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“把握課標理念精髓，學習語言文字運用”專題培訓

心得體會

奇臺三小 張艷 語文作為一門以培養(yǎng)學生運用語言文字能力為主要目標的綜合性實踐性課程，應該是“教語文，而不是教課文”，語文課要區(qū)分“本體性教學內容”和“非本體性教學內容”。10月9日，我們參加了奇臺縣教研室組織開展的“小學語文把握課標理念精髓，學習語言文字運用”專題培訓活動，這次活動收獲很多！每一節(jié)課都在展示新課標的教學理念，感覺收獲頗豐。

一、從“教課文”到“教語文”

聽了奇臺四小王紅梅校長的講座后，我才知道原來我們一直是“教課文”，而不是“教語文”。很重要的一個方面是如何解決把課文作為例子，根據課程目標，擇取什么樣的本體性教學內容有效達成教學目標的問題?，F(xiàn)在的語文課采用的教學流程大多是“初讀課文——分段講讀——總結提升”這樣的教學流程是非本體教學內容，許多老師的語文課會缺少“語文味”，語文課不應該講課文，而應該教方法教規(guī)律，能舉一反三?，F(xiàn)在的“本體性教學內容”：

1、重視語言積累；

2、加強語言運用；

3、關注方法學習；

4、引導學生讀書。對照平時的教學工作，我們很多的教師都是這樣教學的，只不過有時在情感、態(tài)度、審美、價值觀教育上也要花費時間的。我想：這樣的觀點是不是要告訴我們普普通通的教師要實實在在地教語文，認認真真地教語文，為教語文而教語文呢？

二、語文課應注重語言文字積累與運用。

語文課程是一門學習語言文字運用的綜合性、實踐性的課程。每一節(jié)閱讀教學課中，老師從語言文字入手，把握文本內容，體會情感而得意。更要關注語言形式、表達方法而得言。要增強語言文字運用的意識，豐富語言文字運用的內容和形式，中高年級結合文本的內容、語言、段式、文章的寫法，設計靈活多樣的小練筆。如《鯨》一課，老師巧妙地設計了說寫訓練，不僅讓學生深刻體會到這篇說明文用詞的準確性，還激發(fā)了學生自覺運用所學的語言的興趣，運用語言文字的能力必定能得到提升?！独先伺c海鷗》一課，老師通過搭建一個一個的學習的平臺，讓學生一步一步地進行自學，巧妙地把“抓住關鍵詞句進行品讀，作批注”等學習方法滲透于課文的閱讀理解中，最后進行學法遷移。讓學生感受到老人與海鷗的深厚感情，也讓學生在課文的閱讀與理解中自然而然地掌握了學習方法。我還看到了幾節(jié)課幾乎課課練字，節(jié)節(jié)體現(xiàn)，同時做到有指導、有示范、有練習、有展示。教師利用課堂上寶貴的時間，讓學生動筆書寫生字，讓寫字教學落到實處，凸顯了語文教學的“本色”。

三、更加注重方法的引導，努力做到“授之以漁”。

當我們面對一篇文本，思考文章寫了什么，表達了什么，這就是從理解文本內容的角度思考的問題，此時得出的內容都屬于文本內容的范疇。建立在對文本寫了什么、表達了什么的基礎上，來思考作者的表達目的和表達方式時，我們就會發(fā)現(xiàn)作者運用語言的奧秘，教育家葉圣陶說過，“教，是為了不教。”這些至理名言都是強調要把“方法”教給學生，使學生自己學會學習。如：這次活動中凡是上高年級課的老師會讓學生先理清文章的脈絡，概括出每段的內容，再根據文章內容分清主次，用上“加一加”“減一減”的方法概括出大意?！敦垺芬徽n從課文整體入手，再用上“加一加”的方法找出能概括課文的主要內容的兩句話。這樣不僅教會了學生方法，而且為學生今后學習課文概括主要內容時打下堅實基礎。

四、提升，準確把握本體性教學目標

通過這次的活動我明白一節(jié)好的課，而教學目標的設定直接左右著一節(jié)課的方向。如果我們要想明白想教什么？首先就要看教學目標是怎么定位的。如果我們想知道實際在教什么？就要看教師想教的內容與實際在教的內容是否一致。如果我們想檢測學生實際學到了什么？看學生有無發(fā)展。語文課不應該追求教過，而應該追求“教會”，教師必須學會舍棄，教學目標不要過于臃腫，無論是語文知識的教學還是語文方法的教學，都應該按照“認識――實踐――總結”的流程設計。其實說到底，語文課就要干語文該干的事，可以學語文知識、教方法，或提升語文技能，不要把語文課上成思想品德課、自然常識課、歷史課或地理課。而這些轉變都需要在實踐中逐一去落實?？傊?，課堂目標的確定，決定了教學內容的選擇，教學內容的選擇和學生學習的起點決定了教學方法的設定。立足于語文學科的本體性，今后，我將緊緊圍繞語文本體性教學內容，讓我的語文課充滿“語文味”。篇二：語言交流培訓心得

語言交流基本功培訓心得

語言是人與人交流中不可缺少的重要工具，它既是一門文字，又是一門藝術。

在我們的衣食住行中，沒有一樣是離得開語言的溝通與表達的，從而語言就成了一門技巧。會說話的人就會讓人感到春日般的溫暖，而不會說話的人就會讓人感到冬日般的寒冷。流傳青史的諸葛亮曾經在赤壁戰(zhàn)爭中說過；“三寸之舌，強于百萬之兵?！睆亩梢砸姷谜Z言表達交流的重要性。對于教師來說，語言交流是我們需要掌握的基本之一。在課堂教學過程中，教師語言不是單向的，而是具有交互性。只有在交流中，教師的語言信號才能有效地發(fā)揮作用，師生的思維才能碰撞出火花。

作為一個數學教師則應該使自己的語言具有規(guī)范性，啟發(fā)性，真實性，生動直觀性，流暢性，藝術性，創(chuàng)造性和愉悅性。為了提高自身的教學水平，我認真閱讀了有關語言交流基本功的文章，觀看了有關語言交流基本功的視頻。收獲良多，受益匪淺?，F(xiàn)將學習體會小結如下：

1、講述與講授：講述注重的是陳述，是教師用口頭語言直接向學生描繪事例、論證事理的一種傳授知識的基本方法，它以教師的敘述和說明方法達到目的。而講授是注重給予，給予學生知識、方法、幫助學生形成正確的認識。講授中有師生的情感交流，師生相互作用、相互強化；在講授時教師還可以根據聽課對象、設備和教材對講授內容靈活處理。對于一些抽象性的知識，我們可以利用畫圖，多媒體演示，邊演示邊講解，使學生能很快的掌握知識。

2、提問和追問：課堂提問是教師提出問題，啟發(fā)引導學生根據已有的經驗回答問題，從而獲得新知識的方法，是數學課堂教學使用率最高的一種教學手段；而追問，是使原來表面的問題向思維

深處發(fā)展的主要途徑，通過環(huán)環(huán)緊扣的追問，充分地激發(fā)學生的思維活動，使學生通過獨立思考獲取知識，智力活動的積極性得到充分調動，對發(fā)展學生的數學語言表達能力起到了極大的推動作用。在這一方面，我們要注重以下幾點：一是要讓學生會回答問題，要使學生能正確，全面的回答問題，二是要讓學生敢于回答。

3、傾聽與對話：傾聽的意義在于心靈上的溝通。在學生需要幫助時，教師要知曉學生的“困惑”，在學生進行思維時，教師要及時捕捉創(chuàng)新的“火花”并及時給予學生幫助，使學生茅塞頓開，實現(xiàn)師生共鳴。教師讓學生發(fā)表意見時，就要求學生認真聽，這就使得學生必須注意傾聽，做到教學活動、學習活動都能人人參與，一個不落，才能保證課堂教學在“真正”的對話中進行，才能實現(xiàn)“順學而導”,保證學生在課堂上的主體地位。

4、使用無聲語言：無聲語言主要有整潔端莊的服裝語、表情達意的目光語、親切自然的微笑語和得體適度手勢語。在課堂上，教師往往通過側身傾聽、點頭微笑、豎起大拇指等動作和表情，使學生感覺到自己被尊重、被信賴、被關愛，感覺到教師如同一位循循善誘、和藹可親的朋友，感覺到課堂就像自己的家一樣熟悉，親切，使學生的學習狀態(tài)從倦怠到積極，極大地提高了學生的參與度，收到事半功倍的效果。

通過語言交流基本功的學習，它引發(fā)我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識。我將帶著這些思考和理論在今后的教學實踐中不斷的去嘗試和運用，并最終容納吸收。同時，我也將繼續(xù)學習這方面的知識，并學以致用，在教學中不斷嘗試，并積極反思、總結。我深信，在以后的教學中，我的課堂教學一定會更上一個新臺階！篇三：語用培訓心得

“把握課標理念精髓，落實學習語言文字”培訓心得體會

近期，我有幸參加了“明確語文本體性教學內容，準確制定學習目標研討活動”、“立足語用教學進行有效教學設計研討活動”、“把握課標理念精髓，落實學習語言文字”專題培訓及第一片區(qū)研討活動。雖然每次的培訓時間較為緊張，但每一次的培訓都給我?guī)砹撕艽蟮挠|動。

讓我印象深刻的便是“明確語文本體性教學內容，準確制定學習目標研討活動”。此次活動和以往有很大的不同，活動一開始，所有學員將自己提前準備好的課文可教內容進行三五人討論，再由小組交流，最后小組選派代表進行匯報。在活動上，所有學員積極性很高，作為一向不愛發(fā)言的我，很榮幸被推選為小組代表進行二次發(fā)言，短暫的發(fā)言讓我覺得任何一篇課文，在進入教材之后，就不僅僅只是一篇課文，而是給學生提供語言學習能力，提升語文素養(yǎng)的材料，這應該需要我們對課文進一步地細致解讀，去捕捉課文特有的“語言點”進一步探索課文語言表達的個性“奧秘”。

盛石老師和潘老師的講座讓我更加明確一篇課文，我們要“緊扣課文的特點，用一雙慧眼去發(fā)現(xiàn)課文所獨有的語言訓練點，然后不再重文本閱讀分析理解，獨具匠心地進行課文獨有的語言實踐，讓學生習得方法，提升素養(yǎng)?！边@是大家期待中的語文課堂。我向往著，并朝它努力著。

同時，老師還指出：我們要挖掘教材的價值，包括教材的原生價

值和教學價值。從老師的講座中我明白了：在語文教學中，學生掌握教材并不是學生閱讀行為的最終目的，閱讀教學重在培養(yǎng)學生掌握傳播信息的方法和智慧，也就是言語智慧或言語能力。這是閱讀教學的真價值。

語文本體性教學內容：就是反映這門學科本質特征、區(qū)別于其他各門課程的教學內容，包括語文知識、語文策略（方法）、語文技能。作為語文教師，我們雖然面對的是一篇篇課文，但必須清醒地認識語文課不應該是“教課文”，而應該是引導學生“用課文來學語文”。首先要依據課文合理確定本體性教學內容。教學一篇課文，除了必須落實的生字、新詞、教學和課文朗讀這些基本要求之外，還需要新授一些其他的語文知識和閱讀寫作方法，進行必要的語文技能練習，我們將這些新授內容稱為“發(fā)展性”教學內容。

回顧自己的語文課，教學流程表現(xiàn)為：“初讀課文———分段講讀———總結練習（總結提升）”，現(xiàn)在想來，其實就是專家口中的“教課文”。通過培訓，我們應該依據語文課程的任務、課標的目標要求，設計的是一種“語言學習型”的教學流程，其教學流程應該是“認識領會——實踐運用——遷移運用”的過程。語文知識的教學、語文學習方法的教學都應該這樣設計教學流程。

近期的研討活動非常實用，給我們這些還未找到教學方法的迷茫者做了一次理論上的升華和提高。雖然培訓結束了，但我們研究的步伐并沒有停住，好多的理論都還需要我們好好消化，好好交流，并痛痛快快的實踐實踐。希望我們都能在盛石老師和潘曉彬老師的引領

下，探索小語教學的道路，真正的讓語文回家。

硫磺溝鎮(zhèn)中心學校 王樂

2015年5月7日篇四：英語培訓心得體會

初中英語培訓心得體會

短短三天的培訓已經結束，此次培訓使我受益匪淺，此次學習了8位教師的講課，全校英語教師以及兩位專家的點評，還有一個關于新型課題閱讀課和聽說課的上法。講課的類型主要是兩種：聽說課和閱讀課。

首先，這8位老師的課給人的總體感覺就是：課堂教學的基本功扎實，口語自然流暢，語音純正，板書有序，教態(tài)親切，語氣神態(tài)充滿自信和激情，駕馭課堂教學

（一）體現(xiàn)了以學生為主體的教學理念。

培養(yǎng)和發(fā)展學生的學習主體性是英語教學的根本任務。這些老的能力很強。提升到理論的高度應該說這些老師上的課基本上遵循了新課標初中英語課堂教學的基本要求和原則。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：師改變了過去“一言堂”的傳統(tǒng)教學模式，而是根據“以學生為中心”的教學思路，設計了大量問答、敘述、表演、討論等形式多樣的語言實踐活動，讓學生在語言實踐的過程中逐步形成主動參與、樂于探索、勤于動手、善于合作的學習態(tài)度，同時十分注意激發(fā)學生的學習興趣，發(fā)展互助、關心和合作的新型師生關系，營造寬松、民主、和諧的課堂教學氣氛，尊重學生的思想情感和個體差異，使他們真正成為學習的主人。

（二）重視了語言情景的創(chuàng)設和利用

運用多種教學手段創(chuàng)設語言情景是英語教學的一個重要原則。這些老師充分利用圖片、多媒體課件以及身體語言創(chuàng)設了比較真實的語言運用情景，并利用情景講解語言知識，進行技能訓練，使教學內容既簡潔清晰，又形象生動；使學生既能快速理解，又能流暢表達，讓學生愉快地融合在語言運用的情景之中，自然而然地、不知不覺地吸取和操練，不斷提高聽、說、讀、寫等運用語言的能力。

（三）突出了扎實靈活的語言操練

這些老師從課文的整體著眼，通過情景并采用多種手段和方法，引導學生學習、操練新詞語和新句型。在操練過程中盡可能地使語言形式和語言意義緊密聯(lián)系、有機結合，盡可能地使聽、說、讀、寫四項技能相輔相成、互相促進，并努力做到目的明確、重點突出、難點分散、形式活潑，還充分注意了訓練的速度、節(jié)奏和密度。

（四）強調了學生實際運用語言能力的培養(yǎng) 培養(yǎng)學生實際運用語言的能力是英語課程的一項主要任務。在這些課中，各位老師堅持做到以語言內容和語言功能為主，以語言形式和語言結構為輔，使內容和形式、功能和結構相互滲透、相互作用。通過敘述、問答、討論、等手段，積極引導學生盡可能多地讓學生自己動口動手，緊密聯(lián)系生活實際，運用語言做事，運用語言吸收和傳遞信息，運用語言表情達意、交流思想，將所學語言運用于真實交際。

（五）提高了課堂教學的效果和效率

這些老師由于運用了比較多的直觀教具和多媒體課件，節(jié)約了講解的時間，提高了時間的利用的主動性。

那么下面我想談談這次學習的三點體會：

一、我們教師要能與時俱進、提高層次必須要有反思能力。有人說：“一個好老師要有三好即課要上好、文章要寫好、學生要考好。”但是我們很多老師卻只俱備一好或兩好，包括我，很難做到三好老師。我想要做到三好應該俱備反思能力。在很多地方招牌老師就是讓老師上同樣的兩節(jié)課，第二節(jié)課必須與第一節(jié)課不同，要在原有的基礎上要有所改進，也就是要進行反思、進行調整。

二、要提高學生主動學習的程度，關鍵在于教師備課不僅要備教材，對教材理解透徹并能創(chuàng)造性地使用教材，而且還要備學生。我們平時在教學實踐過程中，可以朝這個方向努力。只有了解了學生的學這方面，我們教師在課堂上才能更有效地訓練學生參與課堂教學的能力，提高他們的積極性和主動性。

三、教師的培訓應該著眼于什么。我們很多教師還是在做用老方法教新教材這樣的事。其實這其中有象大部分教師所講的學校、教師和學生都面臨考試和升學壓力的問題，但大部分還是教師的基本功有待提高。我們是在上英語課，而有很多老師的英語課基本上還是用中文教英語，課堂形式還基本上是一言堂，老師講學生記，教學活動單一，應務實一些。

三、調動學生積極性，讓學生真正成為課堂的主人。這是新標準的重要特點，也是素質教育的要求。注重學生能力的培養(yǎng)，注重主體 參與，教學中互動模式多樣，多采用小組競賽的模式或創(chuàng)造一個語境，讓學生展開聯(lián)想，這不僅能激起學生們對英語學習的興趣，同時也能營造寬松、民主、和諧的教與學的氛圍。平時在這一方面自己做得不夠好。因此，聽課時我特別注意了各地老師不同的調動學生的方式：有唱英文歌曲熱身導入，調動學生激情的；有發(fā)獎品激起學生參與熱情的；有小組比賽得分，獲勝者集體鼓掌表揚的等等，真是用盡各絕招。當時我就體會到人們常說的一句話：沒有學不會的學生，只有不會教的老師。如果我們每節(jié)課都能如此用心，那么掉隊的學生肯定會大大減少。

本次活動讓我深深地感受到我們還有很多需要努力的地方。這些做課教師就象是面鏡子，從中折射出我們身上許多問題,例如：課堂教學設計，重難點的把握等等。記得某位專家曾說過，“教學就像一盤菜，呈現(xiàn)方式、教學的儀表、舉止的完美就如一道菜是否具備色香味，而知識點的落實及對學生今后的發(fā)展是否有利就如這道菜是否有營養(yǎng)，只有有營養(yǎng)才是最具價值的，也是最有生命力的。教師在教學中就要像廚師一樣，不僅能做出一道色香味俱全的菜來，更重要的是能做一道對學生來說能營養(yǎng)終身的菜來?！背蔀檫@樣的教師是我們共同的愿望。在今后的工作中，我要始終以踏踏實實、謙虛好學的態(tài)度，不斷努力，不斷創(chuàng)新，爭取早日成為優(yōu)秀的英語教師。篇五：培訓心得范文

篇一：培訓心得范文

做好本職工作，服務整體大局20**年10月24日，xx市xx區(qū)第一期新聘干部卓越團隊培訓班隆重開班！這是一次新聘干部的崗前培訓。

在四天的培訓學習時間里，我們了解了xx區(qū)的基本情況，并通過課堂學習與現(xiàn)場觀摩相結合，深入學習并切身感受了xx區(qū)建區(qū)十五年來取得的成績、面臨的機遇和挑戰(zhàn)以及今后的發(fā)展設想。通過學習，我們對什么是團隊、團隊有哪些特征、如何組建團隊等有了認識，對高績效團隊具有哪些特征、如何建立和打造高績效團隊、高績效團隊成員應具備哪些素質等進行了深入學習，對高績效團隊如何服務經濟社會建設進行了探討。培訓通過穿插游戲、開展戶外拓展訓練等方式，讓學員感受到作為團隊的一員該怎么做。原本以為培訓班的課堂是枯燥無味的，但到培訓即將結束，卻讓我們覺得意猶未盡。在培訓過程中，區(qū)委的高度重視，培訓老師和工作人員的敬業(yè)精神，讓我們深受感動，深受鼓舞！作為新聘干部的一員，通過這次培訓，我充分認識到：一名好的干部，做好本職工作是基礎，服務整體大局是關鍵。這也是我這次參加培訓最大的心得體會。

一、愛崗敬業(yè)，做好本職工作

在整個培訓過程中，從始至終都貫穿著個人能力和團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)，而這一切的目標和基礎就是要求每位團隊成員都必須充分認識到自己的存在，認識到自己在團隊中的重要性，這一要求在“數字”游戲中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。在這一游戲中，強調每個成員都首先要扮演好自己的角色，做好自己的本職，否則整個團隊將受累于由于你的不夠專心、不負責任而犯下的錯誤，并為所犯錯誤付出代價。“千手觀音”這個節(jié)目，大部分人應該都看過，正是里面的演員每個人都各司其職各負其責、協(xié)調一致才能達到的效果。所以，對我們來說，愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行，專一行，盡心盡責地干好自己的本職工作，這是我們走上新的工作崗位的基礎。

（一）必須堅持正確的政治方向

不論是對剛從象牙塔里走出來的大學生還是已經有了一定社會工作經驗的同志，在具備了一定的基礎知識和工作技能的基礎上，都必須首先要堅持正確的政治方向。培訓中，一直強調所有成員必須服從命令聽指揮，之中的意義就是除了要求我們要步調一致外，就是要我們要朝著一個正確的統(tǒng)一的方向，如果哪個成員的方向錯了，受影響的不僅是其個人而且將累及整個團隊。區(qū)委辦包家友主任在給我們做培訓時，強調了首先必須堅持正確的政治方向，這是前提。如果沒有正確的政治方向，其他所做的一切都沒有用，或是起到反作用，做好本職工作就成為一句笑話。只有堅持正確的政治方向，才能不犯錯誤或少犯錯誤。

（二）必須富有責任感

培訓中，不論是老師的講課、游戲還是拓展訓練，都始終強調責任心，而且所有成員都有了很好的表現(xiàn)。如果沒有責任心，你就沒有辦法全心投入到活動中去，你就很難完成、做好規(guī)定的動作，就不會很好地完成作為一個成員在團隊中的角色任務。試想，如果我們沒有責任心，怎么能說會對本職工作負責，怎能做好本職工作！甚至，如果因為沒有責任感，就會犯下很低級的錯誤；由于沒有責任感，就會做出不負責任的舉動，就可能會傷害到對人民的感情，危害極大！

（三）必須不斷學習，提高個人的素質和能力

培訓過程就是一個學習的過程，它不僅包括了理論學習，還包括了體驗學習、實踐學習。崗前培訓，就是要使參加培訓的學員認識到一個從學生和其他角色到行政干部角色的轉換。短短的四天培訓時間，不可能完成這些角色的轉換，而必須在以后的工作中肯于學習、善于學習，在實踐中不斷摸索，在學習實踐中不斷提高自己，從而在學習中真正地成為一名合格的干部、優(yōu)秀的干部。我們還要學以致用，根據我們的具體實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用，敢于進行大膽地改造和創(chuàng)新，只要是不違法不違紀的，都要敢想、敢干。

（四）做好本職工作，必須具備良好的心態(tài)和心理素質 在現(xiàn)實生活中，我們的每一項工作都最終得由人去完成，而具備什么樣的心態(tài)和心理素質將決定是否能完成這一項工作，或是決定其最終的效果怎么樣。在四天的培訓中，如果你不是按照自己作為一名干部的角色和標準去參加學習，不全心投入到安排好地培訓角色和內容中去，感受肯定不一樣，收獲的也不會一樣。通過培訓，我們更加清楚認識到具備良好的心態(tài)和心理素質對干部工作的重要性。沒有良好的心態(tài)，你就很難樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力利益觀，就會對事物的認識產生偏差，甚至犯下致命的錯誤；沒有良好的心理素質，沒有自信心，那么在游戲中敗下陣來，就會在今后的工作中無法面對正常的或突然出現(xiàn)的緊急情況。

（五）做好本職工作，必須具備吃苦耐勞的精神和堅強的毅力，有激性、有創(chuàng)新精神

在野外拓展訓練中，有“運水關卡、穿越封鎖線”這樣的一個活動，在這個活動中，需要體現(xiàn)的更多的是一個團隊的協(xié)作精神，但如果個人沒有一定的身體素質，沒有吃苦耐勞的精神和堅強的毅力，團隊協(xié)作根本無從談起。在這個活動中，大多數學員最后都是全身濕透、滿身沙子，有的跑得腿抽筋、腳擦破了皮，但沒有一個人說不行了，都堅持到了最后。在以后的工作中，如果我們沒有這樣的一種精神和毅力，碰到困難就放棄，遇到阻力就退縮，那么就算是很輕松的工作也是做不好的。同時，我們在工作中還要有激情、有創(chuàng)新精神，這樣我們才能在這次培訓中處于“卓越”的位置，在以后的工作中才能全身心地投入，才能開動腦筋、解放思想，高質量高效率地完成本職工作。

二、團結協(xié)作，服務大局

（一）一切以大局為重

培訓中，始終強調團隊精神，強調大局意識。不論是在哪一項活動中，都必須首先強調以最佳效果完成團隊的規(guī)定動作為目標，以此為出發(fā)點。在以后的工作中，我們每個干部都應該做到以大局為重。何為大局？相對個人而言，就是黨和國家、人民、集體的利益為大局。()作為一名干部，做任何工作，都首先要想到為黨和國家、人民、集體利益服務，絕對不能損害到黨和國家、人民、集體利益！個人利益必須服從黨和國家、人民、集體的利益。這就要求我們要有奉獻精神、服務精神。

（二）懷著一顆感恩的心

在培訓的這幾天里，《感恩的心》這首歌每天都會在培訓教室里響起，培訓班的每位學員都在用肢體語言來表達對組織、對老師和其他工作人員那一顆感恩的心。因為大家都知道，是父母給了我們生命，是社會培養(yǎng)我們成才，是組織給了我們到xx區(qū)鍛煉發(fā)展的平臺，而在培訓過各中是老師和工作人員給了我們知識、給了我們關愛。感恩的心，相信所有的學員都忘不了！而即將踏上新的征程、新的崗位，我們依然要懷著這一顆感恩的心，服務社會，服務人民。如

果沒有這顆感恩的心，就談不上為人民服務，因為我們是人民的兒子。

（三）學會溝通，團結協(xié)作，積極創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境

這次參加培訓班，我們都結識了新的同學、新的戰(zhàn)友。在組建和運作高效團隊的過程中，學員之間為爭取完成團隊目標而積極溝通交流，也增進了了解，培養(yǎng)了友誼，在互相交流學習中得到很多的社會知識、工作方法，包括做人、做事的原則和方式方法，每個團隊的目標工作都完成得非常出色。大家在這個大集體里互相取長補短，汲取了豐富的精神營養(yǎng)，學到了很多書本上學不到的東西。作為即將上崗的新干部，學會溝通和交流，與他人各諧相處，積極創(chuàng)造各諧的工作環(huán)境，是提高干部行政效能的一個基本要求，也是做好本職工作、更好服務組織服務人民的基礎。

培訓已結束，征程將開始。以感恩的心，還有幾句話：藍天碧海為舞臺，科學發(fā)展為已任；刻苦攻堅三年期，跨越發(fā)展共成長；欲問郎心歸何處，港口海天是我家！這就是我的心得體會。

篇二：培訓心得范文

由于這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。

一、語言能力

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

二、以人為本

三、應變能力

服務中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

四、酒店五個重要營造

1、產品營造

要有“第一個開發(fā)出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。

2、環(huán)境營造

對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

3、市場營造

“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

五、記憶能力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，()服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

經過了培訓，使我對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。培訓和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。結束了培訓的歷程，竟有些留戀，經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。經歷此次的培訓，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。