而難忘的。每天從六點開始，我們就必須自己記憶單詞和練習口語，一天的課表安排的豐富多彩，晚上還有英語晚會和觀看英文電影等活動。課堂上，面對外教富有趣味和一定難度的問題，你必須有足夠的勇氣站起來去爭取練習口語的機會，然后用流利的英語提出自己獨特的見解，你必須對美國的歷史、政治、教育以及社會生活有一個全面的了解。這些都不容許你在學習期間有絲毫的松懈與放松。在課堂上為了激發(fā)我們學員的興趣，老師把一些他們家鄉(xiāng)的糖果等小獎品來激勵一些羞于開口的學員，每天外教和我們一起唱歌跳舞走進課堂，把他們的仁愛和知識傳播給我們。有時為了解釋一個生詞，外教們會不厭其煩，反反復(fù)復(fù)的用他們那豐富的表情和夸張的肢體語言來演示直到你明白為止。為了達到與更多人進行交流的目的，我們一節(jié)課會更換很多次座位。然而，這種緊張而忙碌一點也沒有減輕洋溢在我們心中的快樂和幸福，我們在輕松的課堂氛圍中學會了更多的知識。

培訓雖然結(jié)束了，可帶給我的思考與學習才剛剛開始。當我參加這個培訓之前，只是抱著學到一些新東西的想法，可培訓結(jié)束的時候，我們心中都明白，在這里所收獲的遠超過預(yù)計的設(shè)想。如何將所學的知識運用到實際的教學中，如何從教材中挖掘素材，設(shè)計出高水平的教學設(shè)計，上出高效率的課，從根本上激發(fā)孩子們學習英語的興趣，這才是我們學習的最終目的。

通過培訓我才真正感受到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己賦有的責任，我們從外教身上不但學到了教學本領(lǐng)，而且還學到了如何為人師?！霸敢黄鹕幕貞?，一份永久的紀念”成為我們重新跋涉的新起點。

第三篇：課程顧問培訓方案

課程顧問培訓方案

中心總轉(zhuǎn)化率提高是市場優(yōu)良化運作的重要衡量指標之一，通過對前臺咨詢及數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)中心的前臺咨詢硬功有待提升、轉(zhuǎn)化率有進一步增長的空間。一般而言,轉(zhuǎn)化率提升慢主要有以下三個方面原因：

1）課程顧問的考核方案存在問題,不具備良好的激勵性或壓力 2）中心的課程顧問根本不具備課程顧問的素質(zhì)。3）針對課程顧問的鍛煉、培訓方法存在問題。

就中心而言，我感覺第三個問題較為突出,即課程顧問的培訓環(huán)節(jié)不夠系統(tǒng)與科學，這樣導致課程顧問上手慢，且咨詢的專業(yè)度不夠,因此僅從第三個問題入手，淺談一下課程顧問應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)以及如何鍛煉成一名

首先談?wù)務(wù)n程顧問應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

什么樣人適合做課程顧問呢？相信這也是困擾招生主管的難題。實際上選擇課程顧問是有規(guī)律的，大家都知道，課程顧問最直接的目的就是招生，實質(zhì)上就是一名銷售人員，所以選拔課程顧問的根本就是選拔銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員都具備兩個基本素質(zhì)：同理心和自驅(qū)力。

同理心就是要求課程顧問必須具備換位思考能力，進一步更應(yīng)具備換“心”思考的能力。咨詢過程實際上就是與人打交道的過程，俗話說“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，咨詢的極致就是人情練達，要想做到這個地步，就要求課程顧問必須具備同理心這一基本素

質(zhì)。任何事情都有兩面性，從一個角度看是好的，從；另一個角度看就可能是壞的。從消費心理學角度看銷售，買東西的人應(yīng)該首先看到的是有缺陷一面，賣東西的人首先看到的卻是自己東西的優(yōu)點，任何人都有自我保護意識。所以優(yōu)秀的銷售人員遇到買方拒絕時，不會因此著急，因為他（她）明白買方的拒絕可能意味著潛在購買的開始；而不具備同理心的課程顧問遇到這種情況時，心情就會非常煩躁、著急，說話語無倫次，極力說服對方，導致咨詢者越來越抗拒，最終難以轉(zhuǎn)化。

如何評測新課程顧問是否具有同理心呢？其實方法很簡單。第一種方法是查看其在與咨詢者溝通時是否一直自己在講話。如果是一直自己在講話，自言自語，而不引導咨詢者講話那么說明其同理心較弱。為什么呢?銷售成功的關(guān)鍵是必須了解對方的需求點，只有通過引導咨詢者講話，才能了解其需求，如果課程顧問在沒有完全了解對方的需求時，就喋喋不休的向?qū)Ψ饺ァ岸凳邸弊约旱南敕?，就很容易把對方嚇跑。第二種方法是察看其在與別人溝通時，是否經(jīng)常打斷對方講話。如果在溝通過程中，經(jīng)常打斷對方說話，那么說明其同理心較弱。一個人經(jīng)常打斷別人講話，說明這個人個性較強，主觀意識較濃，當一遇到別人提出反對意見時，心理常常不能接受，感到自尊心受到打擊，而不明白拒絕實際上是人的一種本能反應(yīng)，而不完全是對抗，最終陷入與對方的爭論中。第三種方法是察看其是否在一些小事上面與別人計較。

我們說銷售的極致是人情練達，如果課程顧問經(jīng)常在一些小事上上面與同事斤斤計較，說明其不善于替他人著想，遇到問題

時首先想到的是自己的利益，無法做到換位思考。銷售被拒絕其實并不可怕。但可怕的是被拒絕卻不知道真正的原因，一個只注重自身利益的課程顧問永遠無法真正了解咨詢者拒絕的原因。第四種方法就是試驗其被誤解后的態(tài)度。如果其被誤解時能保持心平氣和或心境平穩(wěn)的進行解釋，說明其同理心較好。俗話說“不是嘴大的人吃的多，而是命長的人吃得多”！銷售是從拒絕開始的，如果一個人長期被別人拒絕，慢慢就會失去自信，從而對工作失去信心，這就要求課程顧問必須保持較好的心態(tài)，“勝于不驕，敗不餒”，永遠要記住這句俗語。自驅(qū)力就是要求課程顧問必須具備很強的內(nèi)在精神動力，具有很強的自我解決問題的動力。咨詢簽單的過程就是不斷解決被拒絕的過程，不斷分析咨詢對抗點并解決的過程，這就要求課程顧問必須具備較強的自驅(qū)力，否則很多單都會半途而廢?！笆篱g只為兩種人開辟大路：一種是有堅定意志的人，另一種是不畏懼任何障礙的人?！?/p>

成功者與失敗者最大的區(qū)別在于：成功人士始終用最積極的內(nèi)在驅(qū)動力支配和控制自己的人生。同理，課程顧問優(yōu)秀與否最大的原因就在于其是否有”精誠所至，金石為開“的氣魄去面對咨詢者。

如何評測新課程顧問的自我驅(qū)動力呢？方法也很簡單。第一種方法是看其是否遇到問題經(jīng)常請教同事。新課程顧問如果經(jīng)常請教同事問題，說明其很好學上進，自驅(qū)能力較好。第二種方法是看其回訪是否及時。能夠按時回訪的課程顧問說明其非常關(guān)注自己的咨詢者，非常珍惜自己每個咨詢量，而且有很強的成功意愿，這種人自驅(qū)力非常好。第三種方法是在面試時詢問其對于課程顧問這份工作的理解。如

果認為課程顧問這份工作就是一份普通的工作，這樣的人不適合做課程顧問，建議不要錄用；如果認為課程顧問這份工作就是一份招生工作，這樣的人可以做課程顧問，但提升的潛力有限；如果認為課程顧問這份工作是一份改變別人命運的工作，這樣的人未來一定會是非常優(yōu)秀的課程顧問。

從根本上講，咨詢的過程就是課程顧問跟咨詢者一起“憶苦思甜“的過程。課程顧問能否挖掘出咨詢者的全部痛苦點，把痛苦說透，同時給咨詢者創(chuàng)造一個美好的愿意，這些完全取決于課程顧問的同理心與自驅(qū)力這兩個基本素質(zhì)。

接下來談?wù)務(wù)n程顧問的培訓方法

學習有四個過程，即死記硬背、熟能生巧、舉一反

三、融會貫通。鍛煉課程顧問也必須是一個循序漸進的學習過程，沒有捷徑可走。第一個過程是死記硬背。這一過程非常痛苦，也是大部分課程顧問甚至招生主管都容易忽略的一個過程。但這一步卻至關(guān)重要，關(guān)系到課程顧問的提升幅度。為什么這樣說呢？任何咨詢者都相信權(quán)威，課程顧問記憶更多的內(nèi)容更能幫助其樹立專家的形象。需要死記硬背如下內(nèi)容：產(chǎn)品知識(如公司的背景、對個人學習提升的作用、題型、考試大綱涵蓋的知識點、公司教材有多少本、分別是哪方面內(nèi)容的、有何特色、本校課程與當?shù)貏e家同類型機構(gòu)相比的優(yōu)勢)、對于個人學習或發(fā)展有何幫助、咨詢者的買點、產(chǎn)品的賣點等,這些內(nèi)容要求課程顧問必須思考,然后全部記住并且能熟練地講出來。需要強調(diào)一點的就是咨詢者的買點，以前許多培訓一直強調(diào)要記住產(chǎn)品的賣點，主

觀地認為咨詢者的買點就是提高成績，其實則不然，還有很多其他的買點，如充實自己、通過學習交友、證明自已、跟風、掙面子等等，這些買點也是咨詢者的需求點，如果我們能準確的找到咨詢詢者的買點，那么簽單就變成了水到渠成的事了。

第二個過程就是反復(fù)試講。熟能生巧是通過反復(fù)講的過程實現(xiàn)的，課程顧問必須是一個很有感染力的演講者。咨詢的過程其實也是一個談判的過程，在談判過程中，需要課程顧問具備很多的語言素材，并且能在適當?shù)臅r候說出適當?shù)脑挘@些都需要反復(fù)練習，達到“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟“的境界。

第三個過程就是總結(jié)經(jīng)驗。課程顧問一定要學會自我總結(jié)，將接觸過的所有咨詢者的咨詢目的進行總結(jié)，這些咨詢目的最終匯總成咨詢者的買點，隨著經(jīng)驗的積累，課程顧問自然而然就會提煉出一些技巧，所以說技巧只是熟練經(jīng)驗的積累，如果沒有這個積累過程，任何形式的技巧也只能是紙上談兵。

總之，任何一個產(chǎn)品都是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（服務(wù)）構(gòu)成的。隨著培訓市場的日趨成熟，咨詢者也越來越關(guān)注產(chǎn)品的附加價值，而直接體現(xiàn)產(chǎn)品附加值的就是課程顧問，所以用正確的標準選拔課程顧問、用正確的方法培育課程顧問對于一個中心至關(guān)重要！任何中心的市場運作愛拼不一定能贏，但會拼就一定會贏！決勝終端靠的就是我們的課程顧問！!

與家長高效溝通必殺技

一、要尊重家長。尊重家長，打好與家長溝通的基礎(chǔ)。尊重學生家長是老師與家長取得有下溝通的首要條件，美國社會心理學家西鮑特（J·W·Whibaut）和凱利(H·kelley)提出的社會互動理論（theory of social interaction）認為，任何人際關(guān)系的本質(zhì)是互動，而互動的核心是相互依賴，社會學中將這種相互依賴稱之為“相倚”，應(yīng)該說，教師與家長的互動追求應(yīng)當是“彼此相倚”型的互動，因為在這種類型的互動中，才能真正凸現(xiàn)雙方的主體地位，體現(xiàn)主動性。但是現(xiàn)實中的情況往往是，教師是互動的主動方，決定了互動的激起、進行和結(jié)束，而家長屬于被動方，總是被“牽著鼻子走”，因此尊重家長，讓家長在心理上取得與教師地位的平等，就為溝通打下了良好的基礎(chǔ)。

尊重家長：（1）要禮貌待人，要尊重學生家長的人格，家長到校，應(yīng)主動給家長讓座、倒水，要有為人師表的風度和人格魅力。

（2）尊重家長要有理智的情緒。對于犯錯誤的學生，與家長溝通時更應(yīng)注意控制自己的情緒，不能出現(xiàn)“愛屋及烏”的暈輪效應(yīng)，本來是孩子的過錯，由于惱怒而把不滿發(fā)泄到家長的身上了而傷害家長的感情。因此，在與家長交往中，教師要客觀對待學生的錯誤，以商量的口氣與家長共商教育方法。

（3），尊重家長要講求談話的方法和策略。盡可能先說、多說孩子的優(yōu)點，不應(yīng)該當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環(huán)境里向?qū)W生家長說明情況，形成一致意見。

（4）尊重家長要虛心聽取家長的意見和建議，現(xiàn)在的學生家長很多都有很高的學歷，有很高的認識水平和管理孩子的水平，如能經(jīng)常征求并尊重學生家長的意見，會讓家長覺得我們老師比較民主、誠實可信，有利于家長的聯(lián)系溝通。

只有我們以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家校才能保持協(xié)調(diào)一致，溝通才有效。

二、要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度，如親親孩子的小臉蛋說：“你真棒！老師喜歡你?！倍@種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或困惑，期望得到教師的指點與幫助。

三、耐心告訴家長運用科學的教育方式。許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰 當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是教育方面的專業(yè)人員，遇到問題應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的教育方法。家長從教師這里了解到了正確的教育知識，及時的改變自己的教育方法。與此同時，教師也更加了解這個孩子，同時與家長也拉進了距離。

克服互相埋怨情緒。在面對后進生的時候，教師與家長間易互相埋怨，一方怨老師不會教，一方怨家長不會養(yǎng)。這樣，導致雙方產(chǎn)生對立情緒。老師在與家長交流時，要具體分析問題產(chǎn)生的原因及其解決辦法，7

防止只“揭短”“告狀”的現(xiàn)象。

四、對家長要一視同仁且采取合理有效溝通方式。家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到我們公司的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應(yīng)該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。

由于職業(yè)、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。老師要堅持多元化原則，因人而異的采取合理有效的方法。

常言說“人過一百，各色各樣”，交流要因人而異，因時而異，因情而異。換言之，與不同的家長，在不同的情況下交流，需要有不同的方法策略。

①對于有教養(yǎng)的家庭，盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學生的教育工作。

②對于溺愛型的家庭，交談時，更應(yīng)先肯定學生的長處，對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。

③對于放任不管型的家庭，老師在交談時要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活

動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關(guān)心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。

④對性格粗暴，剛愎自用、甚至蠻不講理的家長，要以冷對“熱”，以靜制動，以柔克剛。越是難以理喻，就越要堅持曉之以理；要做到先傾聽而后以動。要寬容、理解。

五、教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通。咱們好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，這時咱們要了解父母的角色，要換位思考，體諒家長的愛子之心（C班同學，被打，及時與家長溝通，取得家長的認可，事情化解。）。而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關(guān)系，給家校溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。那么家校溝通就不會受阻。

“換位”理解家長。因為我們是教師，我們的教育閱歷、方法、理智感等要比家長更高一點。理解家長“望子成龍”“望女成鳳”的愿望與我們“望生成才”的愿望是一致的，理解家長生活質(zhì)量、文化素質(zhì)及對教育的理解與看法與我們教師都是有偏差的，很多家長把孩子送入公司后不管不問，這也正是家長對教育的期望和對教師的尊 9

重，他們受傳統(tǒng)的教育理念的影響，相信公司相信教師，他們一致認為公司是教育人的地方，教師一定能有好多方法，教育好他們的孩子，他們不知道現(xiàn)代教育的多元性和復(fù)雜性，更不知道現(xiàn)代教育的統(tǒng)一性和互動性。有了這樣的心理前提，我們就會取得家長的理解從而達到溝通的可能。

六、要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家校交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，作為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在公司的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語氣，委婉的態(tài)度，一分為二的觀點與家長交流。首先先揚后抑，先向家長介紹一些孩子的優(yōu)點，再說孩子不足之處或須改正的地方，這樣，便于家長接受。其次淡化孩子的缺點和錯誤，在父母眼中，自己的孩子最棒。他們認為自己的孩子犯了錯誤，只是一時糊涂，孩子的調(diào)皮，是一種可愛。孩子畢竟是孩子，教師（包括家長）都不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度。教師關(guān)鍵在于表達一種愿望——讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導孩子形成良好的行為習慣。最重要的一點是咱們要以一顆真誠善良理解的心，去表現(xiàn)對孩子的關(guān)愛之情，以此換來家長的信賴，家長十分在意教師如何看待自己孩子的態(tài)度，在實事求是的基礎(chǔ)上,用征求意見的態(tài)度,與家長共同研究解決問題的辦法。駕馭好批評的藝術(shù),用愛心感化家長,使他能理智地與老師一起解決問題,工作起來就容易得多了教師在與家長溝通時，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個學生，她與家長之間的交談一定會順利進行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子，避免籠統(tǒng)地評價孩子。教師在評價孩子時要日常使用的通俗語句，讓家長聽得懂。比如評價發(fā)展水平低于正常標準時，可結(jié)合事例進行，正確評價學生。教師與學生家長的接觸，往往離不開評論學生。應(yīng)讓家長聽到教師的 10

肺腑之言，使其產(chǎn)生與老師共同教育學生的愿望。教師與家長談話時，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進步也要實事求是地談。在談孩子的缺點時，教師還應(yīng)主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地愛護他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。

因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，使家長堅定了教育好孩子的信心。

七、對孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ)。教師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。共同的愛使家長和教師的距離拉得很近，使家校溝通更加自然、融洽。但是，家長對孩子的愛有時是不正確的，要么愛得過火，要么不到位。例如，當孩子沒有完成教師布置的任務(wù)時，教師會教育孩子："要對自己的事情負責。"而有的家長怕孩子受批評，竟主動替孩子開脫責任："是我不好，我沒有提醒他。"從而使孩子心安理得地認為"完成老師的任務(wù)是爸爸媽媽的事，和我沒有多大關(guān)系。"而有的家長則是恨鐵不成鋼，當眾指責孩子："你看別人怎么都完成了？你為什么忘了？"從而使孩子羞愧難當，自信心大受傷害。教師在與家長交流時，首先要理解、肯定家長良好的出發(fā)點，不要使家長有挫敗感，同時要給家長一些幫助，使他們能夠正確運用他們的愛去教育孩子，使孩子的社會性得到健康發(fā)展

溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家校溝通十分不利。因此，教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了世界?！?/p>

除此之外還要考慮溝通形式的多樣化。

例如，用信函方式與學生家長及時溝通信息雖然非常費事，但也有其獨特的適用面，寫信適用于兩種情況：一是學生家長個性固執(zhí)或性情暴躁，與其交談，難以形成共識，容易引起負作用，而用聯(lián)系信指出問題，分析原因，提示方法，容易被學生家長接受，并觸發(fā)一些冷靜思考，從而改進教育孩子的方法。二是遇到不宜面談的問題。如學生有偷摸、早戀等行為，向家長面對面挑明，一則家長臉上無光、很尷尬，再則容易導致家長的過激行為，如打孩子。而通過家長聯(lián)系信，可以含蓄地指出學生在校內(nèi)外的有關(guān)表現(xiàn)，分析問題的嚴重性，引起家長的警覺和重視。

有效溝通對教師幾點建議：

1、樹立老師形象，多看關(guān)于教育學的書籍，以便隨時能解答家長所提出的關(guān)于孩子學習的問題。

2、提高自身的素養(yǎng)，注意自身的言行舉止，讓家長充分放心地將自己的孩子交到老師的手中，同時用老師的一言一行影響孩子。

3、與家長多溝通。孩子的學習及上課表現(xiàn)情況要及時向家長反饋，也可以多向家長了解孩子的性格和在家學習的情況，在家長面前要做到絕對專業(yè)、敬業(yè)。孩子在上課時的一些細小的情緒變化、或者今天孩子受到懲罰、表揚都要及時與家長溝通。

4、與家長的溝通和相處過程中要把握好其中的“度”，可以多與家長交流一些教育方面的問題，不要涉及太多私人的問題及本部門內(nèi)部一些老師之間的私人事情。

5、不要隨便向家長承諾一些老師個人不能確定的事情。

6、不要與某幾位家長建立特別好的關(guān)系，下課間隙與某幾位家長聊天、拉家常，引起別的家長的猜疑和不滿。

7、每逢節(jié)日可通過短信方式向家長傳達問候，保證每位家長都一視同仁。

8、不要過分溺愛和討好家長。

9、盡量不要因為一點點瑣碎細小的事情撥打家長手機，建議多采用短信方式與家長聯(lián)系。

10、作到一些細節(jié)的處理，讓家長能時刻感受到老師對孩子及他們整個家庭的關(guān)心。

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