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第一篇：溝通心得體會

溝通，每個(gè)人都知道它的定義，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢？做為督查組這個(gè)部門，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能，帶著對知識的渴望，進(jìn)入了今天柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。

首先是講解的是溝通的三要素：①要有一個(gè)明確的目標(biāo)；②達(dá)成共同的協(xié)議；③溝通信息、思想和情感。就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。

如何保證這溝通過程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢？這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅、有條不紊、有計(jì)劃有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通，要注意細(xì)節(jié)，遵守時(shí)間，要有記錄避免有太多的動作，盡量避免眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實(shí)際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強(qiáng)烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿微笑，說話要注意抑揚(yáng)頓挫，并追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達(dá)型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時(shí)，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。

了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因?yàn)榕c員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負(fù)責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓(xùn)，我總結(jié)了以下受益點(diǎn)：

1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。

2、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽，切忌聽而不聞。

3、不要以權(quán)力壓制對方，觀點(diǎn)要明確，對事不對人。

4、換位思考，但又不失原則性。

5、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識。

6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。

與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對措施。我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動型、事實(shí)型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比較有權(quán)威，因此說服上司需掌握以下技巧：

1、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)（在心情愉快的時(shí)候）。

2、提議時(shí)數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的說服力。

3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。

4、說話要簡明扼要。

在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對待。

因此在對下屬下達(dá)命令時(shí)，一定要正確傳達(dá)命令的意圖，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提。

在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝?，但是如果沒有掌握贊美部下的技巧，就會導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的'技巧。

在員工犯錯誤時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育，但是要把握批評的度，在批評時(shí)，要先進(jìn)行真誠的贊美，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。

以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點(diǎn)、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，一定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際的工作中，把各項(xiàng)工作做到盡善盡美，團(tuán)結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。

第二篇：溝通培訓(xùn)心得體會

記得剛到懷柔就開始培訓(xùn)，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意（特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過），加上旅途的疲憊，其實(shí)從心里講，很反感。記得中午吃飯的時(shí)候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點(diǎn)作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…

下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時(shí)候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時(shí)所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

每個(gè)人都有表現(xiàn)欲，但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個(gè)人的成熟程度。以前和一個(gè)朋友聊天的時(shí)候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實(shí)自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見?，F(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時(shí)候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個(gè)東西，我覺得不合適，就立即表現(xiàn)出來，可是當(dāng)時(shí)的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過認(rèn)真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…

第三、不要回避目光接觸

這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人JackDorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁

這個(gè)應(yīng)該是我的老毛病了，做事沒有條理，丟三落四，還時(shí)不時(shí)的我以為…每次都在心里對自己說，要做事認(rèn)真，不要浮躁，可下一次依然是如此。認(rèn)真想來，問題的原因有很多：不善于思考；沒有積極主動的面對問題；攀比心理，不懂取舍；做事不腳踏實(shí)地，三心二意。人家說認(rèn)識到自己的錯誤就是成功的一半，但在我身上，認(rèn)識自己錯誤的時(shí)間也太長了…好吧，再念叨一下認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，腳踏實(shí)地，平常冷靜，懂得取舍…

第五、接受批評，不犯二過

前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時(shí)說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點(diǎn)。還是不夠成熟！

最后，不要覺得太過于形式化，就不去做

其實(shí)還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時(shí)到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問題！

這個(gè)問題不管是工作上，還是生活中都存在這個(gè)問題，工作上的事不太好說清楚，就拿生活中的事舉例來說。從小是因?yàn)楦改冈谕獯蚬ぃ拇_溝通不方便所以很少和父母聯(lián)系，每次聯(lián)系都是為了生活費(fèi)，慢慢的他們習(xí)慣了，我也習(xí)慣了。不知道哪一天起，我想關(guān)心一下他們，卻覺得太形式化，不知道怎么開口了，別人輕易就能說出口的類似于最近身體怎么樣的話語，我都說不出口，鼓起勇氣想說出來，結(jié)果我媽立即問我，是不是生活費(fèi)不夠了？不才打給你嗎？…后來聯(lián)系就更加的越來越少，幾近半年才一通電話。然而有次爸爸生日，我弟弟說，我爸手機(jī)沒多少電了，怕我來電話接不到特意拿去充電的時(shí)候，我的心里突然疼了一下，仔細(xì)想想，或許我的初戀就是失敗在這個(gè)問題上！有些事，即使再形式化也得做，最起碼能讓其他人知道你關(guān)注著，你在意著！為了生活，為了愛情，也為了工作…

第三篇：溝通培訓(xùn)心得體會

每個(gè)人都知道溝通很重要，溝通無處不在，在工作中與同事、客戶；在生活中與家人、朋友。一個(gè)人能否成功與快樂，和這個(gè)人的溝通水平有直接的關(guān)系，我們服務(wù)行業(yè)更是如此，很多崗位溝通往往比專業(yè)能力更重要。但往往我們只注重專業(yè)能力的學(xué)習(xí)與提高，很少專門學(xué)習(xí)溝通能力與技巧。上周參加了關(guān)于溝通的培訓(xùn)課程，現(xiàn)與大家分享幾個(gè)對我有所啟發(fā)的觀點(diǎn)：

1、溝通始終要給對方一個(gè)信號：你對我很重要。

看似簡單，但我們平時(shí)很少能做到。經(jīng)常對方說話時(shí)自己心理已固有一個(gè)結(jié)論，甚至不等對方說完就打斷對方。如果我們始終給對方感覺“你對我很重要”對方一定會毫不保留地把所有的想法都告訴我們，我們就會有更多的信息。面對客戶也是如此，當(dāng)客戶指出我們的問題時(shí)，我們固有的保持一種防御心理，似乎心理就想解釋或把責(zé)任推卸出去，這樣令客戶很反感，客戶感受不到我們在重視他們的想法，這樣后期溝通或協(xié)商事務(wù)時(shí)就更難得到客戶的認(rèn)同。如果我們時(shí)刻提醒自己和任何人溝通時(shí)都能給對方的感覺：你對我很重要，我想我們處理很多問題都會簡單很多，阻力會少很多。

2、溝通的最高境界：心理撫摸。

這一點(diǎn)更不容易做到，心理撫摸不是贊美。也不是禮貌，而是一種不經(jīng)意的關(guān)懷，這種關(guān)懷是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的，又能觸及對方心靈的，這種撫摸最容易讓人感動。老師舉例，你追求一個(gè)姑娘，這個(gè)姑娘正做完一個(gè)手術(shù)住院，這時(shí)你到醫(yī)院帶上熬好的粥，輕輕地吹一下怕燙著對方，然后一勺一勺喂這個(gè)姑娘，往往比買很貴重的禮物更有用。人除了理性需求外，更多是情感需求。這方面我們對員工及客戶都做得很不夠，只要我們真誠地為他們著想，我們可做的心理撫摸有很多很多。

3、關(guān)于溝通漏斗：

溝通的漏斗：說明我們在溝通中損耗很多，從你想到的，到對方做到的只剩下20%，所以不要過多埋怨對方，我們只能講的更具體更明確，甚至要不斷地重復(fù)，讓漏斗漏的少一點(diǎn)，特別是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)更要注意這一點(diǎn)。如項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)廠家與公司內(nèi)部人員時(shí)，我們講了對方未能做到，除了主觀因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪。

第四篇：家校溝通技巧學(xué)習(xí)心得

家校溝通就是通過互相交流與溝通，共同討論與研究，并以此來促進(jìn)學(xué)生健康全面發(fā)展的目的。這次小編給大家整理了家校溝通技巧學(xué)習(xí)心得，供大家閱讀參考，希望大家喜歡。

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家校溝通技巧學(xué)習(xí)心得1

讓孩子能與自己暢通無阻的溝通交流，是每個(gè)家庭、每位家長熱切關(guān)注的問題。對于已經(jīng)進(jìn)入青春期的初中學(xué)生來說，他們正處在成人感迅速增強(qiáng)，但心理卻并不成熟的階段，渴望得到成人的尊重，是他們很強(qiáng)烈的愿望。但對于成人尤其是父母，他們往往缺少最基本的信任，輕則有意回避與父母的交流，重則還會與父母 “過不去”。這時(shí)候的孩子特別需要知心朋友，需要心靈關(guān)懷，作為家長首先需要調(diào)整自己的心態(tài)，做與孩子溝通的主動者。

1以欣賞的眼光看孩子

“人無完人，金無足赤”，家長要對孩子做到最多地欣賞優(yōu)點(diǎn)，盡量地包容缺點(diǎn)，要知道世界上沒有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點(diǎn)。暗示自己：我有這樣一個(gè)可愛的孩子，我們要一起成長，我們要一起面對很多問題，我們會比別人生活得更幸福、更有樂趣?，F(xiàn)在孩子因?yàn)橛形疫@樣的家長而驕傲，將來我會因?yàn)橛羞@樣的孩子而自豪。告訴孩子：在爸媽眼里“你最棒”，因?yàn)?，每個(gè)人都是有天賦的，但并不是每個(gè)人的天賦都能被喚醒。就像打開寶藏的口訣“芝麻，開門”一 樣，喚醒這沉睡的巨人也需要秘訣，那就是“你最棒”。

2對孩子的要求具體化

家長有一種習(xí)慣就是容易語重心長，但是說出的話卻又特別空洞。比如“你可得努力學(xué)習(xí)”。這種語言表達(dá)在今天對孩子的教育是無效的，也是無益的。因?yàn)檫@些話缺乏明顯的可操作性，作為孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的緊張焦慮。同事的孩子上初三了，她很著急，就對孩子說：“初三了，可得下功夫?！焙⒆訁s很茫然，反過來問：“怎樣是下功夫?”你的要求孩子無從下手，其實(shí)你也說不清楚操作程序。積極的方式是要以一種具體的問話，通過鼓勵的方式漸進(jìn)式地與孩子溝通。就比較容易調(diào)動孩子的積極性，而且能夠把握住孩子思考、行動的方向。將孩子的行動目標(biāo)分成許多的小臺階，每一步都具體而又相對容易能夠達(dá)到目標(biāo)，讓他們每一步都體會到成功的樂趣。

3抓住關(guān)鍵時(shí)機(jī)不放松

新學(xué)期開始時(shí)。這是一個(gè)新階段的開始，學(xué)生總會有很多新的想法，其中最主要的想法就是我要好好學(xué)，把學(xué)習(xí)搞上去，做一個(gè)好學(xué)生。對于學(xué)生的這一上進(jìn)心，家長應(yīng)該珍視和愛護(hù)。這是家長對他的要求和制定的目標(biāo)，他會牢記在心。

享受成功喜悅時(shí)。假如你的孩子在運(yùn)動會上獲了獎、單科競賽獲了獎、文明禮貌獲獎，等等。家長若能在祝賀、鼓勵的基礎(chǔ)上，對孩子提出明確具體的要求，將會收到滿意的效果。

孩子受到委屈時(shí)。家長若能主動地以冷靜、寬容的態(tài)度去幫助孩子解釋，孩子會產(chǎn)生感激之情，更易于接受家長的告誡。

孩子有困難或失敗時(shí)。家長這時(shí)不是訓(xùn)斥，而是肯定成績，對不足之處給予指點(diǎn)。家長要以樂觀豁達(dá)的精神感染孩子，讓孩子擁有積極樂觀的精神，快速飛出“困境”。

他人取得優(yōu)良成績時(shí)。看到別人取得好成績，孩子往往會暗下決心，家長要抓住此時(shí)機(jī)，對孩子提出適當(dāng)?shù)囊螅购⒆右粫r(shí)的熱情變?yōu)橛篮愕男袆印?/p>

與高中生交流

家庭教育是一切教育的起點(diǎn)，家長如何才能做到與孩子很好的溝通呢?父母與孩子成功溝通的技巧：

1要認(rèn)識到成功的溝通沒有秘訣

溝通沒有通用的模式，與一個(gè)孩子溝通的方式并不總是適合于另一個(gè)孩子。因此，父母必須根據(jù)自己孩子的特點(diǎn)，創(chuàng)造自己的溝通方式。比如，一位母親的兒子個(gè)性內(nèi)向，沉默寡言，一般的方法難以獲得有效的溝通。于是，這位母親根據(jù)兒子喜歡聽音樂、寫作和閱讀的特點(diǎn)，經(jīng)常與兒子一起到書店去，在那里聽兒子向她講述故事和書里的人物，以此了解他的想法和感受;她還和兒子一起聽音樂、做兒子作品的第一個(gè)讀者，不斷進(jìn)行鼓勵。她的兒子最終慢慢地活躍開朗了起來?？梢姡晒Φ挠H子溝通沒有什么秘訣，只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。

2要學(xué)會傾聽

與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。傾聽意味著避免打斷孩子的話、集中精力于交流的過程。為了便于做到這一點(diǎn)，溝通最好在安靜的地方進(jìn)行，排除可能使人分心的干擾。如果你正忙于做晚飯或看喜歡的電視節(jié)目，要做到認(rèn)真傾聽是困難的。做一個(gè)耐心的傾聽者能使你了解孩子的問題和觀點(diǎn)，有助于澄清事實(shí)，避免對孩子的誤解。經(jīng)常傾聽孩子的聲音，你會發(fā)現(xiàn)，盡管你沒有對孩子提出許多要求和建議，你的孩子卻更多地向你提出問題。這是因?yàn)?，善于傾聽的父母才有可能成為孩子的知心朋友。

3要創(chuàng)造機(jī)會交談

與孩子溝通需要有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會。青少年不喜歡預(yù)約的談話。你想談的時(shí)侯，他們可能沒有興趣;只有他們想談的時(shí)侯，溝通才有可能順利進(jìn)行。有些父母可能喜歡在晚飯桌上或睡前時(shí)間與孩子談話，有些父母則常常利用一起散步或郊游的時(shí)間與孩子交流。不管選擇什么時(shí)間，我們都要知道，最佳的溝通常常是在共同的活動中進(jìn)行的。切忌不要總是試圖在臨時(shí)想起的、不固定的時(shí)間與孩子進(jìn)行溝通，那樣做的結(jié)果只能是失敗。

4討論相互間的差異

父母與孩子之間往往在觀念和意見上存在差異。比如，父母認(rèn)為孩子應(yīng)該在晚上9點(diǎn)以前回家，而進(jìn)入青少年期的孩子則認(rèn)為自己已經(jīng)長大了，可以晚一點(diǎn)回來。如果不能有效地處理這種差異，溝通就難免失敗。父母應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，這些差異實(shí)際上為我們提供了重要的機(jī)會，以便重新思考原有的教養(yǎng)方式和限制措施，與孩子一起商議和制定新的制度，從而幫助孩子發(fā)展有用的社會技能。由于青少年對事物的認(rèn)識辨別能力以及考慮各種可能性或觀點(diǎn)的能力不斷增強(qiáng)，這種商議是可能的、也是有益的。如果相互間的差異比較大，一時(shí)難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅(jiān)定地告訴孩子你對他的關(guān)心和期望，耐心地進(jìn)行解釋，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場沖突。

5避免過度反應(yīng)

對孩子言行的反應(yīng)過于激烈往往導(dǎo)致爭吵，使交談無法繼續(xù)。為了使交談保持友好的氣氛，父母絕對不要帶著焦慮和情緒與孩子交談;同時(shí)，為了體現(xiàn)尊重，避免引起反感，父母在提問題時(shí)，最好以商量的、平和的語氣進(jìn)行，如“你這樣做是怎么想的?”“讓我們談?wù)労脝?”

父母要努力成為孩子愿意傾吐秘密的對象，成為對孩子的事情感興趣的人。只有這樣，孩子才樂意向他們敞開心靈。比如，你的孩子告訴你，晚上他和伙伴們一起去抓蜜蜂了，如果你表現(xiàn)的很吃驚且激動，或?qū)κ虑榈慕Y(jié)果根本不感興趣，孩子以后就不會再對你說什么了。

父母要認(rèn)識到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵和獎賞。如果孩子和父母談話時(shí)受到批評，他會感到自己的坦率得到的不是獎勵而是懲罰，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。

家校溝通技巧學(xué)習(xí)心得2

通過聆聽黃老師關(guān)于疫情期間怎樣和家長學(xué)生進(jìn)行溝通的講座，我收獲頗豐。在疫情期間，作為一名班主任，我們要及時(shí)和家長以及學(xué)生進(jìn)行溝通。給家長和學(xué)生更多的鼓勵與指導(dǎo)。讓孩子們在疫情期間能夠更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

首先我們要營造一種學(xué)習(xí)氛圍。就像黃老師說的那樣，要及時(shí)通過微信、QQ、釘釘?shù)炔煌木W(wǎng)絡(luò)平臺及時(shí)有效地同家長進(jìn)行溝通。要讓家長轉(zhuǎn)變思維，陪孩子每天一起學(xué)習(xí)，在家里給孩子營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。其次要為孩子們制定合理的學(xué)習(xí)進(jìn)度安排，要針對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)制作高效的教學(xué)方法和教學(xué)手段，為他們制定學(xué)習(xí)清單，逐步引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)網(wǎng)課的特點(diǎn)與節(jié)奏。還要針對不同年齡孩子的心理特點(diǎn)對他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提升孩子網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果。第三要對孩子做積極的引導(dǎo)，與家長的溝通要有誠意，讓孩子學(xué)會自我管理，對自己的事情要制定計(jì)劃，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要關(guān)注自己的身體健康，保護(hù)好自己的視力。網(wǎng)上教學(xué)要根據(jù)不同學(xué)生的情況制定不同的策略，靈機(jī)互動，形式多樣，讓孩子感受到學(xué)習(xí)的樂趣，通過各種形式抓住學(xué)生注意力。和家長勤溝通，多互動，了解孩子在家學(xué)習(xí)遇到的困難及時(shí)解決。

總之，疫情期間的教學(xué)是一個(gè)特殊的時(shí)期，我們要做好這段時(shí)間的教學(xué)，做好班主任工作 ，讓孩子們能夠順利完成這段時(shí)間的學(xué)習(xí)任務(wù)，順利過渡到開學(xué)后的學(xué)校學(xué)習(xí)之中。

家校溝通技巧學(xué)習(xí)心得3

今天有幸聆聽了廣東仁化一中黃子文老師給我們帶來的一場抗議時(shí)期的家校溝通講座———家校齊心守望春暖花開，猶如一場及時(shí)雨，為我們在“停課不停學(xué)”期間更好地開展家校溝通指引了方向。一封家長信，幫助家長調(diào)整思維;一種儀式感，營造學(xué)習(xí)氛圍，陪伴成長;一張學(xué)習(xí)清單，清晰學(xué)習(xí)任務(wù)，各司其職;一場電影課，感知冷暖，思考人生。在生活中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中生活。

疫情期間“停課不停學(xué)”，隔離不隔愛!那么，在老師和家長及學(xué)生無法進(jìn)行面對面的溝通的特殊時(shí)期，作為一線班主任，怎么樣才能在疫情期間既關(guān)照好自己和家人，又能給予家長支持、學(xué)生鼓勵、讓家校共育緊緊跟隨呢?聽完黃老師的講座，我自己也總結(jié)了幾點(diǎn)：

1、首先安頓好情緒，家長要安撫和引導(dǎo)孩子，減少焦慮,做好推動;松弛有度，抓住重點(diǎn);情感交流，生命教育。

2、鼓勵和安撫學(xué)生。發(fā)揮班主任作用，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我管理;支持家長，勤溝通，多互動;靈活機(jī)動，多形式互動。

3、調(diào)節(jié)身心，為開學(xué)做準(zhǔn)備。利用直播課平臺提醒學(xué)生和家長安排好學(xué)習(xí)和生活，調(diào)整生理的節(jié)律和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

我相信，在疫情期間，我們一定會做好家校溝通，為孩子們創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓“停課不停學(xué)”真正落到實(shí)處!

家校溝通技巧學(xué)習(xí)心得4

今天聽了黃子文老師講的家校溝通講座，收獲很多。想想自己的班主任工作經(jīng)歷，家長的確和我們的教育工作息息相關(guān)，對家長的指導(dǎo)和引導(dǎo)，確實(shí)是一門學(xué)問，需要我們深入研究。果然指導(dǎo)和引導(dǎo)得當(dāng)，我們會對我們的教育工作有極大的積極作用，為我們的發(fā)展，進(jìn)步，職業(yè)幸福感提供支持;如果引導(dǎo)不好，他們會對我們的教育工作會帶來諸多負(fù)面影響，也直接影響我們的教育教學(xué)質(zhì)量，影響我們的職業(yè)幸福感。所以，我們每一個(gè)班主任和老師，都應(yīng)該認(rèn)真研究一下，如何與家長們溝通交流，如何調(diào)動他們的積極性，為我們的教育教學(xué)工作服務(wù)。這是我們急需研究的課題。

只要掌握與家長的溝通技巧，定能與家長之間架起一座心靈之橋。贏得了家長，就贏得了教育的主動權(quán)。無論何時(shí)何地，只要以愛為出發(fā)點(diǎn)，把教師對學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心充分地展示給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實(shí)意地關(guān)心愛護(hù)他的孩子，那么班主任的工作就一定能夠得到家長的理解、支持和配合。

總之，家校之間要建立良性聯(lián)動機(jī)制，有效的溝通是關(guān)鍵。老師與家長之間的溝通是一門藝術(shù)，除了要講求真誠以外，還必須講究一定的方法和策略，才能事半功倍，最終贏得家長的支持與認(rèn)同。

家校溝通技巧學(xué)習(xí)心得5

老師跟家長都有著一個(gè)共同的宗旨，希望孩子能夠成人成才，這也是老師與家長進(jìn)行家校溝通的基石。

小學(xué)是孩子身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，小學(xué)老師的角色是至關(guān)重要的，他是孩子人生啟蒙的第一師。所以，作為老師的我們首先要明白，老師是孩子成長路上的引導(dǎo)者，我們不是木訥的教書匠，而是孩子的心靈之師。

我是一個(gè)剛踏入教師行業(yè)的新班主任，這也是我第一次擔(dān)任班主任。還記得剛接手一年級班主任的時(shí)候，我的期待與忐忑。我的43個(gè)孩子，他們個(gè)個(gè)活潑可愛，很慶幸他們都很喜歡我，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的磨合，我們亦師亦友相處得很開心?？粗麄儚淖铋_始的懵懵懂懂，到現(xiàn)在都能成為老師的好幫手了，我的心里十分欣慰。他們真的成長了，我們只是陪伴著他們，看著他們蛻變?；蛟S多年后，他們不記得我們。只要他們在未來的旅程中能走得更加堅(jiān)定、自信，就好!

“沒有愛，就沒有教育”，我一直秉承著這樣的教育理念。我相信能夠改變一個(gè)人最好的方法就是用愛和鼓勵去引導(dǎo)他。其實(shí)，小學(xué)老師的工作沒有什么壓力但是很繁瑣，我們既要做他們學(xué)習(xí)的老師也要做他們生活的老師。孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步，家長都能夠看見。你給孩子怎樣的愛，他們就會回饋給你怎樣的愛，同樣家長也是深有體會的，他們能夠知道你是否真正關(guān)心照顧到每一個(gè)孩子，究竟付出多少，操心多少，家長都是看在眼里，想在心里的。

作為班主任，一定要及時(shí)跟家長溝通，按時(shí)給家長反饋孩子在校的學(xué)習(xí)、生活情況，不要等到家長來找，我們才努力的回想他說的是哪個(gè)孩子。自從擔(dān)任了一年級的班主任后，我慢慢的體會到作為父母對孩子的那份操心。我們與家長溝通,一定要懂得換位思考，設(shè)身處地站在孩子的角度思考問題，只要用心的交流孩子的情況，每個(gè)家長都會接受的。與家長溝通時(shí)也有很多的技巧，比如首先要了解和肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，孩子存在不足的地方要注意說話的技巧，要讓家長覺得老師是真心想幫助孩子進(jìn)步的，而不是找家長來批評孩子的。沒有不好的學(xué)生，只有不好的老師，我們可以給家長提出建議孩子努力的方向，也可以提出一些好的引導(dǎo)孩子的方法請家長思考，這樣才能讓家庭教育與學(xué)校教育較好的結(jié)合起來。

孩子的教育，不單單只是學(xué)校教育，家庭教育也尤為重要。教育孩子需要老師、家長、社會形成合力，而并非只是某一方的單獨(dú)責(zé)任。良好的家校溝通能夠促進(jìn)孩子的成長，老師和家長一定要多溝通，有了問題及時(shí)的進(jìn)行探討，研究解決的方法，不能無端地相互指責(zé)，推卸自己的責(zé)任，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)都是相同的，那就是一切為了孩子。

每一個(gè)老師都應(yīng)該謹(jǐn)記，教育是一輩子的事情，對待孩子絕不能馬虎!作為青年教師，我們經(jīng)驗(yàn)不足，但是我們有著更多的愛心、耐心，相信每一位家長都能體會到老師對孩子的用心。如何與家長進(jìn)行更好的家校溝通，是我們需要一直去思考，去探索的。

第五篇：溝通心得體會

在xx集團(tuán)公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通，潛能拓展”訓(xùn)練活動。通過參加這次拓展訓(xùn)練活動，我的身心得到了鍛煉，雖然訓(xùn)練是幸苦的，但是我們都信心十足，勇于表現(xiàn)，團(tuán)結(jié)友愛，個(gè)人能力得到了充分的發(fā)揮，圓滿完成了訓(xùn)練任務(wù)，在我的人生中留下了難忘的記憶。

通過這次活動，結(jié)合平時(shí)的工作，我覺得有以下幾點(diǎn)體會：

1、團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。

在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉昧己贸煽儯靡嬗趫F(tuán)隊(duì)成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過完成一個(gè)個(gè)集體項(xiàng)目，我們手拉手心連心，充分發(fā)揮集體智慧，個(gè)人的力量都有效發(fā)揮出來了。但我們在平時(shí)的工作和生活中，由于處在一個(gè)相對比較封閉的圈子里，沒有如此強(qiáng)烈的集體感，也就沒有這樣強(qiáng)烈的必勝的信念。所以團(tuán)隊(duì)的能力發(fā)展起來就會大打折扣。組織管理者要合理設(shè)置團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并采取有效的激勵措施。

2、個(gè)人習(xí)慣如何融合到集體的生活中來。

我們的集體是臨時(shí)組建起來的，每個(gè)人都有不同的生活習(xí)慣、愛好、長處和短處，這些習(xí)慣，有些有利于團(tuán)隊(duì)，有些有害于團(tuán)隊(duì)。所以我們要正確區(qū)分工作時(shí)間和休息時(shí)間，個(gè)人時(shí)間和團(tuán)隊(duì)時(shí)間，不要把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來，積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和狀態(tài)準(zhǔn)確定位，服從安排，揚(yáng)長避短，樂于奉獻(xiàn)。

3、競爭機(jī)制的建立和隊(duì)伍建設(shè)的重要性。

在我們的生活中，競爭無所不在，我們可以感受到工作過程中，來自方方面面的競爭，但是我們很多時(shí)候忽略了公司內(nèi)部的競爭。內(nèi)部競爭機(jī)制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過這次活動我們看出，為了完成任務(wù)，取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊(duì)。但不是有了團(tuán)隊(duì)就萬事無憂了，一個(gè)有競爭力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。

4、正確的決策、強(qiáng)有力的執(zhí)行就會實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)在有效設(shè)置目標(biāo)后，只有充分發(fā)揮大家的智慧，才會形成正確的決策。從群眾中來，到群眾中去，這在我們金剛隊(duì)的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來了。所以我們很快能夠抄到完成任務(wù)的有效的、科學(xué)的方法。正確的決策需要強(qiáng)有力地執(zhí)行，大家一切行動聽指揮，擰成一股繩。執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)和反饋也相當(dāng)重要，平時(shí)工作中，目標(biāo)制定了，但分配下去就沒有了下文了，沒有及時(shí)地總結(jié)、反饋、鞏固成果，所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問題是每個(gè)成員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。

5、我們?nèi)绾蚊鎸ζ椒驳纳睿錆M激情地去完成工作。

我們發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動中，我們干勁十足，完成任務(wù)又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，滿懷激情，全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。講老實(shí)話，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，重復(fù)同樣動作，只會得到同樣的結(jié)果。所以我們要每天有所改變、有所進(jìn)步，在工作中同樣做到最好。

拓展訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前培訓(xùn)老師所講的一樣：拓展不只是一種訓(xùn)練，是體驗(yàn)下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個(gè)人體驗(yàn)完了、震撼完了，都會從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到工作和生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長的磨練時(shí)間，我們只有堅(jiān)定信念，不斷地磨練自己的意志品質(zhì)，才能不斷發(fā)展，向著人生的更高目標(biāo)前行。

第六篇：溝通心得體會

溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結(jié)果上講，溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達(dá)、傾聽、協(xié)調(diào)的過程，是團(tuán)隊(duì)成員必須具備的素質(zhì)。人與人之間的交往需要有效溝通，職場中的每一個(gè)人都必須養(yǎng)成有效溝通的好習(xí)慣，致力于建立正常的團(tuán)隊(duì)溝通。只有解決好了團(tuán)隊(duì)溝通，員工的智慧才能調(diào)動起來，個(gè)人的工作能力才會不斷提升，企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展。

在我們的日常生活和工作中，當(dāng)有許多人就某一問題進(jìn)行探討的時(shí)候，有可能會出現(xiàn)互相謾罵、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀點(diǎn)，而只是簡單的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有的時(shí)候甚至還會將自己的意愿強(qiáng)加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來，他們的溝通就注定不會成功。

不能有效溝通，就無法明白和體會對方的意思，工作就會出現(xiàn)問題。在工作中，只有加強(qiáng)有效溝通，才能化解矛盾、澄清誤會，將工作做好，取得好業(yè)績。

任何人在工作過程中，難免會被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對此，決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度，更不能以對抗的方式去面對，而已通過溝通來解決。通過溝通，不僅有助于消除別人對你的誤會，還會加深別人對你的認(rèn)識，為你提升業(yè)績營造一個(gè)和諧的氛圍。

溝通對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效能的提升也十分重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通，人們就無法了解工作的進(jìn)展程度，也有可能無法了解上級領(lǐng)導(dǎo)對工作的管理思路，所有的工作就可能處在一種無序和不協(xié)調(diào)的狀態(tài)之中，團(tuán)隊(duì)就會因此而渙散。因此，只有學(xué)會有效溝通，才能提升企業(yè)的核心競爭力，才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處，才能增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中的戰(zhàn)斗力，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步。

作為天業(yè)集團(tuán)研究院的一名員工，以前在學(xué)校的時(shí)候覺得自己的交際能力還不錯，與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽，有的時(shí)候還能具備良好的溝通能力是我們每個(gè)人必備的素質(zhì)，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時(shí)刻本著尊重的態(tài)度，主動的傳遞公司政策和工作任務(wù)，及時(shí)獲取反饋信息，全面有效的落實(shí)和執(zhí)行工作。員工與員工之間，互相關(guān)心，尊重理解，加強(qiáng)合作，以公司整體利益作為自己行動的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。

第七篇：溝通技巧培訓(xùn)心得

最近一段時(shí)間，參加了何邊老師主講的《跨部門溝通》培訓(xùn)，從中發(fā)現(xiàn)，跨部門溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見的問題，以下是何邊老師在談到跨部門溝通分享的點(diǎn)滴體會。

第一：跨部門溝通與一般性的溝通相比，難在哪里？

1。部門間存在著目標(biāo)和利益的沖突：比如財(cái)務(wù)部門控制成本，而研發(fā)部門、營銷部門是花銷的部門，再比如，一個(gè)項(xiàng)目總的時(shí)間確定，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時(shí)間，這些問題，都能造成天然的沖突。

2。部門間缺乏對彼此工作難度，所用時(shí)間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程，在客觀上需要一定的時(shí)間，等等。

3。不同部門人員的性格有差異：一般來說，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會有些差異，比如研發(fā)部比較理性一點(diǎn)，銷售部比較靈活一點(diǎn)，財(cái)務(wù)部比較刻板一點(diǎn)，這種性格的差異，會給溝通帶來障礙。

4。部門間同事，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢。

針對如上的一些問題，我的建議是：

1。針對部門的目標(biāo)不一樣的問題，我們建議公司引導(dǎo)員工，聚焦于終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，才是真正的贏，而利益分配，建議公司考慮的分配制度，不以部門的運(yùn)作做評價(jià)，而是建立在公司整體利益的大前提下，做部門的分配，這樣從客觀上，就引導(dǎo)了各部門在面對沖突的時(shí)間，聚焦終極目標(biāo)。

2。針對部門間彼此對工作缺乏了解的問題，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門間溝通的方式來解決。

3。針對不同部門人員性格不同這個(gè)問題，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實(shí)用的針對不同性格的溝通方法，建立接納，包容，理解的溝通環(huán)境。

4。針對部門間人員感情交流不多這個(gè)問題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式，比如部門間的球賽，等等，加強(qiáng)彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。

第八篇：溝通培訓(xùn)心得體會

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通。服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了激勵職工，改善績效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長，鼓勵職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會傾聽，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)

今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識的獲?。挥掠趯?shí)踐，在實(shí)踐中增長才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念；時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。