千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《店長個人總結(推薦6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《店長個人總結(推薦6篇)》。

第一篇：店長個人總結

xx-xx年，在經(jīng)理的正確領導下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，透過學習，我總能提前學習好各方面的潛質，為下方的員工做好指導。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作

督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是正因我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。

三、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的資料，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：

1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一狀況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范

2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些就應急的狀況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位

3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也正因這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也透過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我堅信我透過這件事之后會對這些事更加的警惕。

4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當然透過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。

透過xx-xx年的總結，我有幾點感觸同時也是xx-xx年的一個計劃：

其一是要發(fā)揚團隊精神。正因公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的潛質必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的職責感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你發(fā)奮的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門持續(xù)聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求――逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

第二篇：店長個人總結

一、工作回顧

門店情況

通過我們xx店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質都有了階段性提高：

現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質有了很大的提高，財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

完成的其他工作

(1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。

(3)在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：

1、經(jīng)驗不足溝通不夠我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。

2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

三、工作計劃="background:#b2ec0a;">

1、了解員工

2、對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4、對員工的責任明確工作分配到位

5、讓員工了解我尊重我不是怕我

6、了解消費群體和顧客溝通人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

第三篇：培訓學習心得體會

新課標的實施已經(jīng)全面鋪開，第二階段的培訓學習已經(jīng)結束，本人就這次的學習談談自己的一些學習心得：就語文學科而言，原來的《語文教學大綱》在教學目標上，曾出現(xiàn)過兩種不良傾向：一是過分強調(diào)思想性；二是過分強調(diào)文學性。滔滔不絕一堂課，到頭來，學生在語文能力的培養(yǎng)上收效甚微。新的課程標準明確提出了要培養(yǎng)學生的語文能力，一是主張實現(xiàn)教學上的主體性，一是強調(diào)發(fā)展學生的個性特長。

《新課程標準》避免了以往過分強調(diào)思想性或文學性的傾向，明確提出要培養(yǎng)學生的語文能力，有兩點最為突出：實現(xiàn)教學上的主體性；發(fā)展學生的個性特長。

首先教師要由單純傳授知識向目標整合轉變，弘揚人文精神。目標的整合具體體現(xiàn)在：語文教學內(nèi)容上的整體觀，要堅持知識傳授、技能訓練和智力開發(fā)的整體教育；語文教學方法上的整體觀，要堅持讀寫聽說的綜合訓練，處理好教與學、講與練、學與用的辯證關系；語文教學過程中的整體觀，要堅持學用結合，知行統(tǒng)一，實現(xiàn)知識能力的不斷遷移。

其次是要由研究教法向研究學法轉變，喚醒主體意識。在喚醒主體意識上，應該認識到學法指導不是簡單的傳授方法，而應突出學生學習活動的主體地位；課堂設計要變"教"為"導"，形成教與學的互動推進；課堂教學由封閉向開放轉變，堅持生活化、社會化、信息化的大語文教育觀；堅持得法于課內(nèi)、得益于課外的教學方式；就課堂而言，"天地閱覽室，萬物皆書卷"，而教學手段更應該是"語言+普通教具+現(xiàn)代媒體"。

《新課程標準》非常注重語文基礎知識的學習和掌握。新課程標準對語文基礎知識不但有具體的要求，還有量化標準。如（七～九年級）認識常用漢字3500個，其中3000個左右會寫；背誦優(yōu)秀詩文80篇。根據(jù)以上要求，考查學生掌握漢字的寫法、讀音，默寫要求背誦的優(yōu)秀詩文仍是語文試卷的一個重要部分。為體現(xiàn)新標準的要求，命題時將更加結合社會實際和學生實際。如錯別字改正和病句的訂正，可從廣告、招牌、標語、報刊文章中選取新鮮活潑的材料進行命題，使學生通過考試真正體會到語文與社會生活息息相關。

《新課程標準》閱讀訓練要求，概括地說，對閱讀材料要做到"整體感悟、理清思路、體驗情境、把握意蘊、品味語言、鑒賞評價等"。命題將重在三點：一是關注學生的個體差異和不同的學習要求。選擇閱讀材料時，堅持文質兼美的前提，注意體裁的多樣性，以適合學生的各種"胃口"；每一組命題要由易到難，階梯式提升。二是根據(jù)新標準目標，在發(fā)展語言能力的同時，發(fā)展思維能力，激發(fā)想象能力和創(chuàng)造潛能。命題的原則是力求開放性和彈性，注意充分激發(fā)學生的主動意識和進取精神，使學生勇于質疑問難，切磋學問，砥礪思想；對閱讀材料的內(nèi)容和表達有自己的心得，能提出自己的看法和疑問。三是語文閱讀命題除了取材于教材以外，也要選取一定量的課外讀物。

《新課程標準》要求學生每學年練筆不少于1萬字。這需要我們語文老師積極開展創(chuàng)造性的工作，讓學生充滿熱情地開展練筆活動，鼓勵學生寫想像中的事物，激發(fā)學生展開想象和幻想。作文命題應貼近學生實際，讓學生易于動筆，樂于表達。要淡化文體，讓學生選擇恰當?shù)谋磉_方式，多角度地觀察生活，關注生活，表現(xiàn)生活，提倡有創(chuàng)意地表達。

綜上所述，學習了語文《新課程標準》，再一次認識到語文新課程標準改革的重要性及改革的實質性，在新教學理念的支配下，作為語文教師，我們怎樣才能創(chuàng)設輕松的學習環(huán)境，引導學生自主學習以及尊重學生個人的感受，一改以往語文教學孤立，封閉，僵化的局面，下面，我就這幾方面淺談自己的看法。

一、改變觀念，樹立全新的人才觀。

課堂教學需要師生雙方的共同活動，培養(yǎng)學生學會學習和創(chuàng)新精神是“新課標”賦予教育工作者的使命。教師就應該激活學生的情感，營養(yǎng)學生的德性，并用自己的航標之燈，去照亮學生的希望之路，使他們的心靈世界也通明透亮。孕育著這樣的心靈，一切美好的事物才能從外部走向內(nèi)部，從客體走向主體，一句話，才能內(nèi)化為學生的素質。

二、創(chuàng)設情境，輕松學習。

《新課標》更重視語文知識與能力的培養(yǎng)。強化語言實踐便是《新課程標準》的一個重要組成部分，而培養(yǎng)學生的語文實踐的能力，其主要途徑是培養(yǎng)學生的閱讀能力。一個成功的教育工作者，他能夠和諧地把讀貫穿于課堂教學的始終，既能讓學生充分閱讀，又能有效發(fā)揮教師的指導閱讀的作用。我認為，教師的指導作用在乎如何拓展語文學習和運用的領域，使學生在不同內(nèi)容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊視野，提高學習效率，在乎如何引導學生體會課文的思想感情，感受課文描述的情景。

三、尊重學生，培養(yǎng)探究性學習。

新課標指出：要珍視學生獨特的感受，體驗和理解。逐步培養(yǎng)學生探究性閱讀和創(chuàng)造性閱讀的能力。提供多角度，有創(chuàng)意的閱讀，利用閱讀待，閱讀反思和批判等環(huán)節(jié)，拓展思維空間，提高閱讀質量。

《語文課程標準》第一次提到“工具性和人文性的統(tǒng)一是語文課程的基本特點?！边@是語文教育界思想解放的重要成果。關于語文的工具性，過去我們講得很多。語文是交流思想、溝通感情的工具，是人腦思維的工具，是學生學習其他學科的工具，是人類傳承文化、積累文化、傳達社會價值觀的工具。

語文課程的性質決定著語文教學以學生為本的新理念，決定著語文教學在于揭示人性的真、善、美，顯示人的本質力量的真正價值。所以《語文課程標準》明確指出：“學生是語文學習的主人”“學生是學習和發(fā)展的主體?！敝黧w──主人決定學習語文的過程是自主學習的過程，教師則是“學習活動的引導者和組織者”。

總之，一切的革新，必須在實踐中提高，在探索中前進，希望初中語文教學在新課程改革的大道上一路走好。

第四篇：管理培訓心得體會

x月下旬，我有幸到市xx中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。

我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。

在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們?nèi)绱藞猿?，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓；她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫(yī)院領導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫(yī)院"的服務品牌做好。

半年多的時光，在醫(yī)院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。

我深深體會老年一科的變化，護士們表現(xiàn)出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們?nèi)蝿谌卧?、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。

第五篇：銷售培訓個人心得體會范文

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業(yè)務技能、工作質量、和服務責態(tài)。

在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行與客戶共贏的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。

一、市場

市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們xx是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在xx適中，xx服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于識別和區(qū)分某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。

三、服務

當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務。

四、存在不足

1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。

2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

4、是團結協(xié)調(diào)組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務。

第六篇：培訓學習心得體會

這次外出培訓的經(jīng)歷已經(jīng)結束了，一直以來我都覺得非常的有意義，這對我來講還是應該要做出好的成績來，這對我而言也是需要去做好的，培訓的這段經(jīng)歷，我也一直覺得很有意義，學習期間我也一直都是清楚自己應該要做出怎樣的成績來，在這次的學習方面我也一直都在認清楚自己各方面的職責，這段時間以來的工作當中，我也有一番心得。

我覺得我可以通過這次的學習做出更好的成績來，這對我來講也是一個非常大的提高，這段時間以來的工作方面我也確實是可以做的更好一點，這是對自身學習的一個認可，培訓的這段經(jīng)歷我覺得很有意義，我也清楚在接下來的工作當中我需要往什么方向發(fā)展，在這一點上面絕對是毋庸置疑的，培訓的這段時間我也不敢忽視自身各方面的職責，這次外出培訓我的收獲是很多的，過去很長的一段時間我都是認識到了自身的問題，這是對我能力的一種鍛煉，感激這段時間以來的工作當中，我也一直都在思考自己需要好好的反思一下。

學習期間的點點滴滴中，我也是在不斷的提高自己，培訓期間的點點滴滴中，我也是在認清楚自己的方向，我認識到了在平時的工作當中我也是存在一些問題，在這個過程當中我確實還是存在一些需要改正的地方，通過這次培訓后我也會有更多的進步，在個人專業(yè)知識上面確實也是有很大的進步，我也考慮到了接下來應該要去努力的方向，一定不會辜負了學校領導的期望，爭取在以后做出更好的成績來，并且認真的做好自己的事情，也一定不會影響了自身的成績，感激周圍同事對我的幫助，這次我也認真的在學習，因為有很多東西都是過去沒有經(jīng)歷過的，這對我也確實是有非常大的提高。

這段時間以來的培訓確實是非常充實的，短暫的時間中，我覺得自身的和優(yōu)秀的同事還是有些差距，這是我不愿意看到的結果的，我特別希望自己能夠維持好的狀態(tài)的，積累更多的工作經(jīng)驗，保持一個好的狀態(tài)，面對這些事情的時候我也是在認真的反思自己，也會在以后的工作當中做出更好的成績來，不辜負了公司的期望，不影響了自己日常工作的發(fā)揮，這次外出培訓，我始終都是非常認可這一點，我不會讓自己再出現(xiàn)這些問題了，感激這次培訓的經(jīng)歷。